Correo electrónico transaccional y correos electrónicos de marketing, correos electrónicos activados, correos electrónicos promocionales, boletines informativos: es muy fácil perderse. También existen diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales. Entonces, ¿qué deberías enviar exactamente? ¿Y qué fortalecería sus mensajes de marketing al mismo tiempo?

En lugar de renunciar por completo a los correos electrónicos, lea este artículo rápido para comprender la diferencia entre todos estos, así como algunas ideas para agregar su identidad de marca a cada correo electrónico. Después de todo, los correos electrónicos son esenciales para su negocio. ¡Así que haz que cuenten!

Esto es lo que aprenderá:

1. La diferencia entre varios correos electrónicos
2. Correo electrónico transaccional
3. Uso del correo electrónico transaccional para marketing

La diferencia entre varios correos electrónicos

Correo electrónico de marketing : principalmente de naturaleza promocional o comercial. Por lo general, está diseñado para nutrir clientes potenciales a través del embudo. El correo electrónico de bienvenida o el correo electrónico de oferta son buenos ejemplos. Por lo general, se comunican con algún tipo de mensaje de marketing.

Correo electrónico transaccional : también conocido como correo electrónico activado. Es puramente informativo y se envía después de que un usuario lo activa al hacer algo. Por ejemplo, alguien puede hacer clic en "restablecer mi contraseña" y el sistema le enviará automáticamente un correo electrónico correspondiente con las instrucciones para restablecer la contraseña. Los correos electrónicos de carritos abandonados son otro ejemplo.

Boletín : generalmente un resumen de las últimas noticias (de ahí el nombre), publicaciones de blog o cualquier cosa relacionada.

Correo electrónico de hitos : destinado a felicitar a los destinatarios (cumpleaños, aniversario).

Correo electrónico de encuesta : a veces separado, otras veces incluido en otro correo electrónico, este es para medir la satisfacción del cliente y obtener comentarios.

Correo electrónico transaccional

Ahora que comprende la diferencia, centrémonos en un tipo que está creciendo en potencial y que a menudo muchos lo pasan por alto. Los correos electrónicos transaccionales o activados brindan una gran oportunidad: tienen ocho veces más probabilidades de ser abiertos que otros tipos de correos electrónicos de campañas de marketing. ¿Por qué? Porque es probable que el consumidor ya esté esperando este correo electrónico en particular.

En este punto, los correos electrónicos de marketing y los correos electrónicos transaccionales son muy distintos en su mente. Y vamos a desafiar eso.

¿Y si pudiera elevar su marca a través de un mensaje transaccional? Imagínese enviar un correo electrónico automatizado con información sencilla y aburrida que realmente conduce a conversiones. Eso es como matar dos pájaros de un tiro, ¿no? (descargo de responsabilidad: ningún pájaro sufrió daños al crear esta publicación de blog)

Uso del correo electrónico transaccional para marketing

Aquí hay algunas ideas para lograrlo: promocione su marca mientras envía correos electrónicos transaccionales. Sí, ¡puede elevar su marca incluso a través de correos electrónicos de restablecimiento de contraseña!

1. Confirmación de pedido : agregue recomendaciones de productos automatizadas. Los productos complementarios (una recarga Swiffer si alguien compró un trapeador Swiffer) funcionan mejor. Hágalo aún mejor: ofrezca agregarlo al carrito ahora mismo, antes de que se envíe su pedido.

2. Restablecimiento de contraseña : según su sitio, dirija a los clientes a un contenido que podrían disfrutar. Podría ser una publicación de blog, una guía o cualquier otra cosa.

3. Abandono del carrito : agregue una oferta para atraer a los clientes a completar su pedido. 10% de descuento, envío gratis o un regalo gratis funcionarían bien. Solo asegúrese de no capacitar a su audiencia para agregar artículos al carrito, luego salga y espere esa oferta. Así que no lo hagas todo el tiempo.

4. Notificación de envío : informe a sus clientes dónde está su pedido en todo momento. Dales un enlace de seguimiento e incluye algo extra. Este es un buen momento para recomendar productos similares o relacionados.

5. Correo electrónico de la encuesta : envíelo cuando se haya entregado el artículo. Ofrezca un incentivo por completarlo (10% de descuento para la próxima oferta); esto también dará lugar a compras repetidas. Kibble.io, una tienda de mascotas de comercio electrónico, lo llevó aún más lejos: por dejar una reseña de texto, obtienes un 10% de descuento. Por agregar una imagen, obtienes un 15% de descuento y por un video, un 20% de descuento. También tienen un servicio de suscripción, por lo que todo está dirigido a compras repetidas. ¡Y funciona!

6. Notificaciones de cuenta : cuando alguien acaba de crear una cuenta, ya ha mostrado intención de compra. ¡Endulce el trato con una oferta irresistible y ciérrelo más rápido!

7. Enlace de recomendación : ofrezca un descuento si los clientes traen a sus amigos. Está comprobado que el boca a boca es una de las tácticas de marketing más efectivas, así que aproveche eso.

8. Recordatorio de evento : cuando alguien se registra para un seminario web o un evento, quiere un recordatorio con una invitación de calendario y todos los detalles. Dependiendo del tema del evento, también puede incluir un contenido relevante: un enlace a una publicación de blog o una guía funcionaría muy bien.

9. Opción doble : los clientes le proporcionaron sus direcciones de correo electrónico. Asegúrese de cumplir con las normas, de que sus clientes realmente quieran saber de usted y de que sean personas reales. Ofrezca algo a cambio de registrarse, haga que valga la pena.

10. Aviso legal : seamos realistas, nadie los lee. Así que trate de ser creativo: comience con algo atractivo, use un lenguaje simple, explique por qué esto es importante y por qué sus clientes deberían preocuparse. Agregue un enlace a su declaración de privacidad, compromiso con la seguridad o algo similar. Puede que no parezca un contenido atractivo, pero puede hacerlo de esa manera. Esto generará confianza en su marca.

Nota rápida : no se centre demasiado en el diseño del correo electrónico. Los correos electrónicos de notificación, los recibos de correo electrónico, los carritos abandonados y otros mensajes de correo electrónico como estos no tienen por qué ser demasiado bonitos. De hecho, agregar imágenes puede frustrar el propósito, ya que un ESP puede tratarlo como un mensaje de marketing y enviarlo a una carpeta de promociones. Por lo tanto, no descuide el diseño por completo, pero tenga en cuenta el objetivo principal: comunicar el mensaje, proporcionar información y mejorar el trato.

En este punto, puede estar pensando: “Está bien, sí, suena genial, pero eso es mucho trabajo. ¿Quién va a hacer todo eso? "

Y te entendemos totalmente. El tiempo es dinero y no debe gastar el suyo en escribir estos correos electrónicos y agregar recomendaciones de productos a cada correo electrónico. Deje que el software lo haga por usted.

Con una plataforma como JetSend, nuestro producto más nuevo y un servicio de correo electrónico transaccional, puede configurar todos estos correos electrónicos y más. Además, puede hacerlos no solo informativos, sino también atractivos y motivados por la acción. Utilice el poder de los correos electrónicos transaccionales para sorprender y deleitar a sus clientes y construir relaciones duraderas con ellos. Así es como se asegura de que las experiencias de sus clientes sean de primera categoría.