9 советов по отправке электронного письма о продажах, которое преобразуется в 2020 году

Статистика показывает, что в этом году будет отправлено в общей сложности 300 миллиардов электронных писем. Трудно даже представить себе масштабы электронных писем в наши дни. Однако, несмотря на явное преобладание электронной почты в нынешнюю эпоху, некоторые все еще борются.

В частности, многие люди борются с, казалось бы, титанической задачей рассылки рекламных писем, которые действительно конвертируют. В десятилетие, когда спам является постоянным и повсеместным, требуется надежная стратегия, чтобы заставить людей открывать ваши электронные письма, а тем более читать ваш призыв к действию.

Эта статья научит вас всему, что вам нужно знать, чтобы повысить коэффициент конверсии в ваших торговых письмах, даже в сложных условиях, с которыми в настоящее время сталкиваются маркетологи. Без лишних слов, давайте перейдем к этим проверенным советам.

Оставайтесь краткими

Последнее, что вы хотите сделать, - это отправить своим потенциальным клиентам стену текста. В наши дни ни у кого нет времени читать длинные абзацы. Многие люди постоянно в разъездах, спешат на следующую важную деловую встречу.

Если вы хотите, чтобы люди действительно читали ваши электронные письма до самого призыва к действию, вам нужно научиться быть кратким, но при этом донести сообщение. Мы не говорим, что каждое электронное письмо должно быть очень коротким, но не добавляйте лишний текст.

Каждое предложение в вашем электронном письме должно служить определенной цели, поскольку вы не знаете, как далеко прочитает потенциальный клиент, прежде чем закрыть вкладку. Это также гарантирует, что ваша электронная почта не затянется. В конце концов, медленный темп может существенно повлиять на ваш коэффициент конверсии.

Будь проще

Помимо краткости, вы также должны сохранять простоту своих электронных писем. Некоторые маркетологи думают, что использование жаргона в своих последовательностях поможет им привлечь новых клиентов, поскольку это показывает потенциальным клиентам, что они знают свое дело.

На самом деле, вашему коэффициенту конверсии будет препятствовать чрезмерно сложный язык, который вы используете, поскольку получатель не будет иметь представления о том, о чем вы говорите. Конечно, они могут подумать, что вы знаете свое дело, но они не будут знать его - так в чем смысл?

Вы должны попытаться проинформировать своих потенциальных клиентов обо всех причинах, по которым они должны отвечать вам или действовать в соответствии с вашим призывом к действию, но как вы должны это делать, если вы не можете донести сообщение? Использование более простого языка гарантирует, что получатели твердо поймут ваше ценностное предложение.

Правильный формат

Помните, что мы говорили о том, чтобы не отправлять стену с текстом? Что ж, это относится не только к длине, но и к форматированию. Даже относительно короткое электронное письмо может стать слишком большим бременем для чтения, если вы не используете правильный формат электронного письма при его написании.

Человеческий разум любит видеть пустое пространство между контентом, когда он переваривает часть информации, поэтому большинство онлайн-редакторов имеют автоматический интервал между абзацами. Удобочитаемость является ключевым фактором, определяющим ваш коэффициент конверсии, поэтому приложите некоторые усилия для форматирования.

Постарайтесь разбивать на абзацы каждое второе предложение - или даже каждое предложение - чтобы у ваших потенциальных клиентов не заболела голова, когда они его прочитают. Люди с гораздо большей вероятностью прочитают письмо полностью, если оно хорошо отформатировано, поскольку они знают, что оно не закончится мигренью.

Творческое форматирование

Вы, наверное, задаетесь вопросом, почему у нас есть еще один раздел о форматировании сразу после первого. Нет, мы не стремимся к избыточности. Правильное форматирование и творческое форматирование - это разные вещи. Первое - о чистоте, второе - о том, чтобы сделать все возможное.

Хотя вы можете разделить абзацы для достижения правильного формата, вам нужно приложить больше усилий для творческого форматирования электронной почты. Ярким примером этого может быть добавление маркеров. Они не являются необходимыми для чистоты, но они представляют информацию захватывающим образом.

Еще один отличный пример - использование заголовков. Опять же, совсем не обязательно при написании писем, но они добавляют лишнюю популярность, когда читатели видят это. Кроме того, это заставляет их чувствовать, что они читают что-то, созданное профессионалом, а не спам-ботом.

Сроки

Когда вы отправляете свои электронные письма, так же важно, как и то, что они на самом деле говорят. Вы можете отправить идеально составленное электронное письмо, и оно все равно не принесет вам много пользы, если попадет в почтовый ящик потенциального клиента в три часа ночи.

