การตลาดผ่านอีเมล: 10 เหตุผลที่ทำให้อัตราการตอบกลับของคุณต่ำ

เมื่อคุณใช้ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณต้องพร้อมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับให้เข้ากับวิธีการใหม่ๆ และปรับปรุงเมื่อจำเป็น ตัววัด บาง ตัววัดประสิทธิภาพของอีเมลทางการตลาด และหากข้อมูลเหล่านั้นแสดงให้เห็นว่าอัตราการตอบกลับต่ำ คุณควรแก้ไขกลยุทธ์ที่คุณใช้อยู่

บางทีคุณอาจจะต้องเขียนอีเมลยอดขายส่วนร่วมมากขึ้นรวมถึงภาพเพิ่มเติมหรือลองผสมผสานเนื้อหาวิดีโอในอีเมลของคุณ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการใหม่ที่คุณพยายาม อันดับแรก คุณต้องเข้าใจสิ่งที่สามารถลดอัตราการตอบกลับในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่คุณกำลังดำเนินการ

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุของอัตราการตอบกลับอีเมลต่ำสิบประการ:

1. เวลาไม่ดี

การส่งอีเมลแบบสุ่มอาจทำให้อัตราการเปิดอ่านลดลง เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณจะดูที่กล่องจดหมายของตนในบางช่วงเวลา หากคุณส่งอีเมลในขณะที่พวกเขากำลังยุ่งอยู่กับงานหรือเมื่อพวกเขาหลับ อีเมลนั้นจะถูกฝังโดยผู้อื่นที่จะถูกส่งต่อจากนั้น มันจะสูญเสียลำดับความสำคัญ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่เห็นและเปิดมันขึ้นมา

จำเป็นต้องระบุแนวโน้มของตลาดเป้าหมายที่คุณมีอยู่ในใจและกำหนด เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ถึงพวกเขา โดยทั่วไป คุณควรส่งอีเมลในตอนเช้าเมื่อผู้ชมตื่นนอน นอกจากนี้ ให้พิจารณาด้วยว่าบางคนอ่านอีเมลเมื่อต้องเดินทางไปทำงาน ดังนั้นจนถึงประมาณ 10 โมงเช้าจึงน่าจะเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม

2. โปรโมชั่น Overkill

อย่าเบื่อผู้ชมของคุณ แม้แต่ตอนที่ เขียนอีเมลผลิตภัณฑ์ คุณควรหลีกเลี่ยงการพูดถึงแบรนด์ของคุณมากเกินไป เพราะผู้ชมของคุณจะเลิกสนใจอย่างรวดเร็ว ให้เน้นที่ลูกค้าของคุณและความต้องการของพวกเขามากกว่า ใช้อีเมลเหล่านี้เป็นโอกาสในการแก้ไขปัญหาและประเด็นปัญหา และอธิบายว่าคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร สร้างความเชื่อมโยงระหว่างพวกเขากับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขาเข้ามามีส่วนร่วมและทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพูด

หลังจากแนะนำตัวแล้ว ให้ร่างข้อเสนอของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นว่ามันจะช่วยเพิ่มมูลค่าได้อย่างไร เป็นการดีที่สุดที่จะแนะนำสั้น ๆ และข้ามไปที่ข้อเสนอและ CTA โดยตรง คุณมีเวลาจำกัดในการดึงดูดผู้อ่านและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาลงมือทำ ดังนั้นอย่าใช้จนหมดด้วยการใช้คำฟุ่มเฟือยโดยไม่จำเป็น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในด้านนี้ คุณสามารถจ้างงาน สร้างเนื้อหา ของคุณ โดยใช้เอเจนซี่หรือบริการเขียนแบบมืออาชีพที่ให้บริการเนื้อหาคุณภาพสูง การเขียนเชิงสร้างสรรค์ และเนื้อหาอีเมล

3. CTA ที่สับสน

CTA มีความสำคัญมาก พวกเขาลูกค้าโดยตรงจะใช้ขั้นตอนบางอย่างเช่นไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณดาวน์โหลดชิ้นส่วนของเนื้อหาหรือการลงทะเบียนสำหรับ webinar ข้อมูล

พวกเขายังมีประสิทธิภาพมากในการ ผลักดันลูกค้าให้เข้าสู่กระบวนการขาย และนำพวกเขาไปสู่การซื้อ เหตุใด CTA จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และเหตุใดการไปในทางที่ผิดจึงเป็นความผิดพลาดที่คุณไม่ต้องการทำ

การไม่ตรงไปตรงมา ชัดเจน และตรงไปตรงมากับสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ฟังดำเนินการจะส่งผลให้ไม่มีการดำเนินการใดๆ เลย หรือที่แย่ไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเลิกติดตามข้อความของคุณได้เลย

ครั้งต่อไปที่คุณรวบรวมอีเมล ให้คิด CTA เฉพาะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เพียงหนึ่งอีเมลต่ออีเมล ลองสร้างปุ่มหรือรูปภาพแทนการใช้ลิงก์แบบข้อความ ซึ่งจะทำให้ปรากฏและระบุได้อย่างชัดเจน

