Daha Fazla Satış Yapmak için E-Ticaret Pazarlama Otomasyonunu kullanmanın 10 Yolu

Bir e-ticaret işi gelişmeye başladığında her zaman harika bir duygudur. Muhtemelen oradaydınız; müşteri tabanınız hızla genişlemeye başladığında ve kârınız daha önce hiç olmadığı kadar yükseldiğinde, çok mutlu oldunuz ve neredeyse her saniye rakamlarınızı kontrol etmeden edemiyorsunuz.

“Bütün çabalarım nihayet meyvesini vermeye başladı” dedin kendi kendine. İnanılmaz heyecan!

Ne yazık ki, her şey çok hızlı bir kabusa dönüştüğü için sevinci kısa sürdü. Ve bu oldukça anlaşılabilir. Daha fazla müşteri, daha fazla sorumluluk anlamına geliyordu; daha fazla sorumluluk daha fazla zaman demekti ve zaman çok sınırlı bir kaynaktır. Böylece, kendinizi gece gündüz çalışırken buluyorsunuz ve her şeyi daha da kötüleştirmek için, ne kadar uğraşırsanız uğraşın, kârınız bir platoya ulaşıyor.

Bu arada bu size özel bir deneyim değil. Birçok e-ticaret mağazası sahibi de aynı durumda.

Ancak iyi haber şu ki, bugünün blog yazısında kendinize daha fazla zaman ayırabilmeniz ve daha da önemlisi satış gelirinizi artırabilmeniz için e-ticaret pazarlama otomasyonundan yararlanmanın 10 yolunu paylaşacağız:

• Tetiklenen E-postaları Olan Müşterileri Takip Edin
• Çok Kanallı Pazarlama Takibi ve Optimizasyonu
• Yukarı Satış ve Etkili Çapraz Satış
• Liderleri Besleyin ve Dönüşümü Artırın
• Açılış Sayfası Oluşturma İşleminizi Otomatikleştirin
• Müşteri Adayı Puanlaması ile Satışa Hazır Beklentileri Belirleyin
• Otomatikleştirilmiş yeniden katılım ile Etkin Olmayan Müşterileri Geri Kazanın
• Chatbot Otomasyonu ile Etkileşimi Artırın
• İş Akışınızı Optimize Edin
• Ödeme Sürecinizi İyileştirin

1. Tetiklenen E-postaları Olan Müşterileri Takip Edin

Bir müşteri, özellikle e-ticaret web sitenizde ürünlerinizden herhangi birine ilgi gösterdiğinde, bu ilgiyi satışla sonuçlanana kadar sürdürmeniz gerekir. Kullanılacak etkili bir e-ticaret pazarlama otomasyon stratejisi, tetiklenen e-postalardır.

Tetiklenen e-postalar, önceden tanımlanmış bir dizi davranışa dayalı olarak müşterilere gönderilen otomatik e-postalardır. Ve müşterinin eyleminin bir sonucu olarak gönderildiklerinden, diğer e-ticaret e-posta türlerinden daha iyi performans gösterme eğilimindedirler.

Tetikleyici e-postalarınızın içeriğinin iyi hazırlanmış ve harekete geçmeye ilham verecek kadar ikna edici olduğundan emin olun, ardından arkanıza yaslanıp e-ticaret satış dönüşüm oranınızın arttığını görebilirsiniz.

2. Çok Kanallı Pazarlama Takibi ve Optimizasyonu

Müşterilerin e-ticaret markanızdan satın almalarını sağlama çabalarınızda, büyük olasılıkla birden fazla pazarlama kanalı (Facebook, google arama, twitter, görüntülü reklamlar, e-posta pazarlaması vb.) kullanacaksınız ve haklı olarak, çünkü e-ticaret satışları için birden fazla temas noktası gereklidir. dönüştürmek. Ancak sorun, her kanalı ayrı ayrı yönetmenin zaman alıcı hale gelmesi olabilir.

E-ticaret pazarlama otomasyon araçları ile pazarlama mesajlarınızın bu kanallar üzerinden nasıl gönderileceğini kolayca koordine edebilir ve müşterilerinizin mesajlarını aldıktan sonraki davranışlarını takip edebilirsiniz. Ayrıca, aldığınız geri bildirimlere göre her bir kanalı optimize edebilir, böylece işletmenizin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayabilirsiniz.

