8 B2B-Social-Media-Strategien und Tipps, die wirklich funktionieren
Veröffentlicht: 2021-01-27Die Menschen verbringen mehr Zeit in sozialen Medien und verlassen sich auf ihre Netzwerke, um Empfehlungen und Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. Tatsächlich nutzen 75 % der B2B-Käufer soziale Medien, um Kaufentscheidungen zu treffen
Das wird im Laufe der Zeit weiter zunehmen, sodass Unternehmen mit B2B-Strategien für soziale Medien mit größerer Wahrscheinlichkeit von den wachsenden Vorteilen des digitalen Marketings profitieren werden.
Marken, die im Gedächtnis bleiben und den Einfluss auf Entscheidungsträger erhöhen wollen, müssen ihre Marketingstrategie evaluieren und anpassen, da sich Algorithmen und Verhalten in sozialen Netzwerken ständig ändern.
Egal, ob Sie ein Startup sind und gerade erst mit dem Markenaufbau beginnen oder Teil eines Unternehmens mit Tausenden von Mitarbeitern sind, die folgenden Strategien und Taktiken werden Ihr B2B-Marketing in sozialen Medien verbessern und die Ergebnisse steigern.
Beste B2B-Social-Media-Strategien
Während B2B-Marken in den sozialen Medien besser werden, verfallen viele Unternehmen immer noch in veraltete Strategien, sind mit ihrem Ansatz faul oder posten zu roboterhaft. Dies hält Menschen von Ihrer Marke ab und könnte dazu führen, dass Ihr Unternehmen potenzielle Verkaufschancen verpasst oder Top-Talente anzieht.
Hier sind einige B2B-Social-Media-Strategien und Tipps, um Ihr Unternehmen auf einen besseren Erfolgspfad zu bringen.
1. Ziele definieren
Hinter jeder erfolgreichen B2B-Social-Media-Marketingkampagne standen ein gut durchdachter Plan und eine Reihe von Zielen. Jedes Unternehmen unterscheidet sich darin, was es mit seinen digitalen Marketingbemühungen verfolgen und erreichen möchte, daher ist es wichtig, frühzeitig zu entscheiden, wie Sie den Erfolg messen möchten.
Klar zu sein, für welchen Teil des Marketingtrichters ein Inhalt bestimmt ist, hilft nicht nur bei kreativen Entscheidungen, sondern auch bei der Bewertung seiner Leistung.
Wenn das Ziel Ihrer Marke beispielsweise darin besteht, die Bekanntheit zu steigern, sollten sich die Inhalte an Lehrmaterialien zu neuen Produkten, Herausforderungen, die Ihre Produkte lösen müssen, und Problemen in Ihrer Branche orientieren.
Website-Traffic, Reichweite und Markensuchvolumen sind die Metriken, die Sie überwachen sollten, wenn Ihr Ziel eine höhere Markenbekanntheit ist. Während sich Inhalte, die die Aufmerksamkeit Ihrer Marke bei potenziellen Kunden wecken sollen, darauf konzentrieren sollten, das Engagement zu fördern.
71 % der B2B-Unternehmen geben an, dass hohes Engagement das Hauptziel ihrer Content-Marketing-Bemühungen ist.
Das Ziel des Engagements ist es, Gespräche mit Inhalten zu führen, die bei den Menschen Anklang finden. Interaktive Inhalte mit Fragen oder Umfragen sind ebenfalls einfache Möglichkeiten, die Leute zum Reden zu bringen.
Likes, Videoaufrufe, Kommentare und Klicks pro Beitrag sind alles Metriken, die das Engagement verfolgen und den Erfolg von auf Überlegung ausgerichteten Inhalten bestimmen.
Denken Sie daran – Plattformalgorithmen belohnen Kommentare und Interaktionen, die die Sichtbarkeit Ihrer Beiträge erhöhen. Es gibt einen Schneeballeffekt, daher ist Engagement eine Schlüsselkomponente Ihrer digitalen Marketingstrategie.
2. Identifizieren Sie Content-Möglichkeiten
Bei der Festlegung Ihrer B2B-Social-Media-Strategie empfehlen wir die Durchführung eines Audits der sozialen Inhalte, die Ihre Konkurrenten produzieren.
Gibt es Plattformen, die sie vernachlässigen? Produzieren sie bestimmte Inhaltstypen, andere nicht? Gibt es neue Kanäle, auf die Ihre Käufer achten? Wie differenziert sich Ihre Marke?
Dies sind großartige Möglichkeiten, inhaltliche Lücken zu nutzen und sie mit wertvollen Erkenntnissen zu füllen.
Es lohnt sich, Ihre Marke als Marktführer in Ihrer Branche auf einer sozialen Plattform zu etablieren, indem Sie Originalinhalte teilen, die noch niemand versucht.
