10 Cara Anda dapat menggunakan Otomasi Pemasaran E-niaga untuk Menjual Lebih Banyak

Itu selalu merupakan perasaan yang luar biasa ketika bisnis e-niaga mulai berkembang. Anda sendiri mungkin pernah ke sana; ketika basis pelanggan Anda mulai berkembang pesat dan keuntungan Anda melonjak tidak seperti sebelumnya, Anda menjadi sangat gembira dan tidak bisa tidak memeriksa angka Anda hampir setiap detik.

“Semua usahaku akhirnya mulai membuahkan hasil”, katamu pada diri sendiri. Sensasi yang luar biasa!

Sayangnya, kegembiraan itu berumur pendek karena semuanya menjadi mimpi buruk dengan sangat cepat. Dan itu cukup bisa dimengerti. Lebih banyak pelanggan berarti lebih banyak tanggung jawab; lebih banyak tanggung jawab berarti lebih banyak waktu, dan waktu adalah sumber daya yang sangat terbatas. Jadi, Anda mendapati diri Anda bekerja sepanjang waktu dan untuk memperburuk semuanya, keuntungan Anda mencapai dataran tinggi tidak peduli seberapa keras Anda mencoba.

Omong-omong, ini bukan pengalaman yang aneh bagi Anda. Banyak pemilik toko e-niaga juga berada di posisi yang sama.

Namun kabar baiknya adalah, dalam posting blog hari ini kami akan membagikan 10 cara Anda dapat memanfaatkan otomatisasi pemasaran e-niaga sehingga Anda dapat memiliki lebih banyak waktu untuk diri sendiri dan yang lebih penting meningkatkan pendapatan penjualan Anda:

• Tindak lanjuti Pelanggan dengan Email yang Dipicu
• Pelacakan dan Pengoptimalan Pemasaran Multisaluran
• Up-sell dan Cross-sell Secara Efektif
• Memelihara Prospek dan meningkatkan Konversi
• Otomatiskan Pembuatan Halaman Arahan Anda
• Identifikasi Prospek Siap Penjualan dengan Skor Prospek
• Menangkan Kembali Pelanggan Tidak Aktif dengan re-engagement otomatis
• Tingkatkan Keterlibatan dengan Otomatisasi Chatbot
• Optimalkan Alur Kerja Anda
• Tingkatkan Proses Checkout Anda

1. Tindak lanjuti Pelanggan dengan Email yang Dipicu

Setelah pembelanja menyatakan minatnya pada salah satu produk Anda terutama di situs web e-niaga Anda, Anda harus mempertahankan minat itu hingga menghasilkan penjualan. Strategi otomatisasi pemasaran e-niaga yang efektif untuk digunakan adalah email yang dipicu.

Email yang dipicu adalah email otomatis yang dikirim ke pelanggan berdasarkan serangkaian perilaku yang telah ditentukan sebelumnya. Dan karena dikirim sebagai hasil dari tindakan pelanggan, mereka cenderung berkinerja lebih baik daripada jenis email e-niaga lainnya.

Pastikan untuk memastikan konten email pemicu Anda dibuat dengan baik dan cukup persuasif untuk menginspirasi tindakan, lalu Anda dapat duduk santai dan melihat tingkat konversi penjualan e-niaga Anda melonjak.

2. Pelacakan dan Pengoptimalan Pemasaran Multisaluran

Dalam upaya Anda untuk mendapatkan pelanggan untuk membeli dari merek e-niaga Anda, kemungkinan besar Anda akan menggunakan beberapa saluran pemasaran (Facebook, pencarian google, twitter, iklan bergambar, pemasaran email, dll) dan memang demikian, karena beberapa titik kontak diperlukan untuk penjualan e-niaga konversi. Masalahnya, bagaimanapun, adalah mungkin memakan waktu untuk mengelola setiap saluran secara individual.

