실제로 효과가 있는 8가지 B2B 소셜 미디어 전략 및 팁
게시 됨: 2021-01-27사람들은 소셜 미디어에서 더 많은 시간을 보내고 제품 및 서비스에 대한 추천 및 리뷰를 위해 네트워크에 의존하고 있습니다. 실제로 B2B 구매자의 75%가 구매 결정을 내리기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.
이는 시간이 지남에 따라 계속 성장할 것이므로 B2B 소셜 미디어 전략을 갖춘 회사는 디지털 마케팅의 증가하는 이점을 활용할 가능성이 더 큽니다.
마음에 머물고 의사 결정권자에 대한 영향력을 높이려는 브랜드는 소셜 네트워크의 알고리즘과 행동이 끊임없이 변화함에 따라 마케팅 전략을 평가하고 조정해야 합니다.
당신이 스타트업에 있고 브랜드 구축 노력을 막 시작했든 수천 명의 직원이 있는 기업의 일부이든 상관없이 다음 전략과 전술은 B2B 소셜 미디어 마케팅을 개선하고 결과를 이끌어낼 것입니다.
최고의 B2B 소셜 미디어 전략
B2B 브랜드가 소셜 미디어에서 점점 더 좋아지고 있지만 많은 조직은 여전히 구식 전략에 빠지거나 접근 방식에 게으르거나 너무 로봇적인 게시물을 게시합니다. 이것은 사람들을 당신의 브랜드로부터 멀어지게 하고 당신의 회사가 잠재적인 판매 기회를 놓치거나 최고의 인재를 유치하게 만들 수 있습니다.
다음은 B2B 소셜 미디어 전략과 귀사의 성공을 위한 더 나은 방법에 대한 팁입니다.
1. 목표 정의
모든 성공적인 B2B 소셜 미디어 마케팅 캠페인 뒤에는 잘 짜여진 계획과 목표 세트가 있었습니다. 각 회사는 디지털 마케팅 노력으로 추적하고 달성하고자 하는 것이 다르기 때문에 초기에 성공을 측정할 방법을 결정하는 것이 중요합니다.
마케팅 퍼널의 어떤 부분이 콘텐츠를 의미하는지 명확하면 창의적인 결정을 내리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 성과를 평가하는 방법에도 도움이 됩니다.
예를 들어 브랜드의 목표가 인지도를 높이는 것이라면 콘텐츠는 신제품, 제품이 해결해야 할 과제, 업계 문제에 대한 교육 자료에 중점을 두어야 합니다.
웹사이트 트래픽, 도달 범위 및 브랜드 검색량은 목표가 브랜드 인지도 향상인 경우 모니터링하려는 측정항목입니다. 잠재 고객 사이에서 브랜드에 대한 고려를 생성하는 콘텐츠는 참여를 유도하는 데 중점을 두어야 합니다.
B2B 기업의 71%는 높은 참여도가 콘텐츠 마케팅 활동의 주요 목표라고 말합니다.
참여의 목표는 사람들의 공감을 불러일으키는 콘텐츠로 대화를 유도하는 것입니다. 질문이나 설문조사가 포함된 대화형 콘텐츠도 사람들이 이야기하도록 하는 쉬운 방법입니다.
좋아요, 동영상 조회수, 댓글, 게시물당 클릭수는 모두 참여 수준을 추적하고 고려 중심 콘텐츠의 성공 여부를 결정하는 지표입니다.
명심하십시오 – 플랫폼 알고리즘은 게시물의 가시성을 높일 댓글과 상호작용에 대해 보상합니다. 눈덩이 효과가 있으므로 참여는 디지털 마케팅 전략의 핵심 구성 요소입니다.
2. 콘텐츠 기회 파악
B2B 소셜 미디어 전략을 결정할 때 경쟁업체가 생산하는 소셜 콘텐츠에 대한 감사를 수행하는 것이 좋습니다.
그들이 간과하고 있는 플랫폼이 있습니까? 특정 콘텐츠 유형은 생산하지만 다른 유형은 생산하지 않습니까? 바이어들이 주목하고 있는 새로운 채널이 있습니까? 귀사의 브랜드는 어떻게 차별화됩니까?
콘텐츠 격차를 활용하고 가치 있는 통찰력으로 이를 채울 수 있는 좋은 기회입니다.
아직 아무도 시도하지 않은 독창적인 콘텐츠를 공유하여 소셜 플랫폼에서 업계의 리더로 브랜드를 확립하기 위해 노력할 가치가 있습니다.
