อีเมลธุรกรรมและอีเมลการตลาด อีเมลที่เรียกใช้ อีเมลส่งเสริมการขาย จดหมายข่าว เป็นเรื่องง่ายมากที่จะหลงทาง นอกจากนี้ยังมีอีเมลธุรกรรมประเภทต่างๆ แล้วต้องส่งอะไรกันแน่? และอะไรจะทำให้ข้อความทางการตลาดของคุณแข็งแกร่งขึ้นพร้อมๆ กัน

แทนที่จะเลิกใช้อีเมลทั้งหมด ให้อ่านบทความสั้นๆ นี้เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างสิ่งเหล่านี้รวมถึงแนวคิดบางประการในการเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณลงในอีเมลทุกฉบับ ท้ายที่สุดแล้ว อีเมลมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้นให้พวกเขานับ!

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

1. ความแตกต่างระหว่างอีเมลต่างๆ
2. อีเมลธุรกรรม
3. การใช้อีเมลธุรกรรมเพื่อการตลาด

ความแตกต่างระหว่างอีเมลต่างๆ

อีเมลการตลาด : ส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ โดยปกติแล้วจะออกแบบมาเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทาง อีเมลต้อนรับหรืออีเมลข้อเสนอเป็นตัวอย่างที่ดี โดยปกติพวกเขาจะติดต่อข้อความทางการตลาดบางประเภท

อีเมลธุรกรรม : หรือที่เรียกว่าอีเมลที่เรียก เป็นข้อมูลล้วนๆ และส่งหลังจากที่ผู้ใช้ทริกเกอร์โดยทำบางสิ่ง ตัวอย่างเช่น บางคนสามารถคลิกที่ “รีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน” และระบบจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องพร้อมคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านให้พวกเขาโดยอัตโนมัติ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง

จดหมายข่าว : มักจะเป็นบทสรุปของข่าวล่าสุด (จึงเป็นชื่อ) โพสต์ในบล็อก หรืออะไรก็ตามที่เกี่ยวข้อง

อีเมลเหตุการณ์สำคัญ : เพื่อแสดงความยินดีกับผู้รับ (วันเกิด วันครบรอบ)

อีเมลแบบสำรวจ : บางครั้งแยกจากกัน บางครั้งรวมอยู่ในอีเมลอื่น อีเมลนี้ใช้เพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าและรับคำติชม

อีเมลธุรกรรม

เมื่อคุณเข้าใจความแตกต่างแล้ว เรามาเน้นที่ประเภทหนึ่งที่มีศักยภาพเติบโตและหลายคนมักมองข้ามไป อีเมลธุรกรรมหรืออีเมลที่เรียกใช้มีโอกาสมหาศาล มีโอกาสเปิดมากกว่าอีเมลแคมเปญการตลาดประเภทอื่นถึงแปดเท่า ทำไม? เนื่องจากผู้บริโภคมักจะรออีเมลนี้อยู่แล้ว

ณ จุดนี้ อีเมลการตลาดและอีเมลธุรกรรมมีความชัดเจนในความคิดของคุณ และเราจะท้าทายสิ่งนั้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถยกระดับแบรนด์ของคุณผ่านข้อความธุรกรรมได้ ลองนึกภาพการส่งอีเมลอัตโนมัติพร้อมข้อมูลที่น่าเบื่อซึ่งนำไปสู่การแปลงจริง มันเหมือนกับการฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียวใช่ไหม? (ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ไม่มีนกได้รับอันตรายขณะสร้างโพสต์บล็อกนี้)

การใช้อีเมลธุรกรรมเพื่อการตลาด

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเพื่อให้บรรลุผลนั้น – โปรโมตแบรนด์ของคุณในขณะที่ส่งอีเมลธุรกรรม ใช่ คุณสามารถยกระดับแบรนด์ของคุณได้แม้ผ่านอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน!

1. การยืนยันคำสั่งซื้อ : เพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์เสริม (การเติม Swiffer หากมีคนซื้อไม้ถูพื้น Swiffer) จะทำงานได้ดีที่สุด ทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีก – เสนอให้หยิบใส่ตะกร้าตอนนี้ ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง

2. การรีเซ็ตรหัสผ่าน : นำลูกค้าไปยังเนื้อหาที่พวกเขาอาจเพลิดเพลิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นบล็อกโพสต์ คู่มือ หรืออะไรก็ได้

3. การละทิ้งรถเข็น : เพิ่มข้อเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ส่วนลด 10% จัดส่งฟรีหรือของขวัญฟรีจะทำงานได้ดี เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ฝึกผู้ชมของคุณให้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น จากนั้นออกไปและรอข้อเสนอนั้น ดังนั้นอย่าทำทุกครั้ง

