8 B2B กลยุทธ์โซเชียลมีเดียและเคล็ดลับที่ได้ผลจริงๆ

ผู้คนใช้เวลามากขึ้นบนโซเชียลมีเดียและพึ่งพาเครือข่ายของพวกเขาเพื่อขอคำแนะนำและรีวิวผลิตภัณฑ์และบริการ อันที่จริง 75% ของผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ

นั่นจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นบริษัทที่มีกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียแบบ B2B มักจะใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัล

แบรนด์ที่ต้องการอยู่ในใจเสมอและเพิ่มอิทธิพลต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจ จำเป็นต้องประเมินและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน เนื่องจากอัลกอริทึมและพฤติกรรมบนเครือข่ายสังคมออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นและเพิ่งเริ่มสร้างแบรนด์ หรือคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่มีพนักงานหลายพันคน กลยุทธ์และยุทธวิธีต่อไปนี้จะช่วยปรับปรุงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณและขับเคลื่อนผลลัพธ์

กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่ดีที่สุด

ในขณะที่แบรนด์ B2B เริ่มดีขึ้นบนโซเชียลมีเดีย หลายองค์กรยังคงตกอยู่ในกลยุทธ์ที่ล้าสมัย ขี้เกียจกับแนวทางของตน หรือโพสต์เกี่ยวกับหุ่นยนต์เกินไป สิ่งนี้ทำให้ผู้คนหันหนีจากแบรนด์ของคุณและอาจทำให้บริษัทของคุณพลาดโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นหรือดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์และเคล็ดลับโซเชียลมีเดีย B2B เพื่อให้บริษัทของคุณก้าวไปสู่ความสำเร็จที่ดีขึ้น

1. กำหนดเป้าหมาย

เบื้องหลังแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ที่ประสบความสำเร็จคือแผนและเป้าหมายที่คิดมาอย่างดี แต่ละบริษัทจะแตกต่างกันไปตามสิ่งที่ต้องการติดตามและบรรลุผลด้วยความพยายามทางการตลาดดิจิทัล ดังนั้นคุณควรตัดสินใจว่าคุณต้องการวัดความสำเร็จอย่างไรตั้งแต่เนิ่นๆ

การมีความชัดเจนเกี่ยวกับส่วนใดของช่องทางการตลาดที่เนื้อหามีไว้เพื่อจะไม่เพียงแต่ช่วยในการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ แต่ยังช่วยในการประเมินประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของแบรนด์ของคุณคือการกระตุ้นการรับรู้ เนื้อหาควรมุ่งไปที่สื่อการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งที่ท้าทายให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข และปัญหาในอุตสาหกรรมของคุณ

ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ การเข้าถึง และปริมาณการค้นหาแบรนด์เป็นตัวชี้วัดที่คุณต้องการติดตามว่าเป้าหมายของคุณคือการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สูงขึ้นหรือไม่ ในขณะที่เนื้อหาเพื่อสร้างการพิจารณาแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าควรเน้นที่การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

71% ของบริษัท B2B กล่าวว่าการมีส่วนร่วมสูงเป็นเป้าหมายหลักของการทำตลาดเนื้อหา

สำหรับการมีส่วนร่วม เป้าหมายคือเพื่อเริ่มการสนทนาด้วยเนื้อหาที่โดนใจผู้คน เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่มีคำถามหรือโพลเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้ผู้คนพูดคุยกัน

การชอบ การดูวิดีโอ ความคิดเห็น และการคลิกต่อโพสต์เป็นตัวชี้วัดทั้งหมดที่ติดตามระดับการมีส่วนร่วมและกำหนดความสำเร็จของเนื้อหาที่เน้นการพิจารณา

โปรดจำไว้ว่า - อัลกอริธึมของแพลตฟอร์มให้รางวัลความคิดเห็นและการโต้ตอบซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นโพสต์ของคุณ มีเอฟเฟกต์ก้อนหิมะ ดังนั้นการมีส่วนร่วมจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

2. ระบุโอกาสของเนื้อหา

เมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ เราแนะนำให้ทำการตรวจสอบเนื้อหาโซเชียลที่คู่แข่งของคุณผลิต

มีแพลตฟอร์มใดบ้างที่พวกเขาละเลย? พวกเขากำลังผลิตเนื้อหาบางประเภทแต่ไม่ใช่ประเภทอื่นใช่หรือไม่ มีช่องทางใหม่ที่ผู้ซื้อของคุณให้ความสนใจหรือไม่? แบรนด์ของคุณแตกต่างอย่างไร?

