7 กลยุทธ์ในการเริ่มต้นการตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านค้า Shopify

ไม่เป็นความลับที่วิธีการแบบ Omnichannel ในการทำการตลาดร้านค้า Shopify ของคุณสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและการแสดงแบรนด์โดยรวมของคุณได้

บางทีคุณอาจพิจารณาเพิ่มโฆษณาแบบชำระเงินหรือ SEO ในกล่องเครื่องมือของคุณ แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะได้ผล แต่อย่าส่งเสริมการสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

นี่คือความคิด... ทำไมไม่ลองใช้การตลาดผ่าน SMS สำหรับ Shopify ล่ะ

ในกรณีที่คุณไม่รู้ การตลาด SMS กำลังมาแรง 41.3% ของธุรกิจได้เห็นอัตราการเลือกเข้าร่วมเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา!

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมการสื่อสารทาง SMS เข้ากับการตลาดทางอีเมลอันเป็นที่รักของอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย! ทั้งหมดที่ใช้ในการเริ่มต้นคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแคมเปญ SMS เพื่อเริ่มต้น

เตรียมพร้อมเรียนรู้…

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสามประการในการเตรียมร้านค้า Shopify ของคุณสำหรับการตลาดทาง SMS
• สี่แคมเปญ SMS ที่จะลองกับสมาชิก

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญ SMS บน Shopify

ที่น่าตื่นเต้นพอๆ กับการเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่ มีวิธีสองสามวิธีในการเตรียมร้านค้า Shopify ของคุณให้ประสบความสำเร็จสูงสุด

1. เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการตลาด SMS

ขั้นตอนแรกในการส่งข้อความ SMS คือการปฏิบัติตามนโยบายการเลือกรับ SMS และกฎการปกป้องข้อมูล นโยบายเหล่านี้ทำให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณยอมรับข้อความและนโยบายข้อมูลของคุณ

เราแนะนำให้ปรึกษาทนายความของคุณสำหรับรายละเอียดที่เหมาะสม แต่กฎการเลือกรับ SMS ทั่วไปสามข้อมีดังนี้:

1. คุณต้องขอความยินยอมก่อนที่จะส่งข้อความ SMS นี่คือจุดที่แบบฟอร์มการเลือกใช้สะดวก!

2. ลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณจะปรากฏในข้อความการเลือกรับหรือข้อความต้อนรับ

3. สมาชิก SMS สามารถยกเลิกข้อความของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ วิธีที่รู้จักกันดีในการยกเลิกการสมัครคือการตอบกลับข้อความของคุณด้วย STOP

พิจารณากฎเหล่านี้ทันที เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในภายหลัง!

2. ดาวน์โหลดแอป SMS Shopify

แอป Shopify SMS ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS แบบไดนามิก กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ และระบุโอกาสในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง... ทั้งหมดนี้พร้อมติดตามการคลิก เปิด และข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถดำเนินงานทั้งหมดเหล่านี้ได้โดยตรงจากร้านค้า Shopify ของคุณ

คุณควรลองใช้แอปการตลาด SMS ใด

ในความเห็นที่ต่ำต้อยของเรา เรารักแอป Shopify ของ Sendlane! แอพนี้ให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของ Sendlane รวมถึง:

• ป๊อปอัปเป้าหมาย
• การแบ่งส่วนลูกค้าที่ใช้งานง่าย
• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึก
• การตลาดผ่านอีเมลและการรวมการตลาดผ่าน SMS

และการพูดของการรวมการตลาดอีเมลและ SMS...

//[inject:ad-sms-messaging]

3. รวมข้อความ SMS กับการตลาดทางอีเมล

คุณอาจเคยเห็นสถิติที่อ่านการแจ้งเตือนทาง SMS ในเวลาไม่ถึง 3 นาที ในขณะที่ระบบจะไม่อ่านอีเมลอีก 90 นาที แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเตะการตลาดทางอีเมลไปที่ขอบถนน อันที่จริง การตลาดทางอีเมลและ SMS เป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยม!

Kevin Abblitt ผู้จัดการบัญชีของ Sendlane ตกลงว่า "หากคุณต้องการที่จะขยายแบรนด์ของคุณ ปรับปรุงผลกำไร และพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ กลยุทธ์ที่น้อยลงทำงานได้ดีกว่าอีเมล/SMS "

เขากล่าวต่อไปว่า "การมีกลยุทธ์อีเมลและ SMS ที่รัดกุมช่วยให้คุณมีช่องทาง Omnichannel และมอบ ประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ในการสื่อสารของคุณ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร อะไรจะมีประสิทธิภาพมากกว่านั้น"

ภายใน Sendlane คุณสามารถส่งแคมเปญการตลาดทาง SMS ส่วนบุคคลภายในช่องทางอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณผ่านหลายช่องทาง และไม่ต้องทำงานพิเศษ!

