İşlemsel e-posta ve pazarlama e-postaları, tetiklenmiş e-postalar, promosyon e-postaları, haber bültenleri - kaybolmak çok kolaydır. Ayrıca farklı türde işlem e-postaları vardır. Peki tam olarak ne göndermelisiniz? Ve pazarlama mesajlarınızı aynı anda daha güçlü yapan şey nedir?

E-postalardan tamamen vazgeçmek yerine, tüm bunlar arasındaki farkı ve her e-postaya marka kimliğinizi eklemek için bazı fikirleri anlamak için bu kısa makaleyi okuyun. Sonuçta, e-postalar işletmeniz için çok önemlidir. Bu yüzden onları sayın!

İşte öğrenecekleriniz:

1. Çeşitli e-postalar arasındaki fark
2. İşlem e-postası
3. Pazarlama için işlemsel e-posta kullanma

Çeşitli e-postalar arasındaki fark

Pazarlama e-postası : öncelikle tanıtım amaçlı veya ticari niteliktedir. Genellikle, hunideki potansiyel müşterileri beslemek için tasarlanmıştır. Hoş geldiniz e-postası veya teklif e-postası iyi örneklerdir. Tipik olarak, bir tür pazarlama mesajıyla iletişim kurarlar.

İşlemsel e-posta : aka tetiklenmiş e-posta. Tamamen bilgi amaçlıdır ve bir kullanıcı bir şey yaparak onu tetikledikten sonra gönderilir. Örneğin, biri "şifremi sıfırla"ya tıklayabilir ve sistem otomatik olarak onlara parola sıfırlama talimatlarıyla ilgili bir e-posta gönderir. Terk edilmiş sepet e-postaları başka bir örnektir.

Bülten : genellikle en son haberlerin (dolayısıyla adı), blog gönderilerinin veya ilgili herhangi bir şeyin özeti.

Kilometre taşı e-postası : alıcıları (doğum günü, yıl dönümü) kutlamak içindir.

Anket e-postası : bazen ayrı, bazen başka bir e-postaya dahil edilir, bu müşteri memnuniyetini ölçmek ve geri bildirim almak içindir.

İşlem e-postası

Artık farkı anladığınıza göre, potansiyeli artan ve çoğu kişinin gözden kaçırdığı bir türe odaklanalım. İşlemsel veya tetiklenmiş e-postalar muazzam fırsatlara sahiptir - diğer pazarlama kampanyası e-posta türlerinden sekiz kat daha fazla açılma olasılıkları vardır. Niye ya? Çünkü tüketici muhtemelen bu özel e-postayı bekliyor.

Bu noktada, pazarlama e-postaları ve işlem e-postaları zihninizde çok farklıdır. Ve buna meydan okuyacağız.

İşlemsel bir mesajla markanızı yükseltebilseydiniz ne olurdu? Gerçekten dönüşümlere yol açan sıkıcı bilgiler içeren otomatik bir e-posta gönderdiğinizi hayal edin. Bu bir taşla iki kuş vurmak gibi değil mi? (sorumluluk reddi: bu blog gönderisini oluştururken hiçbir kuş zarar görmemiştir)

Pazarlama için işlemsel e-posta kullanma

İşte tam da bunu başarmak için bazı fikirler – işlemsel e-postalar gönderirken markanızı tanıtın. Evet, parola sıfırlama e-postalarıyla bile markanızı yükseltebilirsiniz!

1. Sipariş onayı : otomatik ürün önerileri ekleyin. Tamamlayıcı ürünler (biri bir Swiffer paspas satın aldıysa bir Swiffer yedeği) en iyi sonucu verir. Daha da iyi hale getirin – siparişiniz gönderilmeden hemen önce sepete eklemeyi teklif edin.

2. Şifre sıfırlama : Sitenize bağlı olarak, müşterileri beğenebilecekleri bir içeriğe yönlendirin. Bir blog yazısı, rehber veya başka bir şey olabilir.

3. Sepeti terk etme : Müşterileri siparişlerini tamamlamaya ikna etmek için bir teklif ekleyin. %10 indirim, ücretsiz kargo veya ücretsiz bir hediye işe yarar. Kitlenizi sepete ürün eklemek için eğitmediğinizden emin olun, ardından ayrılın ve bu teklifi bekleyin. Bu yüzden her seferinde yapmayın.

