10 طرق يمكنك من خلالها استخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية لبيع المزيد

إنه دائمًا شعور رائع عندما تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية في الازدهار. ربما كنت هناك بنفسك. عندما بدأت قاعدة عملائك في التوسع بسرعة وأرباحك ترتفع بشكل لم يسبق له مثيل ، شعرت بسعادة غامرة ولا يسعك سوى التحقق من أرقامك كل ثانية تقريبًا.

قلت لنفسك "بدأت كل جهودي تؤتي ثمارها أخيرًا". إثارة مذهلة!

لسوء الحظ ، لم يدم الفرح طويلاً حيث أصبح كل شيء كابوسًا سريعًا جدًا. وهذا أمر مفهوم تمامًا. المزيد من العملاء يعني المزيد من المسؤوليات ؛ المزيد من المسؤوليات يعني مزيدًا من الوقت ، والوقت مورد محدود للغاية. لذلك ، تجد نفسك تعمل على مدار الساعة ولتفاقم الأمر كله ، فإن أرباحك تصل إلى مرحلة الاستقرار بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة.

هذه ليست تجربة غريبة بالنسبة لك بالمناسبة. العديد من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية يرتدون نفس الأحذية أيضًا.

لكن الخبر السار هو أنه في منشور المدونة اليوم سنشارك 10 طرق يمكنك من خلالها الاستفادة من أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من الحصول على مزيد من الوقت لنفسك والأهم من ذلك زيادة إيرادات مبيعاتك:

• متابعة العملاء برسائل البريد الإلكتروني المشغلة
• متعدد القنوات تتبع التسويق والتحسين
• زيادة البيع والبيع العابر بشكل فعال
• رعاية العملاء المحتملين وتعزيز التحويل
• أتمتة إنشاء الصفحة المقصودة الخاصة بك
• تحديد الآفاق الجاهزة للمبيعات من خلال تسجيل نقاط العملاء المتوقعين
• استعد العملاء غير النشطين من خلال إعادة المشاركة التلقائية
• تعزيز المشاركة مع Chatbot Automation
• تحسين سير العمل الخاص بك
• تحسين عملية الخروج الخاصة بك

1. متابعة العملاء برسائل البريد الإلكتروني المشغلة

بمجرد أن يعرب المتسوق عن اهتمامه بأي من منتجاتك خاصة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يجب عليك الحفاظ على هذا الاهتمام حتى ينتج عنه مبيعات. يتم تشغيل إستراتيجية أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية الفعالة لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني.

رسائل البريد الإلكتروني المشغلة هي رسائل بريد إلكتروني تلقائية يتم إرسالها إلى العملاء بناءً على مجموعة محددة مسبقًا من السلوكيات. ونظرًا لأنه يتم إرسالها نتيجة لعمل العميل ، فإنها تميل إلى الأداء بشكل أفضل من الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

فقط تأكد من التأكد من أن محتوى رسائل البريد الإلكتروني المشغلة مصمم جيدًا ومقنعًا بما يكفي لإلهام العمل ، ثم يمكنك الجلوس ومشاهدة قفزة معدل تحويل مبيعات التجارة الإلكترونية.

2. تتبع التسويق متعدد القنوات والتحسين

في إطار جهودك لجعل العملاء يشترون من علامة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، من المرجح أنك تستخدم قنوات تسويقية متعددة (Facebook و google search و twitter والإعلانات الصورية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك) وهذا صحيح ، لأن نقاط الاتصال المتعددة ضرورية لمبيعات التجارة الإلكترونية التحويل. لكن المشكلة تكمن في أن إدارة كل قناة على حدة قد تستغرق وقتًا طويلاً.

باستخدام أدوات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية ، يمكنك بسهولة تنسيق كيفية إرسال رسائلك التسويقية عبر هذه القنوات وتتبع سلوك عملائك بعد تلقيها. يمكنك أيضًا تحسين كل قناة بناءً على التعليقات التي تحصل عليها وبالتالي توفير وقت عملك وأموالك.

