8つのB2Bソーシャルメディア戦略と実際に機能するヒント
公開: 2021-01-27人々はソーシャルメディアにより多くの時間を費やし、製品やサービスの推奨やレビューをネットワークに依存しています。 実際、B2B購入者の75％は、ソーシャルメディアを使用して購入を決定しています。
これは時間の経過とともに成長し続けるため、B2Bソーシャルメディア戦略を実施している企業は、デジタルマーケティングの成長するメリットを活用する可能性が高くなります。
ソーシャルネットワーク上のアルゴリズムと行動は絶えず変化しているため、常に頭を悩ませ、意思決定者への影響力を高めたいブランドは、マーケティング戦略を評価して適応させる必要があります。
あなたがスタートアップでブランド構築の取り組みを始めたばかりであろうと、何千人もの従業員を抱える企業の一員であろうと、以下の戦略と戦術はあなたのB2Bソーシャルメディアマーケティングを改善し、結果を促進します。
最高のB2Bソーシャルメディア戦略
B2Bブランドはソーシャルメディアで良くなっていますが、多くの組織は依然として時代遅れの戦略に陥っている、アプローチに怠惰である、またはあまりにもロボット的な投稿をしています。 これは人々をあなたのブランドから遠ざけ、あなたの会社が潜在的な販売機会を逃したり、優秀な人材を引き付けたりする原因となる可能性があります。
ここに、あなたの会社を成功へのより良い道に導くためのいくつかのB2Bソーシャルメディア戦略とヒントがあります。
1.目標を定義する
すべての成功したB2Bソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの背後には、よく考えられた計画と一連の目標がありました。 各企業は、デジタルマーケティングの取り組みで追跡および達成したいものが異なるため、成功をどのように測定するかを早い段階で決定することが重要です。
マーケティングファネルのどの部分がコンテンツの目的であるかを明確にすることは、創造的な意思決定を行うのに役立つだけでなく、そのパフォーマンスを評価する方法にも役立ちます。
たとえば、ブランドの目標が認知度を高めることである場合、コンテンツは、新製品、製品の解決に挑戦するもの、および業界の問題に関する教材に傾倒する必要があります。
Webサイトのトラフィック、リーチ、およびブランド検索ボリュームは、目標がブランド認知度の向上である場合に監視する必要があるメトリックです。 潜在的な顧客の間であなたのブランドの考慮を生み出すためのコンテンツは、エンゲージメントの促進に焦点を当てるべきです。
B2B企業の71％は、高いエンゲージメントがコンテンツマーケティング活動の主な目標であると述べています。
エンゲージメントの目標は、人々の共感を呼ぶコンテンツで会話をすることです。 質問や投票を含むインタラクティブなコンテンツも、人々に話をさせる簡単な方法です。
いいね、動画の視聴、コメント、投稿あたりのクリック数はすべて、エンゲージメントレベルを追跡し、検討に焦点を当てたコンテンツの成功を判断する指標です。
覚えておいてください–プラットフォームアルゴリズムは、投稿の可視性を高めるコメントとインタラクションに報酬を与えます。 雪だるま式の効果があるため、エンゲージメントはデジタルマーケティング戦略の重要な要素です。
2.コンテンツの機会を特定する
B2Bソーシャルメディア戦略を決定するときは、競合他社が作成しているソーシャルコンテンツの監査を実施することをお勧めします。
彼らが無視しているプラットフォームはありますか？ 彼らは特定のコンテンツタイプを作成していますが、他のコンテンツタイプは作成していませんか？ 購入者が注目している新しいチャネルはありますか？ あなたのブランドはどのように差別化されていますか？
これらは、コンテンツのギャップを活用し、貴重な洞察で埋める絶好の機会です。
他の誰も試みていないオリジナルのコンテンツを共有することにより、ソーシャルプラットフォームで業界のリーダーとしてブランドを確立するために努力する価値があります。
