8 เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่สามารถเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ปี 2021 ของคุณ

อีเมลกลายเป็นแกนนำในโลกของการตลาดออนไลน์ ซึ่งใช้โดยธุรกิจ SaaS และอีคอมเมิร์ซเพื่อเป็นกลยุทธ์ในการเปลี่ยนลูกค้าและดึงดูดลูกค้า

แม้ว่าปี 2020 อาจเป็นปีแห่งความโกลาหลสำหรับธุรกิจ แต่ก็ได้ผลักดันให้อีเมลกลับมาอยู่ในระดับแนวหน้าของแคมเปญการตลาดดิจิทัล (ที่มา BillLentis.com) และทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม

เนื่องจากผู้บริโภคซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ จึงมีความจำเป็นมากขึ้นในการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อทางดิจิทัล และการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ คุณสามารถรวมการปรับให้เป็นส่วนตัวและระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่พูดกับลูกค้าของคุณได้อย่างแท้จริง ในขณะที่เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล การตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ เปล่งเสียงจรรยาบรรณแบรนด์ของคุณ และส่งจดหมายข่าว อีเมลสามารถเข้าถึงผู้คนหลายพันคนได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดลำดับความสำคัญในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

สมาชิกรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ รวมทั้งให้วิธีง่ายๆ ในการติดตามการวิเคราะห์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ในขณะที่เราก้าวต่อไปในปี 2021 เห็นได้ชัดว่าการตลาดผ่านอีเมลจะกลายเป็นจุดสนใจที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจจำนวนมาก และควรเป็นของคุณด้วยเช่นกัน! สร้างกลยุทธ์ที่รวมเอาการตลาดผ่านอีเมล แล้วคุณจะเริ่มเห็นระดับการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

การทำเช่นนี้เป็นความพยายามของทีม ดังนั้นอย่าลืมให้พนักงานทุกคนของคุณได้รับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ของคุณ เพื่อให้แผนกต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย พิจารณาใช้โทรศัพท์ผ่านบริการอินเทอร์เน็ตเพื่อช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ

อยู่เหนือเกมของคุณและเตรียมพร้อมกับกลยุทธ์ปี 2021 ที่คอยติดตามเทรนด์และนวัตกรรมล่าสุด ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลแปดประการที่สามารถเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์ปี 2021 ของคุณได้

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ลูกค้าไม่เพียงแค่ต้องการรู้สึกเหมือนฟันเฟืองอีกตัวอยู่ในงาน พวกเขาต้องการรู้สึกมีคุณค่าจากบริษัทที่พวกเขาลงทุน ปัญหาหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ในการทำการตลาดผ่านอีเมลคือการขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติ แนวโน้มสำคัญที่จะตามมาคือการใช้ประโยชน์จากกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์และ AI เพื่อสร้างอีเมลส่วนบุคคลที่พูดกับผู้บริโภคของคุณ

นี่หมายถึงการใช้ระบบอัตโนมัติและ AI เพื่อส่งอีเมลเป้าหมายที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของของลูกค้า อัตราการเปิด และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ชื่นชอบ เพื่อสร้างอีเมลที่พูดถึงพฤติกรรมเหล่านั้น

บางทีลูกค้าบางคนมีนิสัยชอบละทิ้งรถเข็นก่อนซื้อ? ในกรณีนี้ อีเมลเป้าหมายของคุณจะเน้นที่การนำสิ่งนี้ไปสู่ส่วนหน้า โดยทิ้งข้อความเตือนความจำที่เป็นประโยชน์ไว้พร้อมกับ CTA ข้างข้อความของคุณ

พื้นฐานมีความสำคัญมากในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นอย่าลืมใส่ชื่อลูกค้าและพิจารณาเพิ่มข้อความส่วนบุคคล

ดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณเพียงแค่ต้องวางรากฐาน วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้าสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม และจัดทำชุดอีเมลเทมเพลตตามการวิจัยนี้ (อย่าลืมใส่ชื่อลูกค้าแต่ละรายในกระบวนการนี้) เมื่อคุณทำสิ่งนี้เสร็จแล้ว คุณสามารถนั่งพักและปล่อยให้ระบบอัตโนมัติจัดการที่เหลือได้!

2. การใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์อีเมล

เราเคยพูดถึงเรื่องนี้มาบ้างก่อนหน้านี้แล้ว แต่การนำ AI ไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณสามารถช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้จริงๆ เมื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและอัตราการเปิด AI สามารถใช้เพื่อทำงานหลายอย่าง ได้แก่:

• การสำรวจการเพิ่มประสิทธิภาพ
• การใช้การวิเคราะห์เพื่อทำนายผลลัพธ์
• การประมวลผลข้อมูลลูกค้าจำนวนมากในแต่ละครั้ง
• เพิ่มคีย์เวิร์ดด้วย SEO Optimizer

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ AI เพื่อทำให้การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ลองปรับใช้เพื่อเพิ่มความเร็วของแคมเปญและทำงานที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ของคุณ เช่น:

• การเขียนหัวเรื่องในอีเมล
• เพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง
• ทำความสะอาดรายชื่อผู้รับจดหมาย (ค้นหารายชื่อของคุณสำหรับลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับสำเนาของคุณ)
• การปรับโครงสร้างแคมเปญอีเมล

3. การรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นลงในอีเมล

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการรับทราฟฟิกแบบออร์แกนิกและเปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้นคือการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอีเมลของคุณ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริการหรือผลิตภัณฑ์หากพวกเขาเห็นการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าจากผู้คนมากมาย ช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและจ่ายเงินให้ผู้บริโภค!

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาฟรีและเป็นสิ่งที่สามารถนำเสนอและใช้ในอีเมลของคุณได้ พิจารณารวมบทวิจารณ์ของลูกค้า ผลการสำรวจความคิดเห็น หรือภาพถ่ายของลูกค้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณในอีเมลด้วยปุ่ม CTA ที่มีประโยชน์เพื่อเพิ่มความไว้วางใจ

คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาผู้ใช้เพิ่มเติมผ่านอีเมลของคุณ เพียงแค่ใส่ CTA เพื่อทำแบบสำรวจหรือแบบสำรวจความคิดเห็น เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างง่ายดายในครั้งต่อไป หากคุณมีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก แนะนำให้ผู้ติดตามของคุณโพสต์รูปถ่ายที่ตนเองชื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแท็กคุณ เนื้อหาประเภทนี้มีความสดใหม่และคุ้มค่า ดังนั้นอย่าลืมใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหานี้!

4. ทำให้มีการโต้ตอบมากขึ้น

การตลาดเชิงโต้ตอบช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างมากและกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า การรวมการตลาดเชิงโต้ตอบเข้ากับแคมเปญอีเมลของคุณไม่ใช่เรื่องยาก มีหลายวิธีง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ภายในกลยุทธ์ของคุณ ได้แก่:

• Gif และภาพโฮเวอร์โอเวอร์
• ล้าง CTAs
• ตัวเลือกโหมดการออกแบบ (เลือกโหมดมืดหรือโหมดสว่าง)
• แบบสำรวจและแบบสำรวจ
• ม้าหมุนแบบโต้ตอบเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• องค์ประกอบของเกม

แม้ว่าจะยังคงเป็นเทคนิคที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ gamification เป็นกระบวนการของการนำองค์ประกอบสไตล์การเล่นเกมไปใช้กับเนื้อหาที่ไม่ใช่เกม อาจฟังดูซับซ้อนและใช้เวลานาน แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น!

หากคุณมีทรัพยากรและช่องทางที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถดำเนินการต่อไปและรวมมินิเกมไว้ในแคมเปญอีเมลของคุณ สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมายหรือบริการของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณและสิ่งที่คุณขาย

วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้อาจเป็นการเชื่อมโยงระบบรางวัลของคุณกับประสบการณ์การเล่นเกมผ่านอีเมล บางทีลูกค้าอาจได้รับตั๋วฟรีหรือคูปองพิเศษหากพวกเขาชนะเกมของคุณ – นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำให้ gamification ง่ายขึ้น มีตัวเลือกอื่น ๆ มากมายที่คุณสามารถรวมเข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่:

• แบบทดสอบและแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ
• การ์ดวันหยุดแบบอินเทอร์แอคทีฟ (อาจทำได้ง่ายเพียงแค่ส่งอีเมลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าในวันคริสต์มาสด้วยใบหน้าผู้ใช้แบบโต้ตอบที่ผู้รับสามารถมีส่วนร่วมได้)
• จับรางวัล
• เรื่องไม่สำคัญ