Если они поймают его перед сном, они, вероятно, просмотрят его в течение нескольких секунд, прежде чем в конечном итоге удалить его, поскольку они слишком сонны, чтобы тратить больше энергии на случайные призывы к действию. В том редком случае, если они прочитают его полностью, они не будут действовать в соответствии с призывом к действию в такой поздний час.

«Я сделаю это завтра» - будут первые слова, которые они произнесут после того, как закончат читать ваше письмо. Конечно, они наверняка забудут, прежде чем проснуться. Поздние электронные письма также могут быть похоронены среди других писем, которые приходят после них. Старайтесь работать по утрам в будние дни, примерно за час до полудня.

Имена, имена и другие имена

Имена - это все, когда дело доходит до электронного маркетинга. Первое имя, о котором вам следует подумать, - это имя вашего потенциального клиента. Вставив их имя в тему и начальный абзац, вы сделаете электронное письмо более адаптированным для них.

Это убеждает их, что они не только что получили очередное обычное спам-письмо. Второе имя, которое вы должны указать, - ваше собственное. Это напоминает потенциальным клиентам, что они слушают реального человека, а не бота, который рассылает электронные письма тысячами.

Наконец, вы захотите закончить дело с названием своей компании. Это позволяет потенциальному клиенту легко найти ваш веб-сайт - если у вас его еще нет, вы действительно должны его получить - после прочтения электронной почты, что дает еще одну возможность подключить их к одному из ваших предложений.

Формула, ориентированная на решение

Если вы действительно хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты полностью прочитали случайное электронное письмо, вам следует найти способ заставить их задуматься о сообщении, которое вы пытаетесь донести. Самый простой способ сделать это - решить проблему, с которой они сейчас сталкиваются.

Формат маркетинга, основанный на решениях, с годами превратился в затыкание из-за тех старых рекламных роликов, которые всегда начинались с таких строк, как «Вы устали от пятен от туалета» или «Устали от краски, которая капает на ваш пол?» но на самом деле это очень эффективная стратегия, если все сделано правильно.

Не идите на дрянной подход, которым были известны вчерашние рекламные ролики. Вместо этого постарайтесь быть более тонкими, но при этом четко обозначить проблему, которую вы пытаетесь решить, чтобы получатель прочитал до конца, предполагая, что он страдает от той же проблемы.

Hook-Value-Request

Это последовательность, которой следуют многие ветераны емейл-маркетинга, поскольку она дает вам довольно хорошие шансы найти нового потенциального клиента. Вы начинаете с того, что зацепляете читателя, чтобы он действительно сосредоточил свое внимание на сообщении.

Как только они вас заинтересуют, укажите значение, чтобы они продолжали читать, а не закрывали вкладку. После того, как вы предоставили достаточно ценности, чтобы зарекомендовать себя как компетентный специалист, предлагающий решение, вы можете отправить запрос.

Это может быть призыв к действию, чтобы подписаться на курс, присоединиться к списку рассылки или купить продукт. Независимо от того, что это такое, вы должны отправлять запросы после того, как указали значение. Потенциальные клиенты с большей вероятностью что-то купят, если они чувствуют себя в долгу за полученную стоимость, поэтому старайтесь извлекать выгоду.

Фокус

Последний совет, который мы дадим вам сегодня, - это важность концентрации. Вы должны отправлять каждое электронное письмо с одной конкретной целью. Для многих маркетологов электронной почты, которые плохо знакомы с этой областью, очень заманчиво втиснуть как можно больше CTA в каждую последовательность, но это не идеально.

Если вы действительно хотите превратить своих потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов, то вам следует бросить им только один призыв к действию. В противном случае вы завалите их миллионами запросов, и они в конечном итоге проигнорируют каждый из них.

Наше эмпирическое правило заключается в том, что вы должны начинать с предложения, которое, скорее всего, привлечет вам нового клиента. Это может быть одно из ваших небольших предложений, которое может привести к увеличению продаж в будущем. Они не нужны вам, чтобы сразу сделать крупную покупку, просто привлеките потенциальных клиентов.

Как видите, отправка конвертирующих электронных писем не обязательно должна быть ракетной наукой - и вы все равно можете получать астрономические результаты, не слишком усложняя вещи. Если вы последуете некоторым советам, которые мы изложили выше, тогда вы должны быть готовы повысить коэффициент конверсии.

Чего же ты ждешь? Новое десятилетие! Идите туда, будьте уверены, и сокрушите его!

Автор биографии

Адам Хемпенстолл (Adam Hempenstall) - генеральный директор и основатель Better Proposals, простого программного обеспечения для создания красивых и эффективных предложений за считанные минуты. Помогая своим клиентам в Better Proposals выиграть 120000000 долларов США всего за один год, он основал первый Университет написания предложений, где делится передовыми методами ведения бизнеса.