ทำไมคุณควรใส่ใจเกี่ยวกับการทดสอบอีเมล

ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงมองว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดและเต็มไปด้วย Conversion ในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า และโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน อะไรทำให้มันเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง?

ตัวเลขพูดสำหรับตัวเอง ผลการศึกษาล่าสุดระบุว่า ROI การตลาดทางอีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ 122 เปอร์เซ็นต์ จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นใดที่พิสูจน์ให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่สูงเช่นนี้ แน่นอน วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณคือการรวมการตลาดผ่านอีเมลกับโซเชียลมีเดียหรือเปิดใช้งานแชทสด ซึ่งเป็นทางเลือกที่เร็วที่สุดในเชิงสถิติในการสื่อสารกับลูกค้า แต่เราจะเน้นที่การปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลผ่านการทดสอบอีเมลในบทความนี้

เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การสร้างอีเมลที่เน้นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณและสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณนั้นต้องใช้เวลาในการค้นคว้าและวางแผนอย่างมาก เป็นความคิดที่ดีสำหรับนักการตลาดอีเมลทุกรายที่จะทำการทดสอบอีเมล เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพและความสามารถในการส่งข้อความ และส่งผลทางอ้อมต่อ ROI และการรักษาสมาชิก

มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทดสอบอีเมลกันดีกว่า

การทดสอบอีเมลคืออะไร?

การทดสอบอีเมลช่วยให้คุณสามารถดูอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งออกไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณ บริการการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากเสนอวิธีดูตัวอย่างอีเมลในเว็บแอปหรือส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเอง

การทดสอบอีเมลของคุณจะช่วยคุณแก้ไขการออกแบบอีเมลที่เสียหาย ลิงก์ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ติดตาม เลือกหัวเรื่องที่มีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ขจัดข้อผิดพลาดในการสะกดและไวยากรณ์ รูปภาพที่เสียหายหรือข้อความแสดงแทนหายไป และอื่นๆ

มาดูองค์ประกอบทั้งเจ็ดที่คุณควรพิจารณาทดสอบกัน

ฉันควรทดสอบองค์ประกอบใดบ้างในอีเมลของฉัน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณไม่ควรทดสอบมากกว่าหนึ่งสิ่งในแต่ละครั้งเพื่อดูว่าสิ่งใดส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อผลลัพธ์ของคุณ เลือกหนึ่งรายการและวัดเทียบกับเมตริกนี้ในการทดสอบทั้งหมดของคุณ

หัวเรื่อง

หัวเรื่องมีความสำคัญสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ เพราะนี่คือสิ่งที่ผู้รับของคุณเห็นเป็นอันดับแรก และตัดสินใจว่าพวกเขากำลังอ่านข้อความของคุณหรือไม่ คุณอาจสังเกตเห็นว่าหัวเรื่องมีรูปแบบที่แตกต่างกันในอุปกรณ์ส่วนใหญ่ ซึ่งมีความโดดเด่นเนื่องจากโปรแกรมรับส่งเมล ขนาดแสดงผล ความแตกต่างของแบบอักษร ฯลฯ

หัวเรื่องของคุณควรเป็นที่จับใจและน่าสนใจ ในเวลาเดียวกัน ไม่ควรส่งเสียงเป็นสแปมหรือละเมิดมารยาทอีเมล หากไม่สำเร็จจะจบลงที่โฟลเดอร์สแปมหรือขยะ

• ตัวอย่างที่ไม่ดี: นี่คือจดหมายข่าวฟรีพร้อมบทความยอดนิยม!
• ตัวอย่างที่ดี: จอห์น กุมภาพันธ์ที่ต้องอ่านสำหรับคุณ

ความยาวของหัวเรื่องของคุณ

บรรทัดหัวเรื่อง 61 ถึง 70 อักขระ มีอัตราการอ่านเฉลี่ยสูงสุด อย่างไรก็ตาม วิธีเดียวที่จะกำหนดความยาวของหัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณคือการทดสอบ

เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบ A/B ในทุกแคมเปญและค้นหาว่าความยาวของหัวเรื่องใดให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีเมลส่วนบุคคลใช้งานได้จริง ชื่อของผู้รับที่รวมอยู่ในหัวเรื่องสามารถเพิ่มการเปิดขึ้นได้มากกว่า 18 เปอร์เซ็นต์ ทำให้เป็นคำที่มีผลกระทบมากที่สุดที่คุณสามารถเพิ่มลงในหัวเรื่องของคุณได้

ลองทดสอบ A/B สำหรับแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ ตัวอย่างเช่น:

ตอบ: John รับส่วนลด 50% โดยใช้รหัสส่วนลดนี้

B: จอห์น แล้วส่วนลดพิเศษล่ะ?