Außerdem belohnen soziale Netzwerke häufig Ersteller, die neu veröffentlichte Funktionen verwenden, sodass Ihre Marke davon profitieren wird, kreativ zu sein und neue Inhaltstypen zu testen. Sowohl indem Sie zeigen, dass Sie kreativ und innovativ sind, als auch durch den zusätzlichen Bonus der Plattformunterstützung.
Das Zeigen Ihres Produkts in Aktion durch Videos oder Blog-Posts ist eine Möglichkeit, wie Ihre Marke zeigen kann, wie Sie einen Mehrwert bieten, der sich von Ihren Mitbewerbern unterscheidet.
3. Kunden präsentieren und unterstützen
Kundenreferenzen können eine starke Wirkung für B2B-Unternehmen in den sozialen Medien haben. Sie bieten reale Beispiele von Menschen, die Ihre Produkte verwenden, und die Vorteile, die sie daraus ziehen.
Personalisierte Empfehlungen lassen sich hervorragend in sozialen Medien teilen, da sie Vertrauen in Ihre Marke aufbauen und die Möglichkeit bieten, sich direkt mit anderen Kunden zu vernetzen und ihnen Fragen zu stellen.
Das Teilen von Erfolgsgeschichten von Kunden zeigt, dass Ihre Marke Partnerschaften mit ihren Kunden schätzt und sich für sie einsetzen wird.
Marken sollten auch Gespräche mit Kunden führen, die Unterstützung suchen oder Probleme haben. Der Kundensupport in den sozialen Medien zeigt, dass Sie transparent und proaktiv ein positives Kundenerlebnis bieten.
Es bietet auch anderen Kunden die Möglichkeit, aus Ihren Antworten zu lernen, wenn sie dasselbe Problem haben. Die öffentliche Beantwortung von Fragen zum Kundensupport in sozialen Netzwerken schafft eine Kundengemeinschaft und stärkt die Bindung zu Ihrer Marke.
4. Wählen Sie die richtigen Plattformen
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein, ist entscheidend für Ihre B2B-Marketingstrategie, insbesondere in den sozialen Medien.
Und die Vorteile für B2B-Marken, die soziale Netzwerke nutzen, liegen auf der Hand. B2B-Blogs und -Websites erhalten 90 % ihres sozialen Traffics von Facebook, LinkedIn und Twitter. Und LinkedIn treibt die Hälfte dieses Verkehrs an.
LinkedIn ist eine Plattform, die B2B-Marken definitiv priorisieren möchten, aber auch andere soziale Netzwerke bieten einen Mehrwert. Instagram und TikTok gewinnen an Aufmerksamkeit und sind vielleicht eine großartige Gelegenheit für Ihre Marke, dort zu sein, wo Ihre Käufer viel Zeit verbringen und im Gedächtnis bleiben.
Ein wichtiger Teil einer Social-Media-Strategie ist das konsequente Posten. Stellen Sie also sicher, dass die Ressourcen in Ihrem Team so ausgestattet sind, dass sie den Grad der gemeinsamen Nutzung und Interaktion aufrechterhalten können.
Das kann bedeuten, zunächst einige Plattformen auszuwählen, auf die Sie sich konzentrieren möchten, und dann weitere hinzuzufügen, wenn Ihr Team wächst oder in einen Rhythmus der Inhaltserstellung gerät.
5. Fördern Sie die Interessenvertretung der Mitarbeiter
Eine der besten Möglichkeiten für eine B2B-Marke, eine persönlichere Verbindung zu Kunden in den sozialen Medien aufzubauen, besteht darin, die Menschen hervorzuheben, die dort arbeiten.
Die Mitarbeiter eines Unternehmens machen es besonders und einzigartig – sie sind die Kraft hinter jedem erfolgreichen Produkt, jeder Innovation und jeder Geschäftsentscheidung.
Wenn Sie also mehr über sie, ihre Mitarbeitererfahrung und ihre Anliegen erfahren, können potenzielle Kunden bei der Entscheidung helfen, ob sie mit einem bestimmten Anbieter oder Unternehmen zusammenarbeiten möchten.
Marken, die Menschen dabei unterstützen, ihre Unternehmen in sozialen Medien zu teilen und zu bewerben, sind im Vorteil, da den Inhalten mehr vertraut und von Menschen geteilt wird als auf Markenkanälen.
Es führt auch zu einer höheren Reichweite und einem höheren Engagement in sozialen Beiträgen, wenn Mitarbeiter Unternehmensinhalte in ihren eigenen Netzwerken teilen.
Viele Unternehmen nutzen Plattformen für Mitarbeitervertretung wie EveryoneSocial, um es ihren Mitarbeitern leicht zu machen, zu wissen, was sie über ihr Unternehmen teilen, nutzergenerierte Inhalte erstellen, zu Zeiten posten können, die für sie günstig sind, und mit welchen sozialen Beiträgen des Unternehmens sie interagieren können.