4. สำเนายาว

ผู้คนเคลื่อนไหวอยู่เสมอ โดยเฉพาะมืออาชีพด้านการทำงาน ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นฐานผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด)

การส่งอีเมลที่ยาวโดยไม่จำเป็นให้กับผู้ชมที่มีงานยุ่งของคุณเป็นการสิ้นเปลืองพลังงานและอีเมลของพวกเขา การทุ่มเททั้งหมดให้กับ อีเมลที่มีแนวโน้มว่าจะไม่ถูกอ่าน นั้นไม่ใช่การใช้เวลาอย่างคุ้มค่า มีอะไรมากกว่าที่มีโอกาสเล็ก ๆ น้อย ๆ ความยาวอีเมลพูดมากไปจะเพิ่มการแปลง ทำตามไว้ แล้วธุรกิจของคุณจะเป็นที่รู้จักจากอีเมลประเภทนี้ และในที่สุด คุณจะสูญเสียสมาชิกและลูกค้า มันไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดี

เมื่อเขียนอีเมล จำไว้ว่าเวลานั้นมีค่ามากสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เพราะในกรณีส่วนใหญ่ รายได้ของพวกเขาขึ้นอยู่กับเวลานั้น การแสดงว่าคุณเคารพเวลาของพวกเขาอย่างไรโดยการเขียนอีเมลที่สั้นและกระชับจะแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเชื่อถือได้และเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับพวกเขาในการใช้เวลามีส่วนร่วมด้วย

5. ส่งโดยไม่ต้องทดสอบ

คุณอาจลดอัตราการเปิดของอีเมลหากคุณส่งโดยไม่ทำการทดสอบก่อน อีเมลไม่ใช่สิ่งที่ต้องเร่งรีบ แม้ว่าคุณจะรีบร้อนอยู่เสมอ คุณต้องหาเวลาส่งอีเมลทดสอบให้ตัวเองก่อน เชื่อฉัน; ลูกค้าของคุณจะเห็นเมื่อคุณไม่พยายาม

หากอีเมลที่คุณส่งไม่สมส่วน ลิงก์ใช้งานไม่ได้ หรือรูปภาพที่ใช้บิดเบี้ยว ผู้ชมของคุณจะเริ่มสูญเสียความไว้วางใจในตัวคุณ พวกเขาจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับคุณภาพต่ำ และพวกเขาอาจคิดว่าบริการที่คุณให้นั้นก็น่าจะมีคุณภาพต่ำเช่นกัน

ใช้เวลาสักครู่เพื่อทดสอบอีเมลของคุณ พิจารณาว่าเหมาะสมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการอีเมลแต่ละรายดูดีหรือไม่ มันคุ้มค่าแน่นอน

6. ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การส่งอีเมลที่ไม่ได้รับการปรับให้เป็นแบบส่วนตัวและมีข้อความที่ไม่ชัดเจนช่วยบอกผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าว่าคุณไม่สนใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในเส้นทางของผู้ซื้อ หรือเกี่ยวกับความต้องการส่วนตัวของพวกเขา

โอกาสแต่ละคนแตกต่างกัน งานแต่ละงานภายในอุตสาหกรรมเฉพาะ อยู่ในขั้นตอนที่แตกต่างกันในการเดินทาง และต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อรับการศึกษาที่เพียงพอ เมื่อคุณส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จะไม่เกี่ยวข้องกับส่วนสำคัญของอีเมลเหล่านั้น เมื่ออีเมลไม่เกี่ยวข้องกับใครบางคน พวกเขาจะไม่อ่าน จะไม่คลิก CTA และจะไม่เปิดอีเมลถัดไปที่ได้รับอย่างแน่นอน

แทนการส่งอีเมลทั่วไปรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมที่คุณมีโดยใช้ระบบอัตโนมัติการตลาดและซอฟต์แวร์ CRM ค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาชอบโดยการติดตามสิ่งที่พวกเขาคลิกและดาวน์โหลด ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำความรู้จักพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นและแจ้ง แคมเปญอีเมลที่ คุณส่ง

7. ข้อความผิด

เมื่อคุณได้รับอีเมลที่มีภาษาเชิงลบ คุณรู้สึกอย่างไร มันน่าอึดอัด แปลก และไม่ค่อยเข้ากับคนส่วนใหญ่ บางครั้ง บริษัทต่างๆ คิดว่าการแสดงจุดยืนที่เข้มแข็งในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง แสดงว่าพวกเขากำลังแสดงความคาดหวังว่าพวกเขาเป็นผู้นำในแวดวงนี้ และพวกเขาได้รับความคิดเห็นอย่างรอบรู้ แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นจริงสำหรับเนื้อหาบางอย่าง เช่น ข้อคิดเห็นและเนื้อหาที่แขกส่งมา แต่สิ่งนี้อาจย้อนกลับมาอย่างมากเมื่อพูดถึงอีเมล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บางครั้งฉันเห็นแบรนด์ต่างๆ ส่งอีเมลพร้อมคำว่า "อย่าตอบกลับ" การบอกเป็นนัยว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถตอบกลับอีเมลที่แปลไปยังผู้ส่งได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องการให้มีการติดต่อกับปัญหาหรือคำถาม

