E-mail transazionali ed e-mail di marketing, e-mail attivate, e-mail promozionali, newsletter: è così facile perdersi. Esistono anche diversi tipi di email transazionali. Quindi cosa dovresti inviare esattamente? E cosa renderebbe più forti i tuoi messaggi di marketing allo stesso tempo?

Invece di rinunciare del tutto alle e-mail, leggi questo rapido articolo per capire la differenza tra tutti questi e alcune idee per aggiungere l'identità del tuo marchio a ogni e-mail. Dopotutto, le e-mail sono essenziali per la tua attività. Quindi falle contare!

Ecco cosa imparerai:

1. La differenza tra le varie email
2. Email transazionale
3. Utilizzo dell'e-mail transazionale per il marketing

La differenza tra le varie email

Email di marketing : di natura prevalentemente promozionale o commerciale. Di solito è progettato per alimentare i lead attraverso l'imbuto. L'e-mail di benvenuto o l'e-mail di offerta sono buoni esempi. In genere, contattano una sorta di messaggio di marketing.

E-mail transazionale : ovvero l'e-mail attivata. È puramente informativo e viene inviato dopo che un utente lo attiva facendo qualcosa. Ad esempio, qualcuno può fare clic su "reimposta la mia password" e il sistema gli invierà automaticamente un'e-mail corrispondente con le istruzioni per la reimpostazione della password. Le email di carrello abbandonate sono un altro esempio.

Newsletter : di solito un riassunto delle ultime notizie (da cui il nome), post di blog o qualsiasi cosa correlata.

Email cardine : destinata a congratularsi con i destinatari (compleanno, anniversario).

Email di indagine : a volte separate, altre volte incluse in un'altra email, questa serve per misurare la soddisfazione del cliente e ottenere feedback.

Email transazionale

Ora che hai compreso la differenza, concentriamoci su un tipo che sta crescendo in potenziale ed è spesso trascurato da molti. Le e-mail transazionali o attivate offrono enormi opportunità: hanno una probabilità otto volte maggiore di essere aperte rispetto ad altri tipi di e-mail per campagne di marketing. Come mai? Perché è probabile che il consumatore stia già aspettando questa particolare email.

A questo punto, le e-mail di marketing e le e-mail transazionali sono molto distinte nella tua mente. E lo sfideremo.

E se potessi elevare il tuo marchio attraverso un messaggio transazionale? Immagina di inviare un'e-mail automatizzata con informazioni semplici e noiose che in realtà portano a conversioni. È come prendere due piccioni con una fava, vero? (disclaimer: nessun uccello è stato maltrattato durante la creazione di questo post sul blog)

Utilizzo dell'e-mail transazionale per il marketing

Ecco alcune idee per ottenere proprio questo: promuovi il tuo marchio mentre invii e-mail transazionali. Sì, puoi elevare il tuo marchio anche tramite e-mail di reimpostazione della password!

1. Conferma dell'ordine : aggiungi consigli sui prodotti automatizzati. I prodotti complementari (una ricarica Swiffer se qualcuno ha acquistato un mocio Swiffer) funzionano meglio. Rendilo ancora migliore: offri di aggiungerlo al carrello subito, prima che l'ordine venga spedito.

2. Reimpostazione della password : a seconda del tuo sito, indirizza i clienti a un contenuto che potrebbero apprezzare. Potrebbe essere un post sul blog, una guida o qualsiasi altra cosa.

3. Abbandono carrello : aggiungi un'offerta per invogliare i clienti a completare l'ordine. 10% di sconto, spedizione gratuita o un regalo gratuito funzionerebbero bene. Assicurati solo di non addestrare il tuo pubblico ad aggiungere articoli al carrello, quindi esci e attendi quell'offerta. Quindi non farlo ogni volta.

4. Notifica di spedizione : fai sapere ai tuoi clienti dove si trova il loro ordine in ogni momento. Fornisci loro un link di tracciamento e includi qualcosa in più. Questo è un ottimo momento per consigliare prodotti simili o correlati.

5. Email di indagine : inviala quando l'oggetto è stato consegnato. Offri un incentivo per la compilazione (10% di sconto per la prossima offerta) – anche questo porterà a ripetere gli acquisti. Kibble.io, un negozio di animali di e-commerce, si è spinto ancora oltre: per aver lasciato una recensione di testo, ricevi uno sconto del 10%. Per l'aggiunta di un'immagine, ottieni il 15% di sconto e per un video il 20% di sconto. Hanno anche un servizio in abbonamento, quindi è tutto finalizzato agli acquisti ripetuti. E funziona!

6. Notifiche dell'account : quando qualcuno ha appena creato un account, ha già mostrato l'intenzione di acquisto. Addolcisci l'affare con un'offerta irresistibile e concludi più velocemente!

7. Link di riferimento : offri uno sconto se i clienti portano i loro amici. È dimostrato che il passaparola è una delle tattiche di marketing più efficaci, quindi sfruttalo al massimo.

8. Promemoria evento : quando qualcuno si è registrato per un webinar o un evento, desidera un promemoria con un invito del calendario e tutti i dettagli. A seconda dell'argomento dell'evento, puoi anche includere un contenuto pertinente: un collegamento a un post sul blog o una guida funzionerebbe benissimo.

9. Double opt-in : i clienti ti hanno fornito i loro indirizzi e-mail. Assicurati di essere conforme, che i tuoi clienti vogliano davvero sentirti e che siano persone reali. Offri qualcosa in cambio dell'iscrizione: fallo valere la pena.

10. Avviso legale : siamo realisti, nessuno li legge davvero. Quindi cerca di essere creativo: inizia con qualcosa di accattivante, usa un linguaggio semplice, spiega perché è importante e perché dovrebbe interessare ai tuoi clienti. Aggiungi un link alla tua informativa sulla privacy, impegno per la sicurezza o qualcosa di simile. Potrebbe non sembrare un contenuto accattivante, ma puoi farlo in questo modo. Questo creerà fiducia nei confronti del tuo marchio.

Nota rapida : non concentrarti troppo sul design della posta elettronica. E-mail di notifica, ricevute e-mail, carrelli abbandonati e altri messaggi e-mail come questi non devono essere troppo belli. In effetti, l'aggiunta di immagini può vanificare lo scopo poiché un ESP può trattarlo come un messaggio di marketing e inviarlo a una cartella delle promozioni. Quindi non trascurare completamente il design, ma tieni presente l'obiettivo principale: comunicare il messaggio, fornire informazioni e addolcire l'affare.

A questo punto potresti pensare: “OK, sì, suona alla grande, ma è un sacco di lavoro. Chi farà tutto questo?"

E ti capiamo totalmente. Il tempo è denaro e non dovresti spendere il tuo per digitare queste e-mail e aggiungere consigli sui prodotti a ciascuna e-mail. Lascia che il software lo faccia per te.

Con una piattaforma come JetSend, il nostro prodotto più recente e un servizio di posta elettronica transazionale, puoi impostare tutte queste e-mail e altro ancora. Inoltre, puoi renderli non solo informativi, ma anche coinvolgenti e guidati dall'azione. Usa la potenza delle e-mail transazionali per sorprendere e deliziare i tuoi clienti e costruire con loro relazioni durature. È così che ti assicuri che le esperienze dei tuoi clienti siano di prim'ordine.