eコマースマーケティングオートメーションを使用して売り上げを伸ばす10の方法

公開: 2021-04-20

eコマースビジネスが繁栄し始めるとき、それは常に素晴らしい気持ちです。あなたはおそらく自分でそこに行ったことがあるでしょう。顧客基盤が急速に拡大し始め、かつてないほど利益が急増したとき、あなたは大喜びし、ほぼ毎秒あなたの数字をチェックせざるを得なくなりました。

「私の努力はようやく成果を上げ始めています」とあなたは自分に言い聞かせました。素晴らしいスリル！

残念ながら、すべてが非常に速く悪夢になったため、喜びは短命でした。そして、それは非常に理解できます。より多くの顧客はより多くの責任を意味しました。より多くの責任はより多くの時間を意味し、時間は非常に限られたリソースです。だから、あなたは自分が24時間働いていることに気づき、それをすべて悪化させるために、あなたがどんなに一生懸命努力してもあなたの利益は頭打ちになります。

ちなみにこれはあなた特有の体験ではありません。多くのeコマースストアの所有者もこれと同じ立場にあります。

しかし、幸いなことに、今日のブログ投稿では、eコマースマーケティングの自動化を活用して、自分自身のためにより多くの時間を費やし、さらに重要なことに販売収益を増やすことができる10の方法を共有します。

トリガーされた電子メールで顧客をフォローアップする
マルチチャネルのマーケティング追跡と最適化
効果的にアップセルとクロスセル
リードを育成し、コンバージョンを促進する
ランディングページの作成を自動化する
リードスコアリングで販売準備の整った見込み客を特定する
自動再エンゲージメントで非アクティブな顧客を取り戻す
チャットボット自動化によるエンゲージメントの促進
ワークフローを最適化する
チェックアウトプロセスを改善する

1.トリガーされた電子メールで顧客をフォローアップする

買い物客が特にeコマースWebサイトで商品に関心を示したら、売り上げにつながるまでその関心を維持する必要があります。使用する効果的なeコマースマーケティング自動化戦略は、トリガーされた電子メールです。

トリガーされた電子メールは、事前定義された一連の動作に基づいて顧客に送信される自動化された電子メールです。また、顧客の行動の結果として送信されるため、他のタイプのeコマースメールよりもパフォーマンスが向上する傾向があります。

トリガーメールの内容が、行動を促すのに十分なほど巧妙に作成され、説得力があることを確認してください。そうすれば、腰を落ち着けて、eコマースの売上コンバージョン率が急上昇するのを見ることができます。

2.マルチチャネルマーケティングの追跡と最適化

eコマースブランドから顧客に購入してもらうための取り組みでは、eコマースの販売には複数のタッチポイントが必要であるため、複数のマーケティングチャネル（Facebook、Google検索、Twitter、ディスプレイ広告、メールマーケティングなど）を使用する可能性があります。会話。ただし、問題は、各チャネルを個別に管理するのに時間がかかる可能性があることです。

eコマースマーケティング自動化ツールを使用すると、これらのチャネルを介してマーケティングメッセージを送信する方法を簡単に調整し、顧客がメッセージを受信した後の行動を追跡できます。また、得られたフィードバックに基づいて各チャネルを最適化することで、ビジネスの時間とお金を節約することもできます。

3.効果的にアップセルとクロスセル

今日の世界では、成功するeコマースビジネスはデータに基づいて構築されており、eコマースマーケティング自動化ツールを使用することの最も重要な（おそらく最も重要な）利点の1つは、それらが提供する顧客の行動に対する確かな洞察です。これを利用して、インバウンドマーケティングの通知や電子メールを通じて、顧客を効果的にアップセルおよびクロスセルすることができます。

たとえば、顧客が製品を注文した場合、補完的な製品を購入した場合に送料無料を提供するクーポンコードを送信できます。オファーにタイマーを追加して、彼らが迅速に行動できるようにしてから、販売収益がどのように急速に増加するかを監視します。

4.リードを育成し、コンバージョンを促進します

リードの育成は、eコマースの分野でも長い道のりになることがあります。完璧な世界では、買い物客が最初に出会ったときに好きな商品を注文するだけでよいと期待するでしょう。しかし、それが現実になることはめったにありません。

多くの場合、準備が整うまで売り上げを上げることなく、優しく一貫して促す必要があります。このプロセスでは通常、提供された情報に基づいてセグメント化し、メールなどのさまざまなチャネルを介してコンテンツを送信し、教育したり、ソーシャルメディアでやり取りしたりします。