Dengan alat otomatisasi pemasaran e-niaga, Anda dapat dengan mudah mengoordinasikan bagaimana pesan pemasaran Anda dikirim melalui saluran ini dan melacak perilaku pelanggan Anda setelah mereka menerimanya. Anda juga dapat mengoptimalkan setiap saluran berdasarkan umpan balik yang Anda dapatkan sehingga menghemat waktu dan uang bisnis Anda.

3. Up-sell dan Cross-sell Secara Efektif

Di dunia saat ini, bisnis e-niaga yang sukses dibangun di atas data dan salah satu manfaat paling penting – mungkin yang paling penting – menggunakan alat otomatisasi pemasaran e-niaga adalah wawasan yang kuat tentang perilaku pelanggan yang mereka berikan. Anda dapat memanfaatkan ini untuk secara efektif menjual dan menjual silang kepada pelanggan Anda melalui pemberitahuan pemasaran masuk dan/atau email.

Misalnya, jika pelanggan memesan produk, Anda dapat mengirimi mereka kode kupon yang menawarkan pengiriman gratis jika mereka membeli produk pelengkap. Tambahkan penghitung waktu ke penawaran sehingga mereka dapat bertindak cepat, lalu perhatikan bagaimana pendapatan penjualan Anda meningkat dengan cepat.

4. Memelihara prospek dan meningkatkan konversi

Pemeliharaan pemimpin terkadang bisa menjadi perjalanan panjang bahkan di ruang e-niaga. Di dunia yang sempurna, Anda akan mengharapkan pembelanja hanya memesan produk yang mereka sukai saat pertama kali menemukannya. Tapi itu jarang menjadi kenyataan.

Sering kali, Anda harus dengan lembut dan konsisten mendesak mereka tanpa menjadi salesy sampai mereka menjadi siap. Prosesnya biasanya melibatkan bahwa Anda mengelompokkan mereka berdasarkan informasi yang mereka berikan, mengirimi mereka konten melalui saluran yang berbeda seperti email untuk mendidik, berinteraksi dengan mereka di media sosial, dll.

Pada dasarnya, Anda ingin mempertahankan merek e-niaga Anda di depan mereka dan cara paling efektif untuk melakukannya adalah melalui otomatisasi pemasaran e-niaga karena tugas yang terlibat seringkali berulang namun sangat penting untuk konversi penjualan.

5. Otomatiskan Pembuatan Halaman Arahan Anda

Halaman arahan Anda biasanya merupakan kesan pertama yang dimiliki prospek baru tentang merek e-niaga Anda, terutama ketika Anda mendapatkannya melalui lalu lintas berbayar. Jadi, Anda ingin memastikan halaman tersebut memiliki kegunaan, efektivitas, dan tingkat konversi yang tinggi.

Cara sederhana untuk melakukan ini adalah menganalisis halaman menggunakan otomatisasi pemasaran e-niaga untuk melihat berapa lama pengunjung bertahan di halaman, tombol apa yang mereka klik dan kemudian mengoptimalkannya.

Setelah Anda menemukan halaman berperforma terbaik setelah proses pengoptimalan, Anda kemudian dapat menggunakan otomatisasi halaman arahan e-niaga untuk menduplikasi halaman agar sesuai dengan kampanye iklan dan kata kunci yang berbeda untuk konversi penjualan yang lebih baik.

Catatan peringatan di sini: Pastikan Anda menyertakan tag meta untuk memberi tahu mesin telusur agar tidak mengindeks halaman arahan otomatis Anda jika tidak, itu akan menyebabkan situs web e-niaga Anda masuk daftar hitam. Untuk alasan yang sama, jangan gunakan otomatisasi untuk membuat halaman yang ingin Anda rangking di mesin pencari.

Gunakan pembuatan halaman otomatis hanya untuk lalu lintas berbayar.

6. Identifikasi Prospek siap-penjualan dengan Penilaian Prospek

Pelanggan biasanya dimatikan oleh teknik penjualan agresif seperti email spam, panggilan dingin dll karena mereka menonjol dan sebagai hasilnya, menghasilkan sedikit atau tidak ada hasil. Untuk menghindari hal ini, Anda dapat mengadopsi strategi otomatisasi pemasaran e-niaga yang disebut penilaian prospek.

