E-mailuri tranzacționale și e-mailuri de marketing, e-mailuri declanșate, e-mailuri promoționale, buletine informative – este atât de ușor să te pierzi. Există, de asemenea, diferite tipuri de e-mailuri tranzacționale. Deci, ce anume ar trebui să trimiți? Și ce ar face mesajele tale de marketing mai puternice în același timp?

În loc să renunți cu totul la e-mailuri, citește acest articol rapid pentru a înțelege diferența dintre toate acestea, precum și câteva idei pentru a adăuga identitatea mărcii tale la fiecare e-mail. La urma urmei, e-mailurile sunt esențiale pentru afacerea ta. Așa că fă-i să conteze!

Iată ce vei învăța:

1. Diferența dintre diverse e-mailuri
2. E-mail tranzacțional
3. Utilizarea e-mailului tranzacțional pentru marketing

Diferența dintre diverse e-mailuri

E-mail de marketing : în primul rând de natură promoțională sau comercială. De obicei, este conceput pentru a alimenta clienții potențiali prin pâlnie. E-mailul de bun venit sau e-mailul de ofertă sunt exemple bune. De obicei, ei contactează un fel de mesaj de marketing.

E-mail tranzacțional : e-mail declanșat. Este pur informațional și este trimis după ce un utilizator îl declanșează făcând ceva. De exemplu, cineva poate face clic pe „resetarea parolei mele”, iar sistemul îi va trimite automat un e-mail corespunzător cu instrucțiuni de resetare a parolei. E-mailurile de coș abandonate sunt un alt exemplu.

Buletin informativ : de obicei, o recapitulare a ultimelor știri (de unde și numele), postări pe blog sau orice altceva legat.

E-mail de referință : menit să felicite destinatarii (ziua de naștere, aniversarea).

E-mail de sondaj : uneori separat, alteori inclus într-un alt e-mail, acesta este pentru a măsura satisfacția clienților și a obține feedback.

E-mail tranzacțional

Acum că înțelegeți diferența, să ne concentrăm pe un tip care crește în potențial și este adesea trecut cu vederea de mulți. E-mailurile tranzacționale sau declanșate au o oportunitate extraordinară – au șanse de opt ori mai mari să fie deschise decât alte tipuri de e-mailuri de campanie de marketing. De ce? Pentru că probabil că consumatorul așteaptă deja acest e-mail special.

În acest moment, e-mailurile de marketing și e-mailurile tranzacționale sunt foarte distincte în mintea ta. Și vom contesta asta.

Ce se întâmplă dacă ți-ai putea ridica marca printr-un mesaj tranzacțional? Imaginați-vă că trimiteți un e-mail automat cu informații simple plictisitoare care de fapt duc la conversii. E ca și cum ai ucide două păsări dintr-o singură lovitură, nu-i așa? (avertisment: nicio pasăre nu a fost rănită în timpul creării acestei postări pe blog)

Utilizarea e-mailului tranzacțional pentru marketing

Iată câteva idei pentru a realiza exact asta - promovați-vă marca în timp ce trimiteți e-mailuri tranzacționale. Da, vă puteți ridica marca chiar și prin e-mailuri de resetare a parolei!

1. Confirmare comandă : adăugați recomandări automate de produse. Produsele complementare (o reumplere Swiffer dacă cineva a cumpărat un mop Swiffer) funcționează cel mai bine. Fă-l și mai bun – oferă-l să îl adaugi în coș chiar acum, înainte ca comanda lor să fie expediată.

2. Resetarea parolei : în funcție de site-ul dvs., direcționați clienții către un conținut de care s-ar putea bucura. Ar putea fi o postare pe blog, un ghid sau orice altceva.

3. Abandonarea coșului de cumpărături : adăugați o ofertă pentru a atrage clienții să își finalizeze comanda. 10% reducere, transport gratuit sau un cadou gratuit ar funcționa bine. Doar asigurați-vă că nu vă antrenați publicul să adauge articole în coș, apoi plecați și așteptați acea ofertă. Așa că nu o face de fiecare dată.

4. Notificare de livrare : informați clienții dvs. unde este comanda lor în orice moment. Dați-le un link de urmărire și includeți ceva în plus. Acesta este un moment excelent pentru a recomanda produse similare sau similare.

5. E-mail de sondaj : trimiteți-l când articolul a fost livrat. Oferiți un stimulent pentru completarea acestuia (10% reducere pentru următoarea ofertă) - acest lucru va duce și la achiziții repetate. Kibble.io, un magazin de animale de companie de comerț electronic, a dus-o și mai departe – dacă lași o recenzie text, primești 10% reducere. Pentru adăugarea unei imagini, primești 15% reducere, iar pentru un videoclip – 20% reducere. Au și un serviciu de abonament, așa că totul vizează achizițiile repetate. Și funcționează!

6. Notificări de cont : când cineva tocmai a creat un cont, a arătat deja intenția de cumpărare. Îndulcește afacerea cu o ofertă irezistibilă și închide-le mai repede!

7. Link de recomandare : oferă o reducere dacă clienții își aduc prietenii. Vorbele în gură s-a dovedit a fi una dintre cele mai eficiente tactici de marketing, așa că valorificați-o.

8. Memento eveniment : când cineva s-a înregistrat pentru un webinar sau un eveniment, vrea un memento cu o invitație în calendar și toate detaliile. În funcție de subiectul evenimentului, puteți include și un conținut relevant – un link către o postare pe blog sau un ghid ar funcționa grozav.

9. Double opt-in : clienții v-au oferit adresele lor de e-mail. Asigurați-vă că sunteți conform, că clienții doresc cu adevărat să audă de la dvs. și că sunt oameni reali. Oferă ceva în schimbul înscrierii – fă-l să merite.

10. Notă legală : să fim realiști, nimeni nu le citește de fapt. Așa că încearcă să fii creativ – începe cu ceva atrăgător, folosește un limbaj simplu, explică de ce contează acest lucru și de ce ar trebui să le pese clienților tăi. Adăugați un link către declarația dvs. de confidențialitate, angajamentul față de securitate sau ceva similar. Poate că nu părea un conținut captivant, dar poți să o faci așa. Acest lucru va genera încredere în marca dvs.

Notă rapidă : nu vă concentrați prea mult pe designul de e-mail. E-mailurile de notificare, chitanțele de e-mail, cărucioarele abandonate și alte mesaje de e-mail ca acestea nu trebuie să fie prea frumoase. De fapt, adăugarea de imagini poate învinge scopul, deoarece un ESP îl poate trata ca pe un mesaj de marketing și îl poate trimite într-un folder de promoții. Așadar, nu neglija complet designul, dar ține cont de obiectivul principal – comunicarea mesajului, furnizarea de informații și îndulcirea ofertei.

În acest moment, s-ar putea să vă gândiți: „OK, da, sună grozav, dar asta e multă muncă. Cine va face toate astea?”

Și te înțelegem pe deplin. Timpul înseamnă bani și nu ar trebui să-l cheltuiți pentru a tasta aceste e-mailuri și pentru a adăuga recomandări de produse la fiecare e-mail. Lasă software-ul să facă asta pentru tine.

Cu o platformă precum JetSend, cel mai nou produs al nostru și un serviciu de e-mail tranzacțional, puteți configura toate aceste e-mailuri și multe altele. În plus, le puteți face nu doar informaționale, ci și captivante și orientate spre acțiune. Folosiți puterea e-mailurilor tranzacționale pentru a surprinde și a încânta clienții și pentru a construi relații de lungă durată cu aceștia. Așa vă asigurați că experiențele clienților dvs. sunt de top.