4. Sevkiyat bildirimi : Müşterilerinize her zaman siparişlerinin nerede olduğunu bildirin. Onlara bir izleme bağlantısı verin ve fazladan bir şey ekleyin. Benzer veya ilgili ürünleri önermek için harika bir zaman.

5. Anket e-postası : Ürün teslim edildiğinde gönderin. Doldurmak için bir teşvik sunun (bir sonraki teklif için %10 indirim) - bu da tekrar satın alımlara yol açacaktır. Bir e-ticaret evcil hayvan mağazası olan Kibble.io, bunu daha da ileri götürdü - bir metin incelemesi bıraktığınız için %10 indirim alırsınız. Resim eklemek için %15, video için %20 indirim alırsınız. Ayrıca bir abonelik hizmetleri de var, bu yüzden hepsi tekrar satın almayı hedefliyor. Ve çalışıyor!

6. Hesap bildirimleri : Birisi yeni bir hesap oluşturduğunda, satın alma niyetini zaten göstermiş olur. Karşı konulmaz bir teklifle anlaşmayı tatlandırın ve daha hızlı kapatın!

7. Yönlendirme bağlantısı : Müşteriler arkadaşlarını getirirse indirim sunun. Kulaktan kulağa pazarlamanın en etkili pazarlama taktiklerinden biri olduğu kanıtlanmıştır, bu yüzden bundan yararlanın.

8. Etkinlik hatırlatıcısı : Bir kişi bir web seminerine veya bir etkinliğe kaydolduğunda, takvim daveti ve tüm ayrıntıları içeren bir hatırlatıcı ister. Etkinliğin konusuna bağlı olarak, ilgili bir içerik parçası da ekleyebilirsiniz - bir blog gönderisine veya bir kılavuza bir bağlantı çok işe yarar.

9. Çift katılım : müşteriler size e-posta adreslerini verdi. Uyumlu olduğunuzdan, müşterilerinizin sizden gerçekten haber almak istediğinden ve onların gerçek insanlar olduğundan emin olun. Kaydolma karşılığında bir şey teklif edin - zaman ayırmaya değer hale getirin.

10. Yasal uyarı : Gerçekçi olalım, kimse bunları okumuyor. Bu yüzden yaratıcı olmaya çalışın - akılda kalıcı bir şeyle başlayın, basit bir dil kullanın, bunun neden önemli olduğunu ve müşterilerinizin neden ilgilenmesi gerektiğini açıklayın. Gizlilik bildiriminize, güvenlik taahhüdünüze veya benzer bir şeye bağlantı ekleyin. İlgi çekici bir içerik parçası gibi görünmeyebilir, ancak bunu bu şekilde yapabilirsiniz. Bu, markanıza olan güveni artıracaktır.

Kısa not : E-posta tasarımına çok fazla odaklanmayın. Bildirim e-postaları, e-posta makbuzları, terk edilmiş sepetler ve bunun gibi diğer e-posta mesajlarının çok güzel olması gerekmez. Aslında, bir ESP bunu bir pazarlama mesajı olarak değerlendirip bir promosyon klasörüne gönderebileceğinden, resim eklemek amacı bozabilir. Bu yüzden tasarımı tamamen ihmal etmeyin, ancak ana hedefi aklınızda tutun - mesajı iletmek, bilgi sağlamak ve anlaşmayı tatlandırmak.

Bu noktada şöyle düşünebilirsiniz: “Tamam, evet, kulağa harika geliyor ama bu çok fazla iş. Bütün bunları kim yapacak?”

Ve seni tamamen anlıyoruz. Vakit nakittir ve kendinizinkini bu e-postaları yazmak ve her e-postaya ürün önerileri eklemek için harcamamalısınız. Bırakın yazılım bunu sizin için yapsın.

En yeni ürünümüz olan JetSend gibi bir platform ve işlemsel bir e-posta hizmeti ile tüm bu e-postaları ve daha fazlasını ayarlayabilirsiniz. Ayrıca, onları yalnızca bilgilendirici değil, aynı zamanda ilgi çekici ve eylem odaklı hale getirebilirsiniz. Müşterilerinizi şaşırtmak ve memnun etmek ve onlarla uzun süreli ilişkiler kurmak için işlemsel e-postaların gücünü kullanın. Müşteri deneyimlerinizin birinci sınıf olmasını bu şekilde sağlarsınız.