ในทันที ลูกค้าจะเชื่อว่าคุณเป็นคนมีเงิน แต่ไม่ต้องการแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขา สิ่งนี้สามารถส่งผลเสียต่ออัตราสมาชิกของแบรนด์ และสามารถสร้างความประทับใจในเชิงลบต่อแบรนด์ให้กับผู้คนจำนวนมาก

มีความโปร่งใสในการส่งข้อความของคุณ แต่อย่าสับสนกับสิ่งต่าง ๆ โดยการคิดลบมากเกินไปหรือโดยนัยว่าคุณไม่สามารถติดต่อได้

8. ไม่พิสูจน์อักษร

การส่งอีเมลที่ไม่ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ และการพิมพ์ผิดและเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่ถูกต้องจะทำให้การติดตามเลิกใช้งานแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็ว

อีกครั้งอย่าปล่อยให้ความเร่งรีบทำให้คุณประมาท โปรดจำไว้ว่าข้อผิดพลาดโง่ ๆ เหล่านี้อาจมีผลเสียต่ออีเมลที่คุณส่ง

หาเวลาอ่านอีเมลของคุณอย่างระมัดระวังและพิถีพิถัน พิสูจน์อักษรเพื่อขจัดข้อผิดพลาดที่มองเห็นได้ หลังจากทำเช่นนั้น ให้ใช้เครื่องมือแก้ไข เช่น Grammarly เพื่อให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดที่ยากต่อการระบุจะถูกตรวจพบและแก้ไข

9. ขาดมาตรฐาน CAN-SPAM

การละเลยที่จะปฏิบัติตาม มาตรฐาน CAN-SPAM จะ ส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปม โดยตรง มีการสร้างแบรนด์ของความไม่น่าเชื่อถือในทันทีที่เกี่ยวข้องกับทุกสิ่งในโฟลเดอร์สแปม เชื่อฉันเถอะว่านั่นไม่ใช่ที่ที่คุณต้องการให้อีเมลของคุณจบลง

เพื่อหลีกเลี่ยงผลที่ตามมา ให้ทำตามรายการตรวจสอบ CAN-SPAM เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังฝึกฝนทุกประเด็นในการสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ ควร หลีกเลี่ยงคำที่เรียกสแปม รวมทั้งที่อยู่จริง และวิธียกเลิกการสมัครที่หาได้ง่ายในอีเมล การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เหล่านี้จะทำให้อีเมลที่คุณส่งมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และสามารถป้องกันไม่ให้อยู่ในโฟลเดอร์สแปม

10. ไม่มีความสม่ำเสมอ

อย่าทิ้งผ้าเช็ดตัวเมื่อกลยุทธ์การเข้าถึงอีเมลของคุณไม่มีประสิทธิภาพในทันทีที่คุณคิดว่าจะทำ

หลังจากส่งอีเมลการตลาดไปสองสามฉบับโดยมีการตอบกลับหรือกิจกรรมเพียงเล็กน้อย ธุรกิจบางแห่งก็รีบสรุปและปรับกลยุทธ์ทันที แม้ว่าการดำเนินการเชิงรุกจะดีมาก แต่คุณคงไม่อยากทำเช่นนั้นโดยไม่ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงก่อน บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องมีคือเวลาเพียงเล็กน้อยและความสม่ำเสมอในการเริ่มเห็นผล โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น ผลลัพธ์มักจะเกิดขึ้นทันที และอีเมลจะอยู่ในกล่องจดหมายชั่วขณะหนึ่ง ดังนั้น เพียงเพราะมีคนไม่เปิดอีเมลของคุณทันที ไม่ได้หมายความว่าอัตราการเปิดจะไม่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

กลยุทธ์การตลาดอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมกับพวกเขาเลี้ยงดูพวกเขาและแปลงให้กับลูกค้า แต่กลยุทธ์ของคุณดีเท่ากับวิธีที่คุณฝึกฝนเท่านั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องส่งอีเมลอย่างระมัดระวัง และทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำอะไรที่อาจส่งผลเสียต่ออัตราการตอบกลับของคุณ

ผู้เขียน Bio

Isabell Gaylord เป็นนักเขียนเนื้อหา นักเขียนเชิงวิชาการ และนักข่าวมืออาชีพ วิชาที่เธอทำงาน ได้แก่ การตลาดดิจิทัล SEO และการจัดการทรัพยากรบุคคล งานมอบหมายอิสระในปัจจุบันของเธอคือบริการเขียนเรียงความ บริการเขียนวิทยานิพนธ์ และบริการเขียนรายงานการวิจัย