Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails, ausgelöste E-Mails, Werbe-E-Mails, Newsletter – so leicht geht man verloren. Es gibt auch verschiedene Arten von Transaktions-E-Mails. Was also genau sollst du versenden? Und was würde Ihre Marketingbotschaften gleichzeitig stärker machen?

Anstatt auf E-Mails ganz zu verzichten, lesen Sie diesen kurzen Artikel, um den Unterschied zwischen all diesen und einige Ideen zum Hinzufügen Ihrer Markenidentität zu jeder E-Mail zu verstehen. Schließlich sind E-Mails für Ihr Unternehmen unverzichtbar. Also lass sie zählen!

Hier ist, was Sie lernen werden:

1. Der Unterschied zwischen verschiedenen E-Mails
2. Transaktions-E-Mail
3. Transaktions-E-Mail für Marketing verwenden

Der Unterschied zwischen verschiedenen E-Mails

Marketing-E-Mail : hauptsächlich Werbe- oder kommerzieller Natur. Es ist normalerweise so konzipiert, dass es Leads durch den Trichter führt. Willkommens-E-Mail oder Angebots-E-Mail sind gute Beispiele. Normalerweise kontaktieren sie eine Art Marketingbotschaft.

Transaktions-E-Mail : auch als ausgelöste E-Mail bezeichnet. Es ist rein informativ und wird gesendet, nachdem ein Benutzer es durch eine Aktion ausgelöst hat. Zum Beispiel kann jemand auf „Mein Passwort zurücksetzen“ klicken und das System sendet ihm automatisch eine entsprechende E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. E-Mails zu verlassenen Warenkörben sind ein weiteres Beispiel.

Newsletter : normalerweise eine Zusammenfassung der neuesten Nachrichten (daher der Name), Blog-Posts oder ähnliches.

Meilenstein-E-Mail : soll den Empfängern gratulieren (Geburtstag, Jubiläum).

Umfrage-E-Mail : manchmal getrennt, manchmal in einer anderen E-Mail enthalten, diese dient dazu, die Kundenzufriedenheit zu messen und Feedback zu erhalten.

Transaktions-E-Mail

Nachdem Sie nun den Unterschied verstanden haben, konzentrieren wir uns auf einen Typ, der an Potenzial wächst und von vielen oft übersehen wird. Transaktions- oder getriggerte E-Mails bergen enorme Chancen – sie werden achtmal häufiger geöffnet als andere Arten von Marketingkampagnen-E-Mails. Wieso den? Weil der Verbraucher wahrscheinlich bereits auf diese spezielle E-Mail wartet.

Zu diesem Zeitpunkt sind Marketing-E-Mails und Transaktions-E-Mails in Ihrem Kopf sehr unterschiedlich. Und das werden wir in Frage stellen.

Was wäre, wenn Sie Ihre Marke durch eine transaktionale Botschaft hervorheben könnten? Stellen Sie sich vor, Sie senden eine automatisierte E-Mail mit langweiligen Informationen, die tatsächlich zu Conversions führen. Das ist, als würde man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, oder? (Haftungsausschluss: Beim Erstellen dieses Blogbeitrags wurden keine Vögel verletzt)

Transaktions-E-Mail für Marketing verwenden

Hier sind einige Ideen, um genau das zu erreichen – werben Sie für Ihre Marke, während Sie Transaktions-E-Mails senden. Ja, Sie können Ihre Marke sogar durch E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern verbessern!

1. Auftragsbestätigung : Fügen Sie automatisierte Produktempfehlungen hinzu. Ergänzende Produkte (eine Swiffer-Nachfüllung, wenn jemand einen Swiffer-Mopp gekauft hat) funktionieren am besten. Machen Sie es noch besser – bieten Sie an, es sofort in den Warenkorb zu legen, bevor die Bestellung versandt wird.

2. Passwort-Reset : Leiten Sie Kunden je nach Website zu einem Inhalt, der ihnen gefallen könnte. Könnte ein Blog-Beitrag, eine Anleitung oder etwas anderes sein.