また、ソーシャルネットワークは、新しくリリースされた機能を使用するクリエイターに報酬を与えることが多いため、クリエイティブで新しいコンテンツタイプをテストすることは、ブランドにメリットをもたらします。 あなたが創造的で革新的であることを示すことと、プラットフォームサポートの追加ボーナスの両方によって。
ビデオやブログ投稿を通じて製品の動作を示すことは、競合他社に固有の価値を提供する方法をブランドが示すことができる1つの方法です。
3.顧客を紹介してサポートする
顧客の声は、ソーシャルメディア上のB2B企業に強力な影響を与える可能性があります。 彼らはあなたの製品を使用している人々の実際の例と彼らが彼らから受ける利益を提供します。
パーソナライズされた推奨事項は、ソーシャルメディアで共有するのに最適です。ブランドとの信頼を築き、他の顧客と直接つながり、質問する機会を提供するからです。
顧客のサクセスストーリーを共有することで、ブランドがクライアントとのパートナーシップを重視し、クライアントを支持することが確立されます。
ブランドはまた、サポートを探している、または問題を抱えている顧客との会話に従事する必要があります。 ソーシャルメディアでのカスタマーサポートは、あなたが前向きなカスタマーエクスペリエンスを提供することについて透明で積極的であることを示しています。
また、他の顧客が同じ問題を経験している場合、あなたの回答から学ぶ機会を提供します。 ソーシャルネットワークでカスタマーサポートの質問に公に回答することで、カスタマーコミュニティが作成され、ブランドとの絆が強化されます。
4.適切なプラットフォームを選択します
特にソーシャルメディアでは、B2Bマーケティング戦略にとって、適切な場所に適切なタイミングでいることが重要です。
また、ソーシャルネットワークを使用するB2Bブランドのメリットは明らかです。 B2BブログおよびWebサイトは、ソーシャルトラフィックの90％をFacebook、LinkedIn、およびTwitterから取得します。 そして、LinkedInはこのトラフィックの半分を駆動します。
LinkedInは、B2Bブランドが間違いなく優先したいと思うプラットフォームですが、他のソーシャルネットワークも同様に価値を提供します。 InstagramとTikTokは注目を集めており、おそらくあなたのブランドにとって、バイヤーが多くの時間を費やして頭に浮かぶ場所になる絶好の機会です。
ソーシャルメディア戦略の重要な部分は一貫して投稿することです。そのため、チームのリソースが共有レベルと相互作用を維持するために備えられていることを確認してください。
つまり、最初に焦点を当てるプラットフォームをいくつか選択し、チームが拡大したり、コンテンツ作成のリズムに乗ったりするときに、他のプラットフォームを追加することを意味する場合があります。
5.従業員の擁護を奨励する
B2Bブランドがソーシャルメディアで顧客とのより個人的なつながりを確立するための最良の方法の1つは、そこで働く人々を強調することです。
会社の従業員は、会社を特別でユニークなものにします。彼らは、成功するすべての製品、革新、およびビジネス上の意思決定の背後にある力です。
したがって、彼ら、彼らの従業員の経験、そして彼らが気にかけていることについてもっと知ることは、潜在的な顧客が特定のベンダーやビジネスと仕事をしたいかどうかを決めるのに役立ちます。
コンテンツはブランドチャネルよりも人々から信頼され共有されているため、ソーシャルメディアで会社を共有および宣伝する人々をサポートするブランドは有利です。
また、従業員が会社のコンテンツを自分のネットワークで共有する場合、ソーシャル投稿へのリーチとエンゲージメントが向上します。
多くの企業は、EveryoneSocialのような従業員擁護プラットフォームを使用して、従業員が自分のビジネスについて何を共有し、ユーザー生成コンテンツを作成し、都合のよいときに投稿し、どの企業のソーシャル投稿に関与するかを簡単に把握できるようにしています。
6.ソーシャルメディアの個性を伸ばす