3. البيع الإضافي والبيع العابر بشكل فعال

في عالم اليوم ، تُبنى أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة على البيانات ، ومن أهم فوائد استخدام أدوات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية هي الرؤية القوية لسلوك العملاء التي يقدمونها. يمكنك الاستفادة من هذا في زيادة بيع عملائك وبيعهم بشكل فعال من خلال إشعار التسويق الداخلي و / أو رسائل البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، إذا طلب أحد العملاء منتجًا ، فيمكنك أن ترسل إليه رمز قسيمة يقدم شحنًا مجانيًا إذا اشترى منتجًا تكميليًا. أضف مؤقتًا إلى العرض حتى يتمكنوا من التصرف بسرعة ، ثم شاهد كيف ترتفع عائدات مبيعاتك بسرعة.

4. تغذية يؤدي ويعزز التحويل

يمكن أن تكون رعاية العملاء المحتملين رحلة طويلة في بعض الأحيان حتى في مجال التجارة الإلكترونية. في عالم مثالي ، تتوقع من المتسوق أن يطلب فقط منتجًا يعجبه في المرة الأولى التي يصادفها فيه. لكن هذا نادرًا ما يكون حقيقة الأشياء.

في كثير من الأحيان ، عليك أن تحثهم بلطف وباستمرار دون أن تكون مبيعات حتى يصبحوا جاهزين. تتضمن العملية عادةً تقسيمهم بناءً على المعلومات التي قدموها ، وإرسال محتوى إليهم عبر قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني للتثقيف والتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.

في الأساس ، تريد الاحتفاظ بعلامتك التجارية الإلكترونية في وجوههم ، والطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي من خلال أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية لأن المهام المتضمنة غالبًا ما تكون متكررة ولكنها أساسية جدًا لتحويل المبيعات.

5. أتمتة إنشاء الصفحة المقصودة

عادةً ما تكون صفحتك المقصودة هي أول انطباع لدى العملاء المحتملين الجدد عن علامتك التجارية الإلكترونية ، خاصةً عندما تحصل عليها من خلال حركة المرور المدفوعة. لذا ، فأنت تريد التأكد من أن الصفحة تتمتع بسهولة الاستخدام والفعالية ومعدل التحويل.

هناك طريقة بسيطة للقيام بذلك وهي تحليل الصفحة باستخدام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية لمعرفة المدة التي يقضيها الزوار على الصفحة ، والأزرار التي ينقرون عليها ثم التحسين وفقًا لذلك.

بعد العثور على أفضل صفحة أداءً بعد عملية التحسين ، يمكنك بعد ذلك استخدام أتمتة الصفحة المقصودة للتجارة الإلكترونية لتكرار الصفحة لتتطابق مع مختلف الحملات الإعلانية والكلمات الرئيسية لتحسين تحويل المبيعات.

ملاحظة تحذير هنا: تأكد من تضمين علامة وصفية لإخبار محركات البحث بعدم فهرسة صفحتك المقصودة التلقائية ، وإلا فسيؤدي ذلك إلى جعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في القائمة السوداء. لنفس السبب ، لا تستخدم الأتمتة لإنشاء الصفحات التي تريد ترتيبها في محركات البحث.

استخدم إنشاء الصفحة الآلي لحركة المرور المدفوعة فقط.

6. تحديد العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات باستخدام نقاط العميل المتوقع

عادةً ما يتم إيقاف العملاء عن طريق تقنيات البيع العدوانية مثل رسائل البريد الإلكتروني العشوائية والمكالمات الباردة وما إلى ذلك لأنهم اقتحامي ونتيجة لذلك ، لا ينتج عنهم سوى القليل من النتائج أو لا يسفرون عن أي نتيجة. لتجنب ذلك ، يمكنك اعتماد إستراتيجية أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية تسمى نقاط الرصاص.

