หัวเรื่องที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สำหรับทุก ๆ สิบคนที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าออนไลน์ เจ็ดคนจะละทิ้งมัน

มีคนจำนวนมาก พูดถึงการซื้อของพวกเขาซึ่งหมายความว่ามีเงินเหลืออยู่มากมายบนโต๊ะ

นักการตลาดได้ค้นพบวิธีที่จะต่อสู้กับความเป็นจริงนี้โดยใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แต่ไม่สำคัญหรอกว่าเนื้อหาอีเมลของคุณจะดีแค่ไหนถ้าหัวเรื่องของคุณล้มเหลวเมื่อถึงกล่องจดหมายของผู้ติดต่อของคุณ

หัวเรื่องคือสิ่งที่ขายการคลิกเพื่อเปิดอีเมล

เป็นอสังหาริมทรัพย์ด้านการตลาดชิ้นเล็ก ๆ แต่ทรงพลังที่แม้แต่นักการตลาดที่ช่ำชองที่สุดก็สามารถต่อสู้กับการตอกย้ำส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลของพวกเขาได้

นั่นเป็นเหตุผลที่วันนี้เราจะพูดถึง:

• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?
• หัวเรื่อง 5 ประเภทที่จะใช้เพื่อช่วยให้ผู้คนทำการซื้อได้สำเร็จ
• 3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออะไร?

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยทั่วไปคือชุดของอีเมล (และแม้แต่ SMS) ที่ทริกเกอร์ให้ส่งเมื่อมีคนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ออกจากร้านค้าออนไลน์โดยไม่ทำการซื้อ

มีแนวโน้มมากกว่าที่คุณจะได้รับมากกว่าส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของอีเมลประเภทนี้ โดยปกติ คุณจะเห็นอีเมลส่งเสริมการขาย ให้คลิกที่เว็บไซต์และเรียกดูไปรอบๆ ขณะเพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้าของคุณ

อย่างไรก็ตาม ที่ใดที่หนึ่งที่คุณไม่ได้ติดตามการซื้อ และต่อมาได้รับอีเมลที่มีข้อความว่า “โย่ รถเข็นของคุณกำลังโทร!” ด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เพื่อกลับไปที่รถเข็นของคุณ

นั่นคือ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ดูเหมือนเรื่องราวที่คุ้นเคยเพราะพวกเราทุกคน (รวมถึงปู่ย่าตายายที่แก่ชราของคุณด้วย) เคยทำมาแล้วหลายครั้งเกินกว่าที่เราจะจำได้

แต่อีเมลเตือนความจำเล็กๆ น้อยๆ ที่มีประโยชน์เหล่านี้ทำงานได้ดีมากในการดึงดูดให้ผู้คนกลับมาที่ไซต์ของคุณและทำการซื้อ อันที่จริง แคมเปญอีเมลประเภทนี้ประหยัดได้ทุกที่จาก 3-14% ของยอดขายที่อาจสูญเสีย

นั่นคือประเภทของอีเมลที่พร้อมสำหรับการขายที่เราทุกคนต้องการให้ทำงานในเบื้องหลังของธุรกิจของเรา คุณไม่คิดอย่างนั้นหรือ

คุณสามารถส่งอีเมลเตือนความจำได้เพียง 1 ฉบับหรือมากถึง 10 ฉบับ แม้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะพบว่ามีบางอย่างที่ใกล้เคียงตรงกลางมากที่สุดเท่าปริมาณที่เหมาะสม

เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงละทิ้งอีเมลตั้งแต่แรก

ในปี 2019 อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 77.13% แต่ในปี 2564 ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นมากกว่า 81% ทำไมเพิ่มขึ้น?

เราสามารถคาดเดาเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ทั้งกลางวันและกลางคืน แต่โอกาสที่ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมามีคนอยู่บ้านมากขึ้น เป็นเพียงสิ่งเดียวกันที่ทำให้ผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าเสมอ

คนส่วนใหญ่ไม่ทำการซื้อจนเสร็จเนื่องจาก:

• พวกเขาเป็นเพียง "หน้าต่างช้อปปิ้ง" เราทุกคนรู้ว่านี่เป็นความจริง กี่ครั้งที่คุณเพิ่มสิ่งของจำนวนมากลงในรถเข็น Amazon ของคุณเพียงเพื่อนั่งในหนึ่งสัปดาห์? (*รู้สึกผิด*)
• กระบวนการเช็คเอาต์ยาวเกินไปหรือซับซ้อนเกินไป
• ค่าขนส่งก็มากเกินไป
  

นี่เป็นเพียงเหตุผลสั้นๆ และมีเหตุผลอื่นๆ อีกมากที่ทำให้มันเกิดขึ้น การพิจารณาเหตุผลทั่วไปนั้นเป็นเรื่องที่ดีเสมอ เพื่อที่คุณจะได้สามารถหาจุดที่ควรปรับปรุงภายนอกได้

แต่ตอนนี้ เมื่อคุณทราบบางพื้นที่แล้ว คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงนอกอีเมลได้ กลับมาที่ส่วนสำคัญและส่วนสำคัญของสิ่งนี้ และเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับหัวเรื่องของอีเมล

‍

บรรทัดหัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือความยาวที่ดีที่สุด

คำตอบสั้น ๆ : มันขึ้นอยู่กับ

นั่นไม่ใช่คำตอบที่มั่นคง ฉันเข้าใจแล้ว แต่มันแตกต่างกันเล็กน้อยเพราะการเปิดอีเมลบนคอมพิวเตอร์ทำให้มีที่ว่างมากขึ้นสำหรับหัวเรื่องในขณะที่ใช้ไคลเอนต์อีเมลบนอุปกรณ์มือถือเพื่อเปิดอีเมลเดียวกัน

หากคุณต้องการทราบความยาวที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการดูข้อมูลการตลาดทางอีเมลของคุณ หากสมาชิกของคุณเปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือเป็นส่วนใหญ่ หัวเรื่องสั้นลงอาจดีกว่า

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานและไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลประเภทนั้น ให้ตั้งหัวเรื่องให้สั้นลงเนื่องจากการเปิดอีเมลบนมือถือมักจะเป็นที่นิยมมากกว่า

อย่างไรก็ตาม การทำให้หัวเรื่องของคุณสั้นลงจะไม่เป็นผู้ชนะในทันที

ทักษะการเขียนคำโฆษณาจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากหัวเรื่องของคุณ หากคุณต้องการปรับปรุงการเขียนคำโฆษณาการตลาดทางอีเมล โปรดดาวน์โหลด ebook ฟรีเกี่ยวกับการเขียนคำโฆษณาของเราได้ฟรี

//[inject:ad-ebook-copywriting]

‍

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง 5 ประเภทที่ควรค่าแก่การขโมย

หัวเรื่องจะนำไปสู่อีเมล ดังนั้น ให้พิจารณาประเภทของอีเมลที่คุณจะส่งและเจาะลึกลงไปในหัวเรื่องที่จะไปพร้อมกัน

1. อีเมล "Tap On the Shoulder"

เหล่านี้คืออีเมล "ตัวเตือนความจำที่เป็นมิตร" ที่คุณมักจะเห็นเป็นอีเมลฉบับแรกในลำดับอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

พวกเขาจะถูกส่งไปประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากที่มีคนไม่เช็คเอาท์และเตือนพวกเขาว่าพวกเขาทิ้งบางอย่างไว้ในรถเข็นโดยหวังว่าพวกเขาจะกลับไปและเสร็จสิ้น

หัวเรื่องมักจะแนบมากับอีเมลประเภทนี้มักจะมีลักษณะดังนี้:

• มุ่งหน้าออกไปโดยไม่เช็คเอาท์? (ฮักเบอร์รี่)
• คุณลืมบางสิ่งบางอย่าง? (แคสเปอร์)
• คุณลืมบางสิ่งบางอย่าง (บันทึกสาธารณะ)
• ทิ้งอะไรไว้ข้างหลัง? (ช่วงเวลา)
• คุณไปไหนมา? (คลับโกนหนวดดอลลาร์)
  

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีเพราะมักจะโดดเด่นในอีเมล พวกเขาตื่นตัวโดยไม่ตื่นตระหนกเกินไปและทำให้ใครบางคนพูดว่า "ใช่ฉันต้องชำระเงินให้เสร็จ"

หลายแบรนด์ผสมผสานการใช้คำฟุ่มเฟือยสำหรับหัวเรื่องรถเข็นที่ถูกละทิ้งประเภทนี้ ต่อไปนี้คือคีย์เวิร์ดบางคำที่คุณสามารถใช้ได้ในคีย์เวิร์ดของคุณ:

• ลืม/ลืม
• อ๊ะ/อุ๊ปส์
• ออก/ ซ้าย
• ยังคง
• สนใจ
• สมบูรณ์
• บันทึกแล้ว
  

อย่าคิดมาก คุณสามารถใช้เวลาสองสามนาทีในการจดความคิดบางอย่างโดยใช้คำเหล่านี้ และสามารถใช้คำเหล่านี้ได้

ตอนนี้ หัวเรื่องเป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อตกลงเท่านั้น

เป็นสิ่งที่ดึงดูดให้ผู้คนเปิด แต่เนื้อหาในอีเมลจะทำงานเพื่อปิดผนึกข้อตกลง ลองมาดูตัวอย่างที่ดีของอีเมลประเภทนี้และดูว่าเราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้าง

ประเด็นสำคัญจากอีเมลนี้

• การใช้โลโก้ของพวกเขา คุณต้องการให้คนอื่นรู้ว่าอีเมลนี้มาจากไหนโดยง่าย และการใช้โลโก้ของคุณในตอนต้นของอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น
• พวกเขาใช้ "บันทึก" เป็นคีย์เวิร์ด เช่นเดียวกับในรายการด้านบนของเรา การใช้คำหลักที่เหมาะสมจะช่วยกระตุ้นยอดขาย
• พวกเขามีสองคำกระตุ้นการตัดสินใจ CTA เป็นส่วนสำคัญของอีเมลช่วยเตือนความจำของคุณ โดยประกอบด้วย 2 ฉบับในตอนเริ่มต้นและอีกฉบับหนึ่งในภายหลัง พวกเขายังเปลี่ยนสิ่งที่ปุ่มพูด เนื่องจากปุ่มหนึ่งอาจทำงานได้ดีกว่าปุ่มอื่น
• พวกเขาเสนอรายการอื่น ๆ นอกรถเข็น สิ่งนี้ไม่จำเป็น แต่สามารถสัมผัสที่ดีและช่วยให้ผู้คนสามารถออกแบบประสบการณ์ของตนเองกับคุณได้ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกวันนี้

2. อีเมล “ข้อเสนอจูงใจ”

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งสำหรับผู้ที่ไม่ชำระเงินคือค่าใช้จ่ายแอบแฝง เช่น ค่าขนส่ง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราเกลียดที่จะจ่ายค่าขนส่งแม้ว่าเราจะพึ่งพาของที่จะส่งถึงเราตลอดเวลาก็ตาม

แต่เนื่องจากคุณรู้ว่าผู้คนมักจะมองหาการจัดส่งฟรี คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณในอีเมลและเสนอการจัดส่งฟรี หัวเรื่องของอีเมลในลักษณะนี้มีลักษณะคล้ายคลึงกัน:

• ราคาลดลงสำหรับบางสิ่งบางอย่างในรถเข็นของคุณ (เป้า)
• จัดส่งฟรีทั่วทั้งไซต์สิ้นสุดวันอาทิตย์ (Attention Grace)
• ยินดีต้อนรับ + ​​จัดส่งฟรี (Rigby)
• จัดส่งฟรีเพียงสำหรับคุณ! (แททลี่)
• จัดส่งฟรีภายใน 2 วัน—วันนี้เท่านั้น (Everlane)
• อย่าปล่อยให้การจัดส่งฟรีเสียเปล่า (ร้านตัดผมรูดี้ส์)
• ​​จัดส่งฟรี รับคืนสินค้าฟรี: ช็อปปิ้งที่ง่ายดายปราศจากความเสี่ยงด้วย Teva (Teva แน่นอน)

ดังที่คุณเห็นจากรายการด้านบน มีหลายวิธีที่คุณสามารถกำหนดกรอบแรงจูงใจในการจัดส่งฟรีได้ และนั่นเป็นสิ่งที่ดี คุณต้องการให้เสียงแบรนด์ของคุณโดดเด่นในด้านที่สามารถทำได้ และบางครั้ง ก็สามารถอยู่ในหัวเรื่องของคุณได้

สังเกตว่า Attention Grace ใช้อีโมจิอย่างไร Emojis มีที่ในอีเมลและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้อีเมลของคุณโดดเด่น Teva จัดการกับข้อกังวลต่างๆ เช่น การคืนสินค้าและการจัดส่งฟรี ในขณะที่ใช้ "ปราศจากความเสี่ยง" เพื่อให้ผู้ซื้อสบายใจ

จริงๆ คุณจำเป็นต้องรู้เพียงสองคำสำหรับหัวเรื่องนี้:

จัดส่งฟรี.

ตัวอย่างจาก United by Blue ทำให้วลีนี้โค้งงออีกวิธีหนึ่งโดยพูดว่าคำสั่งซื้อมากกว่า 150 ดอลลาร์ "ส่งฟรี"

มันแตกต่างกัน แต่ได้ประเด็นตรงประเด็น นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ หากคุณกำลังจะใช้การออกแบบน้อยลงในอีเมลของคุณ คุณก็สามารถเลือกเส้นทางของ Huckberry ได้

จากที่นั่น คุณสามารถสร้างหัวเรื่องสำหรับอีเมลของคุณ แต่อย่าลังเลที่จะเสี่ยงอย่างสร้างสรรค์ด้วย ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการทำให้หัวเรื่องของคุณโดดเด่น:

• ใช้อีโมจิหนึ่งหรือสองอัน คุณไม่ต้องการที่จะคลั่งไคล้ที่นี่ แต่อิโมจิสองสามครั้งเป็นครั้งคราวสามารถทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นได้
• ลองใช้ตัวพิมพ์เล็กเท่านั้น ฉันรู้ว่าฉันรู้ว่า. การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของไวยากรณ์ที่ถูกต้อง บลา บลา บลา แต่คุณไม่ได้เขียนสิ่งนี้เพื่อทดสอบ คุณกำลังทำมันให้โดดเด่น และสิ่งนี้โดดเด่นมาก
• ใส่ FOMO เล็กน้อย คุณสามารถทำได้โดยกำหนดให้การจัดส่งฟรีมีกำหนดเวลา เช่น "จัดส่งฟรี เหลือเวลาอีก 24 ชั่วโมงเท่านั้น” เป็นข้อเสนอเดียวกัน แต่ตอนนี้คุณใช้ความกดดันเล็กน้อยและเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาดึงบัตรออกมาและทำการซื้อ
• ทดสอบว่าอะไรเหมาะกับคุณ (แต่อย่ายึดติดกับมันมากเกินไป) หัวเรื่องการทดสอบ A/B สามารถทำงานเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ คุณอาจไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอีกต่อไป (เราจะพูดถึงในภายหลัง) แต่สำหรับตอนนี้ สามารถใช้กับช่องทางรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ เพื่อให้คุณเริ่มรู้สึกว่าสิ่งที่ใช้ได้ผล

