전자상거래 마케팅 자동화를 사용하여 더 많이 판매할 수 있는 10가지 방법

전자 상거래 비즈니스가 번성하기 시작할 때 항상 기분이 좋습니다. 당신은 아마 거기에 직접 가본 적이 있을 것입니다. 고객 기반이 빠르게 확장되기 시작하고 이전과 같이 수익이 급증했을 때 너무 기뻐서 거의 1초마다 수치를 확인하지 않을 수 없습니다.

"내 모든 노력이 마침내 결실을 맺기 시작했습니다."라고 당신은 스스로에게 말했습니다. 놀라운 스릴!

불행히도 모든 것이 매우 빠르게 악몽이 되어 기쁨도 잠시였습니다. 그리고 그것은 충분히 이해할 수 있습니다. 더 많은 고객은 더 많은 책임을 의미합니다. 더 많은 책임은 더 많은 시간을 의미하며 시간은 매우 제한된 자원입니다. 그래서, 당신은 24시간 내내 일하고 있는 자신을 발견하고 모든 것을 악화시키기 위해 당신이 아무리 열심히 노력하더라도 당신의 이익은 정체기에 도달합니다.

그건 그렇고 이것은 당신만의 특별한 경험이 아닙니다. 많은 전자 상거래 상점 소유자도 같은 입장입니다.

하지만 좋은 소식은 오늘 블로그 게시물에서 전자 상거래 마케팅 자동화를 활용하여 더 많은 시간을 보내고 더 중요한 것은 판매 수익을 높일 수 있는 10가지 방법을 공유한다는 것입니다.

• 트리거된 이메일로 고객에 대한 후속 조치
• 다채널 마케팅 추적 및 최적화
• 효과적인 상향 판매 및 교차 판매
• 리드를 육성하고 전환율을 높이세요
• 랜딩 페이지 생성 자동화
• 리드 스코어링으로 영업 준비가 된 잠재 고객 식별
• 자동 재참여로 비활성 고객 확보
• 챗봇 자동화로 참여 증대
• 워크플로 최적화
• 결제 프로세스 개선

1. 트리거된 이메일로 고객에 대한 후속 조치

쇼핑객이 특히 전자 상거래 웹 사이트에서 귀하의 제품에 관심을 표명하면 판매로 이어질 때까지 그 관심을 유지해야 합니다. 사용할 효과적인 전자 상거래 마케팅 자동화 전략은 이메일을 트리거합니다.

트리거된 이메일은 사전 정의된 일련의 행동을 기반으로 고객에게 전송되는 자동화된 이메일입니다. 그리고 고객의 행동의 결과로 전송되기 때문에 다른 유형의 전자 상거래 이메일보다 더 나은 성능을 보이는 경향이 있습니다.

트리거 이메일의 콘텐츠가 행동을 유도할 수 있을 만큼 잘 만들어지고 설득력이 있는지 확인하기만 하면 편안하게 앉아서 전자상거래 판매 전환율이 급증하는 것을 볼 수 있습니다.

2. 다채널 마케팅 추적 및 최적화

고객이 전자 상거래 브랜드에서 구매하도록 하기 위해 여러 마케팅 채널(Facebook, Google 검색, 트위터, 디스플레이 광고, 이메일 마케팅 등)을 사용할 가능성이 가장 높으며 전자 상거래 판매에는 여러 접점이 필요하기 때문에 당연히 그렇습니다. 변환. 그러나 문제는 각 채널을 개별적으로 관리하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있다는 것입니다.

전자상거래 마케팅 자동화 도구를 사용하면 이러한 채널을 통해 마케팅 메시지가 전송되는 방식을 쉽게 조정하고 고객이 메시지를 받은 후 행동을 추적할 수 있습니다. 그런 다음 얻은 피드백을 기반으로 각 채널을 최적화하여 비즈니스 시간과 비용을 절약할 수도 있습니다.

3. 효과적인 상향 판매 및 교차 판매

오늘날의 세계에서 성공적인 전자 상거래 비즈니스는 데이터를 기반으로 하며 전자 상거래 마케팅 자동화 도구를 사용하여 얻을 수 있는 가장 중요한 – 아마도 가장 중요한 – 이점 중 하나는 제공하는 고객 행동에 대한 확실한 통찰력입니다. 이를 활용하여 인바운드 마케팅 알림 및/또는 이메일을 통해 고객을 효과적으로 상향 판매 및 교차 판매할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 제품을 주문하는 경우 보완 제품을 구매하면 무료 배송을 제공하는 쿠폰 코드를 보낼 수 있습니다. 제안에 타이머를 추가하여 그들이 빠르게 행동할 수 있도록 한 다음 판매 수익이 어떻게 빠르게 증가하는지 지켜보십시오.

4. 리드를 육성하고 전환율을 높입니다.

리드 육성은 전자상거래 분야에서도 때로는 긴 여정이 될 수 있습니다. 완벽한 세상에서는 쇼핑객이 처음 제품을 접했을 때 마음에 드는 제품을 주문하기만 하면 됩니다. 그러나 그것이 현실이 되는 경우는 거의 없습니다.

여러 번, 당신은 그들이 준비가 될 때까지 장사를 하지 않고 온화하고 일관되게 그들을 촉구해야 합니다. 프로세스는 일반적으로 그들이 제공한 정보를 기반으로 그들을 분류하고, 교육을 위해 이메일과 같은 다양한 채널을 통해 콘텐츠를 보내고, 소셜 미디어에서 그들과 상호 작용하는 것을 포함합니다.

