10 modi in cui puoi utilizzare l'automazione del marketing e-commerce per vendere di più

È sempre una bella sensazione quando un'attività di e-commerce inizia a prosperare. Probabilmente ci sei stato tu stesso; quando la tua base di clienti ha iniziato a espandersi rapidamente e i tuoi profitti sono aumentati come mai prima d'ora, sei diventato felicissimo e non puoi fare a meno di controllare le tue cifre quasi ogni secondo.

"Tutti i miei sforzi stanno finalmente cominciando a dare i loro frutti", ti sei detto. Emozione incredibile!

Sfortunatamente, la gioia è stata di breve durata poiché tutto è diventato un incubo molto velocemente. E questo è abbastanza comprensibile. Più clienti significavano più responsabilità; più responsabilità significavano più tempo, e il tempo è una risorsa molto limitata. Quindi, ti ritrovi a lavorare 24 ore su 24 e, a peggiorare tutto, il tuo profitto raggiunge un plateau, non importa quanto ci provi.

A proposito, questa non è un'esperienza particolare per te. Anche molti proprietari di negozi di e-commerce sono nelle stesse scarpe.

Ma la buona notizia è che nel post del blog di oggi condivideremo 10 modi in cui puoi sfruttare l'automazione del marketing e-commerce in modo da avere più tempo per te stesso e, soprattutto, aumentare le tue entrate di vendita:

• Follow-up dei clienti con e-mail attivate
• Monitoraggio e ottimizzazione del marketing multicanale
• Up-selling e cross-selling in modo efficace
• Coltiva i lead e aumenta la conversione
• Automatizza la creazione della tua pagina di destinazione
• Identifica i potenziali clienti pronti per la vendita con il punteggio principale
• Riconquista i clienti inattivi con il re-engagement automatizzato
• Aumenta il coinvolgimento con l'automazione di Chatbot
• Ottimizza il tuo flusso di lavoro
• Migliora il tuo processo di pagamento

1. Follow-up sui clienti con e-mail attivate

Una volta che un acquirente esprime interesse per uno qualsiasi dei tuoi prodotti, in particolare sul tuo sito di e-commerce, devi mantenere quell'interesse fino a quando non si tradurrà in vendite. Un'efficace strategia di automazione del marketing per l'e-commerce da utilizzare è l'attivazione delle e-mail.

Le e-mail attivate sono e-mail automatizzate inviate ai clienti in base a un insieme predefinito di comportamenti. E poiché vengono inviati a seguito dell'azione del cliente, tendono a funzionare meglio di altri tipi di e-mail di e-commerce.

Assicurati solo che il contenuto delle tue e-mail trigger sia ben realizzato e abbastanza persuasivo da ispirare l'azione, quindi puoi sederti e vedere il tuo tasso di conversione delle vendite e-commerce aumentare.

2. Monitoraggio e ottimizzazione del marketing multicanale

Nei tuoi sforzi per convincere i clienti ad acquistare dal tuo marchio di e-commerce, molto probabilmente utilizzerai più canali di marketing (Facebook, ricerca google, twitter, annunci display, email marketing ecc.) E giustamente, perché sono necessari più punti di contatto per le vendite e-commerce conversione. Il problema, tuttavia, è che potrebbe diventare dispendioso in termini di tempo gestire ciascun canale individualmente.

Con gli strumenti di automazione del marketing per l'e-commerce, puoi coordinare facilmente il modo in cui i tuoi messaggi di marketing vengono inviati tramite questi canali e monitorare il comportamento dei tuoi clienti dopo che li hanno ricevuti. Puoi anche ottimizzare ogni canale in base al feedback che ottieni, risparmiando così tempo e denaro alla tua attività.

3. Up-selling e cross-sell in modo efficace

Nel mondo di oggi, le attività di e-commerce di successo si basano sui dati e uno dei vantaggi più importanti, probabilmente i più importanti, dell'utilizzo degli strumenti di automazione del marketing per l'e-commerce è la solida visione del comportamento dei clienti che forniscono. Puoi approfittare di questo per vendere e vendere in modo efficace i tuoi clienti tramite notifiche di marketing in entrata e/o e-mail.

Ad esempio, se un cliente ordina un prodotto, puoi inviargli un codice coupon che offre la spedizione gratuita se acquista un prodotto complementare. Aggiungi un timer all'offerta in modo che possano agire rapidamente, quindi osserva come le tue entrate di vendita aumentano rapidamente.

4. Coltiva i lead e aumenta la conversione

Coltivare il piombo può essere un lungo viaggio a volte anche nello spazio dell'e-commerce. In un mondo perfetto, ti aspetteresti che un acquirente ordini semplicemente un prodotto che gli piace la prima volta che lo incontra. Ma questa è raramente la realtà delle cose.

Molte volte, devi sollecitarli delicatamente e costantemente senza essere venditori finché non diventano pronti. Il processo di solito prevede di segmentarli in base alle informazioni che hanno fornito, inviare loro contenuti tramite diversi canali come e-mail per educare, interagire con loro sui social media ecc.

Fondamentalmente, vuoi mantenere il tuo marchio di e-commerce in faccia e il modo più efficace per farlo è attraverso l'automazione del marketing e-commerce perché le attività coinvolte sono spesso ripetitive ma molto importanti per la conversione delle vendite.

