10 Möglichkeiten, wie Sie mit E-Commerce-Marketing-Automatisierung mehr verkaufen können

Es ist immer ein tolles Gefühl, wenn ein E-Commerce-Geschäft zu gedeihen beginnt. Sie waren wahrscheinlich selbst dort; als sich ihr kundenstamm rasant vergrößerte und ihr gewinn in die höhe stieg wie nie zuvor, waren Sie überglücklich und können nicht anders, als Ihre Zahlen fast im Sekundentakt zu überprüfen.

„Alle meine Bemühungen beginnen sich endlich auszuzahlen“, sagtest du dir. Erstaunlicher Nervenkitzel!

Leider war die Freude nur von kurzer Dauer, da alles sehr schnell zum Albtraum wurde. Und das ist durchaus verständlich. Mehr Kunden bedeuteten mehr Verantwortung; Mehr Verantwortung bedeutete mehr Zeit, und Zeit ist eine sehr begrenzte Ressource. Sie arbeiten also rund um die Uhr und zu allem Überfluss erreicht Ihr Gewinn ein Plateau, egal wie sehr Sie es versuchen.

Dies ist übrigens keine besondere Erfahrung für Sie. Viele E-Commerce-Shop-Besitzer sind auch in denselben Schuhen.

Die gute Nachricht ist jedoch, dass wir im heutigen Blog-Beitrag 10 Möglichkeiten teilen, wie Sie die E-Commerce-Marketing-Automatisierung nutzen können, damit Sie mehr Zeit für sich selbst haben und vor allem Ihren Umsatz steigern können:

• Nachverfolgung von Kunden mit ausgelösten E-Mails
• Multi-Channel-Marketing-Tracking und -Optimierung
• Effektives Up- und Cross-Selling
• Pflegen Sie Leads und steigern Sie die Conversion
• Automatisieren Sie die Erstellung Ihrer Landingpage
• Identifizieren Sie verkaufsbereite Interessenten mit Lead-Scoring
• Gewinnen Sie inaktive Kunden mit automatisierter Wiederanbindung zurück
• Steigern Sie das Engagement mit Chatbot-Automatisierung
• Optimieren Sie Ihren Workflow
• Verbessern Sie Ihren Checkout-Prozess

1. Nachverfolgung von Kunden mit ausgelösten E-Mails

Sobald ein Käufer Interesse an einem Ihrer Produkte insbesondere auf Ihrer E-Commerce-Website bekundet, müssen Sie dieses Interesse aufrechterhalten, bis es zu Verkäufen führt. Eine effektive E-Commerce-Marketing-Automatisierungsstrategie sind getriggerte E-Mails.

Ausgelöste E-Mails sind automatisierte E-Mails, die basierend auf einem vordefinierten Satz von Verhaltensweisen an Kunden gesendet werden. Und da sie aufgrund von Kundenaktionen gesendet werden, erzielen sie in der Regel eine bessere Leistung als andere Arten von E-Commerce-E-Mails.

Stellen Sie nur sicher, dass der Inhalt Ihrer Trigger-E-Mails gut gestaltet und überzeugend genug ist, um zum Handeln anzuregen.

2. Multi-Channel-Marketing-Tracking und -Optimierung

In Ihren Bemühungen, Kunden dazu zu bringen, bei Ihrer E-Commerce-Marke zu kaufen, werden Sie höchstwahrscheinlich mehrere Marketingkanäle verwenden (Facebook, Google-Suche, Twitter, Display-Anzeigen, E-Mail-Marketing usw.), und das zu Recht, da für E-Commerce-Verkäufe mehrere Berührungspunkte erforderlich sind Wandlung. Das Problem besteht jedoch darin, dass es zeitaufwändig werden kann, jeden Kanal einzeln zu verwalten.

Mit E-Commerce-Marketing-Automatisierungstools können Sie ganz einfach den Versand Ihrer Marketingbotschaften über diese Kanäle koordinieren und das Verhalten Ihrer Kunden nach Erhalt verfolgen. Sie können dann auch jeden Kanal basierend auf dem erhaltenen Feedback optimieren und so Ihrem Unternehmen Zeit und Geld sparen.

