SMS Listeleri Nasıl Oluşturulur ve Kullanıcı İzni Nasıl Yönetilir

SMS pazarlama kampanyanıza başlarken, SMS Listeleri Oluşturmanız zorunludur. SMS kampanyaları vazgeçilmez bir mobil pazarlama stratejisidir. Çoğunlukla metin tabanlı mesajların bu biçimleri, etkinlikleri açısından dikkate değerdir.

Tüm pazarlama kanalları arasında SMS mesajları en yüksek açılma oranlarını kaydetti. Ayrıca en fazla etkileşimi oluştururlar; daha yüksek yanıt ve tıklama oranları ile. Dünya cep telefonları ve internete hazır cihazlarla dolu olsa da, insanlar hala çok fazla mesaj atıyor.

Açıkça, işletmeler bu iletişim aracını kullanmaktan çok şey kazanacaktır. Ancak bilgilendirici, sohbet amaçlı veya tanıtım amaçlı mesajlar göndermeye başlamadan önce işletmenizin standart kural ve düzenlemelere uyması gerekir.

Bu standartlar, Federal İletişim Komisyonu ve 1991 tarihli Telefon Tüketici Koruma Yasası tarafından, kullanıcı onayının yönetilmesiyle açıklanmaktadır. Hücresel Telekomünikasyon ve İnternet Birliği tarafından belirlenen diğer kurallar da bu hizmetlerin kullanıcı tercih yasalarına uyması gerektiğini belirtir.

SMS listeleri oluşturmak (bu konuda SMS Pazarlama Listelerini Yönetmek için En İyi Uygulamalar makalemizde daha fazla bilgi edinin) ve kullanıcı onayını yönetmek el ele gider; işte bu işi yapmak için bazı ipuçları: -

1. konuşma mesajları
2. bilgi mesajları
3. Promosyon mesajları

konuşma mesajları

Bunlar genellikle tüketici tarafında başlayan etkileşimli mesajlardır. Tüketici tarafından başlatılmış olmaları, rıza gösterdiklerini gösterir.

CTIA tarafından bu tür bir kişiye mesajlaşma uygulaması için belirlenen gereksinimlere göre, ek katılım işlemleri gereksizdir.

bilgi mesajları

Bu ticari mesajlaşma biçiminde, açık kullanıcı izni almanız zorunludur. Bu tür metin mesajlarına izin, web formları, metin veya sözlü olarak kabul eden bir kullanıcıdan gelebilir.

Bu tür mesajlar bilgi merkezlidir ve şunları içerebilir; randevuların yanı sıra hesap güncellemelerinin bildirimleri.

Promosyon mesajları

Bu tür mesajlar tam olarak göründükleri gibidir. Bir işletmeyi tanıtmayı veya pazarlamayı hedeflerler. Genellikle, yazılı metin yoluyla onayını açıkça onaylayan bir kullanıcıya ihtiyaç duyarlar. Müşteriler, bir formu imzalayarak, bir web onay kutusunu veya bir web formunu doldurarak bu mesajları almayı tercih edebilir.

Seçenekler .

SMS listelerinizi oluştururken aboneleriniz iki ana kaynaktan gelebilir; mobil ve mobil olmayan tercih kaynakları.

Cep telefonu tercihleri

Aboneler, telefon numaraları aracılığıyla mesajlaşma uygulamanıza veya hizmetinize gelen bir mesaj başlatarak kaydolur. Bu tür kayıtlı izin, normal, tek katılım türüdür.

Genellikle, kullanıcılar sosyal medyadaki reklamlar, basılı tabelalar/ekran reklamları veya web sitelerinde stratejik olarak konumlandırılmış belirli bir harekete geçirici mesaj tarafından yönlendirilir.

Bir kullanıcı, kısa veya uzun kodunuza belirli bir anahtar kelime göndererek onay verdikten sonra, karşılığında otomatik bir onay mesajının gönderilmesi beklenir.

Bu onay mesajı bazı önemli kısımları içermelidir; işletmenizin adı ve açıklaması ve yardım almayla ilgili talimatların yanı sıra devre dışı bırakma seçeneği.

Onay mesajının diğer önemli yönleri, olası ücretler veya masraflar hakkında bilgi içerir. Bunun gibi mesajların bu etkileşimlerin sürekli olacağını ortaya koyması da önemlidir. Mesajların sıklığı da belirtilmelidir.

Mobil olmayan tercihler

Cep telefonu katılım kaynağının aksine, aboneler doğrudan mesaj göndererek başlamazlar. Bunun yerine, rıza göstermek için başka ortamlar kullanılır. Bu ortamlar, mobil uygulamalardan Etkileşimli Sesli Yanıt telefon sistemlerine ve web sayfalarına kadar değişebilir. Muvafakat şahsen de verilebilir.