あまりにも頻繁に、B2Bソーシャルメディアは退屈になり、ロボットのように聞こえます。 代わりに、あなたの戦略には、人間のように聞こえる個性と声を開発することを含める必要があります。
それが企業のソーシャルアカウントであろうと、ソーシャルメディアで共有している従業員を介したものであろうと、コピーと音声を本物にしましょう！
人々はマーケティングのコピーや企業用語を読むことができますが、これは正直言って退屈です。 確かに、いくつかの制限とガイドラインを設定する必要がありますが、あなたの社会的努力は、ロボットのように聞こえることなく、創造的で有益なものになる可能性があります。
ソーシャルコンテンツは、視聴者との信頼と感情的なつながりを構築する必要があります。コンテンツが実際の人々に本当の考えを示している場合、それは素晴らしい思い出になります。 そして、これはあなたが実行しているかもしれないあなたの有料のソーシャルキャンペーンにも当てはまります、フィードの別の退屈な広告にならないでください！
7.ソーシャルセリングとエンゲージメントをマスターする
ソーシャルメディアを主要な生成ツールと見なすだけでなく、もっと多くのことをしたいのですが、ソーシャルネットワークは依然として売り上げを生み出すための素晴らしい場所です。 ここでソーシャルセリングが重要になります。これは通常、営業チームが行うことです。
しかし、ソーシャルセリングは単に見込み客とオーディエンスの注意を引く方法であり、それは彼らをあなたのマーケティングまたは販売の目標到達プロセスに導きます。 目標は、他の人のコンテンツと関わり、価値と洞察を提供し、アイデアを共有することによって、これらのチャネルを介して関係を構築することです。
あなたの会社の製品やサービスについて共有することは問題ありませんが、リンクを絶えず共有するだけでソーシャルセリングになるとは思わないでください。
B2B購入者の91％がソーシャルメディアで活動していることを忘れないでください。 また、営業手法の一部としてソーシャルメディアを使用している営業担当者は、同業他社の78％を上回っています。
8.ソーシャルメディアへの投稿カテゴリを混同します
何かを投稿するためだけに明確にスケジュールされた退屈なコンテンツのこの渦にB2Bブランドが立ち往生する頻度に驚かれることでしょう。 視聴者は、あなたの会社や従業員が投稿しているものの価値を理解し、今すぐ見つけることができます。
ですから、個性とともに、投稿するコンテンツの種類を混ぜ合わせてください。 それはもっと手間がかかるかもしれませんが、あなたが思うほど長くかかる必要はありません！
ソーシャルプラットフォームに直接アップロードされたネイティブビデオ、興味深いコピーを含むブログ投稿、画像、テキストのみのコンテンツ、ユーザー生成コンテンツ、ユーザー、データ、顧客に関するコンテンツ、製品やサービスのコンテンツなどのコンテンツ形式を利用します。
あなたが投稿しているコンテンツとあなたが投稿している時間を一貫して混ぜ合わせるリズムを見つけてください。 そして、人々が投稿にコメントした場合は、必ず返信するか、返信してください。
追加のソーシャルメディア戦略のメリット
この記事はマーケター向けのB2Bソーシャルメディア戦略に焦点を当てていますが、ソーシャルメディアには、組織内のあらゆる部門の成果を促進する機会があります。
採用チームと人材獲得チームは、人材とのつながりや魅力を高めやすくすることで、ソーシャルプラットフォームでのブランドの強力な存在感から恩恵を受けています。
営業チームはソーシャルネットワークを使用して見込み客と直接つながり、ソートリーダーとして業界で関係を築くことができます。
製品および顧客サクセスチームは、顧客のフィードバックを監視し、質問をサポートして、顧客が最も話している機能の改善を推進できます。
上記の戦略を使用すると、ビジネスの多くの領域にプラスのダウンストリームの影響を与え、多くの価値を提供できます。
多くのB2B組織は、ソーシャルメディアで素晴らしい仕事をしており、過去に多くの人が行っていた「退屈な殻」から抜け出しています。 しかし、それはあなたの組織が実験ややるべき仕事を持っていないという意味ではありません。