6. Entwickle eine Persönlichkeit für Social Media
Allzu oft werden B2B-Social-Media langweilig und klingen roboterhaft. Stattdessen sollte Ihre Strategie beinhalten, eine Persönlichkeit und Stimme zu entwickeln, die menschlich klingt.
Ob auf Social-Media-Konten des Unternehmens oder über Mitarbeiter, die auf Social Media teilen, machen Sie die Kopie und Stimme authentisch!
Die Leute können sich Marketingtexte oder Unternehmensjargon durchlesen, was ehrlich gesagt LANGWEILIG ist! Natürlich benötigen Sie einige Einschränkungen und Richtlinien, aber Ihre sozialen Bemühungen können kreativ und informativ sein, ohne wie ein Roboter zu klingen.
Ihre sozialen Inhalte sollten Vertrauen und emotionale Verbindungen zu Ihrem Publikum aufbauen und es ist eine großartige Erinnerung, wenn Ihre Inhalte echte Menschen mit echten Gedanken zeigen. Und dies gilt auch für Ihre bezahlten sozialen Kampagnen, die Sie möglicherweise durchführen. Seien Sie keine weitere langweilige Anzeige im Feed!
7. Meistern Sie Social Selling und Engagement
Obwohl Sie mit Social Media mehr tun möchten, als es nur als Lead-Generierungs-Tool zu betrachten, sind soziale Netzwerke immer noch fantastische Orte, um Verkäufe zu generieren. Hier wird Social Selling wichtig, was normalerweise Ihr Verkaufsteam übernimmt.
Aber Social Selling ist einfach der Weg, um die Aufmerksamkeit von Interessenten und Zielgruppen zu gewinnen, was sie in Ihren Marketing- oder Verkaufstrichter führt. Das Ziel ist, dass Sie über diese Kanäle eine Beziehung aufbauen, indem Sie sich mit den Inhalten anderer Personen auseinandersetzen, Wert und Erkenntnisse liefern und Ideen teilen.
Es ist zwar in Ordnung, Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu teilen, aber denken Sie nicht, dass das ständige Teilen eines Links Social Selling ist.
Denken Sie daran, dass 91 % der B2B-Käufer in sozialen Medien aktiv sind. Und Vertriebsmitarbeiter, die soziale Medien als Teil ihrer Verkaufstechniken nutzen, verkaufen 78 % besser als ihre Kollegen.
8. Mischen Sie Ihre Posting-Kategorien in den sozialen Medien
Sie werden überrascht sein, wie oft B2B-Marken in diesem Strudel langweiliger Inhalte stecken bleiben, die klar geplant waren, nur um etwas zu veröffentlichen. Das Publikum wird durchschauen und jetzt den Wert in dem sehen, was Ihr Unternehmen oder Ihre Mitarbeiter posten.
Mischen Sie also neben der Persönlichkeit auch die Art der Inhalte, die Sie posten. Es könnte mehr Arbeit sein, aber es muss nicht so lange dauern, wie Sie vielleicht denken!
Nutzen Sie Inhaltsformate wie native Videos, die direkt auf die soziale Plattform hochgeladen werden, Blogbeiträge mit interessanten Texten, Bilder, Nur-Text-Inhalte, nutzergenerierte Inhalte, Inhalte über Ihre Mitarbeiter, Daten und Kunden, Produkt- oder Dienstleistungsinhalte usw.
Finden Sie einen Rhythmus, in dem Sie die Inhalte, die Sie posten, und die Zeiten, zu denen Sie posten, konsequent verwechseln. Und wenn Leute den Beitrag kommentieren, stellen Sie sicher, dass Sie sich melden oder antworten.
Zusätzliche Vorteile der Social-Media-Strategie
Während sich dieser Artikel auf B2B-Social-Media-Strategien für Vermarkter konzentrierte, haben soziale Medien die Möglichkeit, Ergebnisse für jede Abteilung in einem Unternehmen zu erzielen.
Einstellungs- und Talentakquisitionsteams profitieren von der starken Präsenz einer Marke auf sozialen Plattformen, indem sie es einfacher machen, mit Talenten in Kontakt zu treten und sie anzuziehen.
Vertriebsteams können soziale Netzwerke nutzen, um direkt mit Interessenten in Kontakt zu treten und als Vordenker Beziehungen in der Branche aufzubauen.
Produkt- und Kundenerfolgsteams können Kundenfeedback und Supportfragen überwachen, um Verbesserungen an den Funktionen voranzutreiben, über die Kunden am meisten sprechen.
Die Anwendung der oben aufgeführten Strategien kann positive nachgelagerte Auswirkungen auf viele Bereiche eines Unternehmens haben und einen hohen Mehrwert bieten.
Viele B2B-Organisationen leisten mit Social Media hervorragende Arbeit und brechen aus der „langweiligen Hülle“ aus, die viele in der Vergangenheit getan haben. Aber das bedeutet nicht, dass Ihre Organisation nicht experimentieren und arbeiten muss.