8 Strategie e suggerimenti per i social media B2B che funzionano davvero
Pubblicato: 2021-01-27Le persone trascorrono più tempo sui social media e si affidano alle loro reti per consigli e recensioni di prodotti e servizi. Infatti, il 75% degli acquirenti B2B utilizza i social media per prendere decisioni di acquisto
Questo continuerà a crescere nel tempo, quindi le aziende con strategie di social media B2B in atto avranno maggiori probabilità di trarre vantaggio dai crescenti vantaggi del marketing digitale.
I marchi che vogliono rimanere al primo posto e aumentare l'influenza sui decisori devono valutare e adattare la loro strategia di marketing poiché gli algoritmi e il comportamento sui social network cambiano costantemente.
Che tu sia in una startup e abbia appena iniziato gli sforzi di costruzione del marchio o che faccia parte di un'impresa con migliaia di dipendenti, le seguenti strategie e tattiche miglioreranno il tuo social media marketing B2B e porteranno risultati.
Le migliori strategie di social media B2B
Mentre i marchi B2B stanno migliorando sui social media, molte organizzazioni continuano a cadere in strategie obsolete, sono pigre con il loro approccio o pubblicano post troppo robotici. Ciò allontana le persone dal tuo marchio e potrebbe far perdere alla tua azienda potenziali opportunità di vendita o attirare i migliori talenti.
Ecco alcune strategie e suggerimenti per i social media B2B per portare la tua azienda su un percorso migliore verso il successo.
1. Definisci gli obiettivi
Dietro ogni campagna di social media marketing B2B di successo c'era un piano ben congegnato e una serie di obiettivi. Ogni azienda sarà diversa per ciò che vuole monitorare e ottenere con i suoi sforzi di marketing digitale, quindi è importante decidere come misurare il successo all'inizio.
Essere chiari su quale parte della canalizzazione di marketing è destinata a un contenuto non solo aiuterà a prendere decisioni creative, ma aiuterà anche a valutarne le prestazioni.
Ad esempio, se l'obiettivo del tuo marchio è aumentare la consapevolezza, i contenuti dovrebbero orientarsi verso materiali didattici sui nuovi prodotti, sulle sfide che i tuoi prodotti devono risolvere e sui problemi del tuo settore.
Il traffico del sito web, la copertura e il volume di ricerca del marchio sono le metriche che vorrai monitorare se il tuo obiettivo è una maggiore consapevolezza del marchio. Mentre i contenuti per generare considerazione del tuo marchio tra i potenziali clienti dovrebbero concentrarsi sulla promozione del coinvolgimento.
Il 71% delle aziende B2B afferma che un elevato coinvolgimento è l'obiettivo principale dei propri sforzi di marketing dei contenuti.
Per il coinvolgimento, l'obiettivo è avviare conversazioni con contenuti che risuonino con le persone. Anche i contenuti interattivi con domande o sondaggi sono modi semplici per far parlare le persone.
Mi piace, visualizzazioni di video, commenti e clic per post sono tutti parametri che tengono traccia dei livelli di coinvolgimento e determinano il successo dei contenuti incentrati sulla considerazione.
Tieni presente che gli algoritmi della piattaforma premiano i commenti e le interazioni che aumenteranno la visibilità dei tuoi post. C'è un effetto valanga, quindi il coinvolgimento è una componente chiave della tua strategia di marketing digitale.
2. Identificare le opportunità di contenuto
Quando determini la tua strategia per i social media B2B, ti consigliamo di condurre un audit dei contenuti social che i tuoi concorrenti stanno producendo.
Ci sono piattaforme che stanno trascurando? Stanno producendo determinati tipi di contenuto ma non altri? Ci sono nuovi canali a cui i tuoi acquirenti stanno prestando attenzione? Come si differenzia il tuo marchio?
Queste sono grandi opportunità per sfruttare le lacune nei contenuti e riempirle con preziose informazioni.