4. การแจ้งเตือนการจัดส่ง : แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำสั่งซื้ออยู่ที่ใดตลอดเวลา ให้ลิงก์ติดตามแก่พวกเขาและใส่สิ่งพิเศษเข้าไป นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือที่เกี่ยวข้อง

5. อีเมลสำรวจ : ส่งออกเมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว เสนอสิ่งจูงใจในการกรอกข้อมูล (ส่วนลด 10% สำหรับข้อเสนอถัดไป) ซึ่งจะนำไปสู่การซื้อซ้ำด้วย Kibble.io ร้านขายสัตว์เลี้ยงอีคอมเมิร์ซ ก้าวไปอีกขั้น สำหรับการเขียนรีวิวข้อความ คุณจะได้รับส่วนลด 10% สำหรับการเพิ่มรูปภาพ คุณจะได้รับส่วนลด 15% และสำหรับวิดีโอ – ลด 20% พวกเขายังมีบริการสมัครสมาชิก ดังนั้นจึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อซื้อซ้ำ และมันก็ได้ผล!

6. การแจ้งเตือนบัญชี : เมื่อมีคนเพิ่งสร้างบัญชี แสดงว่ามีความตั้งใจในการซื้อแล้ว ทำให้ข้อตกลงหวานขึ้นด้วยข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้และปิดให้เร็วขึ้น!

7. ลิงค์ผู้แนะนำ : ให้ส่วนลดหากลูกค้าพาเพื่อนมา คำพูดจากปากต่อปากได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นจงใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น

8. ตัวเตือนกิจกรรม : เมื่อมีคนลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรืองานกิจกรรม พวกเขาต้องการเตือนความจำพร้อมคำเชิญในปฏิทินและรายละเอียดทั้งหมด คุณยังสามารถรวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้ตามหัวข้อของงาน ลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกหรือคำแนะนำจะทำงานได้ดี

9. Double opt-in : ลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนด ลูกค้าของคุณต้องการได้ยินจากคุณจริงๆ และเป็นคนจริง เสนอสิ่งตอบแทนสำหรับการลงทะเบียน – ทำให้มันคุ้มค่าในขณะที่พวกเขา

10. ประกาศทางกฎหมาย : จริงนะ ไม่มีใครอ่านจริง ๆ ดังนั้นพยายามสร้างสรรค์ – เริ่มต้นด้วยสิ่งที่จับใจ ใช้ภาษาง่ายๆ อธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญ และทำไมลูกค้าของคุณควรสนใจ เพิ่มลิงก์ไปยังคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล ความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัย หรือสิ่งที่คล้ายกัน อาจดูเหมือนไม่ใช่เนื้อหาที่น่าสนใจ แต่คุณสามารถทำให้มันเป็นแบบนั้นได้ สิ่งนี้จะสร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณ

บันทึกย่อ : อย่าเน้นที่การออกแบบอีเมลมากเกินไป อีเมลแจ้งเตือน ใบเสร็จรับเงิน รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และข้อความอีเมลอื่นๆ เช่นนี้ไม่จำเป็นต้องสวยเกินไป ในความเป็นจริง การเพิ่มรูปภาพอาจขัดต่อจุดประสงค์ เนื่องจาก ESP สามารถถือเป็นข้อความทางการตลาดและส่งไปยังโฟลเดอร์โปรโมชัน ดังนั้นอย่าละเลยการออกแบบโดยสิ้นเชิง แต่ให้คำนึงถึงเป้าหมายหลัก การสื่อสารข้อความ การให้ข้อมูล และทำให้ข้อตกลงนั้นหวานชื่น

ณ จุดนี้ คุณอาจจะคิดว่า: “โอเค ใช่ ฟังดูดี แต่นั่นก็ทำได้ดีมาก ใครจะเป็นคนทำอย่างนั้นล่ะ”

และเราเข้าใจคุณโดยสิ้นเชิง เวลาคือเงิน และคุณไม่ควรใช้เงินของคุณในการพิมพ์อีเมลเหล่านี้และเพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ลงในอีเมลแต่ละฉบับ ให้ซอฟต์แวร์ทำแทนคุณ

ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง JetSend ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของเราและบริการอีเมลธุรกรรม คุณสามารถตั้งค่าอีเมลเหล่านี้ทั้งหมดและอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้พวกเขาไม่เพียงแค่ให้ข้อมูล แต่ยังมีส่วนร่วมและขับเคลื่อนด้วยการกระทำ ใช้พลังของอีเมลธุรกรรมเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจและพึงพอใจ และสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับพวกเขา นั่นคือวิธีที่คุณมั่นใจได้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าของคุณจะอยู่ในระดับสูงสุด