8 stratégies et astuces de médias sociaux B2B qui fonctionnent vraiment
Publié: 2021-01-27Les gens passent plus de temps sur les médias sociaux et s'appuient sur leurs réseaux pour obtenir des recommandations et des critiques de produits et de services. En fait, 75 % des acheteurs B2B utilisent les médias sociaux pour prendre des décisions d'achat.
Cela ne fera que continuer à croître au fil du temps, de sorte que les entreprises ayant mis en place des stratégies de médias sociaux B2B sont plus susceptibles de tirer parti des avantages croissants du marketing numérique.
Les marques qui veulent rester en tête et accroître leur influence sur les décideurs doivent évaluer et adapter leur stratégie marketing car les algorithmes et les comportements sur les réseaux sociaux changent constamment.
Que vous soyez dans une startup et que vous commenciez tout juste à développer votre marque ou que vous fassiez partie d'une entreprise comptant des milliers d'employés, les stratégies et tactiques suivantes amélioreront votre marketing sur les réseaux sociaux B2B et généreront des résultats.
Meilleures stratégies de médias sociaux B2B
Alors que les marques B2B s'améliorent sur les réseaux sociaux, de nombreuses organisations tombent encore dans des stratégies obsolètes, sont paresseuses avec leur approche ou publient trop robotisées. Cela détourne les gens de votre marque et pourrait faire manquer à votre entreprise des opportunités de vente potentielles ou attirer les meilleurs talents.
Voici quelques stratégies et conseils sur les médias sociaux B2B pour mettre votre entreprise sur la voie du succès.
1. Définir des objectifs
Derrière chaque campagne réussie de marketing sur les réseaux sociaux B2B se cache un plan et un ensemble d'objectifs bien pensés. Chaque entreprise sera différente avec ce qu'elle veut suivre et réaliser avec ses efforts de marketing numérique, il est donc important de décider dès le début comment vous voulez mesurer le succès.
Être clair sur la partie de l'entonnoir marketing à laquelle un élément de contenu est destiné aidera non seulement à prendre des décisions créatives, mais également à évaluer ses performances.
Par exemple, si l'objectif de votre marque est de renforcer sa notoriété, le contenu doit être orienté vers des supports pédagogiques sur les nouveaux produits, les défis que vos produits doivent résoudre et les problèmes de votre secteur.
Le trafic sur le site Web, la portée et le volume de recherche de la marque sont les mesures que vous voudrez surveiller si votre objectif est d'accroître la notoriété de la marque. Tandis que le contenu destiné à générer la considération de votre marque parmi les clients potentiels doit se concentrer sur la stimulation de l'engagement.
71% des entreprises B2B déclarent qu'un engagement élevé est l'objectif principal de leurs efforts de marketing de contenu.
Pour l'engagement, l'objectif est de lancer des conversations avec un contenu qui résonne avec les gens. Le contenu interactif avec des questions ou des sondages est également un moyen facile de faire parler les gens.
Les likes, les vues vidéo, les commentaires et les clics par publication sont tous des indicateurs qui suivent les niveaux d'engagement et déterminent le succès du contenu axé sur la considération.
Gardez à l'esprit que les algorithmes de la plateforme récompensent les commentaires et les interactions, ce qui augmentera la visibilité de vos publications. Il y a un effet boule de neige, l'engagement est donc un élément clé de votre stratégie de marketing numérique.
2. Identifier les opportunités de contenu
Lors de la détermination de votre stratégie de médias sociaux B2B, nous vous recommandons de réaliser un audit du contenu social que vos concurrents produisent.
Y a-t-il des plates-formes qu'ils négligent ? Produisent-ils certains types de contenu mais pas d'autres ? Y a-t-il de nouveaux canaux auxquels vos acheteurs prêtent attention ? Comment votre marque se différencie-t-elle ?
Ce sont d'excellentes opportunités pour tirer parti des lacunes de contenu et les combler avec des informations précieuses.
Cela vaut la peine d'établir votre marque en tant que leader de votre secteur sur une plateforme sociale en partageant un contenu original que personne d'autre n'a encore essayé.