นี่เป็นโอกาสที่ดีในการใช้ประโยชน์จากช่องว่างของเนื้อหาและเติมเต็มด้วยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

คุ้มค่ากับความพยายามที่จะสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลด้วยการแบ่งปันเนื้อหาต้นฉบับที่ไม่มีใครพยายาม

นอกจากนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กมักจะให้รางวัลแก่ผู้สร้างที่ใช้คุณสมบัติที่เพิ่งเปิดตัว ดังนั้นความคิดสร้างสรรค์และการทดสอบประเภทเนื้อหาใหม่จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณ ทั้งโดยการแสดงว่าคุณมีความคิดสร้างสรรค์และสร้างสรรค์ เช่นเดียวกับโบนัสเพิ่มเติมของการสนับสนุนแพลตฟอร์ม

การแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านวิดีโอหรือโพสต์บนบล็อกเป็นวิธีหนึ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณให้คุณค่าที่แตกต่างจากคู่แข่งของคุณอย่างไร

3. จัดแสดงและสนับสนุนลูกค้า

คำรับรองจากลูกค้าสามารถมีผลอย่างมากสำหรับบริษัท B2B บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาให้ตัวอย่างในชีวิตจริงของผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากพวกเขา

คำแนะนำเฉพาะบุคคลนั้นยอดเยี่ยมในการแชร์บนโซเชียลมีเดียเพราะสร้างความไว้วางใจกับแบรนด์ของคุณและให้โอกาสในการเชื่อมต่อและถามคำถามกับลูกค้ารายอื่นโดยตรง

การแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าทำให้แบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับการเป็นหุ้นส่วนกับลูกค้า และจะสนับสนุนพวกเขา

แบรนด์ควรมีส่วนร่วมในการสนทนากับลูกค้าที่กำลังมองหาการสนับสนุนหรือมีปัญหา การสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่าคุณมีความโปร่งใสและเป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการมอบประสบการณ์เชิงบวกแก่ลูกค้า

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้ารายอื่นได้เรียนรู้จากคำตอบของคุณหากพวกเขาประสบปัญหาเดียวกัน การตอบคำถามสาธารณะเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะสร้างชุมชนลูกค้าและกระชับสายสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ

4. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

การอยู่ที่สถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย

และประโยชน์สำหรับแบรนด์ B2B ที่ใช้เครือข่ายโซเชียลนั้นชัดเจน บล็อกและเว็บไซต์ B2B ได้รับ 90% ของการเข้าชมโซเชียลจาก Facebook, LinkedIn และ Twitter และ LinkedIn ขับเคลื่อนการเข้าชมครึ่งหนึ่ง

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่แบรนด์ B2B จะต้องการจัดลำดับความสำคัญอย่างแน่นอน แต่เครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ก็ให้คุณค่าเช่นกัน Instagram และ TikTok กำลังได้รับความสนใจและอาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณที่จะเป็นที่ที่ผู้ซื้อของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่และอยู่ในใจ

ส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียคือการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรในทีมของคุณพร้อมที่จะรักษาระดับการแบ่งปันและการมีปฏิสัมพันธ์

นั่นอาจหมายถึงการเลือกสองแพลตฟอร์มที่จะมุ่งเน้นในตอนแรก จากนั้นจึงเพิ่มแพลตฟอร์มอื่นๆ เมื่อทีมของคุณขยายหรือเข้าสู่จังหวะการสร้างเนื้อหา

5. ส่งเสริมการสนับสนุนพนักงาน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ B2B ในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียคือการเน้นย้ำถึงผู้คนที่ทำงานที่นั่น

พนักงานของบริษัทคือสิ่งที่ทำให้มีความพิเศษและไม่เหมือนใคร พวกเขาคือพลังเบื้องหลังทุกผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ นวัตกรรม และการตัดสินใจทางธุรกิจ

ดังนั้นการทำความรู้จักพวกเขาให้มากขึ้น ประสบการณ์ของพนักงาน และสิ่งที่พวกเขาสนใจสามารถช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทำงานกับผู้ขายหรือธุรกิจเฉพาะหรือไม่

แบรนด์ที่สนับสนุนผู้คนในการแบ่งปันและส่งเสริมบริษัทของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียนั้นได้เปรียบเพราะเนื้อหาได้รับความไว้วางใจและแชร์จากผู้คนมากกว่าช่องทางของแบรนด์

นอกจากนี้ยังนำไปสู่การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นในโพสต์บนโซเชียลเมื่อพนักงานแบ่งปันเนื้อหาของบริษัทไปยังเครือข่ายของตนเอง

หลายบริษัทกำลังใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงาน เช่น EveryoneSocial เพื่อให้พนักงานรู้ว่าควรแชร์อะไรเกี่ยวกับธุรกิจของตน สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โพสต์ในช่วงเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา และโพสต์โซเชียลของบริษัทใดบ้างที่จะมีส่วนร่วมด้วย

6. พัฒนาบุคลิกภาพสำหรับโซเชียลมีเดีย

บ่อยครั้ง โซเชียลมีเดีย B2B กลายเป็นเรื่องน่าเบื่อและฟังดูเหมือนหุ่นยนต์ แต่กลยุทธ์ของคุณควรมีการพัฒนาบุคลิกภาพและเสียงที่ฟังดูเป็นมนุษย์

ไม่ว่าจะในบัญชีโซเชียลขององค์กรหรือผ่านพนักงานที่แชร์บนโซเชียลมีเดีย ทำสำเนาและให้เสียงเป็นของแท้!