기본적으로, 당신은 그들의 얼굴에 당신의 전자 상거래 브랜드를 유지하기를 원하며 이것을 수행하는 가장 효과적인 방법은 관련된 작업이 종종 반복적이지만 판매 전환에 매우 중요하기 때문에 전자 상거래 마케팅 자동화를 사용하는 것입니다.

5. 랜딩 페이지 생성 자동화

랜딩 페이지는 일반적으로 새로운 잠재 고객이 전자 상거래 브랜드에 대해 갖는 첫인상입니다. 특히 유료 트래픽을 통해 얻을 때 그렇습니다. 따라서 페이지의 유용성, 효율성 및 전환율이 높은지 확인하고 싶습니다.

이를 수행하는 간단한 방법은 전자상거래 마케팅 자동화를 사용하여 페이지를 분석하여 방문자가 페이지에 머문 시간, 클릭한 버튼을 확인한 다음 그에 따라 최적화하는 것입니다.

최적화 프로세스에 따라 가장 실적이 좋은 페이지를 찾은 후에는 전자상거래 방문 페이지 자동화를 사용하여 페이지를 복제하여 판매 전환을 개선하기 위해 다양한 광고 캠페인 및 키워드와 일치시킬 수 있습니다.

여기에 경고 참고 사항: 검색 엔진에 자동 방문 페이지의 색인을 생성하지 않도록 지시하는 메타 태그를 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 전자 상거래 웹사이트가 블랙리스트가 됩니다. 같은 이유로 자동화를 사용하여 검색 엔진에서 순위를 매길 페이지를 만들지 마십시오.

유료 트래픽에 대해서만 자동 페이지 생성을 사용하십시오.

6. 리드 스코어링으로 영업 준비가 된 잠재 고객 식별

고객은 일반적으로 스팸 이메일, 콜드 콜 등과 같은 공격적인 판매 기술에 의해 외면당하고 있습니다. 이를 피하기 위해 리드 스코어링이라는 전자상거래 마케팅 자동화 전략을 채택할 수 있습니다.

리드 스코어링은 단순히 전자상거래 웹사이트에서 잠재 고객의 신원, 속성 및 행동을 기반으로 잠재 고객에게 숫자(점수)를 할당하는 것입니다. 목표는 영업에 "성숙한" 잠재 고객을 확인하여 영업 팀이 전환할 수 있도록 하는 것입니다. 사실 모든 잠재 고객은 동일하지 않으며 영업 팀이 맹목적으로 추격하는 것을 원하지 않기 때문입니다.

7. 자동 재참여를 통해 비활성 고객 확보

이메일 목록의 10%에서 25%가 매년 비활성화됩니다. 구독을 취소했기 때문이 아니라 단지 귀하의 참여를 중단했기 때문입니다. 모든 온라인 상점 소유자는 새로운 구매자를 확보하는 것보다 비활성 구매자를 다시 참여시키는 것이 더 저렴하다는 것을 알고 있습니다.

따라서 대부분의 전자 상거래 브랜드는 일반적으로 "귀하를 원합니다" 이메일을 보내고 응답을 받기를 바라지만 종종 좋지 않은 결과를 초래합니다. 사람들에게 계속 남아 있어야 할 이유를 제공해야 합니다. 그러나 자동화된 이메일 시퀀스는 이메일에 너무 많은 정보를 집어넣어 압도할 필요가 없기 때문에 더 나은 결과를 제공합니다.

8. 챗봇 자동화로 참여 증대

대부분의 사람들은 챗봇을 고객 지원에 사용한다는 사실을 알고 있지만 특히 전자 상거래 브랜드가 Z세대를 대상으로 하는 경우 챗봇이 참여와 수익을 높일 수 있다는 사실을 아는 사람은 거의 없습니다. Z세대 회원은 이전 세대와 같은 이메일에 익숙하지 않습니다.

실제로 이메일을 여는 것보다 채팅 메시지를 열 가능성이 3배 더 높습니다. 따라서 리드 생성, 설문 조사, 설문 조사, 영업 지원 등에 챗봇을 사용할 때 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

9. 워크플로 최적화

성공적인 전자상거래 마케팅 자동화 시스템은 쇼핑객과의 실제 관계를 기반으로 구축됩니다. 즉, 귀하의 모든 콘텐츠는 모든 단계에서 그들과 공감해야 하며 이는 단순히 이름을 사용하는 것 이상입니다. 또한 청중의 다양한 세그먼트에 따라 워크플로를 최적화해야 합니다.

따라서 최상의 결과를 산출하는 조합을 찾기 위해 병렬 메시징 경로를 구축하고 워크플로의 변형을 테스트해야 합니다.

10. 결제 프로세스 개선

전자 상거래 자동화를 사용하면 특히 다단계 결제 프로세스를 사용할 때 하단에 진행 표시기를 통합하여 결제 프로세스를 더 원활하게 만듭니다.

이렇게 하면 고객에게 프로세스에 대한 빠른 개요를 제공하고 진행 상황을 확인하여 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. 또한 고객이 소셜 미디어 계정을 통해 연결하여 가입할 수 있도록 하면 더 많은 첫 번째 방문자를 전환하는 데 도움이 됩니다.

결론

전자 상거래 산업이 성장하는 속도를 고려할 때 전자 상거래 마케팅 자동화는 무시하기 어렵습니다. 이미 거의 50%의 기업에서 이미 사용하고 있습니다. 따라서 지금 마케팅 자동화를 활용하고 있지 않다면 아마도 파티에 늦을 것입니다. 그러나 속담에 따르면 결코 늦지 않는 것보다 낫다.

전자상거래 브랜드의 규모에 관계없이 전자상거래 마케팅 자동화의 이점을 누릴 수 있습니다. 지금 전화를 예약하고 전문가가 안내해 드립니다.