De plus, les réseaux sociaux récompensent souvent les créateurs qui utilisent des fonctionnalités récemment publiées. Par conséquent, être créatif et tester de nouveaux types de contenu profitera à votre marque. À la fois en montrant que vous êtes créatif et innovant, ainsi que le bonus supplémentaire du support de la plate-forme.
Montrer votre produit en action à travers des vidéos ou des articles de blog est un moyen pour votre marque de montrer comment vous offrez une valeur unique par rapport à vos concurrents.
3. Présentez et soutenez les clients
Les témoignages de clients peuvent avoir un effet puissant pour les entreprises B2B sur les réseaux sociaux. Ils fournissent des exemples concrets de personnes utilisant vos produits et les avantages qu'ils en retirent.
Les recommandations personnalisées sont idéales à partager sur les réseaux sociaux car elles renforcent la confiance avec votre marque et offrent la possibilité de se connecter et de poser des questions directement avec d'autres clients.
Le partage des histoires de réussite des clients établit que votre marque valorise les partenariats avec ses clients et les défendra.
Les marques doivent également engager des conversations avec les clients qui recherchent de l'aide ou qui ont des problèmes. Le support client sur les réseaux sociaux montre que vous êtes transparent et proactif pour offrir une expérience client positive.
Cela offre également à d'autres clients la possibilité d'apprendre de vos réponses s'ils rencontrent le même problème. Répondre publiquement aux questions du support client sur les réseaux sociaux crée une communauté de clients et renforce les liens avec votre marque.
4. Choisissez les bonnes plateformes
Être au bon endroit au bon moment est crucial pour votre stratégie marketing B2B, notamment sur les réseaux sociaux.
Et les avantages pour les marques B2B utilisant les réseaux sociaux sont clairs. Les blogs et sites Web B2B tirent 90 % de leur trafic social de Facebook, LinkedIn et Twitter. Et, LinkedIn génère la moitié de ce trafic.
LinkedIn est une plate-forme que les marques B2B voudront certainement donner la priorité, mais d'autres réseaux sociaux offrent également de la valeur. Instagram et TikTok attirent de plus en plus l'attention et constituent peut-être une excellente opportunité pour votre marque d'être là où votre acheteur passe beaucoup de temps et reste en tête.
Une partie importante d'une stratégie de médias sociaux consiste à publier régulièrement, alors assurez-vous que les ressources de votre équipe sont équipées pour maintenir les niveaux de partage et d'interaction.
Cela peut signifier choisir d'abord quelques plates-formes sur lesquelles se concentrer, puis en ajouter d'autres au fur et à mesure que votre équipe se développe ou entre dans un rythme de création de contenu.
5. Encouragez la défense des intérêts des employés
L'un des meilleurs moyens pour une marque B2B d'établir une connexion plus personnelle avec ses clients sur les réseaux sociaux est de mettre en avant les personnes qui y travaillent.
Les employés d'une entreprise sont ce qui la rend spéciale et unique - ils sont la force derrière chaque produit, innovation et décision commerciale réussis.
Ainsi, en savoir plus sur eux, leur expérience d'employé et ce qui les intéresse peut aider les clients potentiels à décider s'ils souhaitent travailler avec un fournisseur ou une entreprise en particulier.
Les marques qui aident les gens à partager et à promouvoir leurs entreprises sur les réseaux sociaux sont avantagées car le contenu est plus fiable et partagé par les gens que les canaux de marque.
Cela conduit également à une portée et à un engagement plus élevés sur les publications sociales lorsque les employés partagent le contenu de l'entreprise sur leurs propres réseaux.
De nombreuses entreprises utilisent des plateformes de défense des employés comme EveryoneSocial pour permettre aux employés de savoir facilement quoi partager sur leur entreprise, créer du contenu généré par les utilisateurs, publier à des moments qui leur conviennent et avec quelles publications sociales de l'entreprise s'engager.
6. Développer une personnalité pour les médias sociaux
Trop souvent, les médias sociaux B2B deviennent ennuyeux et semblent robotiques. Au lieu de cela, votre stratégie devrait inclure le développement d'une personnalité et d'une voix qui sonnent humaines.