Penilaian prospek hanyalah penetapan angka (skor) ke prospek berdasarkan identitas, atribut, dan tindakan mereka di situs web e-niaga Anda. Tujuannya adalah untuk memastikan prospek yang "matang" untuk penjualan sehingga tim penjualan Anda dapat mengubahnya karena kenyataannya, semua prospek tidak sama dan Anda tidak ingin tim penjualan Anda mengejar-ngejar.

7. Menangkan kembali pelanggan yang tidak aktif dengan re-engagement otomatis

10% hingga 25% dari daftar email Anda menjadi tidak aktif setiap tahun, bukan karena mereka berhenti berlangganan – mereka hanya berhenti melibatkan Anda. Setiap pemilik toko online tahu bahwa lebih murah untuk melibatkan kembali pembeli yang tidak aktif daripada membeli yang baru.

Jadi, sebagian besar merek e-niaga biasanya akan mengirim email "kami ingin Anda kembali" dan berharap mereka mendapat tanggapan, tetapi itu sering kali memberikan hasil yang buruk. Anda perlu memberi orang alasan untuk bertahan dan satu surat saja tidak akan memotongnya. Namun, urutan email otomatis memberikan hasil yang lebih baik karena Anda tidak perlu menjejalkan terlalu banyak informasi dalam email sehingga membuat mereka kewalahan.

8. Tingkatkan keterlibatan dengan otomatisasi Chatbot

Kebanyakan orang menyadari penggunaan chatbot untuk dukungan pelanggan tetapi hanya sedikit yang tahu bahwa chatbot juga dapat meningkatkan keterlibatan dan pendapatan, terutama jika merek e-niaga Anda menargetkan Generasi Z. Anggota Gen Z tidak terbiasa dengan email seperti generasi yang lebih tua.

Bahkan, mereka 3 kali lebih mungkin untuk membuka pesan obrolan daripada membuka email. Jadi, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik ketika Anda menggunakan chatbot untuk menghasilkan prospek, survei, jajak pendapat, bantuan penjualan, dll

9. Optimalkan alur kerja Anda

Sistem otomatisasi pemasaran e-niaga yang sukses dibangun di atas hubungan nyata dengan pembeli Anda. Itu berarti setiap konten Anda harus beresonansi dengan mereka di setiap langkah dan itu lebih dari sekadar menggunakan nama depan mereka. Ini juga berarti mengoptimalkan alur kerja Anda per segmen audiens yang berbeda.

Jadi, Anda harus membuat jalur pengiriman pesan paralel dan menguji variasi alur kerja Anda untuk mengetahui kombinasi yang memberikan hasil terbaik.

10. Tingkatkan proses checkout Anda

Gunakan otomatisasi e-niaga untuk membuat proses checkout Anda lebih lancar dengan mengintegrasikan indikator kemajuan di bagian bawah terutama saat Anda menggunakan proses checkout multi-langkah.

Ini akan memberi pelanggan gambaran singkat tentang proses dan membantu mereka melihat kemajuan mereka sehingga mengurangi pengabaian keranjang. Juga mengizinkan pelanggan untuk mendaftar dengan menghubungkan melalui akun media sosial akan membantu Anda mengonversi lebih banyak pengunjung pertama kali.

Kesimpulan

Otomatisasi pemasaran e-niaga sulit untuk diabaikan mengingat tingkat pertumbuhan industri e-niaga. Sudah hampir 50% perusahaan sudah menggunakannya. Jadi, jika Anda tidak memanfaatkan otomatisasi pemasaran sekarang, Anda mungkin terlambat ke pesta. Tapi seperti kata pepatah, lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali.

Terlepas dari ukuran merek e-niaga Anda, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari otomatisasi pemasaran e-niaga. Pesan telepon dengan kami hari ini dan biarkan seorang ahli memandu Anda.