ผู้คนสามารถอ่านผ่านสำเนาการตลาดหรือศัพท์แสงขององค์กร ซึ่งบอกตรงๆ ว่าน่าเบื่อ! แน่นอน คุณจะต้องมีข้อจำกัดและแนวทางปฏิบัติ แต่ความพยายามทางสังคมของคุณสามารถสร้างสรรค์และให้ข้อมูลได้โดยไม่ฟังดูเหมือนหุ่นยนต์

เนื้อหาโซเชียลของคุณควรสร้างความไว้วางใจและการเชื่อมต่อทางอารมณ์แก่ผู้ชมของคุณและเป็นการเตือนความจำที่ดีเมื่อเนื้อหาของคุณแสดงผู้คนจริงด้วยความคิดที่แท้จริง และสิ่งนี้ยังใช้กับแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินที่คุณอาจใช้งานอยู่ อย่าเป็นโฆษณาที่น่าเบื่ออีกต่อไปในฟีด!

7. เชี่ยวชาญด้านการขายและการมีส่วนร่วมทางสังคม

แม้ว่าคุณต้องการทำอะไรกับโซเชียลมีเดียมากกว่าแค่มองว่าเป็นเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมาย แต่เครือข่ายโซเชียลก็ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการสร้างยอดขาย นี่คือจุดที่การขายผ่านโซเชียลมีความสำคัญ ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นสิ่งที่ทีมขายของคุณจะทำ

แต่การขายผ่านโซเชียลเป็นเพียงวิธีการดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ชม ซึ่งจะนำไปสู่ช่องทางการตลาดหรือการขายของคุณ เป้าหมายคือคุณสร้างความสัมพันธ์ผ่านช่องทางเหล่านี้โดยมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของผู้อื่น ให้คุณค่าและข้อมูลเชิงลึก และแบ่งปันแนวคิด

แม้ว่าการแบ่งปันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณเป็นเรื่องปกติ แต่อย่าคิดว่าการแบ่งปันลิงก์อย่างต่อเนื่องเป็นการขายทางโซเชียล

โปรดจำไว้ว่า 91% ของผู้ซื้อ B2B ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย และตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของเทคนิคการขายก็ขายได้ 78% ของเพื่อนร่วมงาน

8. ผสมผสานหมวดหมู่การโพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

คุณจะแปลกใจว่าบ่อยครั้งที่แบรนด์ B2B ติดอยู่กับเนื้อหาที่น่าเบื่อซึ่งกำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่อโพสต์บางสิ่ง ผู้ชมจะมองเห็นและค้นพบคุณค่าในสิ่งที่บริษัทหรือพนักงานของคุณโพสต์

ดังนั้นควบคู่ไปกับบุคลิกภาพ ผสมผสานประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์ อาจใช้งานได้มากกว่า แต่ไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานอย่างที่คิด!

ใช้รูปแบบเนื้อหา เช่น วิดีโอเนทีฟที่อัปโหลดโดยตรงไปยังแพลตฟอร์มโซเชียล บล็อกโพสต์ที่มีข้อความ รูปภาพ เนื้อหาเฉพาะ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาเกี่ยวกับบุคลากร ข้อมูลและลูกค้า เนื้อหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ ฯลฯ ที่น่าสนใจ

ค้นหาจังหวะที่คุณผสมผสานเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์และเวลาที่คุณโพสต์อย่างสม่ำเสมอ และถ้ามีคนแสดงความคิดเห็นในโพสต์ อย่าลืมตอบกลับหรือตอบกลับด้วย

ประโยชน์ของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพิ่มเติม

แม้ว่าบทความนี้จะเน้นที่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบ B2B สำหรับนักการตลาด แต่โซเชียลมีเดียมีโอกาสที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์ให้กับทุกแผนกในองค์กร

ทีมจ้างงานและการจัดหาผู้มีความสามารถจะได้รับประโยชน์จากการแสดงตนที่แข็งแกร่งของแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียล โดยทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อและดึงดูดผู้มีความสามารถ

ทีมขายสามารถใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรมในฐานะผู้นำทางความคิด

ทีมความสำเร็จของผลิตภัณฑ์และลูกค้าสามารถตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าและสนับสนุนคำถามเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงคุณลักษณะที่ลูกค้าพูดถึงมากที่สุด

การใช้กลยุทธ์ที่กล่าวข้างต้นสามารถส่งผลกระทบเชิงบวกต่อหลายด้านของธุรกิจและให้คุณค่ามากมาย

องค์กร B2B จำนวนมากทำงานได้ดีกับโซเชียลมีเดียและหลุดพ้นจาก "เปลือกที่น่าเบื่อ" ที่หลาย ๆ คนเคยทำในอดีต แต่ไม่ได้หมายความว่าองค์กรของคุณไม่มีการทดลองและงานที่ต้องทำ

สนใจที่จะเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของแบรนด์ของคุณกับชุมชนผู้สนับสนุนภายในโดยใช้ EveryoneSocial หรือไม่? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราที่ นี่