10 formas en las que puede utilizar la automatización de marketing de comercio electrónico para vender más

Siempre es una gran sensación cuando un negocio de comercio electrónico comienza a prosperar. Probablemente hayas estado allí tú mismo; cuando su base de clientes comenzó a expandirse rápidamente y sus ganancias se dispararon como nunca antes, se llenó de alegría y no puede evitar verificar sus cifras casi cada segundo.

"Todos mis esfuerzos finalmente están comenzando a dar sus frutos", se dijo a sí mismo. ¡Increíble emoción!

Desafortunadamente, la alegría duró poco, ya que todo se convirtió en una pesadilla muy rápido. Y eso es bastante comprensible. Más clientes significaban más responsabilidades; más responsabilidades significan más tiempo, y el tiempo es un recurso muy limitado. Por lo tanto, se encuentra trabajando las 24 horas del día y, para empeorarlo todo, sus ganancias se estancan sin importar cuánto lo intente.

Por cierto, esta no es una experiencia que te sea peculiar. Muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico también están en este mismo lugar.

Pero la buena noticia es que, en la publicación del blog de hoy, compartiremos 10 formas en que puede aprovechar la automatización del marketing de comercio electrónico para que pueda tener más tiempo para usted y, lo que es más importante, aumentar sus ingresos por ventas:

• Seguimiento de clientes con correos electrónicos activados
• Seguimiento y optimización de marketing multicanal
• Venta ascendente y venta cruzada de forma eficaz
• Fomente los clientes potenciales y aumente la conversión
• Automatice la creación de su página de destino
• Identifique prospectos listos para vender con la puntuación de clientes potenciales
• Recupere a los clientes inactivos con un nuevo compromiso automatizado
• Aumente el compromiso con la automatización de chatbot
• Optimice su flujo de trabajo
• Mejore su proceso de pago

1. Realice un seguimiento de los clientes con correos electrónicos activados

Una vez que un comprador expresa interés en cualquiera de sus productos, especialmente en su sitio web de comercio electrónico, debe mantener ese interés hasta que se traduzca en ventas. Una estrategia eficaz de automatización de marketing de comercio electrónico a utilizar son los correos electrónicos activados.

Los correos electrónicos activados son correos electrónicos automatizados que se envían a los clientes en función de un conjunto predefinido de comportamientos. Y dado que se envían como resultado de la acción del cliente, tienden a funcionar mejor que otros tipos de correos electrónicos de comercio electrónico.

Solo asegúrese de asegurarse de que el contenido de sus correos electrónicos de activación esté bien elaborado y lo suficientemente persuasivo como para inspirar la acción, luego puede sentarse y ver cómo aumenta la tasa de conversión de ventas de comercio electrónico.

2. Seguimiento y optimización del marketing multicanal

En sus esfuerzos por lograr que los clientes compren de su marca de comercio electrónico, lo más probable es que utilice múltiples canales de marketing (Facebook, búsqueda de Google, Twitter, anuncios gráficos, marketing por correo electrónico, etc.) y con razón, porque se necesitan múltiples puntos de contacto para las ventas de comercio electrónico. conversión. Sin embargo, el problema es que puede llevar mucho tiempo administrar cada canal individualmente.

Con las herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico, puede coordinar fácilmente cómo se envían sus mensajes de marketing a través de estos canales y realizar un seguimiento del comportamiento de sus clientes una vez que los reciben. Luego, también puede optimizar cada canal en función de los comentarios que reciba, lo que le permitirá ahorrar tiempo y dinero a su empresa.

3. Realice ventas ascendentes y cruzadas de forma eficaz

En el mundo actual, las empresas de comercio electrónico exitosas se basan en datos y uno de los beneficios más importantes, probablemente el más importante, del uso de herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico es la sólida información que brindan sobre el comportamiento del cliente. Puede aprovechar esto para realizar ventas ascendentes y cruzadas de manera efectiva a sus clientes a través de notificaciones de marketing entrante y / o correos electrónicos.

Por ejemplo, si un cliente solicita un producto, puede enviarle un código de cupón que ofrece envío gratuito si compra un producto complementario. Agregue un temporizador a la oferta para que puedan actuar rápidamente, luego observe cómo aumentan rápidamente sus ingresos por ventas.

4. Fomenta los clientes potenciales y aumenta la conversión

La nutrición de clientes potenciales puede ser un viaje largo a veces incluso en el espacio del comercio electrónico. En un mundo perfecto, esperaría que un comprador simplemente ordene un producto que le guste la primera vez que lo encuentre. Pero esa rara vez es la realidad de las cosas.

Muchas veces, tienes que instarlos de manera suave y constante sin ser un vendedor hasta que estén listos. El proceso generalmente implica que los segmentes en función de la información que hayan brindado, les envíes contenido a través de diferentes canales como el correo electrónico para educarlos, interactúes con ellos en las redes sociales, etc.

Básicamente, desea mantener su marca de comercio electrónico en sus caras y la forma más efectiva de hacerlo es a través de la automatización del marketing de comercio electrónico porque las tareas involucradas a menudo son repetitivas pero muy clave para la conversión de ventas.