3. Effektives Up- und Cross-Selling

In der heutigen Welt bauen erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen auf Daten auf, und einer der wichtigsten – wahrscheinlich wichtigsten – Vorteile der Verwendung von E-Commerce-Marketing-Automatisierungstools ist der solide Einblick in das Kundenverhalten, den sie bieten. Sie können dies nutzen, um Ihre Kunden durch eingehende Marketingbenachrichtigungen und/oder E-Mails effektiv zu verkaufen und zu verkaufen.

Wenn ein Kunde beispielsweise ein Produkt bestellt, können Sie ihm einen Gutscheincode zusenden, der kostenlosen Versand anbietet, wenn er ein ergänzendes Produkt kauft. Fügen Sie dem Angebot einen Timer hinzu, damit sie schnell reagieren können, und beobachten Sie dann, wie Ihre Verkaufserlöse schnell steigen.

4. Pflegen Sie Leads und steigern Sie die Conversion

Lead Nurturing kann manchmal sogar im E-Commerce-Bereich eine lange Reise sein. In einer perfekten Welt würde man von einem Käufer erwarten, dass er einfach ein Produkt bestellt, das ihm gefällt, wenn er zum ersten Mal darauf stößt. Aber das ist selten die Realität der Dinge.

Oft müssen Sie sie sanft und konsequent drängen, ohne verkaufsstark zu sein, bis sie bereit sind. Der Prozess beinhaltet normalerweise, dass Sie sie basierend auf den von ihnen gegebenen Informationen segmentieren, ihnen Inhalte über verschiedene Kanäle wie E-Mail senden, um sie zu informieren, mit ihnen in sozialen Medien zu interagieren usw

Grundsätzlich möchten Sie Ihre E-Commerce-Marke im Auge behalten, und der effektivste Weg, dies zu tun, ist die E-Commerce-Marketing-Automatisierung, da die damit verbundenen Aufgaben sich oft wiederholen, aber sehr wichtig für die Umsatzkonversion sind.

5. Automatisieren Sie die Erstellung Ihrer Landingpage

Ihre Zielseite ist normalerweise der erste Eindruck, den neue Interessenten von Ihrer E-Commerce-Marke haben, insbesondere wenn Sie sie über bezahlten Verkehr erhalten. Sie möchten also sicherstellen, dass die Seite eine hohe Benutzerfreundlichkeit, Effektivität und Konversionsrate aufweist.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Seite mithilfe von E-Commerce-Marketing-Automatisierung zu analysieren, um zu sehen, wie lange Besucher auf der Seite bleiben, auf welche Schaltflächen sie klicken, und dann entsprechend zu optimieren.

Nachdem Sie nach dem Optimierungsprozess die Seite mit der besten Leistung gefunden haben, können Sie die E-Commerce-Zielseitenautomatisierung verwenden, um die Seite so zu duplizieren, dass sie Ihren verschiedenen Anzeigenkampagnen und Keywords für eine verbesserte Umsatzkonversion entspricht.

Eine Warnung hier: Stellen Sie sicher, dass Sie ein Meta-Tag einfügen, um Suchmaschinen anzuweisen, Ihre automatisierte Zielseite nicht zu indizieren, da Ihre E-Commerce-Website sonst auf die schwarze Liste gesetzt wird. Verwenden Sie aus dem gleichen Grund keine Automatisierung, um Seiten zu erstellen, die Sie in Suchmaschinen platzieren möchten.

Verwenden Sie die automatisierte Seitenerstellung nur für bezahlten Traffic.

6. Identifizieren Sie verkaufsbereite Interessenten mit Lead Scoring

Kunden werden normalerweise durch aggressive Verkaufstechniken wie Spam-E-Mails, Kaltakquise usw. abgeschreckt, weil sie aufdringlich sind und daher wenig oder kein Ergebnis liefern. Um dies zu vermeiden, können Sie eine E-Commerce-Marketing-Automatisierungsstrategie namens Lead-Scoring anwenden.

