หกวิธีที่ง่ายดายในการขยายรายชื่อการตลาดผ่าน SMS ของคุณ

คุณทราบถึงประโยชน์ทั้งหมดของการตลาดผ่าน SMS—เพิ่มความผูกพันกับลูกค้า ความสามารถในการส่งมอบ และการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่การเพิ่มรายชื่อการตลาดผ่าน SMS ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

หากคุณกำลังพยักหน้า แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว การเพิ่มการสมัครเป็นสมาชิกเป็นความท้าทายที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกได้เพิ่มงบประมาณการตลาดผ่าน SMS ขึ้น 56%

ไม่ต้องกังวล ยังไม่ถึงวันโลกาวินาศ! เราได้รวบรวมหกวิธีในการขยายรายการการตลาดผ่าน SMS ของคุณ โดยใช้ตัวอย่างมากกว่าแปดตัวอย่างจากแบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ ของคุณ

เตรียมพร้อมที่จะเรียนรู้:

• วิธีเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นรายการเลือกรับ SMS ที่แข็งแรง
• วิธีดึงดูดลูกค้าโดยใช้สิ่งจูงใจและแคมเปญ SMS
• วิธีผสานการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของคุณให้เป็นกลยุทธ์เดียว

มาดำน้ำกันเถอะ!

‍

1. อัปเดตนโยบายการเลือกรับ SMS อยู่เสมอ

ก่อนเปิดตัวโปรแกรม SMS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เขียนโค้ดแล้ว และตรวจสอบนโยบายการเลือกรับล่าสุดและกฎ GDPR (กฎข้อบังคับด้านการปกป้องข้อมูลทั่วไป)

นโยบายการตลาดผ่าน SMS ทั่วไปสามประการ ได้แก่:

• การขอความยินยอมก่อนส่งข้อความ: การส่งข้อความที่เป็นสีน้ำเงินถือเป็นสแปม เจนนิสันจาก Mad Engine ตกลงว่า "SMS ที่ไม่คาดคิดเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเก็บรวบรวมการเลิกติดตาม และอาจเป็น [การละเมิดกฎหมายของรัฐบาลกลาง]"

ต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วหรือไม่? ไปที่แบบฟอร์มการเลือกรับ SMS หรือป๊อปอัป

แบบฟอร์มการเลือกรับจะขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนส่งข้อความ ปุระวิดาใช้แบบฟอร์มสองขั้นตอนในการเก็บรวบรวมข้อมูลอีเมลและ SMS เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแบบฟอร์มการเลือกรับในเร็วๆ นี้

• การส่งลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับสมบูรณ์และนโยบายความเป็นส่วนตัว: คุณสามารถเพิ่มลิงก์แบบสั้นลงในแบบฟอร์มการเลือกรับหรือข้อความได้
• การอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับเมื่อใดก็ได้: รวมลิงก์ "ไม่เข้าร่วม" ในทุกข้อความที่คุณส่ง

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์นี้สรุปกฎหมายที่ปฏิบัติตามในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และแคนาดา แต่เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทนายความของคุณเพื่อขอรายละเอียดที่สำคัญ

‍

2. เพิ่มการเลือกรับ SMS ไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เป็นไปได้ว่าคุณมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว ทำไมไม่เพิ่มการเลือกรับ SMS ควบคู่ไปกับแบบฟอร์มอีเมลของคุณ

ด้วย 90% ของข้อความที่อ่านได้ภายใน 3 นาที การเก็บหมายเลขโทรศัพท์จึงคุ้มค่ามาก!

