10 moduri în care puteți folosi automatizarea de marketing pentru comerțul electronic pentru a vinde mai mult

Este întotdeauna un sentiment grozav când o afacere de comerț electronic începe să prospere. Probabil că tu ai fost acolo; când baza dvs. de clienți a început să se extindă rapid și profitul a crescut ca niciodată, ați devenit nespus de bucuros și nu puteți să nu vă verificați cifrele aproape în fiecare secundă.

„Toate eforturile mele încep în sfârșit să dea roade”, ți-ai spus. Fior uimitor!

Din păcate, bucuria a fost de scurtă durată, totul a devenit foarte repede un coșmar. Și asta este destul de de înțeles. Mai mulți clienți însemna mai multe responsabilități; mai multe responsabilități înseamnă mai mult timp, iar timpul este o resursă foarte limitată. Deci, te trezești că lucrezi non-stop și, pentru a înrăutăți totul, profitul tău atinge un platou, indiferent cât de mult ai încerca.

Apropo, aceasta nu este o experiență specifică pentru tine. Mulți proprietari de magazine de comerț electronic sunt, de asemenea, în aceeași pantofie.

Dar vestea bună este că, în postarea de blog de astăzi, vom prezenta 10 moduri în care puteți folosi automatizarea marketingului pentru comerțul electronic, astfel încât să aveți mai mult timp pentru dvs. și, mai important, să vă creșteți veniturile din vânzări:

• Urmăriți clienții cu e-mailuri declanșate
• Urmărirea și optimizarea marketingului multicanal
• Up-sell și Cross-sell în mod eficient
• Creșteți clienții potențiali și stimulați conversia
• Automatizați-vă crearea paginii de destinație
• Identificați potențiali pregătiți pentru vânzări cu scorul de clienți potențiali
• Câștigați clienții inactivi cu re-implicare automată
• Creșteți interacțiunea cu Chatbot Automation
• Optimizați-vă fluxul de lucru
• Îmbunătățiți-vă procesul de plată

1. Urmăriți clienții cu e-mailuri declanșate

Odată ce un cumpărător își exprimă interesul pentru oricare dintre produsele dvs., în special pe site-ul dvs. de comerț electronic, trebuie să susțineți acest interes până când va duce la vânzări. O strategie eficientă de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic de utilizat este e-mailurile declanșate.

E-mailurile declanșate sunt e-mailuri automate trimise clienților pe baza unui set predefinit de comportamente. Și, deoarece sunt trimise ca urmare a acțiunii clientului, tind să aibă performanțe mai bune decât alte tipuri de e-mailuri de comerț electronic.

Asigurați-vă că vă asigurați că conținutul e-mailurilor dvs. de declanșare este bine conceput și suficient de persuasiv pentru a inspira acțiune, apoi puteți să vă relaxați și să vedeți creșterea ratei de conversie a vânzărilor de comerț electronic.

2. Urmărirea și optimizarea marketingului multicanal

În eforturile tale de a-i determina pe clienți să cumpere de la marca ta de comerț electronic, cel mai probabil vei folosi mai multe canale de marketing (Facebook, căutare pe google, twitter, reclame grafice, marketing prin e-mail etc.) și pe bună dreptate, deoarece mai multe puncte de contact sunt necesare pentru vânzările de comerț electronic. conversie. Cu toate acestea, problema este că gestionarea fiecărui canal în mod individual ar putea fi consumatoare de timp.

Cu instrumentele de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic, puteți coordona cu ușurință modul în care mesajele dvs. de marketing sunt trimise prin aceste canale și puteți urmări comportamentul clienților după ce le primesc. De asemenea, puteți optimiza fiecare canal pe baza feedback-ului primit, economisind astfel timp și bani pentru afacerea dvs.

3. Up-sell și Cross-sell în mod eficient

În lumea de astăzi, afacerile de comerț electronic de succes sunt construite pe date și unul dintre cele mai importante - probabil cel mai important - beneficii ale utilizării instrumentelor de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic este o perspectivă solidă asupra comportamentului clienților pe care le oferă. Puteți profita de acest lucru pentru a-ți vinde în mod eficient și încrucișat clienții prin notificări de inbound marketing și/sau e-mailuri.

De exemplu, dacă un client comandă un produs, îi puteți trimite un cod de cupon care oferă transport gratuit dacă cumpără un produs complementar. Adăugați un temporizator la ofertă, astfel încât aceștia să poată acționa rapid, apoi urmăriți cum crește rapid veniturile din vânzări.

4. Încurajează clienții potențiali și stimulează conversia

Creșterea lead-ului poate fi uneori o călătorie lungă chiar și în spațiul comerțului electronic. Într-o lume perfectă, te-ai aștepta ca un cumpărător să comande un produs care îi place prima dată când îl întâlnește. Dar asta este rareori realitatea lucrurilor.

De multe ori, trebuie să-i îndemnați cu blândețe și consecvență, fără a fi vânzători, până când devin gata. Procesul implică, de obicei, să îi segmentați în funcție de informațiile pe care le-au oferit, să le trimiteți conținut prin diferite canale, cum ar fi e-mailul pentru a educa, să interacționați cu ei pe rețelele sociale etc.

Practic, doriți să vă păstrați marca de comerț electronic în față și cel mai eficient mod de a face acest lucru este prin automatizarea marketingului pentru comerțul electronic, deoarece sarcinile implicate sunt adesea repetitive, dar foarte esențiale pentru conversia vânzărilor.