3. Yukarı Satış ve Etkili Çapraz Satış

Günümüz dünyasında, başarılı e-ticaret işletmeleri veriler üzerine kuruludur ve e-ticaret pazarlama otomasyon araçlarını kullanmanın en önemli – muhtemelen en önemli – faydalarından biri, sağladıkları müşteri davranışına ilişkin sağlam içgörüdür. Gelen pazarlama bildirimleri ve/veya e-postalar aracılığıyla müşterilerinize etkili bir şekilde yukarı satış yapmak ve çapraz satış yapmak için bundan yararlanabilirsiniz.

Örneğin, bir müşteri bir ürün sipariş ederse, tamamlayıcı bir ürün satın alırsa ücretsiz kargo sunan bir kupon kodu gönderebilirsiniz. Hızlı hareket edebilmeleri için teklife bir zamanlayıcı ekleyin ve ardından satış gelirinizin nasıl hızla arttığını izleyin.

4. Dönüşümü teşvik edin ve artırın

Lider yetiştirme, bazen e-ticaret alanında bile uzun bir yolculuk olabilir. Mükemmel bir dünyada, bir müşterinin beğendiği bir ürünü ilk karşılaştığı anda sipariş etmesini beklersiniz. Ama bu nadiren şeylerin gerçeğidir.

Çoğu zaman, hazır olana kadar onları satışçı olmadan nazikçe ve tutarlı bir şekilde teşvik etmeniz gerekir. Süreç genellikle onları verdikleri bilgilere göre bölümlere ayırmanızı, eğitmek için e-posta gibi farklı kanallardan içerik göndermenizi, onlarla sosyal medyada etkileşim kurmanızı vb.

Temel olarak, e-ticaret markanızı yüzlerinde tutmak istiyorsunuz ve bunu yapmanın en etkili yolu e-ticaret pazarlama otomasyonudur, çünkü ilgili görevler genellikle tekrarlayıcıdır ancak satış dönüşümü için çok önemlidir.

5. Açılış Sayfası Oluşturma İşleminizi Otomatikleştirin

Açılış sayfanız, özellikle de onları ücretli trafikten aldığınızda, genellikle yeni potansiyel müşterilerin e-ticaret markanız hakkında sahip olduğu ilk izlenimdir. Bu nedenle, sayfanın yüksek kullanılabilirlik, etkinlik ve dönüşüm oranına sahip olduğundan emin olmak istersiniz.

Bunu yapmanın basit bir yolu, ziyaretçilerin sayfada ne kadar süre kaldıklarını, hangi düğmelere tıkladıklarını görmek ve ardından buna göre optimize etmek için e-ticaret pazarlama otomasyonunu kullanarak sayfayı analiz etmektir.

Optimizasyon sürecini takiben en iyi performans gösteren sayfayı bulduktan sonra, daha iyi satış dönüşümü için farklı reklam kampanyalarınızı ve anahtar kelimelerinizi eşleştirmek üzere sayfayı çoğaltmak için e-ticaret açılış sayfası otomasyonunu kullanabilirsiniz.

Burada bir uyarı notu: Arama motorlarına otomatik açılış sayfanızı dizine eklememelerini söyleyen bir meta etiket eklediğinizden emin olun, aksi takdirde e-ticaret web sitenizin kara listeye alınmasına neden olur. Aynı nedenle arama motorlarında sıralamak istediğiniz sayfaları oluşturmak için otomasyon kullanmayın.

Yalnızca ücretli trafik için otomatik sayfa oluşturmayı kullanın.

6. Müşteri Adayı Puanlaması ile satışa hazır Beklentileri belirleyin

Müşteriler genellikle istenmeyen e-postalar, soğuk arama vb. gibi agresif satış teknikleri tarafından rahatsız edilirler çünkü bunlar rahatsız edicidir ve sonuç olarak çok az sonuç verir veya hiç sonuç vermez. Bunu önlemek için, müşteri adayı puanlama adı verilen bir e-ticaret pazarlama otomasyon stratejisi benimseyebilirsiniz.

