9 เคล็ดลับในการส่งอีเมลการขายที่แปลงในปี 2020

สถิติแสดงให้เห็นว่าจะมีการส่งอีเมลทั้งหมด 3 แสนล้านฉบับตลอดทั้งปีนี้ เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจถึงขนาดที่อีเมลมีอยู่ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการครอบงำของอีเมลในยุคปัจจุบัน แต่บางคนก็ยังต้องดิ้นรน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลายคนต้องดิ้นรนกับงานที่ดูเหมือนยากในการส่งอีเมลการขายที่แปลงจริงๆ ในทศวรรษที่สแปมมีทั้งแบบถาวรและแพร่หลาย ต้องใช้กลยุทธ์ที่มั่นคงในการดึงดูดให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณ โดยไม่ได้อ่านคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมากนัก

บทความนี้จะสอนทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงในอีเมลการขายของคุณ แม้ในภูมิประเทศที่ท้าทายที่นักการตลาดกำลังเผชิญอยู่ โดยไม่ต้องลาก่อน มาดูเคล็ดลับที่ผ่านการทดลองและทดสอบเหล่านี้กัน

กระชับ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ไม่มีใครมีเวลาอ่านย่อหน้ายาว ๆ ในยุคนี้ ผู้คนจำนวนมากต้องเดินทางตลอดเวลา โดยเร่งรีบเพื่อไปประชุมทางธุรกิจที่สำคัญครั้งต่อไป

ถ้าคุณต้องการให้คนอื่นอ่านอีเมลของคุณจนถึง CTA จริงๆ คุณต้องเรียนรู้ที่จะกระชับในขณะที่ยังคงได้รับข้อความ เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องทำให้อีเมลทุกฉบับสั้นมาก แต่อย่าเพิ่มข้อความที่ไม่จำเป็นลงในข้อความ

ทุกประโยคในอีเมลของคุณควรมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน เนื่องจากคุณไม่รู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอ่านได้ไกลแค่ไหนก่อนที่จะปิดแท็บ นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ลากไปด้วย ท้ายที่สุด การก้าวช้าๆ อาจส่งผลเสียอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ

ง่าย ๆ เข้าไว้

นอกจากการกระชับ คุณควรทำให้อีเมลของคุณเรียบง่ายด้วย นักการตลาดบางคนคิดว่าศัพท์แสงที่เจาะรองเท้าเป็นลำดับจะช่วยให้พวกเขาได้ลูกค้าใหม่ เพราะมันแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขารู้เรื่องของพวกเขา

ในความเป็นจริง อัตราการแปลงของคุณจะถูกขัดขวางโดยภาษาที่ซับซ้อนเกินไปที่คุณใช้อยู่ เนื่องจากผู้รับจะไม่ทราบว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร แน่นอนว่าพวกเขาอาจคิดว่าคุณรู้เรื่องของคุณ แต่ พวกเขา จะไม่รู้เรื่องของคุณ แล้วประเด็นคืออะไร?

คุณควรพยายามแจ้งให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบถึงเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมพวกเขาจึงควรตอบกลับหรือดำเนินการตาม CTA ของคุณ แต่คุณควรทำอย่างไรหากคุณไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้ การใช้ภาษาที่ง่ายกว่าจะช่วยให้ผู้รับเข้าใจคุณค่าของคุณอย่างแน่นแฟ้น

รูปแบบที่เหมาะสม

จำสิ่งที่เราพูดเกี่ยวกับการไม่ส่งข้อความได้หรือไม่? นั่นไม่ได้หมายถึงความยาวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดรูปแบบด้วย แม้แต่อีเมลที่ค่อนข้างสั้นก็อาจกลายเป็นภาระที่ต้องอ่านมากเกินไป หากคุณไม่ได้ใช้รูปแบบอีเมลที่เหมาะสมในการเขียน

จิตใจของมนุษย์ชอบที่จะเห็นช่องว่างระหว่างเนื้อหาเมื่อย่อยข้อมูล นั่นคือเหตุผลที่บรรณาธิการออนไลน์ส่วนใหญ่มีการเว้นวรรคโดยอัตโนมัติ ความสามารถในการอ่านเป็นตัวกำหนดอัตรา Conversion ที่สำคัญ ดังนั้นโปรดใช้ความพยายามในการจัดรูปแบบ