//[ฉีด:โฆษณา-สาธิต]

3. อีเมล “รายการของคุณกำลังจะหมด”

ความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เป็นกลวิธีการขายที่ได้รับความนิยม เพราะมันใช้ได้ผล ดูเหมือนเป็นเรื่องแปลกที่คนเรา "กลัว" ว่าจะไม่ได้ซื้อของที่เราต้องการ แต่เราไม่ชอบความรู้สึกนั้นจริงๆ

ในขณะที่คุณไม่ต้องการลงน้ำด้วยการดึงที่เงื่อนไขทางจิตวิทยา แต่ก็มีที่และอีเมลประเภทนี้อาจเป็นสิ่งที่ลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณต้องการ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการสำหรับหัวเรื่องของคุณที่แบรนด์อื่นใช้:

• การโทรครั้งสุดท้าย: โอกาสสุดท้ายที่จะบันทึก (Google Store)
• ชั่วโมงสุดท้ายเพื่อประหยัดเงิน 600 ดอลลาร์ (Eight Sleep)
• Marvel x TOMS | ขายหมดไว! (ทอม)
• เวลากำลังจะหมดไปเพื่อประหยัด 25% (เขา)
• ชั่วโมงสุดท้าย โอกาสสุดท้ายที่จะบันทึก! (จอยเบิร์ด)

จากตัวอย่างข้างต้น คุณจะเห็นว่าคำว่า "โอกาสสุดท้าย" และ "สุดท้าย" มักถูกใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แนวคิดอื่นๆ ที่จะใช้จะเป็นดังนี้:

• เหลือ X วัน/ชั่วโมง
• สินค้าในรถเข็นของคุณขายหมดแล้ว
• ขายด่วน/ออก
• รถเข็นของคุณกำลังจะหมดอายุ
  

หากคุณตรวจสอบสำเนาอีเมลด้านบน คุณจะพบว่า Google จัดการอีเมลนี้อย่างมีชั้นเชิง

แทนที่จะระบุว่าสินค้าในรถเข็นของคนๆ นี้ ใกล้ จะหมดลงแล้ว พวกเขาพูดว่า "ระวังหน่อย: สินค้ายอดนิยมของเราขายหมดเร็ว"

นี่เป็นการแจ้งเตือนที่ตรงไปตรงมามากกว่ามาก เกือบจะเหมือนกับพนักงานขายที่สุภาพ โดยแจ้งข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้ซึ่งคุณน่าจะรู้ดีกว่า แต่มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์ FOMO ได้ นำตัวอย่างนี้จาก Society6

พวกเขาอาจแค่พูดว่า “เราจองรถเข็นของคุณแล้ว!” แล้วใช้ CTA เพื่อนำลูกค้าไปยังขั้นตอนการชำระเงิน แต่พวกเขาก้าวไปอีกขั้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดสองแบบ:

1. พวกเขาใช้ FOMO พวกเขาให้รถเข็นมีอายุการ เก็บรักษา โดยบอกว่าจะจองรถเข็นนี้เป็นเวลา 48 ชั่วโมงเท่านั้น
2. พวกเขาเสนอสิ่งจูงใจ พวกเขาใช้ CTA เพื่อ สร้างแรงจูงใจในการซื้อ โดยเสนอส่วนลด 30%
   

เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน แต่นั่นคือสิ่งที่ทำให้เป็นตัวอย่างที่ดีทีเดียว พวกเขามีพาดหัวข่าวที่ดีและ CTA อยู่แล้วโดยไม่ต้องใช้กลวิธีทั้งสองนี้ แต่พวกเขาก็จัดการส่งพวกเขาทั้งสองเข้าไปในอสังหาริมทรัพย์คัดลอกของหัวหน้าหลักและ CTA

ในฐานะนักเขียนคำโฆษณา ฉันจะพูดว่า:

นั่นมันยาพิษ

จำกลยุทธ์ทั้งสองนี้ไว้เสมอเมื่อคุณรวมหัวเรื่องอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งและอีเมลด้วยตัวมันเอง

4. อีเมล “สินค้ากลับมาแล้ว”

นี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องแปลกที่จะใส่ในชุดรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ แต่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้การสนทนาดำเนินไปเล็กน้อยในภายหลังในช่องทาง ด้วยอีเมล "มีสินค้าในสต็อก" คุณสามารถใส่กรอบรอบๆ สินค้ายอดนิยมและเตือนผู้คนว่าสินค้าขายดีพร้อมที่จะซื้อ

อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าสินค้าที่พวกเขาดูในร้านค้าของคุณหรือถูกเพิ่มลงในรถเข็นก่อนหน้านี้มีอยู่ในสต็อกแล้ว ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณกำลังแสดงเนื้อหาที่มีแนวโน้มจะโดนใจและเปลี่ยนเป็นการขาย

นี่คือแนวคิดหัวเรื่องบางส่วนสำหรับอีเมลประเภทนี้:

• Stay Asleep กลับมาในสต็อกแล้ว! (แซนด์แลนด์)
• คาดเดาสิ่งที่กลับมาในสต็อก? (เทคจะช่วยเรา)
• เสื้อเชิ้ตลินินของเรากลับมาแล้ว (Everlane)
• พระเจ้าช่วย! มันกลับมาในสต็อก เทียนยูนิคอร์นร้องไห้ (กล่องไฟ)
• ดูว่ามีอะไรกลับมาบ้างในสต็อก (สินค้าสาธารณะ)
  

วลีสำคัญที่นี่คือ "มีในสต็อก" แต่คุณจะเห็นว่า Everlane และ Birdiebee เปลี่ยนการใช้ถ้อยคำเล็กน้อยเพื่อสร้างสิ่งต่างๆ ขึ้นเอง และ Tech Will Save Us ได้เพิ่มอิโมจิสำหรับแบรนด์ที่ลุกเป็นไฟและสนุกสนานเพราะมันใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา

ตัวอย่างจาก สินค้าสาธารณะ นี้ใช้วลี "กลับมาแล้ว" และครอบคลุมรายการยอดนิยมที่มีในสต็อก นี่เป็นกรอบงานที่ยอดเยี่ยมในชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพราะทำบางสิ่งได้ดี

• มันทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป หากพวกเขาไม่ได้ซื้อสินค้าในรถเข็น นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเกลียดคุณ คุณเพียงแค่ต้องเก็บไว้ในวิธีที่สุภาพ การแสดงรายการสินค้าในสต็อกเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนสนใจและแสดงว่าคุณยังสนใจสินค้าเหล่านั้นอยู่
• แสดงสินค้าเพิ่มเติม อีเมลที่ดูดีมีประโยชน์หลายอย่างในการดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่ไซต์ของคุณและสำรวจผลิตภัณฑ์ของร้านค้าอีกครั้ง
• มันทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษเล็กน้อย สำเนาในอีเมลระบุว่า "เราต้องการให้คุณทราบก่อน" นั่นเป็นความจริง คุณต้องการให้พวกเขารู้ และเป็นเรื่องดีที่ทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษเพียงเล็กน้อย
  

เมื่อพูดถึงอีเมลประเภทนี้ ลองใช้ถ้อยคำดู แต่ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ให้ยึดติดกับ "กลับมาในสต็อก" ที่พยายามและเป็นความจริง

มันได้ผล.