บางทีคุณอาจสงสัยว่า “ถ้าข้อความเปิดเร็วมาก ฉันควรเลิกทำการตลาดผ่านอีเมลเลยไหม”

ไม่ได้อย่างแน่นอน! การตลาดทางอีเมลและ SMS ไม่ใช่ศัตรู แต่เป็นพันธมิตร ทั้งสองกลยุทธ์นำความสดใหม่มาสู่การเดินทางของลูกค้า

อีเมลที่พร้อมเพียงกัน กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยจดหมายข่าวที่โลดโผนและลำดับอีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมาย

แต่ข้อความ SMS สร้างความไว้วางใจโดยใช้การอัปเดตโปรแกรมอ้างอิง การอัปเดตการจัดส่ง และการสนับสนุนลูกค้า

เราจะพูดถึงการผสานรวมอีเมลกับการตลาดทาง SMS ในภายหลัง ในตอนนี้ เรามาพูดคุยกันเกี่ยวกับแบบฟอร์มการเลือกใช้กันต่อไป

Yamakazi รวมแบบฟอร์มอีเมลและ SMS ไว้ในแบบฟอร์มเดียว คิดว่านี่เป็นข้อตกลงแบบทูอินวันสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ—ตอนนี้คุณสามารถส่งเนื้อหาอันมีค่าผ่านสองช่องทางได้!

แน่นอน ผู้ชมของคุณอาจหลงทางจากฟิลด์แบบฟอร์มต่างๆ หากเป็นกรณีนี้ ให้ใช้แบบฟอร์ม SMS เท่านั้น

แล้วการเลือกรับแบบฟอร์มไหนดีกว่ากัน?

ไม่มีคำตอบที่เป็นสากล! ขึ้นอยู่กับความชอบของผู้ชมของคุณ คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ได้ทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ และดูว่าแบบฟอร์มใดที่ส่งถึงผู้สมัครสมาชิก SMS มากที่สุด

//[inject:ad-sms-messaging]

3. จูงใจลูกค้าด้วยข้อความที่หนักแน่น

หากคุณเคยได้รับข้อความสแปม คุณจะรู้ว่าเหตุใดลูกค้าจึงลังเลที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์

นี่คือที่มาของแรงจูงใจ

โปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ของ Verve ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยสิทธิ์ดูรสชาติกาแฟใหม่ เนื้อหาพิเศษ และส่วนลด 10% ก่อนใคร

สังเกตว่าสำเนาของ Verve:

• ไปถึงจุดหมาย
• ใช้ภาษาที่ดึงดูดใจ เช่น แบบพิเศษเฉพาะ ช่วงเปิดตัว และเบื้องหลัง

นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของสิ่งจูงใจ ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ก่อนที่จะเบื่อและออกไป

ในบันทึกอื่น คุณอาจสงสัยว่าทำไมสิ่งจูงใจถึงได้ผล

ง่ายมาก: พวกเขาทำให้สมาชิก SMS ของคุณรู้สึกพิเศษ คำพูดเช่น "สถานะวีไอพี" หรือ "ส่วนลดพิเศษ" ให้ความรู้สึกเหมือนคุณได้เข้าร่วมคลับพิเศษและรับรองว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ดี

และประเภทของสิ่งจูงใจที่ดีที่สุด?

คุณเดาได้… ส่วนลด!

Mandi Moshay อดีตผู้อำนวยการหน่วยงานด้านการเก็บรักษาข้อมูลแบ่งปันส่วนลดสองเซ็นต์ของเธอว่า “การเสนอส่วนลดร้อยละหรือดอลลาร์สำหรับการลงชื่อสมัครใช้ SMS เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มอัตราการเลือกรับ การจัดส่งฟรีคือการเดิมพันแบบโต๊ะในอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน และแทบไม่มีการขยับเข็มเป็นส่วนลด”

หากคุณเสนอส่วนลด Mandi แนะนำให้คุณ “พิจารณาส่วนต่างและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับผู้ซื้อครั้งแรกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียการรับ SMS ใหม่” กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าส่วนลดของคุณไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเป้าหมายรายได้

‍

4. ส่งมอบการบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์

แชทสดได้ครอบงำฉากการสนับสนุนลูกค้า แต่คู่แข่งรายอื่นกำลังปีนขึ้นไปอย่างหลัง: การตลาดด้วยข้อความ

เช่นเดียวกับแชทสด การตลาดผ่าน SMS สามารถตอบคำถามที่ใหญ่ที่สุดของลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

แต่ทุกวันนี้มือของเราผูกติดอยู่กับโทรศัพท์ ถ้าโทรศัพท์มือถือเข้าถึงได้ง่าย ทำไมไม่ให้บริการลูกค้าผ่าน SMS ล่ะ? การส่งข้อความจุดประกายการสนทนาที่แท้จริงระหว่างคุณกับลูกค้าปัจจุบัน

Steve ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ MuteSix ยังชี้ให้เห็นว่า "เนื่องจากกล่องข้อความและฟีดโซเชียลมีเดียมีโฆษณาและเนื้อหาที่มีตราสินค้าจากห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ SMS จึงเป็นวิธีการส่วนบุคคลมากขึ้นสำหรับบริษัทต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม ."