Vale la pena fare lo sforzo di affermare il tuo marchio come leader nel tuo settore su una piattaforma social condividendo contenuti originali che nessun altro sta ancora provando.
Inoltre, i social network spesso premiano i creatori che utilizzano le funzionalità appena rilasciate, quindi essere creativi e testare nuovi tipi di contenuti andrà a beneficio del tuo marchio. Sia mostrando la tua creatività e innovazione, sia il bonus aggiuntivo del supporto della piattaforma.
Mostrare il tuo prodotto in azione attraverso video o post di blog è un modo in cui il tuo marchio può mostrare come offri un valore unico rispetto ai tuoi concorrenti.
3. Presentare e supportare i clienti
Le testimonianze dei clienti possono avere un potente effetto per le aziende B2B sui social media. Forniscono esempi reali di persone che utilizzano i tuoi prodotti e dei vantaggi che ne traggono.
I consigli personalizzati sono ottimi da condividere sui social media perché creano fiducia con il tuo marchio e offrono la possibilità di entrare in contatto e porre domande direttamente con altri clienti.
La condivisione delle storie di successo dei clienti stabilisce che il tuo marchio apprezza le partnership con i suoi clienti e li sosterrà.
I marchi dovrebbero anche impegnarsi in conversazioni con i clienti che cercano supporto o hanno problemi. L'assistenza clienti sui social media mostra che sei trasparente e proattivo nel fornire un'esperienza cliente positiva.
Fornisce inoltre ad altri clienti l'opportunità di imparare dalle tue risposte se riscontrano lo stesso problema. Rispondere pubblicamente alle domande dell'assistenza clienti sui social network crea una community di clienti e rafforza i legami con il tuo marchio.
4. Scegli le piattaforme giuste
Essere nel posto giusto al momento giusto è fondamentale per la tua strategia di marketing B2B, in particolare sui social media.
E i vantaggi per i marchi B2B che utilizzano i social network sono evidenti. I blog e i siti Web B2B ottengono il 90% del loro traffico social da Facebook, LinkedIn e Twitter. E LinkedIn guida la metà di questo traffico.
LinkedIn è una piattaforma a cui i marchi B2B vorranno sicuramente dare la priorità, ma anche altri social network offrono valore. Instagram e TikTok stanno guadagnando l'attenzione e forse una grande opportunità per il tuo marchio di essere il luogo in cui il tuo acquirente trascorre gran parte del suo tempo e rimane sempre al primo posto.
Una parte importante di una strategia sui social media è pubblicare in modo coerente, quindi assicurati che le risorse del tuo team siano attrezzate per mantenere i livelli di condivisione e interazione.
Ciò potrebbe significare scegliere inizialmente un paio di piattaforme su cui concentrarsi e poi aggiungerne altre man mano che il tuo team si espande o entra in un ritmo di creazione di contenuti.
5. Incoraggiare la difesa dei dipendenti
Uno dei modi migliori per un marchio B2B di stabilire una connessione più personale con i clienti sui social media è mettere in evidenza le persone che ci lavorano.
I dipendenti di un'azienda sono ciò che la rende speciale e unica: sono la forza dietro ogni prodotto, innovazione e decisione aziendale di successo.
Pertanto, conoscere meglio loro, l'esperienza dei dipendenti e ciò a cui tengono può aiutare i potenziali clienti a decidere se vogliono lavorare con un particolare fornitore o azienda.
I marchi che supportano le persone che condividono e promuovono le loro aziende sui social media sono avvantaggiati perché il contenuto è più affidabile e condiviso dalle persone rispetto ai canali del marchio.
Porta anche a una maggiore copertura e coinvolgimento sui post social quando i dipendenti condividono i contenuti aziendali sulle proprie reti.
Molte aziende utilizzano piattaforme di difesa dei dipendenti come EveryoneSocial per consentire ai dipendenti di sapere facilmente cosa condividere sulla propria attività, creare contenuti generati dagli utenti, pubblicare in orari per loro convenienti e con quali post social dell'azienda interagire.