5. “คุณต้องการส่วนลดไหม” อีเมล

เราทุกคนรักส่วนลด เราทั้งหมด. ดังนั้นเมื่อคุณไม่จริงจังและต้องการลดราคา การเสนอส่วนลดอาจเป็นเรื่องสำคัญ

ก่อนที่คุณจะข้ามไปทำอย่างนั้น อย่าลืมคำนวณข้อเสนอที่คุณกำลังพิจารณาอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่สูญเสียผลกำไรของคุณไป

ลองดูที่บ้านแบรนด์เหล่านี้ใช้หัวเรื่องสำหรับอีเมลส่วนลดของพวกเขา:

• โอกาสสุดท้ายที่จะประหยัด 40% สำหรับ Grammarly Premium (Grammarly)
• ️ 1/2 OFF SALE! ประหยัด 50% สำหรับหนังสือเด็กเกี่ยวกับการลงคะแนน (A Kids Book About )
• ของขวัญโบนัส: โอกาสสุดท้ายที่จะประหยัดในเดือนมิถุนายน (เตาอบมิถุนายน)
• วันนี้เท่านั้น: ประหยัดใน Stadia Premiere Edition (Google)
• ข้อเสนอจำกัดเวลา | ประหยัดสูงสุดถึง $120 (Bose)
• แกะกล่อง Grizzly… ประหยัด 58%! (อุโมงค์แบร์)
• วันสุดท้าย ลด 30% (Process Type Foundry)
• It's On: ประหยัด 15% ทั้งร้านที่ Herman Miller Holiday Sale (Herman Miller)
  

คำใหญ่ที่คุณจะสังเกตเห็น?

บันทึก.

แต่วลีและคำอื่นๆ ก็มักจะใช้ได้เช่นกัน:

• ลด $XX ออก
• ลด XX%
• โอกาสสุดท้าย
• วันสุดท้าย
• ลดครึ่งหนึ่ง
• ขาย
  

โดยทั่วไป การใช้จำนวนเงินที่ประหยัดได้จริง (ไม่ว่าจะเป็นเปอร์เซ็นต์หรือดอลลาร์) อาจมีประสิทธิภาพดีในหัวเรื่องของอีเมลเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม หลายแบรนด์พูดถึงว่าจะได้รับการประหยัดและโยน FOMO บางส่วนด้วยการเรียกมันว่าโอกาสสุดท้ายหรือข้อเสนอที่จำกัด

เป็นวิธีที่สร้างสรรค์และน่าสนใจในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากหัวเรื่องและบางสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณได้เช่นกัน

//[ฉีด:ad-ebook-ละทิ้ง-รถเข็น]

ทดสอบหัวเรื่องของคุณในขณะที่คุณยังทำได้

คำแนะนำมากมายจะกล่าวถึงการทดสอบหัวเรื่องของคุณ การทดสอบ A/B นั้นยอดเยี่ยม แต่ตอนนี้ iOS 15 พร้อมใช้งานและได้รับความสนใจแล้ว หัวเรื่องการทดสอบ A/B กลายเป็นประเด็นที่สงสัยเล็กน้อย

คุณยังสามารถทดสอบส่วนนี้ของอีเมลได้ในตอนนี้ เพื่อที่คุณจะใช้ประโยชน์จากมันได้ แต่ในที่สุด คุณจะต้องลองทดสอบหลายตัวแปรในเนื้อหาอีเมลของคุณ เพื่อดูว่าการเปลี่ยนรูปแบบหรือข้อเสนอช่วยปรับปรุงการแปลงหรือไม่

ด้วยการทดสอบหลายตัวแปร คุณสามารถทดสอบอีเมลของคุณได้มากถึงสี่รูปแบบ:

• หัวเรื่องของคุณ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นในขณะที่คุณยังทำได้
• เนื้อหาของคุณภายในอีเมลของคุณ นี้มีตัวเลือกมากที่สุด ด้วยเนื้อหาในอีเมลของคุณ คุณสามารถทดสอบทุกอย่างตั้งแต่ CTA ไปจนถึงรูปภาพ และทุกอย่างในอีเมล เนื่องจากรูปแบบการทดสอบภายในอีเมลยังคงสามารถติดตามได้ วิธีนี้จึงเป็นตัวเลือกที่ใช้ได้ในการรับประโยชน์สูงสุดจากอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับแบรนด์ของคุณ