또한 소셜 네트워크는 새로 출시된 기능을 사용하는 제작자에게 종종 보상을 제공하므로 창의적이고 새로운 콘텐츠 유형을 테스트하면 브랜드에 도움이 됩니다. 창의적이고 혁신적이며 플랫폼 지원의 추가 보너스를 보여줍니다.
동영상이나 블로그 게시물을 통해 제품을 실제로 보여주는 것은 경쟁업체와 차별화된 가치를 제공하는 방법을 브랜드에서 보여줄 수 있는 한 가지 방법입니다.
3. 고객 쇼케이스 및 지원
고객 평가는 소셜 미디어에서 B2B 회사에 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 그들은 당신의 제품을 사용하는 사람들의 실제 사례와 그들이 받는 혜택을 제공합니다.
개인화된 추천은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하고 다른 고객과 직접 연결하고 질문할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 소셜 미디어에서 공유하는 것이 좋습니다.
고객 성공 사례를 공유하면 귀사의 브랜드가 고객과의 파트너십을 소중히 여기고 고객을 옹호할 것임을 확립합니다.
브랜드는 지원을 찾거나 문제가 있는 고객과도 대화에 참여해야 합니다. 소셜 미디어의 고객 지원은 긍정적인 고객 경험을 제공하는 데 투명하고 적극적임을 보여줍니다.
또한 다른 고객이 동일한 문제를 겪고 있는 경우 귀하의 답변에서 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 소셜 네트워크의 고객 지원 질문에 공개적으로 응답하면 고객 커뮤니티가 생성되고 브랜드와의 유대가 강화됩니다.
4. 올바른 플랫폼 선택
적시에 적시에 적절한 위치에 있는 것은 B2B 마케팅 전략, 특히 소셜 미디어에서 매우 중요합니다.
그리고 소셜 네트워크를 사용하는 B2B 브랜드의 이점은 분명합니다. B2B 블로그와 웹사이트는 소셜 트래픽의 90%를 Facebook, LinkedIn 및 Twitter에서 가져옵니다. 그리고 LinkedIn은 이 트래픽의 절반을 차지합니다.
LinkedIn은 B2B 브랜드가 확실히 우선 순위를 정하고 싶어하는 플랫폼이지만 다른 소셜 네트워크도 가치를 제공합니다. Instagram과 TikTok은 주목을 받고 있으며 아마도 귀하의 브랜드가 구매자가 많은 시간을 보내고 가장 먼저 기억하는 곳이 될 수 있는 좋은 기회일 것입니다.
소셜 미디어 전략의 중요한 부분은 지속적으로 게시하여 팀의 리소스가 공유 수준과 상호 작용을 유지할 수 있도록 준비되어 있는지 확인하는 것입니다.
이는 처음에 집중할 플랫폼을 몇 개 선택한 다음 팀이 확장되거나 콘텐츠 생성 리듬에 들어감에 따라 다른 플랫폼을 추가하는 것을 의미할 수 있습니다.
5. 직원 옹호 장려
B2B 브랜드가 소셜 미디어에서 고객과 보다 개인적인 관계를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 그곳에서 일하는 사람들을 강조하는 것입니다.
회사의 직원은 회사를 특별하고 독특하게 만드는 것입니다. 직원은 모든 성공적인 제품, 혁신 및 비즈니스 결정의 원동력입니다.
따라서 그들, 그들의 직원 경험 및 그들이 관심을 갖는 것에 대해 더 많이 알게 되면 잠재 고객이 특정 공급업체 또는 비즈니스와 협력할 것인지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사람들이 소셜 미디어에서 공유하고 회사를 홍보하는 것을 지원하는 브랜드는 콘텐츠가 브랜드 채널보다 사람들로부터 더 신뢰할 수 있고 공유되기 때문에 이점이 있습니다.
또한 직원이 회사 콘텐츠를 자신의 네트워크에 공유할 때 소셜 게시물에 대한 도달 범위와 참여도가 높아집니다.
많은 회사에서 직원이 자신의 비즈니스에 대해 공유할 내용, 사용자 생성 콘텐츠 생성, 편리한 시간에 게시할 내용, 참여할 회사 소셜 게시물을 쉽게 알 수 있도록 EverythingSocial과 같은 직원 옹호 플랫폼을 사용하고 있습니다.
6. 소셜 미디어에 대한 개성 개발
너무 자주 B2B 소셜 미디어는 지루해지고 로봇처럼 들립니다. 대신, 당신의 전략에는 인간처럼 들리는 성격과 목소리를 개발하는 것이 포함되어야 합니다.
