10 способов использования автоматизации маркетинга электронной торговли, чтобы продавать больше

Когда бизнес электронной коммерции начинает процветать, это всегда отличное чувство. Вы, наверное, сами там бывали; когда ваша клиентская база начала быстро расширяться, а ваша прибыль стремительно росла, как никогда раньше, вы очень обрадовались и не могли не проверять свои цифры почти каждую секунду.

«Все мои усилия, наконец, начинают приносить плоды», - сказали вы себе. Потрясающий кайф!

К сожалению, радость была недолгой, так как все очень быстро превратилось в кошмар. И это вполне понятно. Больше клиентов - больше ответственности; больше обязанностей означало больше времени, а время - очень ограниченный ресурс. Итак, вы обнаруживаете, что работаете круглосуточно, и, что еще хуже, ваша прибыль падает на плато, как бы вы ни старались.

Кстати, это не ваш опыт. Многие владельцы интернет-магазинов тоже находятся в таком же положении.

Но хорошая новость заключается в том, что в сегодняшнем сообщении блога мы расскажем о 10 способах использования автоматизации маркетинга электронной коммерции, чтобы у вас было больше времени для себя и, что более важно, для увеличения доходов от продаж:

• Отслеживайте клиентов с помощью инициируемых электронных писем
• Отслеживание и оптимизация многоканального маркетинга
• Эффективные дополнительные и перекрестные продажи
• Воспитывайте потенциальных клиентов и повышайте конверсию
• Автоматизируйте создание вашей целевой страницы
• Выявление потенциальных клиентов, готовых к продажам, с помощью оценки потенциальных клиентов
• Верните неактивных клиентов с помощью автоматического повторного вовлечения
• Повысьте вовлеченность с помощью автоматизации чат-ботов
• Оптимизируйте свой рабочий процесс
• Улучшите процесс оформления заказа

1. Следите за клиентами с помощью инициируемых электронных писем

Как только покупатель проявляет интерес к любому из ваших продуктов, особенно на вашем веб-сайте электронной коммерции, вы должны поддерживать этот интерес до тех пор, пока он не приведет к продажам. Эффективная стратегия автоматизации маркетинга электронной коммерции - это запускаемые электронные письма.

Инициируемые электронные письма - это автоматические электронные письма, отправляемые клиентам на основе предопределенного набора поведения. И поскольку они отправляются в результате действий клиента, они, как правило, работают лучше, чем другие типы электронных писем для электронной коммерции.

Просто убедитесь, что содержание ваших электронных писем-триггеров хорошо продумано и достаточно убедительно, чтобы побудить к действию, тогда вы можете расслабиться и увидеть скачок коэффициента конверсии продаж в электронной коммерции.

2. Отслеживание и оптимизация многоканального маркетинга

В своих усилиях по привлечению клиентов к покупке у вашего бренда электронной коммерции вы, скорее всего, будете использовать несколько маркетинговых каналов (Facebook, поиск в Google, Twitter, медийная реклама, маркетинг по электронной почте и т. Д.), И это правильно, потому что для продаж электронной коммерции необходимо несколько точек соприкосновения. конверсия. Однако проблема заключается в том, что управление каждым каналом в отдельности может занять много времени.

С помощью инструментов автоматизации маркетинга электронной коммерции вы можете легко координировать рассылку ваших маркетинговых сообщений по этим каналам и отслеживать поведение ваших клиентов после их получения. Затем вы также можете оптимизировать каждый канал на основе полученных отзывов, тем самым сэкономив время и деньги вашего бизнеса.

3. Эффективные дополнительные и перекрестные продажи

В современном мире успешный бизнес в сфере электронной коммерции основан на данных, и одним из наиболее важных - возможно, наиболее важных - преимуществ использования инструментов автоматизации маркетинга электронной коммерции является надежное понимание поведения клиентов, которое они предоставляют. Вы можете воспользоваться этим, чтобы эффективно продавать и перекрестно продавать своих клиентов с помощью входящих маркетинговых уведомлений и / или электронных писем.

Например, если клиент заказывает продукт, вы можете отправить ему код купона, который предлагает бесплатную доставку, если он купит дополнительный продукт. Добавьте таймер к предложению, чтобы они могли действовать быстро, а затем смотрите, как быстро растет ваш доход от продаж.

4. Привлекайте потенциальных клиентов и повышайте конверсию.

Воспитание лидов может оказаться долгим путешествием даже в сфере электронной коммерции. В идеальном мире можно ожидать, что покупатель просто закажет понравившийся продукт, как только он впервые встретится с ним. Но это редко бывает реальностью.

Много раз вам нужно мягко и последовательно уговаривать их, не продавая, пока они не будут готовы. Процесс обычно включает в себя то, что вы сегментируете их на основе предоставленной информации, отправляете им контент по разным каналам, например по электронной почте для обучения, взаимодействуете с ними в социальных сетях и т. Д.

По сути, вы хотите, чтобы ваш бренд электронной коммерции был в их глазах, и наиболее эффективный способ сделать это - автоматизация маркетинга электронной коммерции, потому что задействованные задачи часто повторяются, но очень важны для конверсии продаж.