เพียงแค่ดูชุด Text-a-Chef ของ Equal Part

นี่คือวิธีการทำงาน เมื่อลูกค้าใหม่ซื้อเครื่องครัว พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงเชฟออนไลน์ของ Equal Parts และขอสูตรอาหารที่อร่อย อาหารสำหรับเตรียมอาหาร และคำแนะนำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเรื่องอาหาร

Text-a-chef นำเครื่องครัวของ Equal Part มาสู่ชีวิต คุณไม่เพียงแค่ลงทุนในอุปกรณ์ทำครัวแต่คือทีมเชฟส่วนตัวที่จะช่วยคุณสำรวจแหล่งน้ำในการทำอาหาร ตอนนี้ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะหยุดใช้ผลิตภัณฑ์ของตน!

ดังนั้นคุณจะนำประสบการณ์ลูกค้า SMS ของคุณเข้าสู่เกียร์ได้อย่างไร? เคล็ดลับคือการเลือกแคมเปญที่ทำให้ชีวิตลูกค้าของคุณ ง่ายขึ้น

• อัปเดตผู้ซื้อใหม่ของคุณด้วยการแจ้งเตือนการจัดส่งและการจัดส่ง
• กรอกการสมัครของลูกค้าของคุณในสองข้อความหรือน้อยกว่า
• ตอบคำถามทันทีที่พวกเขาถาม
• ส่งเนื้อหาการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เจาะลึกข้อมูลลูกค้าของคุณและระดมความคิดเพื่อ "ว้าว" สมาชิก SMS ของคุณ!

‍

5. รวม SMS ของคุณเข้ากับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตลาดทางอีเมลและ SMS เป็นเพื่อนกัน ไม่ใช่ศัตรู อันที่จริง สมาชิกอีเมลปัจจุบันของคุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ให้มาที่รายชื่อสมาชิก SMS ของคุณมากขึ้น!

การโปรโมตช่องทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณนั้นง่ายพอๆ กับการแนบรูปถ่ายในจดหมายข่าวของคุณ

ในตอนท้ายของจดหมายข่าวแต่ละฉบับ Hydrant จะโปรโมตรายการ SMS ด้วยหน้า Landing Page ขนาดเล็ก สังเกตว่าพวกเขาบอกผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามว่าพวกเขาได้รับผลตอบแทนจากการลงชื่อสมัครใช้อย่างไร (จำไว้ว่านี่เป็นหนึ่งในนโยบายการเลือกรับที่คุณต้องปฏิบัติตาม!)

คุณยังสามารถใช้เส้นทางโปรโมชันและดึงดูดสมาชิก SMS รายใหม่ด้วยส่วนลด ตัวอย่างฟรี หรือสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร

การส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่รวดเร็วในการขัดขวางสมาชิกใหม่... แต่ยังสนับสนุนให้ผู้คนยกเลิกการสมัครเมื่อได้รับสิ่งดีๆ หลีกเลี่ยงปัญหานี้และดำเนินการฝึกอบรมด้านคุณค่าต่อไปด้วยการสนับสนุนลูกค้าและการอัปเดตโปรแกรมอ้างอิง (ส่วนถัดไป!)

ตอนนี้สำหรับคำถามจริง: คุณควรสร้างการส่งเสริมการขายประเภทใด

เนื่องจากสมาชิกแต่ละคนมีความแตกต่างกัน เราแนะนำให้ปรับแต่งแคมเปญ SMS ของคุณตามรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่ม จากนั้น ทำการทดลองสองสามอย่างผ่าน Sendlane และประเมินว่าสมาชิกอีเมลตอบสนองและปรับแต่งการเลือกรับ SMS ของคุณหรือไม่ ง่ายนิดเดียว!