พยายามแยกย่อหน้าทุกประโยค หรือแม้แต่ทุกประโยค เพื่อที่คุณจะได้ไม่ปวดหัวเมื่ออ่าน ผู้คนมักจะอ่านอีเมลตลอดทางหากอีเมลมีรูปแบบที่ดี เพราะพวกเขารู้ว่าอีเมลจะไม่จบลงด้วยอาการไมเกรน

การจัดรูปแบบสร้างสรรค์

คุณอาจสงสัยว่าทำไมเราถึงมีส่วนอื่นในการจัดรูปแบบหลังจากส่วนแรก ไม่ เราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ความซ้ำซ้อน การจัดรูปแบบที่เหมาะสมและการจัดรูปแบบสร้างสรรค์เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน แบบแรกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาความสะอาด ในขณะที่แบบหลังเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานให้มากขึ้น

แม้ว่าคุณอาจแบ่งย่อหน้าเพื่อให้ได้รูปแบบที่เหมาะสม แต่คุณก็ควรใช้ความพยายามมากขึ้นในการจัดรูปแบบอีเมลที่สร้างสรรค์ ตัวอย่างที่สำคัญของเรื่องนี้คือการเพิ่มสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ไม่จำเป็นสำหรับความสะอาด แต่นำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ดึงดูดสายตา

อีกตัวอย่างที่ดีคือการใช้หัวเรื่อง อีกครั้งไม่จำเป็นเลยเมื่อเขียนอีเมลของคุณ แต่พวกเขาเพิ่มป๊อปพิเศษนั้นเมื่อผู้อ่านเห็น นอกจากนี้ยังทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังอ่านสิ่งที่สร้างขึ้นโดยมืออาชีพมากกว่าสแปมบอท

เวลา

เมื่อคุณส่งอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ คุณสามารถส่งอีเมลที่สร้างขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แบบ และยังคงไม่ค่อยดีนักหากอีเมลถึงกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอนสามโมงเช้า

หากพวกมันจับมันได้ก่อนเข้านอน พวกมันก็อาจจะอ่านคร่าวๆ สักสองสามวินาทีก่อนจะลบมันทิ้งไปในที่สุด เพราะพวกเขาง่วงเกินไปที่จะทุ่มเทพลังงานให้กับ CTA แบบสุ่มมากขึ้น ในกรณีที่หายากที่พวกเขาอ่านจนจบ พวกเขาจะไม่ดำเนินการกับ CTA ในเวลาดึกเช่นนี้

“พรุ่งนี้ฉันจะทำมัน” จะเป็นคำแรกที่ออกจากปากพวกเขาหลังจากที่พวกเขาอ่านอีเมลของคุณจบ แน่นอนว่าพวกเขาจะลืมก่อนตื่นอย่างแน่นอน อีเมลในช่วงดึกยังอาจฝังอยู่ในอีเมลอื่นๆ ที่เข้ามาหลังจากนั้น ตั้งเป้าไว้สำหรับเช้าวันธรรมดา ประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนเที่ยง

ชื่อ ชื่อ และชื่ออื่นๆ

ชื่อคือทุกสิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ชื่อแรกที่คุณควรคำนึงถึงคือชื่อของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ การใส่ชื่อของพวกเขาในหัวเรื่องและย่อหน้าเริ่มต้นจะทำให้อีเมลรู้สึกว่าเหมาะกับพวกเขามากขึ้น

สิ่งนี้ทำให้พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาไม่ได้รับอีเมลขยะทั่วไปอีกฉบับ ชื่อที่สองที่คุณควรรวมเป็นชื่อของคุณเอง สิ่งนี้เตือนผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขากำลังฟังคนจริง ไม่ใช่บอทที่ส่งอีเมลเป็นพันๆ

สุดท้าย คุณจะต้องทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จด้วยชื่อบริษัทของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย หากคุณยังไม่มี คุณควรได้รับมันจริงๆ หลังจากอ่านอีเมลของคุณแล้ว ซึ่งถือเป็นอีกโอกาสหนึ่งที่จะนำพวกเขามาเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของคุณ

สูตรที่มีโซลูชันเป็นศูนย์กลาง

หากคุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอ่านอีเมลแบบสุ่มตลอด คุณควรหาวิธีทำให้พวกเขาสนใจข้อความที่คุณพยายามจะสื่อ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการแก้ปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่