5. Автоматизируйте создание целевой страницы.

Ваша целевая страница обычно является первым впечатлением, которое новые потенциальные клиенты производят о вашем бренде электронной коммерции, особенно когда вы получаете их через платный трафик. Итак, вы хотите убедиться, что страница имеет высокое удобство использования, эффективность и коэффициент конверсии.

Простой способ сделать это - проанализировать страницу с помощью автоматизации маркетинга электронной коммерции, чтобы увидеть, как долго посетители остаются на странице, какие кнопки они нажимают, а затем соответствующим образом оптимизировать.

После того, как вы нашли наиболее эффективную страницу после процесса оптимизации, вы можете затем использовать автоматизацию целевой страницы электронной торговли, чтобы продублировать страницу, чтобы она соответствовала вашим различным рекламным кампаниям и ключевым словам для повышения конверсии продаж.

Предупреждение: убедитесь, что вы включили метатег, чтобы поисковые системы не индексировали вашу автоматизированную целевую страницу, иначе это приведет к тому, что ваш сайт электронной коммерции окажется в черном списке. По той же причине не используйте автоматизацию для создания страниц, которые вы хотите ранжировать в поисковых системах.

Используйте автоматическое создание страниц только для платного трафика.

6. Определите потенциальных клиентов, готовых к продажам, с помощью оценки потенциальных клиентов.

Клиентов обычно отталкивают агрессивные методы продаж, такие как спам-рассылка, холодные звонки и т. Д., Потому что они навязчивы и, как следствие, дают незначительный результат или не дают никакого результата. Чтобы избежать этого, вы можете принять стратегию автоматизации маркетинга электронной коммерции, называемую оценкой лидов.

Оценка потенциальных клиентов - это просто присвоение номеров (оценок) потенциальным клиентам на основе их личности, атрибутов и действий на вашем веб-сайте электронной коммерции. Цель состоит в том, чтобы выявить потенциальных клиентов, которые «созрели» для продаж, чтобы ваша команда продаж могла их конвертировать, потому что правда в том, что все перспективы не равны, и вы не хотите, чтобы ваша команда продаж была в погоне за безумной гусиной.

7. Привлекайте неактивных клиентов с помощью автоматического повторного вовлечения.

От 10% до 25% вашего списка рассылки становятся неактивными каждый год не потому, что они отписались - они просто перестали вас привлекать. Каждый владелец интернет-магазина знает, что дешевле повторно привлечь неактивного покупателя, чем приобрести нового.

Таким образом, большинство брендов электронной коммерции обычно отправляют электронное письмо «Мы хотим, чтобы вы вернулись» и надеялись, что получат ответ, но это часто дает плохие результаты. Вы должны дать людям повод оставаться с ними, и одно письмо не поможет. Однако автоматическая последовательность писем дает лучшие результаты, потому что вам не нужно втискивать в электронное письмо слишком много информации, тем самым перегружая их.

8. Повысьте вовлеченность с помощью автоматизации чат-ботов.

Большинство людей знают об использовании чат-бота для поддержки клиентов, но лишь немногие знают, что они могут повысить вовлеченность и доход, особенно если ваш бренд электронной коммерции нацелен на поколение Z. Члены поколения Z не привыкли к электронной почте, как старшее поколение.

Фактически, у них в 3 раза больше шансов открыть сообщение в чате, чем открыть электронное письмо. Таким образом, вы получите лучшие результаты, если будете использовать чат-бота для генерации потенциальных клиентов, проведения опросов, опросов, помощи в продажах и т. Д.

9. Оптимизируйте свой рабочий процесс.

Успешная система автоматизации маркетинга электронной коммерции построена на реальных отношениях с вашими покупателями. Это означает, что каждый ваш контент должен находить отклик у них на каждом этапе пути, и это выходит за рамки простого использования их имени. Это также означает оптимизацию рабочего процесса для разных сегментов вашей аудитории.

Итак, вам нужно создать параллельные пути обмена сообщениями и протестировать варианты ваших рабочих процессов, чтобы найти комбинацию, которая дает наилучшие результаты.

10. Улучшите процесс оформления заказа.

Используйте автоматизацию электронной торговли, чтобы упростить процесс оформления заказа, интегрировав индикатор выполнения внизу, особенно когда вы используете многоэтапный процесс оформления заказа.

Это даст покупателю быстрый обзор процесса и поможет ему увидеть свой прогресс, а значит, сократит количество брошенных корзин. Кроме того, разрешение клиентам регистрироваться, подключаясь через учетные записи социальных сетей, поможет вам привлечь больше новых посетителей.

Заключение

Автоматизацию маркетинга электронной коммерции трудно игнорировать, учитывая темпы роста индустрии электронной коммерции. Уже почти 50% компаний используют его. Итак, если вы не используете автоматизацию маркетинга прямо сейчас, вы, вероятно, опоздали на вечеринку. Но как говорится, лучше поздно, чем никогда.

Независимо от размера вашего бренда электронной коммерции, вы можете извлечь выгоду из автоматизации маркетинга электронной коммерции. Закажите звонок у нас сегодня и позвольте эксперту помочь вам.