คุณยังสามารถใช้อีเมลและ SMS แทนได้โดยเพิ่มแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมสองในหนึ่งเดียวในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

กลยุทธ์สองสามข้อในการทดสอบด้วยแบบฟอร์มการเลือกรับของคุณ ได้แก่:

• การทดสอบ A/B เพื่อวิเคราะห์ว่าแบบฟอร์มของคุณทำงานได้ดีเพียงใดและจะปรับปรุงอย่างไร
• ซ่อนแบบฟอร์มการเลือกรับจากสมาชิกปัจจุบันและเปิดเผยป๊อปอัปอื่นๆ ที่พวกเขาต้องการแทน
• สร้างความประทับใจให้สมาชิกใหม่ด้วยอีเมลเป้าหมายตามประวัติการซื้อ การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ และความสนใจ

ใช้กลยุทธ์เหล่านี้ทั้งหมดเพื่อหมุนด้วยการผสานรวมแบบฟอร์มการเลือกรับแบบกำหนดเองของเรากับ Justuno

‍

4 แคมเปญการตลาดทาง SMS ที่ต้องลองกับลูกค้า Shopify ของคุณ

คุณได้เตรียมพร้อมสำหรับการตลาดผ่าน SMS โดยใช้เคล็ดลับข้างต้น และเคล็ดลับเพิ่มเติมหกข้อของเราในการขยายรายการ SMS ของ คุณ ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบข้อความที่กำหนดเป้าหมายบน Shopify แล้ว!

แต่คุณอาจสงสัยว่าจะส่งข้อความประเภทใด... ไม่ต้องกังวล! เราได้รวบรวมความพยายามทางการตลาดผ่าน SMS สี่แบบเพื่อทดลองใช้กับรายชื่อสมาชิก SMS ของคุณวันนี้

1. ข้อความต้อนรับ

ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณมากไปกว่าการใช้ข้อความต้อนรับที่ดี

Funboy ต้อนรับสมาชิกใหม่ด้วยส่วนลดต้อนรับ สั้นและน่าสนุก! เคล็ดลับอื่นๆ ในการส่งข้อความต้อนรับที่น่าจดจำ ได้แก่:

• ขอบคุณการสมัครใหม่พร้อมของสมนาคุณ: รวมส่วนลด ตัวอย่างฟรี สิทธิพิเศษในการเข้าถึงสายผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหา ฯลฯ
• การแนบรูปภาพ: ใช้รูปภาพของผลิตภัณฑ์ แบรนด์ หรือ GIF ปฏิกิริยา
• ติดตามข้อความต้อนรับเพิ่มเติม: เปลี่ยนข้อความต้อนรับของคุณให้เป็นซีรีส์ต้อนรับและแนะนำเนื้อหาด้านการศึกษา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และของสมนาคุณเพิ่มเติม

2. ข้อความส่วนลด

ในฐานะเจ้าของร้านค้า Shopify คุณต้องคุ้นเคยกับสิ่งจูงใจ โดยเฉพาะส่วนลด

การที่แคมเปญลดราคาเป็นที่นิยมไม่ได้หมายความว่าแคมเปญลดราคาจะทำให้เกิด Conversion เสมอไป มันไม่ง่ายเหมือนการเพิ่มส่วนลด 10% แล้วกดปุ่มส่ง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ใช่สแปม!

กลยุทธ์สามประการในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านข้อความ SMS ลดราคา:

1. หลีกเลี่ยง URL ที่ยาวและไฮเปอร์ลิงก์แบบสุ่ม: ไม่มีอะไรจะกรีดร้องว่า "สแปม!" มากกว่าพวงของลิงค์ ให้ส่งข้อความแยกต่างหากไปยังหน้าแรกของร้านค้าของคุณแทน สังเกตว่าข้อความ URL ของ Lulu เชื่อมโยงโดยตรงกับร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาอย่างไร

2. ปิดท้ายข้อความของคุณด้วยลายเซ็นที่คุ้นเคย: ลาย เซ็นง่ายๆ เช่น "xoxo" จะช่วยเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่งและให้สมาชิกรู้ว่าเป็นคุณจริงๆ

3. อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับเมื่อใดก็ได้: ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความ STOP หรือเพิ่มลิงก์การเลือกไม่รับ สมาชิก SMS จะไม่รู้สึกว่าติดอยู่ในการแจ้งเตือนทาง SMS ของคุณ

ก่อนกดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสนใจข้อเสนอของคุณด้วยการแบ่งส่วน!