3. Warenkorbabbruch : Fügen Sie ein Angebot hinzu, um Kunden dazu zu verleiten, ihre Bestellung abzuschließen. 10% Rabatt, kostenloser Versand oder ein kostenloses Geschenk würden gut funktionieren. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihrem Publikum nicht beibringen, Artikel in den Warenkorb zu legen, dann gehen Sie und warten Sie auf dieses Angebot. Also nicht jedes Mal machen.

4. Versandbenachrichtigung : Informieren Sie Ihre Kunden jederzeit, wo sich ihre Bestellung befindet. Geben Sie ihnen einen Tracking-Link und fügen Sie etwas zusätzliches hinzu. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um ähnliche oder verwandte Produkte zu empfehlen.

5. Umfrage-E-Mail : Senden Sie sie, wenn der Artikel geliefert wurde. Bieten Sie einen Anreiz zum Ausfüllen (10 % Rabatt auf das nächste Angebot) – dies führt auch zu Wiederholungskäufen. Kibble.io, ein E-Commerce-Zoogeschäft, geht noch einen Schritt weiter – wenn Sie eine Textbewertung hinterlassen, erhalten Sie 10% Rabatt. Für das Hinzufügen eines Bildes erhalten Sie 15 % Rabatt und für ein Video 20 % Rabatt. Sie haben auch einen Abonnement-Service, so dass alles auf Wiederholungskäufe ausgerichtet ist. Und es funktioniert!

6. Kontobenachrichtigungen : Wenn jemand gerade ein Konto erstellt hat, hat er bereits seine Kaufabsicht angezeigt. Versüßen Sie sich den Deal mit einem unwiderstehlichen Angebot und schließen Sie sie schneller ab!

7. Empfehlungslink : Bieten Sie einen Rabatt an, wenn Kunden ihre Freunde mitbringen. Mundpropaganda hat sich als eine der effektivsten Marketingtaktiken erwiesen, also nutzen Sie sie.

8. Ereigniserinnerung : Wenn sich jemand für ein Webinar oder eine Veranstaltung registriert hat, möchte er eine Erinnerung mit einer Kalendereinladung und allen Details. Je nach Thema der Veranstaltung können Sie auch einen relevanten Inhalt einbinden – ein Link zu einem Blogbeitrag oder einem Guide wäre toll.

9. Double-Opt-In : Kunden haben Ihnen ihre E-Mail-Adressen mitgeteilt. Stellen Sie sicher, dass Sie konform sind, dass Ihre Kunden wirklich von Ihnen hören möchten und dass es sich um echte Menschen handelt. Bieten Sie etwas als Gegenleistung für die Anmeldung an – machen Sie es sich lohnen.

10. Rechtlicher Hinweis : Seien wir ehrlich, niemand liest die wirklich. Versuchen Sie also, kreativ zu sein – beginnen Sie mit etwas Eingängigem, verwenden Sie eine einfache Sprache, erklären Sie, warum dies wichtig ist und warum Ihre Kunden sich interessieren sollten. Fügen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung, Ihrer Verpflichtung zur Sicherheit oder ähnlichem hinzu. Es mag nicht wie ein ansprechender Inhalt erscheinen, aber Sie können es so machen. Dadurch wird Vertrauen zu Ihrer Marke aufgebaut.

Kurzer Hinweis : Konzentrieren Sie sich nicht zu sehr auf das E-Mail-Design. Benachrichtigungs-E-Mails, E-Mail-Bestätigungen, verlassene Warenkörbe und andere E-Mail-Nachrichten wie diese müssen nicht zu hübsch sein. Tatsächlich kann das Hinzufügen von Bildern den Zweck zunichte machen, da ein ESP sie als Marketingnachricht behandeln und an einen Werbeordner senden kann. Vernachlässigen Sie das Design also nicht komplett, sondern behalten Sie das Hauptziel im Auge – die Botschaft zu kommunizieren, Informationen bereitzustellen und den Deal zu versüßen.

An dieser Stelle denkst du vielleicht: „OK, ja, klingt toll, aber das ist viel Arbeit. Wer macht das alles?"

Und wir verstehen dich total. Zeit ist Geld, und Sie sollten Ihre Zeit nicht damit verbringen, diese E-Mails abzutippen und jeder E-Mail Produktempfehlungen hinzuzufügen. Lassen Sie die Software das für Sie erledigen.

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