รูปแบบของการตลาดที่อิงกับโซลูชันได้กลายเป็นสิ่งปิดปากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเนื่องจากโฆษณาแบบเก่าที่มักจะเปิดด้วยเส้นเช่น "คุณเบื่อคราบห้องน้ำ" หรือ "ป่วยด้วยสีที่หยดบนพื้นของคุณหรือไม่" แต่จริง ๆ แล้วมันเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากเมื่อทำถูกต้อง

อย่าไปใช้วิธีการแบบแปลกๆ ที่ธุรกิจโฆษณาของเมื่อวานรู้จักกันดี ให้พยายามละเอียดมากขึ้นโดยที่ยังคงร่างปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไขให้ชัดเจน เพื่อให้ผู้รับอ่านจนจบ สมมติว่าพวกเขาประสบปัญหาเดียวกัน

ขอค่าตะขอ

นี่คือลำดับที่นักการตลาดผ่านอีเมลรุ่นเก๋าหลายคนต้องผ่าน เพราะจะทำให้คุณมีโอกาสค่อนข้างดีในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณเริ่มต้นด้วยการดึงดูดผู้อ่านเพื่อให้พวกเขาให้ความสนใจกับข้อความจริงๆ

เมื่อคุณทำให้พวกเขาสนใจแล้ว ให้ระบุค่าเพื่อให้พวกเขาอ่านต่อไปแทนที่จะปิดแท็บ หลังจากที่คุณได้ให้คุณค่าเพียงพอที่จะสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจที่มีความรู้พร้อมวิธีแก้ปัญหา คุณสามารถส่งคำขอของคุณได้

นี่อาจเป็น CTA เพื่อลงทะเบียนหลักสูตร เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย หรือซื้อสินค้า ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร คุณควรทำการร้องขอของคุณ หลังจากที่ คุณได้ให้ค่าแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างมากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าเป็นหนี้ในมูลค่าที่พวกเขาได้รับ ดังนั้นจงลงทุนให้คุ้มค่า

จุดสนใจ

เคล็ดลับสุดท้ายที่เราจะให้คุณในวันนี้คือความสำคัญของการโฟกัส คุณต้องส่งอีเมลทุกฉบับโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะในใจ นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากที่ยังไม่คุ้นเคยกับสายงานจะดึงดูด CTA ให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในแต่ละลำดับ แต่ก็ไม่เหมาะ

หากคุณต้องการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินจริงๆ คุณควรทิ้ง CTA เพียงอันเดียว มิฉะนั้น คุณจะท่วมท้นด้วยคำขอนับล้าน และพวกเขาจะเพิกเฉยต่อทุกคำขอ

หลักการทั่วไปของเราคือคุณควรเปิดข้อเสนอที่มีแนวโน้มว่าจะได้ลูกค้าใหม่มากที่สุด นี่อาจเป็นหนึ่งในข้อเสนอเล็กๆ น้อยๆ ของคุณที่อาจนำไปสู่การขายต่อยอดได้ คุณไม่จำเป็นต้องให้พวกเขาทำการซื้อครั้งใหญ่ในทันที เพียงแค่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาร่วมงาน

อย่างที่คุณเห็น การส่งอีเมลที่เปลี่ยนรูปแบบไม่จำเป็นต้องเป็นวิทยาศาสตร์จรวด และคุณยังสามารถรับผลลัพธ์ทางดาราศาสตร์ได้โดยไม่ซับซ้อนเกินไป หากคุณปฏิบัติตามเคล็ดลับที่เราได้แสดงไว้ข้างต้น คุณก็ควรพร้อมที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้ดีขึ้น

คุณกำลังรออะไรอยู่? มันเป็นทศวรรษใหม่! ออกไปที่นั่น มั่นใจ และบดขยี้มัน!

ผู้เขียน Bio

Adam Hempestall เป็น CEO และผู้ก่อตั้ง Better Proposals ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ข้อเสนอที่เรียบง่ายสำหรับการสร้างข้อเสนอที่สวยงามและมีผลกระทบสูงในเวลาไม่กี่นาที หลังจากที่ช่วยลูกค้าของเขาที่ Better Proposals ให้ชนะรางวัล $120,000,000+ ในหนึ่งปีเท่านั้น เขาจึงได้เปิดตัว Proposal Writing University แห่งแรกที่เขาแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อเสนอทางธุรกิจ