ง่ายมาก: ใช้ซอฟต์แวร์ SMS เช่น Sendlane และแบ่งสมาชิกของคุณตามสิ่งจูงใจที่พวกเขาชื่นชอบ จากนั้นติดตามอัตราการคลิกผ่านของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับส่วนลดของคุณ

3. ข้อความแนะนำ

หากทราบดีว่าการตลาดแบบข้อความมีระยะเวลาตอบสนองสั้น ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากและสนับสนุนให้ผู้ซื้อตรงไปยังร้านค้า Shopify ของคุณโดยตรงผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ช่วยให้การเลื่อนดูไม่สิ้นสุดและส่งสมาชิกไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบได้โดยตรง

และรับสิ่งนี้: 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคคาดหวังให้บริษัทนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว และ 76% ของผู้ซื้อรายเดียวกันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่เกิดขึ้น

ถึงเวลาแล้วที่เราจะส่งข้อความและแคมเปญอีเมลที่มีความเป็นส่วนตัวมากเกินไป คุณไม่เห็นด้วยหรือไม่

เหนือสิ่งอื่นใด การปรับแต่งแคมเปญ SMS ในแบบของคุณทำได้ง่ายกว่าที่เคย ด้วยคุณสมบัติข้อมูลเชิงลึกของ Sendlane คุณสามารถ:

• ติดตามความชอบผลิตภัณฑ์ของผู้ซื้อแต่ละรายและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
• ระบุแบบฟอร์ม ป๊อปอัป อีเมล และข้อความที่ผู้ใช้คลิกมากที่สุด
• หาเวลาของวันที่ลูกค้าเปิดอุปกรณ์มากที่สุด

//[inject:ad-ebook-sms-marketing]

4. ข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การตลาดผ่านอีเมลมีชื่อเสียงในด้านการส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่คุณได้พิจารณาส่งการแจ้งเตือนทาง SMS การกู้คืนรถเข็นหรือไม่?

ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะใช้ประโยชน์จากเวลาตอบสนองที่รวดเร็วของ SMS ส่งข้อความที่ถูกละทิ้งทันทีหลังจากที่มีคนออกจากรถเข็นออนไลน์ของพวกเขา และดูอัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้น

ดูว่า Brooklinen ไม่ดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมาพร้อมส่วนลดได้อย่างไร? นี้อาจดูแปลก แต่คุณไม่จำเป็นต้องรวมส่วนลดในแคมเปญรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าของคุณและตัดสินใจว่าส่วนลด ไม่มีการลดราคา หรืออย่างอื่น (เช่น การจัดส่งฟรี) จะช่วยได้หรือไม่

องค์ประกอบอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในรถเข็นได้ การแจ้งเตือนทาง SMS ที่ถูกละทิ้งคือ:

• รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทิ้งร้าง
• ลิงก์ตรงกลับไปยังรถเข็นของพวกเขา
• การขอให้ผู้ใช้ตอบคำถามหรือแสดงความคิดเห็น

เมื่อคุณจดจ่อกับแคมเปญ SMS ต่างๆ โปรดจำไว้ว่าข้อความที่ดีที่สุดคือ การสนทนาสองทาง

เชิญสมาชิกให้ส่งข้อความกลับถึงคุณด้วย:

• คำถามการสนับสนุนลูกค้า
• คำขอเติมเงิน
• ข้อแนะนำในการปรับปรุงร้านของคุณ

และอย่าลืมตอบกลับโดยตรงโดยใช้ Sendlane!

‍

ยกระดับข้อความ SMS ของคุณบน Shopify

มาดูกันว่าการตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพแค่ไหน? ตอนนี้คุณสามารถ…

• สร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้ชมของคุณ
• กระจายจุดสัมผัสลูกค้าของคุณด้วยการตลาดแบบ Omnichannel
• อัพเดทสมาชิกด้วยการแจ้งเตือนที่รวดเร็ว

และตอนนี้ คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับแคมเปญข้อความที่เข้าใจแล้วสี่แคมเปญ ไม่มีอะไรหยุดคุณไม่ให้เปิดตัวการตลาดผ่าน SMS บน Shopify!

ที่จริงแล้ว ทำไมไม่ลองเริ่มการทดลองใช้ฟรีของ Sendlane และเริ่มตั้งแต่วันนี้เลย

เราจะพัฒนาความพยายามทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณและมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมของคุณ... ข้อความที่ปรับแต่งได้

ทดลองใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของ Sendlane เพื่อทดลองขับ 14 วันที่นี่!