6. Sviluppa una personalità per i social media
Troppo spesso, i social media B2B diventano noiosi e suonano robotici. Invece, la tua strategia dovrebbe includere lo sviluppo di una personalità e di una voce che suoni umana.
Che si tratti di account social aziendali o tramite la condivisione dei dipendenti sui social media, rendi la copia e la voce autentiche!
Le persone possono leggere testi di marketing o gergo aziendale, che onestamente è NOIOSA! Certamente, avrai bisogno di alcune limitazioni e linee guida in atto, ma i tuoi sforzi sociali possono essere creativi e informativi senza sembrare un robot.
I tuoi contenuti social dovrebbero creare fiducia e connessioni emotive con il tuo pubblico ed è un ottimo promemoria quando i tuoi contenuti mostrano persone reali con pensieri reali. E questo vale anche per le tue campagne social a pagamento che potresti eseguire, non essere un altro annuncio noioso nel feed!
7. Padroneggia la vendita e il coinvolgimento sui social
Sebbene tu voglia fare di più con i social media oltre a considerarli uno strumento di lead gen, i social network sono ancora posti fantastici per generare vendite. È qui che la vendita sociale diventa importante, che in genere sarà qualcosa che farà il tuo team di vendita.
Ma il social selling è semplicemente il modo per catturare l'attenzione dei potenziali clienti e del pubblico, che li condurrà nella tua canalizzazione di marketing o vendita. L'obiettivo è costruire una relazione attraverso questi canali interagendo con i contenuti di altre persone, fornendo valore e approfondimenti e condividendo idee.
Anche se è giusto condividere i prodotti o i servizi della tua azienda, non pensare che la semplice condivisione di un link sia una vendita sociale.
Ricorda, il 91% degli acquirenti B2B è attivo sui social media. E i rappresentanti di vendita che utilizzano i social media come parte delle loro tecniche di vendita superano il 78% dei loro colleghi.
8. Mescola le categorie di post sui social media
Saresti sorpreso di quanto spesso i marchi B2B rimangano bloccati in questo vortice di contenuti noiosi che erano chiaramente programmati solo per pubblicare qualcosa. Il pubblico vedrà e troverà ora il valore di ciò che la tua azienda o i tuoi dipendenti pubblicano.
Quindi, insieme alla personalità, mescola il tipo di contenuto che stai postando. Potrebbe essere più lavoro, ma non è necessario che ci voglia tutto il tempo che potresti pensare!
Utilizza formati di contenuto come video nativi caricati direttamente sulla piattaforma social, post di blog con testi interessanti, immagini, contenuti di solo testo, contenuti generati dagli utenti, contenuti sulle tue persone, dati e clienti, contenuti di prodotti o servizi, ecc.
Trova un ritmo in cui mescoli costantemente i contenuti che pubblichi e le volte che pubblichi. E se le persone commentano il post, assicurati di rispondere o di rispondere.
Ulteriori vantaggi della strategia sui social media
Sebbene questo articolo si concentri sulle strategie dei social media B2B per gli esperti di marketing, i social media hanno l'opportunità di generare risultati per qualsiasi dipartimento di un'organizzazione.
I team di assunzione e acquisizione di talenti traggono vantaggio dalla forte presenza di un marchio sulle piattaforme social, rendendo più facile connettersi e attrarre talenti.
I team di vendita possono utilizzare i social network per connettersi direttamente con i potenziali clienti e costruire relazioni nel settore come leader di pensiero.
I team per il successo dei prodotti e dei clienti possono monitorare il feedback dei clienti e le domande di supporto per migliorare le funzionalità di cui i clienti parlano di più.
L'uso delle strategie sopra elencate può avere un impatto positivo a valle su molte aree di un'azienda e fornire molto valore.
Molte organizzazioni B2B stanno facendo un ottimo lavoro con i social media e stanno uscendo dal "guscio noioso" che molti avevano fatto in passato. Ma ciò non significa che la tua organizzazione non abbia qualche esperimento e lavoro da fare.