Транзакционные и маркетинговые электронные письма, триггерные электронные письма, рекламные электронные письма, информационные бюллетени - так легко потеряться. Также существуют разные типы транзакционных писем. Итак, что именно вы должны отправить? И что в то же время сделало бы ваши маркетинговые сообщения сильнее?

Вместо того, чтобы полностью отказываться от электронных писем, прочитайте эту короткую статью, чтобы понять разницу между ними, а также некоторые идеи по добавлению индивидуальности вашего бренда в каждое электронное письмо. В конце концов, электронная почта важна для вашего бизнеса. Так что заставьте их посчитать!

Вот что вы узнаете:

1. Разница между разными электронными письмами
2. Транзакционная электронная почта
3. Использование транзакционной электронной почты для маркетинга

Разница между разными электронными письмами

Маркетинговое письмо : в основном рекламное или коммерческое по своему характеру. Обычно это делается для того, чтобы привлечь потенциальных клиентов через воронку продаж. Приветственное письмо или письмо с предложением - хорошие примеры. Обычно они обращаются к какому-то маркетинговому сообщению.

Транзакционная электронная почта : она же инициированная электронная почта. Он чисто информационный и отправляется после того, как пользователь что-то запускает. Например, кто-то может нажать «сбросить мой пароль», и система автоматически отправит ему соответствующее электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля. Электронные письма о брошенных корзинах - еще один пример.

Информационный бюллетень : обычно сводка последних новостей (отсюда и название), сообщений в блогах или всего, что связано с этим.

Milestone email : предназначен для поздравления получателей (день рождения, годовщина).

Электронное письмо с опросом : иногда отдельно, иногда включается в другое электронное письмо, оно предназначено для оценки удовлетворенности клиентов и получения обратной связи.

Транзакционная электронная почта

Теперь, когда вы понимаете разницу, давайте сосредоточимся на одном типе, потенциал которого растет и который многие часто не замечают. Транзакционные или инициированные электронные письма открывают огромные возможности - они в восемь раз чаще открываются, чем другие типы электронных писем маркетинговых кампаний. Почему? Потому что потребитель, скорее всего, уже ждет именно это письмо.

На данный момент маркетинговые электронные письма и транзакционные электронные письма сильно различаются в вашем сознании. И мы собираемся бросить этому вызов.

Что, если бы вы могли поднять свой бренд с помощью транзакционного сообщения? Представьте, что вы отправляете автоматическое электронное письмо с простой скучной информацией, которая на самом деле приводит к конверсиям. Это все равно, что убить двух зайцев одним выстрелом, не так ли? (отказ от ответственности: при создании этого сообщения в блоге птицы не пострадали)

Использование транзакционной электронной почты для маркетинга

Вот несколько идей для достижения этой цели - продвигайте свой бренд при отправке транзакционных писем. Да, вы можете повысить свой бренд даже с помощью электронных писем для сброса пароля!

1. Подтверждение заказа : добавьте автоматические рекомендации по продукту. Дополнительные продукты (заправка Swiffer, если кто-то купил швабру Swiffer) работают лучше всего. Сделайте это еще лучше - предложите добавить его в корзину прямо сейчас, до отправки заказа.

2. Сброс пароля : в зависимости от вашего сайта направьте клиентов к тому контенту, который им может понравиться. Это может быть сообщение в блоге, руководство или что-нибудь еще.

3. Брошенная корзина : добавьте предложение, чтобы побудить клиентов завершить свой заказ. 10% скидка, бесплатная доставка или бесплатный подарок подойдут. Просто убедитесь, что вы не обучаете свою аудиторию добавлению товаров в корзину, а затем уходите и ждите этого предложения. Так что не делайте этого каждый раз.

4. Уведомление о доставке : всегда дайте вашим клиентам знать, где находится их заказ. Дайте им ссылку для отслеживания и добавьте что-нибудь дополнительное. Это отличное время, чтобы порекомендовать похожие или похожие товары.

5. Электронное письмо с опросом : отправьте его, когда товар будет доставлен. Предложите стимул за его заполнение (скидка 10% на следующее предложение) - это тоже приведет к повторным покупкам. Kibble.io, зоомагазин электронной коммерции, пошел еще дальше - оставив текстовый отзыв, вы получите скидку 10%. За добавление картинки вы получите скидку 15%, а за видео - скидку 20%. У них также есть услуга подписки, так что все нацелено на повторные покупки. И это работает!

6. Уведомления об учетной записи : когда кто-то только что создал учетную запись, он уже продемонстрировал намерение совершить покупку. Подсластите сделку неотразимым предложением и закройте ее быстрее!

7. Реферальная ссылка : предложите скидку, если клиенты приводят своих друзей. Молва - одна из самых эффективных маркетинговых тактик, так что извлекайте из этого выгоду.

8. Напоминание о мероприятии : когда кто-то регистрируется на веб-семинар или мероприятие, ему нужно напоминание с календарным приглашением и всеми подробностями. В зависимости от темы мероприятия вы также можете включить соответствующий фрагмент контента - ссылку на сообщение в блоге или руководство подойдет.

9. Двойное согласие : клиенты предоставили вам свои адреса электронной почты. Убедитесь, что вы соблюдаете правила, что ваши клиенты действительно хотят слышать от вас и что они настоящие люди. Предложите что-нибудь взамен за регистрацию - сделайте это того стоит.

10. Официальное уведомление : давайте будем реальными, на самом деле их никто не читает. Так что постарайтесь проявить творческий подход - начните с чего-нибудь запоминающегося, используйте простой язык, объясните, почему это важно и почему это должно волновать ваших клиентов. Добавьте ссылку на свое заявление о конфиденциальности, обязательство по безопасности или что-то подобное. Может показаться, что это не увлекательный контент, но вы можете сделать это таким. Это укрепит доверие к вашему бренду.

Небольшое примечание : не уделяйте слишком много внимания дизайну электронной почты. Уведомления по электронной почте, квитанции по электронной почте, брошенные тележки и другие сообщения электронной почты, подобные этим, не должны быть слишком красивыми. Фактически, добавление изображений может помешать достижению цели, поскольку ESP может рассматривать его как маркетинговое сообщение и отправлять его в папку рекламных акций. Так что не пренебрегайте дизайном полностью, но помните о главной цели - передать сообщение, предоставить информацию и сделать сделку более привлекательной.

В этот момент вы можете подумать: «Хорошо, да, звучит здорово, но это большая работа. Кто будет все это делать? »

И мы полностью вас понимаем. Время - деньги, и вам не следует тратить свое время на написание этих писем и добавление рекомендаций по продукту к каждому электронному письму. Позвольте программе сделать это за вас.

С помощью такой платформы, как JetSend, нашего новейшего продукта и сервиса транзакционной электронной почты, вы можете настроить все эти электронные письма и многое другое. Кроме того, вы можете сделать их не только информационными, но и увлекательными и ориентированными на действия. Используйте возможности транзакционной электронной почты, чтобы удивить и порадовать своих клиентов и построить с ними долгосрочные отношения. Вот как вы гарантируете, что ваш клиентский опыт будет на высшем уровне.