5. Automatizza la creazione della tua pagina di destinazione

La tua pagina di destinazione è di solito la prima impressione che i nuovi potenziali clienti hanno del tuo marchio di e-commerce, specialmente quando li ottieni attraverso il traffico a pagamento. Quindi, vuoi assicurarti che la pagina abbia un'elevata usabilità, efficacia e tasso di conversione.

Un modo semplice per farlo è analizzare la pagina utilizzando l'automazione del marketing e-commerce per vedere per quanto tempo i visitatori rimangono sulla pagina, su quali pulsanti fanno clic e quindi ottimizzare di conseguenza.

Dopo aver trovato la pagina con il rendimento migliore in seguito al processo di ottimizzazione, puoi utilizzare l'automazione della pagina di destinazione dell'e-commerce per duplicare la pagina in modo che corrisponda alle tue diverse campagne pubblicitarie e parole chiave per una migliore conversione delle vendite.

Una nota di avvertimento qui: assicurati di includere un meta tag per dire ai motori di ricerca di non indicizzare la tua pagina di destinazione automatizzata, altrimenti il ​​tuo sito di e-commerce sarà inserito nella lista nera. Per lo stesso motivo, non utilizzare l'automazione per creare pagine che desideri posizionare sui motori di ricerca.

Utilizza la creazione automatica della pagina solo per il traffico a pagamento.

6. Identifica i potenziali clienti pronti per la vendita con il punteggio principale

I clienti vengono solitamente disattivati ​​da tecniche di vendita aggressive come e-mail di spam, chiamate a freddo, ecc. Perché sono invadenti e, di conseguenza, producono risultati scarsi o nulli. Per evitare ciò, puoi adottare una strategia di automazione del marketing per l'e-commerce chiamata lead scoring.

Il punteggio principale è semplicemente l'assegnazione di numeri (punteggi) ai potenziali clienti in base alle loro identità, attributi e azioni sul tuo sito di e-commerce. L'obiettivo è accertare i potenziali clienti "maturi" per le vendite in modo che il tuo team di vendita possa convertirli perché la verità è che tutti i potenziali clienti non sono uguali e non vuoi che il tuo team di vendita sia a caccia di pazzi.

7. Riconquista i clienti inattivi con il re-engagement automatizzato

Dal 10% al 25% della tua lista di e-mail diventa inattivo ogni anno, non perché hanno annullato l'iscrizione: hanno semplicemente smesso di coinvolgerti. Ogni proprietario di un negozio online sa che è più economico coinvolgere nuovamente un acquirente inattivo piuttosto che acquisirne uno nuovo.

Quindi, la maggior parte dei marchi di e-commerce di solito invia un'e-mail "Ti rivogliamo" e spera che ottengano una risposta, ma ciò spesso produce scarsi risultati. Devi dare alle persone motivi per restare e una singola mail non lo taglierà. Tuttavia, una sequenza di e-mail automatizzata fornisce risultati migliori perché non è necessario stipare troppe informazioni in un'e-mail, sovraccaricandole in tal modo.

8. Aumenta il coinvolgimento con l'automazione di Chatbot

La maggior parte delle persone è consapevole dell'uso del chatbot per l'assistenza clienti, ma solo pochi sanno che possono aumentare il coinvolgimento e le entrate, soprattutto se il tuo marchio di e-commerce si rivolge alla Generazione Z. I membri della Generazione Z non sono abituati alle e-mail come le generazioni precedenti.

In effetti, hanno 3 volte più probabilità di aprire un messaggio di chat rispetto ad aprire un'e-mail. Quindi, otterrai risultati migliori quando utilizzi chatbot per la tua generazione di lead, sondaggi, sondaggi, assistenza alle vendite, ecc

9. Ottimizza il tuo flusso di lavoro

Un sistema di automazione del marketing e-commerce di successo si basa su relazioni reali con i tuoi acquirenti. Ciò significa che ogni tuo contenuto deve risuonare con loro in ogni fase del processo e questo va oltre il semplice utilizzo del loro nome. Significa anche ottimizzare il tuo flusso di lavoro per i diversi segmenti del tuo pubblico.

Quindi, dovrai creare percorsi di messaggistica paralleli e testare le variazioni dei tuoi flussi di lavoro per scoprire la combinazione che produce i migliori risultati.

10. Migliora il tuo processo di pagamento

Utilizza l'automazione dell'e-commerce per rendere più agevole la procedura di pagamento integrando un indicatore di avanzamento nella parte inferiore, soprattutto quando utilizzi una procedura di pagamento in più fasi.

Ciò fornirà al cliente una rapida panoramica del processo e lo aiuterà a vedere i propri progressi, riducendo così l'abbandono del carrello. Inoltre, consentire ai clienti di registrarsi collegandosi tramite account di social media ti aiuterà a convertire più visitatori per la prima volta.

Conclusione

L'automazione del marketing e-commerce è difficile da ignorare considerando la velocità con cui sta crescendo l'industria dell'e-commerce. Già quasi il 50% delle aziende lo sta già utilizzando. Quindi, se non stai sfruttando l'automazione del marketing in questo momento, probabilmente sei in ritardo alla festa. Ma come si suol dire, meglio tardi che mai.

Indipendentemente dalle dimensioni del tuo marchio di e-commerce, puoi trarre vantaggio dall'automazione del marketing per l'e-commerce. Prenota una chiamata con noi oggi e lasciati guidare da un esperto.