그것이 기업 소셜 계정에 있든 소셜 미디어에서 공유하는 직원을 통해서든, 사본과 음성을 진짜로 만드십시오!
사람들은 마케팅 카피나 기업 전문 용어를 통해 읽을 수 있습니다. 솔직히 지루합니다! 확실히 몇 가지 제한 사항과 지침이 필요하지만 사회적 노력은 로봇처럼 들리지 않고 창의적이고 유익할 수 있습니다.
소셜 콘텐츠는 청중과의 신뢰와 감정적 연결을 구축해야 하며 콘텐츠가 실제 사람들에게 실제 생각을 보여줄 때 훌륭한 알림이 됩니다. 그리고 이것은 당신이 운영하고 있는 유료 소셜 캠페인에도 적용됩니다. 피드에서 또 다른 지루한 광고를 하지 마십시오!
7. 소셜 판매 및 참여 마스터
소셜 미디어를 리드 생성 도구로 보는 것보다 더 많은 작업을 수행하고 싶지만 소셜 네트워크는 여전히 판매를 생성할 수 있는 환상적인 장소입니다. 여기에서 소셜 판매가 중요해지며 일반적으로 판매 팀에서 수행할 작업입니다.
그러나 소셜 판매는 단순히 잠재 고객과 청중의 관심을 사로잡는 방법으로, 잠재 고객을 마케팅 또는 판매 유입 경로로 이끌 것입니다. 목표는 다른 사람들의 콘텐츠에 참여하고, 가치와 통찰력을 제공하고, 아이디어를 공유함으로써 이러한 채널을 통해 관계를 구축하는 것입니다.
회사의 제품이나 서비스에 대해 공유하는 것은 괜찮지만 링크를 지속적으로 공유하는 것이 소셜 판매라고 생각하지 마십시오.
B2B 구매자의 91%가 소셜 미디어에서 활동한다는 것을 기억하십시오. 그리고 영업 기술의 일부로 소셜 미디어를 사용하는 영업 담당자는 동료의 78%를 능가합니다.
8. 소셜 미디어에서 게시물 카테고리를 섞으세요.
당신은 B2B 브랜드가 단지 무언가를 게시하기 위해 분명히 예정된 이 지루한 콘텐츠의 소용돌이에 얼마나 자주 갇히게 되는지 놀랄 것입니다. 청중은 회사 또는 직원이 게시하는 내용을 꿰뚫어보고 지금 가치를 찾을 수 있습니다.
따라서 성격과 함께 게시하는 콘텐츠의 종류를 혼합하십시오. 더 많은 작업이 필요할 수 있지만 생각만큼 오래 걸릴 필요는 없습니다!
소셜 플랫폼에 직접 업로드된 기본 비디오, 흥미로운 사본이 있는 블로그 게시물, 이미지, 텍스트 전용 콘텐츠, 사용자 생성 콘텐츠, 사람, 데이터 및 고객에 대한 콘텐츠, 제품 또는 서비스 콘텐츠 등과 같은 콘텐츠 형식을 활용합니다.
게시하는 콘텐츠와 게시하는 시간을 지속적으로 뒤섞는 리듬을 찾으세요. 그리고 사람들이 게시물에 댓글을 달면 다시 참여하거나 응답해야 합니다.
추가 소셜 미디어 전략 이점
이 기사에서는 마케터를 위한 B2B 소셜 미디어 전략에 초점을 맞추었지만 소셜 미디어는 조직의 모든 부서에서 결과를 이끌어낼 수 있는 기회가 있습니다.
채용 및 인재 확보 팀은 보다 쉽게 인재와 연결하고 유치할 수 있도록 함으로써 소셜 플랫폼에서 브랜드의 강력한 존재로부터 이익을 얻습니다.
영업 팀은 소셜 네트워크를 사용하여 잠재 고객과 직접 연결하고 사고 리더로서 업계에서 관계를 구축할 수 있습니다.
제품 및 고객 성공 팀은 고객 피드백을 모니터링하고 질문을 지원하여 고객이 가장 많이 이야기하는 기능을 개선할 수 있습니다.
위에 나열된 전략을 사용하면 비즈니스의 많은 영역에 긍정적인 다운스트림 영향을 미치고 많은 가치를 제공할 수 있습니다.
많은 B2B 조직이 소셜 미디어를 통해 훌륭한 일을 하고 있으며 많은 사람들이 과거에 수행했던 "지루한 껍데기"에서 벗어나고 있습니다. 그러나 조직에 실험과 작업이 없다는 의미는 아닙니다.