Microsegmentation เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ลองใช้การแบ่งกลุ่มที่หลากหลายมากขึ้น ทดลองกับรายชื่อผู้ใช้ที่เจาะจงเพื่อนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองอ้างอิงคำสั่งซื้อก่อนหน้าของผู้รับ ชื่อบริษัท สถานะ หรือเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคลประเภทอื่นๆ

ที่มา: Chamaileon

เนื้อหา

ทุกคนพูดถึงความสำคัญของเนื้อหาที่มีคุณภาพ แต่คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเนื้อหาใดบ้างที่นำมาสู่อีเมลของคุณ

เมื่อคุณพบว่ารูปแบบเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับจดหมายข่าวและอีเมลอื่นๆ ของคุณ คุณจะสามารถเลือกแหล่งข้อมูลสำหรับผู้รับที่คล้ายกันในอนาคตได้อย่างง่ายดายและใช้เทมเพลตอีเมลที่เหมาะสมที่สุด

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองเชื่อมโยงออกไปในข้อความของคุณ:

• กรณีศึกษากับวิดีโอสาธิต
• บทความบล็อกกับการสัมมนาทางเว็บ
• การนำเสนอ PDF กับ PowerPoint
• รายงานเทียบกับเอกสารรายงาน

สื่อองค์ประกอบ

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของอีเมลได้อย่างมากโดยรวมรูปภาพ, GIF, วิดีโอ และองค์ประกอบสื่ออื่นๆ ที่โดนใจผู้รับของคุณ

ก่อนทดสอบอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อความแสดงแทนและชื่อที่คล้ายคลึงกันหลังสื่อ

โปรแกรมรับส่งเมลบางตัวไม่โหลดไฟล์มีเดีย และในกรณีดังกล่าว ข้อความแสดงแทนและชื่ออาจสร้างความแตกต่างอย่างมาก

เก็บข้อมูลในการทดสอบของคุณให้ชัดเจนและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงในแท็ก alt หรือชื่อ

นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง เมื่อคุณทำการทดสอบ ให้เริ่มต้นด้วยการจัดวางหรือความหนาแน่น แล้วไปยังประเภทหรือสีของรูปภาพ

หากคุณได้ทดลองใช้รูปภาพและ GIF แล้ว คุณควรพิจารณาบูรณาการการตลาดวิดีโอในความพยายามอีเมลของคุณเป็นวิธีที่มั่นคงในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ปรับปรุงการขาย และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

วันและเวลา

โปรดทราบว่าคุณควรทำการทดสอบวันและเวลามากกว่าหนึ่งครั้ง ปัจจัยบางอย่างอาจทำให้ผู้รับของคุณออฟไลน์: การชะลอตัวของ ISP วันหยุดหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดต่างๆ

ก่อนที่จะได้คำตอบสุดท้าย ให้ลองใช้การทดสอบวันที่และเวลาหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดส่งผลกระทบต่อข้อมูลและคำตอบสุดท้ายของคุณ

ในปัจจุบัน เนื่องจากผลกระทบจากการระบาดใหญ่ พฤติกรรมของผู้ใช้จึงเปลี่ยนไป เป็นผลให้วันที่ไม่เป็นที่นิยมในการส่งอีเมลการตลาด (วันศุกร์และวันเสาร์) ได้กลายเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับวันที่ใช้มากเกินไป (วันอังคารและวันพฤหัสบดี)

เมื่อส่งจดหมายข่าว ให้พิจารณาอย่างน้อยสามวันและเวลา:

1. แบบดั้งเดิม: วันอังคารหรือวันพฤหัสบดี ส่งเวลา 13.00-15.00 น.
2. ทดลอง: จัดส่งวันพุธ เวลา 11-12 น.
3. วิสามัญ: ส่ง วันศุกร์ เวลา 9-11 น. หรือ เที่ยงวันเสาร์

โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ

ทุกวันนี้การเสนอโปรโมชั่นครั้งใหญ่หลายครั้งต่อปีถือเป็นเรื่องปกติในการสร้างความสนใจของลูกค้า อันที่จริง 91 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับแบรนด์ที่มอบข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวให้กับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นยอดนิยมอาจทำให้คุณต้องเสียเงินเป็นจำนวนมาก ในขณะที่ข้อเสนอที่ชนะการตอบกลับจำนวนมากจะทำให้คุณมีกำไรมหาศาล