基本的に、あなたはあなたのeコマースブランドを彼らの顔に保ちたいと思っています、そしてこれをする最も効果的な方法はeコマースマーケティングの自動化を通してです。

5.ランディングページの作成を自動化する

ランディングページは通常、新しい見込み客がeコマースブランドに対して抱く第一印象です。特に、有料のトラフィックを介してそれらを取得する場合はそうです。そのため、ページの使いやすさ、有効性、コンバージョン率が高いことを確認する必要があります。

これを行う簡単な方法は、eコマースマーケティングオートメーションを使用してページを分析し、訪問者がページにとどまる時間、クリックしたボタンを確認し、それに応じて最適化することです。

最適化プロセスに従って最もパフォーマンスの高いページを見つけたら、eコマースのランディングページの自動化を使用してページを複製し、さまざまな広告キャンペーンやキーワードに一致させて、売り上げのコンバージョンを向上させることができます。

ここでの警告の注記：自動ランディングページにインデックスを付けないように検索エンジンに指示するメタタグを含めるようにしてください。そうしないと、eコマースWebサイトがブラックリストになります。同じ理由で、検索エンジンでランク付けするページを作成するために自動化を使用しないでください。

有料トラフィックにのみ自動ページ作成を使用します。

6.リードスコアリングで販売準備の整った見込み客を特定する

顧客は通常、スパムメールやコールドコールなどの積極的な販売手法によって、邪魔になり、その結果、ほとんどまたはまったく結果が得られないため、オフになります。これを回避するために、リードスコアリングと呼ばれるeコマースマーケティング自動化戦略を採用できます。

リードスコアリングとは、eコマースWebサイトでのID、属性、およびアクションに基づいて、見込み客に番号（スコア）を割り当てることです。その目標は、販売に「熟している」見込み客を確認して、営業チームがそれらを変換できるようにすることです。真実は、すべての見込み客が平等ではなく、営業チームがガチョウを追いかけたくないからです。

7.自動再エンゲージメントで非アクティブな顧客を取り戻します

メーリングリストの10％から25％は、購読を解除したためではなく、毎年非アクティブになります。彼らはあなたとの関わりをやめただけです。すべてのオンラインストアの所有者は、新しい買い物客を獲得するよりも、非アクティブな買い物客に再び従事する方が安いことを知っています。

そのため、ほとんどのeコマースブランドは通常、「戻ってほしい」というメールを送信し、返信が来ることを望んでいますが、結果が悪いことがよくあります。あなたは人々に固執する理由を与える必要があります、そして単一のメールはそれをカットしません。ただし、自動化された電子メールシーケンスでは、電子メールに多くの情報を詰め込む必要がなく、圧倒されるため、より良い結果が得られます。

8.チャットボット自動化によるエンゲージメントの促進

ほとんどの人はカスタマーサポートにチャットボットを使用していることを知っていますが、特にeコマースブランドがジェネレーションZをターゲットにしている場合は、エンゲージメントと収益を高めることができることを知っている人はほとんどいません。ジェネレーションZのメンバーは古い世代のようなメールに慣れていません。

実際、メールを開くよりもチャットメッセージを開く可能性が3倍高くなっています。したがって、リード生成、調査、投票、販売支援などにチャットボットを使用すると、より良い結果が得られます。

9.ワークフローを最適化します

成功するeコマースマーケティング自動化システムは、買い物客との実際の関係に基づいて構築されています。つまり、すべてのコンテンツがあらゆる段階で彼らと共鳴する必要があり、それは単に彼らの名を使用するだけではありません。また、オーディエンスのさまざまなセグメントごとにワークフローを最適化することも意味します。

したがって、並列メッセージングパスを構築し、ワークフローのバリエーションをテストして、最良の結果が得られる組み合わせを見つける必要があります。

10.チェックアウトプロセスを改善する

eコマースの自動化を使用して、特にマルチステップのチェックアウトプロセスを使用する場合は、下部に進行状況インジケーターを統合することで、チェックアウトプロセスをスムーズにします。

これにより、顧客はプロセスの概要をすばやく把握し、進捗状況を確認できるため、カートの放棄を減らすことができます。また、ソーシャルメディアアカウントを介して接続することで顧客がサインアップできるようにすることで、より多くの初めての訪問者を変換するのに役立ちます。

結論

eコマースマーケティングの自動化は、eコマース業界の成長率を考えると無視することはできません。すでにほぼ50％の企業がすでにそれを使用しています。したがって、現在マーケティングオートメーションを利用していない場合は、おそらくパーティーに遅れています。しかし、ことわざにあるように、決して遅くなるよりはましです。

eコマースブランドのサイズに関係なく、eコマースマーケティングの自動化の恩恵を受けることができます。今日私たちとの電話を予約し、専門家があなたを案内します。