‍

6. เพิ่มและรักษาสมาชิก SMS ด้วยโปรแกรมอ้างอิง

การเพิ่มจำนวนสมาชิก SMS ของคุณไม่ใช่แค่การเพิ่มสมาชิกใหม่ แต่ยังรักษาสมาชิกปัจจุบันเอาไว้ด้วย!

วิธีหนึ่งในการรักษาสมาชิกคือการใช้โปรแกรมอ้างอิง เชิญรายการ SMS ปัจจุบันของคุณเข้าร่วมโดยส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ

มาดูข้อความอ้างอิงของ Thread Wallets ทั้งคู่กัน

ตัวอย่างแรกคือแบบฟอร์ม "ลงทะเบียน" แบบดั้งเดิม ผู้ใช้จะเรียนรู้ว่าโปรแกรมอ้างอิงเกี่ยวกับอะไรและจะสมัครอย่างไร ข้อความอ้างอิงที่สองใช้กลยุทธ์ "ขาดแคลน" และส่งข้อเสนอแบบจำกัดเวลาสำหรับคะแนนสองเท่า

นี่คือสิ่งที่ทั้งสองข้อความมีเหมือนกัน: มี ความเฉพาะเจาะจง และ ดำเนินการได้ สมาชิก SMS ของคุณจำเป็นต้องรู้:

• โปรแกรมอ้างอิงของคุณเกี่ยวกับอะไร - สรุปในสามประโยคหรือน้อยกว่า
• เหตุใดพวกเขาจึงควรสมัคร - เพิ่มสิ่งจูงใจ (การเข้าถึงวีไอพี ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ)
• ที่ที่พวกเขาสามารถลงทะเบียน - เพิ่มลิงค์แบบสั้นที่ท้ายข้อความของคุณ

ตอบคำถามเหล่านี้ และคุณจะต้องเพิ่มอัตราการคงอยู่ของคุณอย่างแน่นอน!

ตอนนี้ เรามาพูดถึง การเพิ่มจำนวนสมาชิก SMS ของคุณ โดยใช้โปรแกรม "แนะนำเพื่อน"

แบรนด์กระดาษชำระ "ใครขี้บ่น" จูงใจให้สมาชิกส่งคูปองส่วนลด $10 ให้เพื่อนและครอบครัวเพื่อแลกกับส่วนลด $10 ให้ตัวเอง! ในขณะที่เราชอบคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน กลยุทธ์นี้น่าจะเปลี่ยนสมาชิกและยอดขายทาง SMS ให้มากขึ้น .

ส่วนที่ดีที่สุดคือสมาชิกไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากในตอนท้าย ยกเว้นการส่งข้อความคัดลอกและวางไปยังคนที่พวกเขารัก

คุณสนใจที่จะโปรโมตโปรแกรมอ้างอิงของคุณแก่สมาชิก SMS ของคุณหรือไม่?

กุญแจสำคัญในการเพิ่มและรักษาสมาชิกที่มีผู้อ้างอิงคือการเสนอรางวัลที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ ดูข้อมูลของคุณและค้นหาข้อเสนอที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชื่นชอบ—การจัดส่งฟรี สิทธิพิเศษในการเข้าถึงครั้งแรก และดีลส่วนลดเป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น!

//[inject:ad-ebook-sms-marketing]

พร้อมที่จะเพิ่มรายชื่อสมาชิก SMS ของคุณหรือยัง

เราหวังว่ารายการเคล็ดลับในการเพิ่มจำนวนสมาชิก SMS ของคุณจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณย้ายรายชื่อของคุณเอง!

สิ่งอื่นที่ควรหลีกเลี่ยงคือการตลาดผ่าน SMS ทำงานได้ดีที่สุดกับช่องทางอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อใช้ Sendlane คุณสามารถรวม SMS และอีเมล และปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่เพิ่มรายได้

ไม่ต้องพูดถึง เรากำลังเปิดตัวแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า! ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความและอีเมลจากที่เดียวกัน

ดูด้วยตัวคุณเองและทดลองขับ Sendlane พร้อมทดลองใช้ฟรี 14 วัน!