พื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมล

มีเหตุผลดีๆ มากมายในการค้นหากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในความพยายามทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับแบรนด์ของคุณ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่เพียงช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้ชมจำนวนมากด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว พวกเขายังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แปลงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ให้ความสำคัญกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ชมของคุณ

ต้องการความมั่นใจมากขึ้น? ต่อไปนี้คือสถิติที่น่าประทับใจบางประการเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลเพื่อธุรกิจของคุณ:

• อีเมลสร้าง ROI เฉลี่ย 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป
• ร้อยละห้าสิบเก้าของนักการตลาด B2B อ้างถึงอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างรายได้
• ร้อยละแปดสิบของนักธุรกิจพบว่าการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า

ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดทั่วโลกอุทิศเวลาและทรัพยากรจำนวนมากให้กับการตลาดผ่านอีเมล และเหตุใดจึงกลายเป็นแกนนำในการขยายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมคำแนะนำจากวงในที่ดีที่สุดเกี่ยวกับพื้นฐานการตลาดทางอีเมลที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อนำไปใช้ในแคมเปญของคุณ ใช้เคล็ดลับเหล่านี้ในการเริ่มต้น จากนั้นนำสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปใช้และเริ่มเห็นประโยชน์ของอีเมลด้วยตัวคุณเอง

1. เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากไม่มีรายชื่อผู้ติดต่อที่มั่นคง เพื่อที่คุณจะต้องมีแผนในการสร้างและขยายรายชื่ออีเมลอินทรีย์ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ และเราแนะนำให้ดำเนินการตามแนวทางเหล่านี้ให้มากที่สุด เพราะการติดต่อมากขึ้นหมายถึงโอกาสที่มากขึ้นสำหรับการแปลง

ต่อไปนี้คือวิธีที่พยายามและจริงในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ:

ทำให้ง่ายต่อการสมัครสมาชิก

สร้างจุดตรวจต่างๆ ที่ผู้ติดต่อที่สนใจสามารถป้อนข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อรับฟังข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ ซึ่งรวมถึงป๊อปอัปของเว็บไซต์ การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย และกล่องลงทะเบียนแบบคงที่ในส่วนหัว ส่วนท้าย หรือแถบด้านข้างของเว็บไซต์ของคุณ ทำให้มันง่ายขึ้นโดยใส่ CTA สั้นๆ (“ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา!”) ซึ่งเป็นกล่องที่ผู้ใช้สามารถกรอกที่อยู่อีเมลและปุ่มเพื่อส่ง

สร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและหน้า Landing Pages ที่สร้างโอกาสในการขาย

สร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดหลังหน้า Landing Page กล่าวคือ สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้หลังจากป้อนข้อมูลติดต่อเท่านั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุช่องเลือกรับซึ่งผู้ใช้สามารถยืนยันได้ว่าต้องการรับเนื้อหาแคมเปญอีเมลของคุณเพิ่มเติมจากเนื้อหา

โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ

แสดงทักษะการเป็นผู้นำทางความคิดของคุณและเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นด้วยการสร้างและโฮสต์การสัมมนาทางเว็บ เช่นเดียวกับทรัพย์สินที่มีรั้วรอบขอบชิด สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมผู้ติดต่อคุณภาพสูงที่สนใจแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริง สร้างมูลค่าเพิ่มด้วยการร่วมมือกับแบรนด์ที่คล้ายกัน (แต่ไม่ใช่คู่แข่ง) และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วย

อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

มีกฎและข้อบังคับมากมายเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล หลีกเลี่ยงจากใครก็ตามที่เสนอขายรายชื่อผู้ติดต่อให้คุณ นอกจากรายชื่อติดต่อเหล่านี้มีคุณภาพต่ำและมีแนวโน้มว่าจะไม่สนใจสิ่งที่คุณกำลังขาย การซื้อรายชื่ออีเมลอาจทำให้คุณต้องเผชิญปัญหากับผู้ให้บริการอีเมลและกฎหมาย

2. เข้าใจผู้ชมของคุณ

ผู้ชมทุกคนไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน อย่าลืมกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่เหมาะสมด้วยประเภทเนื้อหาที่เหมาะสม ในการทำเช่นนี้ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครตั้งแต่แรก

ผู้ชมเป้าหมาย หมายถึงกลุ่มคนที่แคมเปญอีเมลของคุณมุ่งเป้าไปที่ คนเหล่านี้ควรเป็นคนที่เนื้อหาของคุณมีแนวโน้มที่จะแปลงด้วยมากที่สุด ไม่ใช่แค่ในแง่ของความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น แต่รวมถึงแนวโน้มในการซื้อด้วย

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมมักจะหมายถึงการ แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ โดยพิจารณาจากผู้ที่คุณคิดว่าจะเชื่อมต่อกับแคมเปญใดมากที่สุด นั่นเป็นเพราะว่าผู้ติดต่อของคุณบางรายเท่านั้นที่จะพบว่าเนื้อหา/แคมเปญของคุณมีความเกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าปัจจุบันไม่มีเหตุผลที่จะมีส่วนร่วมกับโปรโมชั่นลูกค้าใหม่

เคล็ดลับบางประการในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม:

• วิจัยข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ และตำแหน่งงาน
• พิจารณาว่าผู้ติดต่ออยู่ในวงจรการซื้อที่ใด
• ดูพฤติกรรมการซื้อในอดีต
• ตรวจสอบกิจกรรมอีเมลก่อนหน้า
• ใช้ประโยชน์จากแบบสำรวจเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจและความชอบ

การแบ่งกลุ่มต้องใช้เวลาแต่คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพของคุณ และโชคดีที่ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้

3. ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยลดภาระงานในการจัดการผู้ติดต่อ เนื้อหา และการวิเคราะห์ เครื่องมือสองอย่างเหล่านี้สามารถเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ดังนั้น มาดูรายละเอียดในเชิงลึกกัน

ระบบอัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมล

บริษัทประมาณ 51 เปอร์เซ็นต์ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดอยู่แล้วในบางรูปแบบ — และเห็นประโยชน์มากมาย รวมถึงประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น การวิเคราะห์ที่ดีขึ้น และการปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดและประสิทธิภาพ

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลเป็นเพียงแค่การเพิ่มทางลัดที่ช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้ดีขึ้น หนักขึ้น และฉลาดขึ้น ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย จากนั้นจึงส่งข้อความอัตโนมัติที่ตรงเวลาหรืออีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเวอร์ชั่นตามพฤติกรรมของลูกค้าเบื้องหลัง และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย

ระบบการจัดการเนื้อหา

CMS เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดระเบียบเนื้อหาของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ส่งออกด้วยอีเมลของคุณ ผสานรวมกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเพื่อดึงเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับคนที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว CMS ยังสามารถระบุช่องว่างของเนื้อหาที่จำเป็นต้องกรอก นอกจากจะมีประโยชน์สำหรับอีเมลแล้ว คุณยังใช้อีเมลดังกล่าวเพื่อให้ข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุดอีกด้วย แม้ว่าจะมีตัวเลือก CMS มากมาย แต่ผู้ใช้ของเราก็ชอบ WordPress มากกว่า

4. ใช้เนื้อหาอย่างสร้างสรรค์

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหามากมายในคู่มือนี้ และด้วยเหตุผลที่ดี เนื้อหาเป็นเชื้อเพลิงที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ และเป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วม หล่อเลี้ยง และเปลี่ยนผู้ติดต่อของคุณอย่างไร

การรู้ว่าคุณต้องการเนื้อหาเป็นเรื่องหนึ่ง การรู้วิธีใช้เนื้อหานั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ต่อไปนี้คือจุดเริ่มต้นที่ดีสามแห่ง:

แคมเปญ ดริป ส่งเนื้อหาไปยังผู้ชมของคุณเมื่อเวลาผ่านไปหรือตามพฤติกรรมเฉพาะ ทำให้แคมเปญอัตโนมัติตามกลุ่มต่างๆ — เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่ได้รับสตรีมเนื้อหาที่อธิบายสิ่งที่บริษัทของคุณทำ ในทางตรงกันข้าม ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะได้รับเนื้อหาที่มุ่งไปที่เหตุผลที่พวกเขาควรเลือกคุณเหนือคู่แข่งของคุณ

จดหมายข่าว ทุกแบรนด์ควรมีจดหมายข่าวทางอีเมล ใช้เพื่อแชร์เนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น โพสต์บล็อกล่าสุด วิดีโอ รูปภาพ และโพสต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

โปรโมชั่น. เนื้อหาที่น่าสนใจอยู่เบื้องหลังทุกการโปรโมตที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะจัดงานพิเศษหรือจัดกิจกรรม ใช้เนื้อหาเพื่อกระตุ้นความสนใจและส่งเสริมคุณค่าของความพยายามของคุณ

5. ใช้ Analytics

สุดท้ายนี้ เรามาพูดถึงการวิเคราะห์กัน

สิ่งสำคัญคือคุณต้องใส่ใจกับเมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญ สิ่งเหล่านี้บอกคุณว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่มีประโยชน์ และมีความสำคัญต่อการกำหนด ROI ของคุณ

มีหลายวิธีในการใช้การวิเคราะห์เพื่อประโยชน์ของคุณ แต่ให้เน้นที่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเหล่านี้สำหรับผู้เริ่มต้น

ให้ความสำคัญกับคุณมากที่สุด:

• อัตราการแปลง. จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ทำการแปลงที่ต้องการ เช่น การคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิต
• อัตราการคลิกผ่าน: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ได้รับการคลิกผ่านอย่างน้อยหนึ่งครั้งจากที่เปิด
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: มีกี่คนที่ตัดสินใจไม่ รับข่าวสาร จากคุณเพิ่มเติม
• Un -open Rate: สำคัญพอๆ กับการใส่ใจกับจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณ คือการใส่ใจกับจำนวนคนที่ไม่ได้เปิด

ในท้ายที่สุด การวิเคราะห์ที่สำคัญต่อแบรนด์ของคุณจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ นั่นหมายความว่าคุณน่าจะดู KPI มากกว่าที่กล่าวไว้ข้างต้น — และคุณจะมีเสาประตูเฉพาะที่จะกำหนดว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร

คุณรู้วิธีกำหนดเป้าหมายและเข้าใจผู้ชมของคุณ และมีเครื่องมือในการเข้าถึงพวกเขาและตัวชี้วัดเพื่อทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของพวกเขา คุณมีพื้นฐานแล้ว ตอนนี้เริ่มต้นใช้งานและนำการตลาดผ่านอีเมลมาใช้กับธุรกิจของคุณ!