5. Automatice la creación de su página de destino

Su página de destino suele ser la primera impresión que los nuevos prospectos tienen de su marca de comercio electrónico, especialmente cuando los obtiene a través del tráfico pago. Por lo tanto, desea asegurarse de que la página tenga una alta usabilidad, efectividad y tasa de conversión.

Una forma sencilla de hacer esto es analizar la página utilizando la automatización del marketing de comercio electrónico para ver cuánto tiempo permanecen los visitantes en la página, en qué botones hacen clic y luego optimizar en consecuencia.

Una vez que haya encontrado la página con el mejor rendimiento después del proceso de optimización, puede utilizar la automatización de la página de destino del comercio electrónico para duplicar la página para que coincida con sus diferentes campañas publicitarias y palabras clave para mejorar la conversión de ventas.

Una nota de advertencia aquí: asegúrese de incluir una metaetiqueta para decirle a los motores de búsqueda que no indexen su página de destino automatizada; de lo contrario, su sitio web de comercio electrónico se incluirá en la lista negra. Por la misma razón, no utilice la automatización para crear páginas que desee clasificar en los motores de búsqueda.

Utilice la creación de páginas automatizada solo para tráfico pago.

6. Identifique prospectos listos para vender con la puntuación de clientes potenciales

Por lo general, las técnicas de venta agresivas, como los correos electrónicos no deseados, las llamadas en frío, etc., desaniman a los clientes porque son molestos y, como resultado, producen poco o ningún resultado. Para evitar esto, puede adoptar una estrategia de automatización de marketing de comercio electrónico llamada puntuación de clientes potenciales.

La puntuación de clientes potenciales es simplemente la asignación de números (puntuaciones) a los clientes potenciales en función de sus identidades, atributos y acciones en su sitio web de comercio electrónico. El objetivo es determinar los prospectos que están "maduros" para las ventas para que su equipo de ventas pueda convertirlos porque la verdad es que no todos los prospectos son iguales y usted no quiere que su equipo de ventas esté en una búsqueda inútil.

7. Recupere a los clientes inactivos con una nueva interacción automatizada

Del 10% al 25% de su lista de correo electrónico se vuelve inactivo cada año, no porque se dieron de baja, simplemente dejaron de interactuar con usted. Todo propietario de una tienda en línea sabe que es más barato volver a involucrar a un comprador inactivo que adquirir uno nuevo.

Por lo tanto, la mayoría de las marcas de comercio electrónico generalmente envían un correo electrónico de "queremos que regrese" y esperan recibir una respuesta, pero eso a menudo produce malos resultados. Necesita darles a las personas razones para quedarse y un solo correo no será suficiente. Sin embargo, una secuencia de correo electrónico automatizada ofrece mejores resultados porque no tiene que meter demasiada información en un correo electrónico, abrumando así a los usuarios.

8. Aumente la participación con la automatización de Chatbot

La mayoría de las personas conocen el uso de chatbot para la atención al cliente, pero solo unos pocos saben que también pueden aumentar el compromiso y los ingresos, especialmente si su marca de comercio electrónico se dirige a la Generación Z.Los miembros de la Generación Z no están acostumbrados a los correos electrónicos como las generaciones anteriores.

De hecho, es 3 veces más probable que abran un mensaje de chat que un correo electrónico. Por lo tanto, obtendrá mejores resultados cuando use el chatbot para su generación de clientes potenciales, encuestas, sondeos, asistencia de ventas, etc.

9. Optimice su flujo de trabajo

Un sistema de automatización de marketing de comercio electrónico exitoso se basa en relaciones reales con sus compradores. Eso significa que cada uno de su contenido debe resonar con ellos en cada paso del camino y eso va más allá de simplemente usar su nombre. También significa optimizar su flujo de trabajo para diferentes segmentos de su audiencia.

Por lo tanto, deberá crear rutas de mensajería paralelas y probar variaciones de sus flujos de trabajo para encontrar la combinación que produzca los mejores resultados.

10. Mejore su proceso de pago

Utilice la automatización del comercio electrónico para facilitar su proceso de pago mediante la integración de un indicador de progreso en la parte inferior, especialmente cuando utiliza un proceso de pago de varios pasos.

Esto le dará al cliente una descripción general rápida del proceso y lo ayudará a ver su progreso, lo que reducirá el abandono del carrito. También permitir que los clientes se registren conectándose a través de cuentas de redes sociales lo ayudará a convertir a más visitantes por primera vez.

Conclusión

La automatización del marketing de comercio electrónico es difícil de ignorar teniendo en cuenta el ritmo al que está creciendo la industria del comercio electrónico. Casi el 50% de las empresas ya lo están utilizando. Por lo tanto, si no está aprovechando la automatización del marketing en este momento, probablemente llegue tarde a la fiesta. Pero como dice el refrán, más vale tarde que nunca.

Independientemente del tamaño de su marca de comercio electrónico, puede beneficiarse de la automatización del marketing de comercio electrónico. Reserve una llamada con nosotros hoy y deje que un experto lo guíe.