Müşteri adayı puanlama, e-ticaret web sitenizdeki kimliklerine, özelliklerine ve eylemlerine dayalı olarak potansiyel müşterilere sayıların (puanların) atanmasıdır. Bunun amacı, satış ekibinizin onları dönüştürebilmesi için satış için “olgun” olan potansiyel müşterileri tespit etmektir, çünkü gerçek şu ki, tüm beklentiler eşit değildir ve satış ekibinizin vahşi bir kovalamaca olmasını istemezsiniz.

7. Otomatik yeniden etkileşim ile etkin olmayan müşterileri geri kazanın

E-posta listenizin %10 ila %25'i her yıl abonelikten çıktıkları için değil, sizinle etkileşime geçmeyi bıraktıklarından dolayı devre dışı kalıyor. Her çevrimiçi mağaza sahibi, aktif olmayan bir müşteriyle yeniden etkileşim kurmanın, yeni bir müşteri edinmekten daha ucuz olduğunu bilir.

Bu nedenle, çoğu e-ticaret markası genellikle "sizi geri istiyoruz" e-postası gönderir ve bir yanıt almalarını umar, ancak bu genellikle kötü sonuçlar verir. İnsanlara takılmaları için nedenler vermelisin ve tek bir posta bunu kesmez. Bununla birlikte, otomatik bir e-posta dizisi daha iyi sonuçlar verir, çünkü bir e-postaya çok fazla bilgi sıkıştırmak zorunda kalmazsınız ve bu nedenle onları bunaltmazsınız.

8. Chatbot otomasyonuyla etkileşimi artırın

Çoğu kişi, müşteri desteği için chatbot kullanımının farkındadır, ancak yalnızca birkaçı, özellikle e-ticaret markanız Z Kuşağını hedefliyorsa, etkileşimi ve geliri artırabileceğini bilir. Z kuşağı üyeleri, eski nesiller gibi e-postalara alışık değildir.

Aslında, bir sohbet mesajını açma olasılıkları, bir e-postayı açmaktan 3 kat daha fazladır. Böylece, olası satış yaratma, anketler, anketler, satış yardımı vb. için chatbot kullandığınızda daha iyi sonuçlar alırsınız.

9. İş akışınızı optimize edin

Başarılı bir e-ticaret pazarlama otomasyon sistemi, alışveriş yapanlarla gerçek ilişkiler üzerine kuruludur. Bu, her bir içeriğinizin, yolun her adımında onlarla rezonansa girmesi gerektiği anlamına gelir ve bu, yalnızca ilk adlarını kullanmanın ötesine geçer. Ayrıca, iş akışınızı hedef kitlenizin farklı segmentlerine göre optimize etmek anlamına gelir.

Bu nedenle, en iyi sonuçları veren kombinasyonu bulmak için paralel mesajlaşma yolları oluşturmanız ve iş akışlarınızın varyasyonlarını test etmeniz gerekir.

10. Ödeme sürecinizi iyileştirin

Özellikle çok adımlı bir ödeme işlemi kullandığınızda, alt kısma bir ilerleme göstergesi entegre ederek ödeme işleminizi daha sorunsuz hale getirmek için e-ticaret otomasyonunu kullanın.

Bu, müşteriye sürece hızlı bir genel bakış sunacak ve ilerlemelerini görmelerine yardımcı olarak alışveriş sepetini terk etmeyi azaltacaktır. Ayrıca müşterilerin sosyal medya hesapları üzerinden bağlanarak kaydolmasına izin vermek, ilk kez gelen ziyaretçileri daha fazla dönüştürmenize yardımcı olacaktır.

Çözüm

E-ticaret endüstrisinin büyüme hızı göz önüne alındığında, e-ticaret pazarlama otomasyonunu göz ardı etmek zordur. Zaten şirketlerin neredeyse %50'si bunu kullanıyor. Yani, şu anda pazarlama otomasyonunu kullanmıyorsanız, muhtemelen partiye geç kaldınız. Ama dedikleri gibi, geç olması hiç olmamasından iyidir.

E-ticaret markanızın boyutu ne olursa olsun, e-ticaret pazarlama otomasyonundan yararlanabilirsiniz. Bugün bizimle bir telefon görüşmesi yapın ve bir uzmanın size rehberlik etmesine izin verin.