โปรดทราบว่าบางส่วนของรายการของคุณอาจตอบสนองต่อข้อเสนอประเภทหนึ่งได้ดีกว่าข้อเสนอและการส่งเสริมการขายประเภทอื่น ไม่มีข้อเสนอประเภท "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" และเป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบกับข้อเสนอที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มต่างๆ

อีกครั้งที่เวลามีบทบาทสำคัญที่นี่ และอาจมีความสำคัญต่อความสำเร็จของข้อเสนอของคุณ

ลองใช้การทดสอบข้อเสนอหลายๆ ครั้ง เนื่องจากคุณต้องการทดสอบในช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยมและผู้ชมของคุณพร้อมที่จะใช้จ่ายเงิน ทดลองกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งและแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

โทน

เป็นไปได้ไหมที่จะดึงดูดผู้รับของคุณด้วยน้ำเสียง? นักจิตวิทยากล่าวว่าการรวมแง่บวกเข้ากับข้อความของคุณ จะทำให้ผู้อ่านเข้าใจข้อความของคุณได้ง่ายขึ้นมาก ในทางกลับกัน ความเข้าใจที่ชัดเจนนี้จะช่วยเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อหรือสื่อสารต่อไป

ลองนึกถึงผู้อ่านเป้าหมายของคุณและพยายามใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตร คิดบวก และให้ข้อมูลในเวลาเดียวกัน ทำการทดสอบ A/B ของเนื้อหาอีเมลเพื่อค้นหาว่าส่วนใดทำงานได้ดีที่สุด ต้องใช้เวลา แต่จะเพิ่มการคลิกผ่านและการซื้อของคุณได้อย่างแน่นอน

กลยุทธ์ที่ต้องลอง:

• อ่านออกเสียงข้อความของคุณและขอให้เพื่อนร่วมงานตรวจสอบ
• ใช้หัวข้อย่อยและแบ่งข้อความออกเป็นส่วนย่อย
• ไม่จำเป็นต้องใช้คำใหญ่
• เรียบง่าย เป็นกันเอง
• ทำให้เกิดอารมณ์.
• ถามคำถาม (ไม่เกินสาม)

สิ่งสำคัญคืออย่าเป็นสีเทาในอีเมลของคุณ อย่าข้ามเสียงทดสอบ ขัดเกลาอีเมลที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

CTAs

คำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลคือปุ่ม ไฮเปอร์ลิงก์ของข้อความ หรือรหัส QR แบบไดนามิกที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป คุณต้องใช้วลีกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อผลักดันให้ผู้อ่านคลิกและไปที่เว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะปิดอีเมล

นอกจากนี้ CTA ยังมีคุณค่าอย่างมากสำหรับนักการตลาด โดยช่วยให้พวกเขาประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัล วิเคราะห์ความต้องการและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย และตัดสินใจเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของแคมเปญ

ที่มา: Snov.io

ฉันควรทำการทดสอบทั้งหมดนี้อย่างไร?

หลังจากแนวทางปฏิบัติที่สรุปไว้ คุณควรลองทำในแคมเปญถัดไป แนวคิดที่สมเหตุสมผลจะปรากฏขึ้น: วิธีทดสอบองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านั้น โชคดีที่มีเครื่องมือและวิธีแก้ปัญหามากมายที่จะช่วยคุณได้มาก

องค์ประกอบเนื้อหา

• ด้วยคุณสมบัติการทดสอบ A/B การรายงานที่มั่นคง และความสามารถในการดูตัวอย่างอีเมลของคุณและปรับแต่งเนื้อหา ให้พิจารณาเลือกอีเมลเปรียบเทียบ
• เพื่อปรับปรุงสำเนาและโทนของอีเมลของคุณ อย่าลังเลที่จะใช้ Grammarly หรือ Hemingway
• สำหรับการประเมินและขัดเกลาหัวเรื่อง คุณสามารถลองใช้ SubjectLine (เราชอบเครื่องมือที่ตรงไปตรงมามากกว่าหนึ่งวิธี)

องค์ประกอบเทค

ในฟิลด์นี้ คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณเข้าถึงผู้ใช้ จัดการกับอัตราสแปม และทำการตรวจสอบ HTML อย่างแน่นอน คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการทดสอบทางเทคนิคอย่างปลอดภัยสำหรับอีเมลของคุณ เช่น Mailtrap หรือที่คล้ายกัน