การตลาดเชิงโต้ตอบจะช่วยในการสร้าง UX เชิงบวกที่สร้างความบันเทิงและดึงดูดลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นวิธีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยมอบการ์ดเรื่องไม่สำคัญและวันหยุดให้กับผู้ใช้โดยเฉพาะ

5. การสร้างอีเมลที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัว

ลูกค้าตระหนักรู้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของตนมากขึ้นกว่าเดิมและตระหนักมากขึ้นว่าข้อมูลของพวกเขาถูกนำไปใช้อย่างไร คุณต้องไปไกลกว่าการรักษา PCI และปฏิบัติตาม GDPR เพื่อที่จะได้รับความไว้วางใจและความภักดี ทำให้ความเป็นส่วนตัวเป็นศูนย์กลางของแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะบรรลุความคาดหวังของพวกเขา

นี่หมายถึงการทบทวนกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอย่างต่อเนื่องและคงความโปร่งใสกับลูกค้า ใช้อีเมลของคุณเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่กำลังจะเกิดขึ้น และเน้นว่าคุณกำลังปกป้องข้อมูลของพวกเขาอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยแสดงจรรยาบรรณของบริษัทของคุณในแง่ดี

ระวังอย่าตกหลุมพรางที่ Amazon ตั้งขึ้นเองด้วยเรื่องอื้อฉาว 'รูปแบบมืด' ล่าสุด เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายเกี่ยวกับการผสมผสานการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ยาก ผลการวิจัยพบว่าการยกเลิกจำเป็นต้องพลิกดูหลายหน้ามากเกินไปและต้องเผชิญกับสัญญาณเตือนอย่างต่อเนื่อง

หลีกเลี่ยงเหตุร้ายนี้ด้วยการยกเลิกกระบวนการง่ายๆ สำหรับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสมาชิกของรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้สมาชิกของคุณรีเฟรชและทำให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาเฉพาะสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดเท่านั้น

6. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลในทุกแพลตฟอร์ม

อาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลในทุกแพลตฟอร์ม เมื่อการใช้งานมือถือเพิ่มขึ้นในหมู่ลูกค้า คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ในระดับเดียวกับที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปอาจได้รับ

มันอาจจะคุ้มค่าที่จะมองหาความช่วยเหลือจากบริษัทเทคโนโลยีภายนอก เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมอบประสบการณ์บนมือถือที่ดี คุณอาจพบว่าคุณต้องตรวจสอบส่วนใหญ่ของระบบเพื่อทำสิ่งนี้อย่างถูกต้อง

7. อีเมลขอบคุณลูกค้า

รูปแบบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การชื่นชมลูกค้าเป็นเทรนด์ที่จะคงอยู่ต่อไป! การมอบความรู้สึกมีคุณค่าต่อผู้ใช้ อีเมลขอบคุณลูกค้าอาจรวมถึงการส่ง:

• ข้อความวันเกิดส่วนบุคคลพร้อมส่วนลด
• คำเชิญเข้าใช้ก่อนใคร
• ขอบคุณอีเมล

พิจารณาปรับอีเมลเหล่านี้ให้เข้ากับสภาพอากาศในปัจจุบัน เช่นเดียวกับบางบริษัทที่ทำอยู่แล้ว บางทีคุณอาจส่งส่วนลดให้เจ้าหน้าที่หน้างานและบุคลากรทางการแพทย์ได้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณกำลังยืนเคียงข้างพวกเขา

8. ทำให้เป็นความพยายามของทีม

เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (เทรนด์มาและไป) คุณควรลงทุนในความช่วยเหลือจากทีมของคุณ แผนกต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันในกลยุทธ์ปี 2021 ของคุณได้ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลและแนวคิดที่หลากหลาย

การทำงานระยะไกลมักจะทำให้สิ้นเปลือง ดังนั้นให้พิจารณาใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อเสริมประสิทธิภาพ การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพจะเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงและ ROI ของคุณ และการรวมความพยายามของคุณเข้ากับการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานที่แข็งแกร่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

ผู้เขียน Bio

Elea เป็นผู้จัดการ SEO Content Optimization สำหรับ RingCentral ซึ่งเป็นผู้นำในโซลูชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระดับองค์กรระดับโลกบนคลาวด์ เธอมีประสบการณ์มากกว่าทศวรรษในการเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า การผลิตบทบรรณาธิการ และการเผยแพร่ดิจิทัล เธอใช้เวลาว่างในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