5. Automatizați crearea paginii de destinație

Pagina dvs. de destinație este de obicei prima impresie pe care o au noile perspective despre marca dvs. de comerț electronic, mai ales când le obțineți prin trafic plătit. Deci, doriți să vă asigurați că pagina are o utilizare, eficacitate și o rată de conversie ridicate.

O modalitate simplă de a face acest lucru este să analizați pagina folosind automatizarea de marketing pentru comerțul electronic pentru a vedea cât timp rămân vizitatorii pe pagină, pe ce butoane dau clic și apoi optimizați în consecință.

După ce ați găsit pagina cu cele mai bune performanțe în urma procesului de optimizare, puteți utiliza automatizarea paginii de destinație pentru comerțul electronic pentru a duplica pagina pentru a se potrivi cu diferitele campanii publicitare și cuvinte cheie pentru o conversie îmbunătățită a vânzărilor.

O notă de avertisment aici: asigurați-vă că includeți o metaetichetă pentru a le spune motoarele de căutare să nu indexeze pagina de destinație automată, altfel site-ul dvs. de comerț electronic va fi pe lista neagră. Din același motiv, nu folosiți automatizarea pentru a crea pagini pe care doriți să le clasați pe motoarele de căutare.

Utilizați crearea automată a paginii numai pentru traficul plătit.

6. Identificați potențiali pregătiți pentru vânzări cu scorul potențial

Clienții sunt, de obicei, opriți de tehnicile de vânzare agresive, cum ar fi e-mailurile spam, apelurile la rece etc., deoarece sunt invadatori și, ca urmare, nu dau rezultate puțin sau deloc. Pentru a evita acest lucru, puteți adopta o strategie de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic numită scoring potențial.

Lead scoring este pur și simplu alocarea de numere (scoruri) clienților potențiali pe baza identităților, atributelor și acțiunilor acestora pe site-ul dvs. de comerț electronic. Scopul căruia este de a stabili perspectivele care sunt „coapte” pentru vânzări, astfel încât echipa ta de vânzări să le poată converti, deoarece adevărul este că toate perspectivele nu sunt egale și nu vrei ca echipa ta de vânzări să fie într-o goană sălbatică.

7. Câștigă clienții inactivi cu re-implicare automată

10% până la 25% din lista ta de e-mail devine inactivă în fiecare an, nu pentru că s-au dezabonat, ci doar au încetat să te implice. Fiecare proprietar de magazin online știe că este mai ieftin să angajezi din nou un cumpărător inactiv decât să achiziționezi unul nou.

Așadar, majoritatea mărcilor de comerț electronic vor trimite de obicei un e-mail „te vrem înapoi” și speră că vor primi un răspuns, dar asta dă adesea rezultate slabe. Trebuie să le oferi oamenilor motive să rămână și o singură e-mail pur și simplu nu o va tăia. Cu toate acestea, o secvență automată de e-mail oferă rezultate mai bune, deoarece nu trebuie să înghesuiți prea multe informații într-un e-mail, copleșindu-le astfel.

8. Sporiți implicarea cu automatizarea Chatbot

Majoritatea oamenilor sunt conștienți de utilizarea chatbot-ului pentru asistența clienților, dar doar puțini știu că pot crește implicarea și veniturile, mai ales dacă marca dvs. de comerț electronic vizează generația Z. Membrii generației Z nu sunt obișnuiți cu e-mailurile ca generațiile mai vechi.

De fapt, au de 3 ori mai multe șanse să deschidă un mesaj de chat decât să deschidă un e-mail. Deci, veți obține rezultate mai bune atunci când utilizați chatbot pentru generarea de clienți potențiali, sondaje, sondaje, asistență în vânzări etc.

9. Optimizați-vă fluxul de lucru

Un sistem de succes de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic se bazează pe relații reale cu cumpărătorii dvs. Asta înseamnă că fiecare conținut trebuie să rezoneze cu ei la fiecare pas și asta depășește doar folosirea numelui lor. Înseamnă, de asemenea, optimizarea fluxului de lucru pe diferite segmente ale publicului dvs.

Așadar, va trebui să construiți căi de mesagerie paralele și să testați variante ale fluxurilor de lucru pentru a afla combinația care dă cele mai bune rezultate.

10. Îmbunătățiți-vă procesul de plată

Utilizați automatizarea comerțului electronic pentru a face procesul de finalizare a plății mai ușor, integrând un indicator de progres în partea de jos, mai ales atunci când utilizați un proces de plată în mai mulți pași.

Acest lucru va oferi clientului o privire de ansamblu rapidă asupra procesului și îl va ajuta să-și vadă progresul, reducând astfel abandonul coșului. De asemenea, le permite clienților să se înregistreze conectându-se prin conturi de rețele sociale, vă va ajuta să convertiți mai mulți vizitatori pentru prima dată.

Concluzie

Automatizarea marketingului pentru comerțul electronic este greu de ignorat, având în vedere ritmul în care industria comerțului electronic este în creștere. Deja aproape 50% dintre companii îl folosesc deja. Deci, dacă nu exploatați automatizarea marketingului în acest moment, probabil că ați întârziat la petrecere. Dar, după cum se spune, mai bine mai târziu decât niciodată.

Indiferent de dimensiunea mărcii dvs. de comerț electronic, puteți beneficia de automatizarea marketingului pentru comerțul electronic. Rezervați un apel cu noi astăzi și lăsați un expert să vă ghideze.