หรือคุณสามารถเลือกเครื่องมือที่เน้นบางแง่มุมของการตรวจสอบและการดีบักดังกล่าว ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตรวจสอบอัตราสแปมเท่านั้น มีเครื่องมืออย่าง MailTester หรือหากคุณต้องการตรวจสอบอีเมล – EmailVerifier โดย Hunter จะช่วยคุณได้

ในบางจุด คุณอาจต้องการเครื่องมือที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้นสำหรับการทดสอบ พูด การรวม API หรือการกำหนดค่า SMTP อย่าลังเลที่จะตรวจสอบบทความรายการตรวจสอบการทดสอบอีเมลนี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น ข้อเสนอพิเศษและการทดสอบวัน/เวลา จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและความกล้าหาญเล็กน้อยในการทดลองกับมัน ดังนั้น เพื่อทดสอบองค์ประกอบเหล่านี้ ให้วิเคราะห์และบันทึกผลลัพธ์จากแคมเปญก่อนหน้าอย่างต่อเนื่อง

6 เคล็ดลับสำหรับการทดสอบอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ง่าย ๆ เข้าไว้. เมื่อทดสอบอีเมลของคุณ คุณควรเริ่มต้นด้วยการทดสอบหัวเรื่องของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหรือความคิดสร้างสรรค์มากในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม นี่อาจให้ผลตอบแทนที่ดีแก่คุณ
2. อย่าทดสอบมากกว่าหนึ่งองค์ประกอบในแต่ละครั้ง จำไว้ว่า หากคุณทดสอบหลายองค์ประกอบพร้อมกัน คุณอาจสับสนว่าตัวแปรใดได้ผล
3. ติดตามเวลาของวันและวันในสัปดาห์ ส่งรุ่นอื่นๆ ในวันเดียวกันและในเวลาเดียวกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะกำจัดตัวแปรเวลา
4. เก็บบันทึกการทดสอบทั้งหมดที่คุณทำ ปล่อยให้มีความเป็นไปได้ในการตรวจสอบตัวแปรเฉพาะที่ทดสอบทุกเวลาที่คุณต้องการโดยบันทึกสิ่งที่ค้นพบของคุณเสมอ
5. ทดสอบเป็นประจำ. หากคุณตัดสินใจที่จะเริ่มทดสอบอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทดสอบอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของคุณ
6. ให้ข้อสรุปที่ดีและดำเนินการอย่างชาญฉลาด การทดสอบอีเมลจะช่วยให้คุณตัดสินใจและแก้ไขแคมเปญได้ก็ต่อเมื่อคุณวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบและใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้อย่างเหมาะสม

มาพูดกันใหม่!

การทดสอบอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการถ่ายโอนความพยายามทางการตลาดของคุณไปสู่ผลลัพธ์ที่แท้จริง แน่นอน เป้าหมายในที่นี้ไม่ใช่การทำให้ทั้งทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การทดสอบอีเมล แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้เคล็ดลับด้านบนและเครื่องมือด้านล่าง

เริ่มต้นจากอะไร? เข้าใจถึงความต้องการของคุณ ก่อนทำการทดสอบครั้งแรก คุณต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่และผลลัพธ์ในแผนของคุณที่จะสร้างจากกระบวนการนี้ และเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง

เมื่อคุณตั้งค่าลำดับความสำคัญของคุณแล้ว ให้สร้างสมมติฐาน ตัวอย่างเช่น “ถ้าเราปรับแต่งจดหมายข่าวของเรา การเข้าชมบล็อกของเราจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก” คุณจะต้องกำหนดประเภทของการทดสอบที่คุณต้องดำเนินการเพื่อตรวจสอบว่าสมมติฐานของคุณใช้งานได้หรือไม่ รวบรวมไทม์ไลน์เพื่อให้จัดกำหนดการ จัดการ และจัดระเบียบกระบวนการทดสอบได้ง่ายขึ้น

ผู้เขียน Bio

Dmytro Zaichenko เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ Mailtrap ซึ่งเป็นบริการแซนด์บ็อกซ์อีเมล เขามีประสบการณ์มากกว่าหกปีในการสร้างเนื้อหา นอกเหนือจากการเขียนแล้ว เขายังหลงใหลในกีฬาบาสเกตบอลและบทกวีอีกด้วย