Bu katılım biçimi doğrudan gerçekleşmediğinden, bir kullanıcı tarafından sağlanan numaranın gerçekliğinin teyit edilmesi gerekir. Mobil olmayan kaynaklarda olduğu gibi, kullanıcı onay kaydettikten sonra otomatik bir onay mesajı alır.

Çift katılım sürecinde, kullanıcı bir istem veya harekete geçirici mesaj (CTA) ile birlikte ikinci bir katılım hakkı kazanır. Bu çift katılım süreci, bir kullanıcı tarafından sağlanan ayrıntıları doğrular ve kayıtlı onayı da onaylar.

Onay mesajındaki CTA, kullanıcıdan onayını onaylamasını istemeye yöneliktir. Bunun yaygın örnekleri, otomatik istem gelir gelmez bir 'EVET' gönderen bir kullanıcı olabilir.

Mesaj, işletmenin adı ve açıklaması, yardımcı olmaya yönelik talimatlar ve bir devre dışı bırakma seçeneği gibi önemli kısımları içermelidir. Diğerleri, gizlilik politikası ve şartlar ve koşullar hakkında bilgiler içerir.

Tıpkı cep telefonu katılım kaynağında olduğu gibi bu mesajların sürekli olacağını belirtmeniz de önemlidir. Sıklığı da açıklanmalıdır.

SMS Listelerinizi Oluşturma

Metin mesajı pazarlamasında ve ideal kısa mesaj kampanyası stratejilerini planlarken, çok şey SMS pazarlama listenize bağlıdır. Uygun uygunluk ve müşteri onayı sağlandıktan sonra,   İşte SMS Listelerinizi nasıl oluşturacağınıza dair birkaç ipucu:

1. Cesurca iletilen CTA'lar ile Teşvikler sunun
2. Yönlendirmelerin gücünden yararlanın
3. E-posta abonelerini kullanın

1. Cesurca iletilen CTA'larla Teşvikler Sunun

Bir SMS listesi oluşturmanın kesin bir yolu, eylemi teşvik etmektir. Müşterilerinize, SMS listenize katıldıklarında ekstra bir şey almakla yükümlü olduklarını bildirin. TCPA yasalarını ihlal etme riskinden kaçınmak için teklifinizin cesur ve net bir şekilde iletilmesi önemlidir.

Etkili pazarlama yazılımı kullanarak, kullanıcıların birden çok kez tercih yapmasını da engellemiş olursunuz.

Teklifiniz web sitenize konulabilir, sosyal medyadaki reklamlar aracılığıyla iletilebilir ve hatta insanların şahsen görmesi için görüntülenebilir.

2. Yönlendirmelerin gücünden yararlanın

Önceden var olan müşterilerin, harika bir müşteri deneyimi yaşadılarsa, ailelerine ve arkadaşlarına işletmenizden bahsetme olasılıkları daha yüksektir. Şimdi, SMS listelerinizi oluşturmak için bundan nasıl yararlanabilirsiniz? Referans isteyerek! Sadık müşteriler eylemi tamamlayarak indirimler veya ödüller kazanmaya devam ederken, müşterileri teşvik etmenin önemine hala dayanmaktadır.

Arkadaşlarının SMS listenize kaydolmasını sağlayın. Etkili bir şekilde stratejikleştirilirse, listenizi oluşturmanın harika bir yoludur.

3. E-posta abonelerini kullanın

Listenizi oluşturmanın bir başka harika yolu da zaten bağımlı olan bir kitleyi SMS listenize katmaktır. Bunu yapmak için, telefon numaralarını toplamak için bir alan ekleyerek e-posta abonelerini kaydetmek için kullanılan web formunu güncelleyin. Kullanıcıların, onlar için sakladığınız herhangi bir ticari mesajlaşma biçimine izin vermesi gerektiğini unutmayın.

Alternatif olarak, listenizdeki abonelere SMS listenizi bildiren e-postalar da gönderebilirsiniz. Bunun gibi e-postalar cesurca iletilen CTA'ları teşvik etmeli ve bir aciliyet duygusu uyandırmalıdır.

Çözüm

SMS'ler alakalı kalmaya devam ediyor ve istatistikler bunun hiçbir yere gitmediğini gösteriyor! Bu teknikler arasında gezinmek zorunda değilsiniz. Bu metin tabanlı pazarlama biçimini mobil pazarlama stratejinize sorunsuz bir şekilde dahil etmenize yardımcı olabiliriz. Daha fazlasını öğrenmek için bizimle iletişime geçin!