เราได้กล่าวถึงแนวคิดหัวเรื่องมากมายสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ แต่เมื่อกระบวนการอัตโนมัติของคุณดำเนินต่อไป มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่คุณควรพิจารณา

1. ขออนุญาตและชี้แจงให้ชัดเจน

การได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลการตลาดแก่ผู้คนเป็นสิ่งสำคัญ การซื้อรายชื่ออีเมลจึงไม่ใช่ เรื่องใหญ่

แม้ว่าผู้คนจะลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ แต่ก็ไม่ใช่สัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณได้รับอนุญาตจากพวกเขาเสมอไป เพื่อให้ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลส่งเสริมการขายจากคุณ คุณสามารถทำได้สองสิ่ง:

1. เพิ่มกล่องกาเครื่องหมายในป๊อปอัปของคุณที่พวกเขาต้องตรวจสอบก่อนลงชื่อสมัครใช้ อย่าลืมระบุว่าการทำเครื่องหมายในช่องนั้นอนุญาตให้คุณส่งเนื้อหาได้
2. ใช้การเข้าร่วมสองครั้ง ซึ่งช่วยให้ไซต์ของคุณสะอาดอยู่เสมอ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมสิทธิ์จากผู้ติดต่อ

2. ให้ทางออกกับพวกเขาเสมอ

เราไม่ต้องการได้รับอีเมลจากแบรนด์ตลอดไป

บางทีเราหมดความสนใจ บางทีเราไม่ได้ซื้อของที่นั่นแล้วตั้งแต่เราย้ายออกไป หรือบางทีอาจเป็นเพราะเราไม่ต้องการรับอีเมลจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง

ไม่ว่าในกรณีใด ผู้คนอาจไม่ต้องการรับอีเมลจากคุณตลอดไป ดังนั้นคุณควรทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครได้อย่างง่ายดาย ทำได้ง่ายๆ ด้วยปุ่มเล็กๆ ที่ด้านล่างของอีเมล

อย่าพยายามลบมัน

ทิ้งไว้ที่นั่นและปล่อยให้ผู้คนออกจากเมื่อพวกเขาต้องการ

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ดีกว่าเพราะช่วยให้เฉพาะผู้ที่อยู่ในรายชื่อของคุณที่สนใจในแบรนด์ของคุณและทำการซื้ออย่างแท้จริง

3. รักษาข้อมูลลูกค้าให้ปลอดภัย

เป็นเรื่องใหญ่ในปัจจุบันนี้

ผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญทราบดีว่าพวกเขามีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ทั่วโลก และแบรนด์ต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาความปลอดภัย

SEMRush ครอบคลุมเคล็ดลับดีๆ บางประการเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลลูกค้า แต่คุณยินดีที่จะทราบว่า Sendlane ให้ความสำคัญสูงสุดกับลูกค้าของเรา ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องกังวลทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

คุณไม่สามารถหนีจากเกวียนที่ถูกทิ้งร้างได้ แต่คุณสามารถจัดการกับพวกมันได้

มันก็แค่จะเกิดขึ้น มันคือความเป็นจริงของการซื้อสินค้าในโลกดิจิทัล

และเนื่องจากเราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ เราจึงควรทำทุกวิถีทางเพื่อหาวิธีจัดการกับมัน วิธีการที่ทดลองแล้วได้ผลคือช่องทางอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คะแนนโบนัสสำหรับการสานการตลาด SMS/MMS ลงในช่องทางอัตโนมัติเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการแปลง! ภายใน Sendlane คุณสามารถรวมความพยายามของอีเมลและ SMS ไว้ในที่เดียวเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าช่องทางของคุณอย่างถูกต้อง โปรดอ่าน ebook คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

และหากคุณกำลังมองหาเครื่องมือสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ อย่าลืมลงทะเบียนเพื่อ ทดลองใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของ Sendlane เป็นเวลา 14 วัน