تسجيل النقاط الرئيسي هو ببساطة تعيين الأرقام (الدرجات) للعملاء المحتملين بناءً على هوياتهم وصفاتهم وإجراءاتهم على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. الهدف من ذلك هو التأكد من التوقعات "الناضجة" للمبيعات حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من تحويلها لأن الحقيقة هي أن جميع الاحتمالات ليست متساوية ولا تريد أن يكون فريق المبيعات الخاص بك في مطاردة جامحة.

7. استعد العملاء غير النشطين من خلال إعادة المشاركة التلقائية

10٪ إلى 25٪ من قائمة بريدك الإلكتروني تصبح غير نشطة كل عام ، ليس لأنهم غير مشتركين - لقد توقفوا عن التواصل معك. يعرف كل صاحب متجر على الإنترنت أن إعادة إشراك متسوق غير نشط أرخص من إعادة إشراك متسوق جديد.

لذلك ، عادةً ما ترسل معظم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بريدًا إلكترونيًا "نريدك أن تعود" ونأمل أن تحصل على رد ولكن هذا غالبًا ما يؤدي إلى نتائج سيئة. تحتاج إلى إعطاء الناس أسبابًا للالتفاف ولن يقطعها بريد واحد. ومع ذلك ، فإن تسلسل البريد الإلكتروني التلقائي يعطي نتائج أفضل لأنك لست مضطرًا إلى حشو الكثير من المعلومات في رسالة بريد إلكتروني ، مما يؤدي إلى إرباكهم.

8. زيادة المشاركة مع أتمتة Chatbot

يدرك معظم الناس استخدام chatbot لدعم العملاء ، لكن القليل منهم فقط يعرفون أنه يمكنهم زيادة المشاركة والإيرادات أيضًا ، خاصةً إذا كانت علامتك التجارية الإلكترونية تستهدف الجيل Z. لا يعتاد أعضاء الجيل Z على رسائل البريد الإلكتروني مثل الأجيال الأكبر سناً.

في الواقع ، من المرجح أن يفتحوا رسالة دردشة 3 مرات أكثر من فتح بريد إلكتروني. لذلك ، ستحصل على نتائج أفضل عند استخدام chatbot لتوليد العملاء المحتملين ، والاستطلاعات ، واستطلاعات الرأي ، والمساعدة في المبيعات ، إلخ

9. تحسين سير العمل الخاص بك

تم بناء نظام أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية الناجح على علاقات حقيقية مع المتسوقين. هذا يعني أن كل محتوى خاص بك يجب أن يكون له صدى في كل خطوة على الطريق وهذا يتجاوز مجرد استخدام الاسم الأول. كما يعني أيضًا تحسين سير عملك وفقًا لشرائح مختلفة من جمهورك.

لذلك ، ستحتاج إلى إنشاء مسارات مراسلة متوازية واختبار الأشكال المختلفة لمهام سير العمل لديك لاكتشاف المجموعة التي تحقق أفضل النتائج.

10. تحسين عملية الخروج الخاصة بك

استخدم أتمتة التجارة الإلكترونية لجعل عملية السداد الخاصة بك أكثر سلاسة من خلال دمج مؤشر التقدم في الأسفل خاصةً عند استخدام عملية دفع متعددة الخطوات.

سيعطي هذا العميل نظرة عامة سريعة على العملية ويساعدهم على رؤية تقدمهم وبالتالي تقليل التخلي عن عربة التسوق. كما أن السماح للعملاء بالتسجيل عن طريق الاتصال عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي سيساعدك على تحويل المزيد من الزوار لأول مرة.

استنتاج

من الصعب تجاهل أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية بالنظر إلى المعدل الذي تنمو به صناعة التجارة الإلكترونية. بالفعل ما يقرب من 50 ٪ من الشركات تستخدمه بالفعل. لذا ، إذا كنت لا تستخدم أتمتة التسويق في الوقت الحالي ، فمن المحتمل أن تكون متأخرًا على الحفلة. ولكن كما يقول المثل ، فإن التأخير أفضل من عدمه.

بغض النظر عن حجم العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية ، يمكنك الاستفادة من أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية. احجز مكالمة معنا اليوم ودع أحد الخبراء يرشدك.