Lead-Scoring ist einfach die Zuweisung von Zahlen (Scores) zu Interessenten basierend auf ihren Identitäten, Attributen und Aktionen auf Ihrer E-Commerce-Website. Das Ziel ist es, Interessenten zu ermitteln, die „reif“ für den Verkauf sind, damit Ihr Vertriebsteam sie konvertieren kann, denn die Wahrheit ist, dass nicht alle Interessenten gleich sind und Sie nicht möchten, dass Ihr Vertriebsteam auf einer wilden Jagd ist.

7. Gewinnen Sie inaktive Kunden mit automatisiertem Re-Engagement zurück

10 bis 25 % Ihrer E-Mail-Liste werden jedes Jahr inaktiv, nicht weil sie sich abgemeldet haben – sie haben einfach aufgehört, Sie zu engagieren. Jeder Online-Shop-Besitzer weiß, dass es billiger ist, einen inaktiven Käufer erneut zu gewinnen, als einen neuen zu erwerben.

Daher senden die meisten E-Commerce-Marken normalerweise eine E-Mail „Wir wollen dich zurück“ und hoffen, dass sie eine Antwort erhalten, aber das führt oft zu schlechten Ergebnissen. Sie müssen den Leuten Gründe geben, in der Nähe zu bleiben, und eine einzige E-Mail reicht einfach nicht aus. Eine automatisierte E-Mail-Sequenz liefert jedoch bessere Ergebnisse, da Sie nicht zu viele Informationen in eine E-Mail stopfen müssen und sie dadurch überfordern.

8. Steigern Sie das Engagement mit der Chatbot-Automatisierung

Die meisten Leute sind sich der Verwendung von Chatbots für den Kundensupport bewusst, aber nur wenige wissen, dass sie auch das Engagement und den Umsatz steigern können, insbesondere wenn Ihre E-Commerce-Marke auf die Generation Z abzielt. Mitglieder der Generation Z sind nicht an E-Mails wie die älteren Generationen gewöhnt.

Tatsächlich öffnen sie dreimal häufiger eine Chat-Nachricht als eine E-Mail. Sie erhalten also bessere Ergebnisse, wenn Sie den Chatbot für Ihre Lead-Generierung, Umfragen, Umfragen, Verkaufsunterstützung usw. verwenden

9. Optimieren Sie Ihren Workflow

Ein erfolgreiches E-Commerce-Marketing-Automatisierungssystem basiert auf echten Beziehungen zu Ihren Käufern. Das bedeutet, dass jeder Ihrer Inhalte bei jedem Schritt ankommen muss und das geht über die bloße Verwendung des Vornamens hinaus. Es bedeutet auch, Ihren Workflow für verschiedene Segmente Ihres Publikums zu optimieren.

Sie müssen also parallele Messaging-Pfade erstellen und Variationen Ihrer Workflows testen, um die Kombination herauszufinden, die die besten Ergebnisse liefert.

10. Verbessern Sie Ihren Checkout-Prozess

Verwenden Sie die E-Commerce-Automatisierung, um Ihren Checkout-Prozess reibungsloser zu gestalten, indem Sie unten eine Fortschrittsanzeige integrieren, insbesondere wenn Sie einen mehrstufigen Checkout-Prozess verwenden.

Dies gibt dem Kunden einen schnellen Überblick über den Prozess und hilft ihm, seinen Fortschritt zu sehen und so das Abbrechen des Einkaufswagens zu reduzieren. Wenn Sie Ihren Kunden auch die Möglichkeit geben, sich über Social-Media-Konten anzumelden, können Sie mehr Erstbesucher konvertieren.

Abschluss

Die Automatisierung des E-Commerce-Marketings ist angesichts der Wachstumsrate der E-Commerce-Branche schwer zu ignorieren. Fast 50 % der Unternehmen nutzen es bereits. Wenn Sie also gerade nicht Marketing-Automatisierung nutzen, sind Sie wahrscheinlich zu spät zur Party. Aber wie heißt es so schön, besser spät als nie.

Unabhängig von der Größe Ihrer E-Commerce-Marke können Sie von der E-Commerce-Marketing-Automatisierung profitieren. Buchen Sie noch heute einen Anruf mit uns und lassen Sie sich von einem Experten durch die Gegend führen.