Que ce soit sur les comptes sociaux de l'entreprise ou via le partage des employés sur les réseaux sociaux, rendez la copie et la voix authentiques !
Les gens peuvent lire les textes marketing ou le jargon de l'entreprise, ce qui, honnêtement, est ENNUYANT ! Certes, vous aurez besoin de certaines limites et directives en place, mais vos efforts sociaux peuvent être créatifs et informatifs sans ressembler à un robot.
Votre contenu social doit établir des liens de confiance et émotionnels avec votre public et c'est un excellent rappel lorsque votre contenu montre de vraies personnes avec de vraies pensées. Et cela s'applique également à vos campagnes sociales payantes que vous pourriez exécuter, ne soyez pas une autre publicité ennuyeuse dans le flux !
7. Maîtrisez la vente sociale et l'engagement
Bien que vous vouliez faire plus avec les médias sociaux que simplement les considérer comme un outil de génération de leads, les réseaux sociaux sont toujours des endroits fantastiques pour générer des ventes. C'est là que la vente sociale devient importante, ce qui sera généralement quelque chose que votre équipe de vente fera.
Mais la vente sociale est simplement le moyen de capter l'attention des prospects et du public, ce qui les conduira dans votre entonnoir de marketing ou de vente. L'objectif est que vous construisiez une relation via ces canaux en vous engageant avec le contenu d'autres personnes, en fournissant de la valeur et des idées, et en partageant des idées.
Bien qu'il soit acceptable de partager des informations sur les produits ou services de votre entreprise, ne pensez pas que le simple fait de partager un lien en permanence est de la vente sociale.
N'oubliez pas que 91% des acheteurs B2B sont actifs sur les réseaux sociaux. Et les commerciaux utilisant les médias sociaux dans le cadre de leurs techniques de vente dépassent 78 % de leurs pairs.
8. Mélangez vos catégories de publication sur les réseaux sociaux
Vous seriez surpris de la fréquence à laquelle les marques B2B se retrouvent coincées dans ce vortex de contenu ennuyeux qui était clairement prévu juste pour publier quelque chose. Le public verra à travers et trouvera maintenant la valeur de ce que votre entreprise ou vos employés publient.
Ainsi, avec la personnalité, mélangez le type de contenu que vous publiez. C'est peut-être plus de travail, mais cela n'a pas besoin de prendre aussi longtemps que vous ne le pensez !
Utilisez des formats de contenu tels que des vidéos natives directement téléchargées sur la plate-forme sociale, des articles de blog avec une copie intéressante, des images, du contenu textuel, du contenu généré par l'utilisateur, du contenu sur vos employés, des données et des clients, du contenu sur des produits ou des services, etc.
Trouvez un rythme où vous mélangez constamment le contenu que vous publiez et les heures auxquelles vous publiez. Et si les gens commentent le message, assurez-vous de répondre ou de répondre.
Avantages supplémentaires de la stratégie de médias sociaux
Bien que cet article se concentre sur les stratégies de médias sociaux B2B pour les spécialistes du marketing, les médias sociaux ont la possibilité de générer des résultats pour n'importe quel département d'une organisation.
Les équipes de recrutement et d'acquisition de talents bénéficient de la forte présence d'une marque sur les plateformes sociales en facilitant la connexion et l'attraction des talents.
Les équipes de vente peuvent utiliser les réseaux sociaux pour se connecter directement avec les prospects et établir des relations dans l'industrie en tant que leaders d'opinion.
Les équipes de réussite des produits et des clients peuvent surveiller les commentaires des clients et répondre aux questions afin d'apporter des améliorations aux fonctionnalités dont les clients parlent le plus.
L'utilisation des stratégies énumérées ci-dessus peut avoir des impacts positifs en aval sur de nombreux domaines d'une entreprise et apporter beaucoup de valeur.
De nombreuses organisations B2B font un excellent travail avec les médias sociaux et sortent de la « coquille ennuyeuse » que beaucoup avaient fait dans le passé. Mais cela ne signifie pas que votre organisation n'a pas d'expérimentation et de travail à faire.