10 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

กำลังพยายามพัฒนากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน?

คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. ท้ายที่สุด การทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ อาจสร้างความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เป็นไปด้วยดีหรือไม่

เราให้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซนับพันและมีทีมงานที่มีพื้นฐานในการเริ่มต้นและดำเนินการร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จเช่นกัน

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะนำความรู้ทั้งหมดนั้นมารวมไว้ใน 10 องค์ประกอบเพื่อนำมาพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

กระโดดเข้าไปเลย

‍

1.พัฒนาแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

นี่น่าจะเป็นส่วนที่ยากที่สุดสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่เมื่อพวกเขาเพิ่งเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยทำเช่นนี้มาก่อน

ในด้านการตลาด เรามี "การซูมเข้าและซูมออก" เป็นจำนวนมาก

นั่นคือ เรามีมุมมองกว้างๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการทำให้สำเร็จ (เช่น การซูมออก) และจากนั้นเราก็มีวิธีที่จะทำให้สำเร็จด้วยกลยุทธ์และยุทธวิธีต่างๆ (เช่น การซูมเข้า)

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรากำลังจะกล่าวถึงคือส่วน "การซูมออก" และจะสรุปภาพรวมในแง่มุมกว้างๆ ของแผนของคุณในการขยายร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณสามารถพิจารณาแผนเกมที่คุณจะใช้ด้วยเพื่อทำความเข้าใจว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร คุณกำลังพูดกับใคร และจะส่งผลต่อการเติบโตอย่างไร

1. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิด กลยุทธ์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของคุณเป็นสามสิ่งที่แตกต่างกันมาก

เป้าหมายนั้นกว้าง วัตถุประสงค์คือการดำเนินการเฉพาะที่ต้องทำ และทั้งสองช่วยทำให้กลยุทธ์ของคุณสมบูรณ์

Hubspot มีบล็อกโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายเทียบกับวัตถุประสงค์ และให้การทบทวนยุทธวิธีที่สามารถช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ในส่วนนี้ได้สำเร็จ

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีและช่วยป้องกันการสร้างเป้าหมายที่คลุมเครือหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้

2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลุ่มเป้าหมายของคุณคือผู้ที่สนใจและเต็มใจที่จะซื้อจากคุณมากที่สุด

กลุ่มเป้าหมายนั้นเปลี่ยน ใคร จากแบรนด์หนึ่งไปอีกแบรนด์ ดังนั้นจึงต้องใช้ความขยันอย่างมากที่ต้องทำในตอนท้ายเพื่อค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและพวกเขาไปเที่ยวที่ไหน

การดำเนินการนี้อาจเป็นเรื่องยากกว่าหากคุณเริ่มต้นจากศูนย์กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ยุ่งยากแต่ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

ต่อไปนี้คือจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ดูคู่แข่ง. ตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียและผู้ติดตามของพวกเขา พยายามทำความเข้าใจว่าคนเหล่านั้นเป็นใคร อายุเท่าไหร่ และอื่นๆ ‍
• ใช้ผู้ชม Facebook เพื่อจำกัดลูกค้าที่เหมาะสม นี่คือโฆษณา PPC ซึ่งเราจะพูดถึงในโพสต์นี้ในภายหลัง แต่เมื่อคุณพอมีไอเดียว่าใครเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาบน Facebook และ Instagram ‍
• ใช้ข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์มาสักระยะแล้ว คุณอาจมีข้อมูลบางอย่างที่สามารถระบุได้ว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณคือใคร เจาะลึกข้อมูลนั้นเพื่อเรียนรู้อายุ สิ่งที่พวกเขาซื้อ และเหตุผล คุณยังสามารถจัดให้มีการสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อให้เกิดความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
  

3. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

บุคลิกของผู้ซื้อคืออวาตาร์ที่สร้างขึ้นเพื่อสรุปลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเป็นบุคคลหรือประเภทบุคลิกภาพสองสามประเภท

ทำไมคุณถึงอยากรู้เรื่องนี้? เพราะถ้าคุณพยายามขายให้ ทุกคน คุณจะไม่ขายให้ ใคร

ตัวอย่างเช่น หากคุณรับผิดชอบในการขาย iPhone คุณจะใช้คำต่างกันอย่างไรและจะพูดอย่างไรหากขายให้คนที่อายุ 21 ปี กับคนที่อายุ 89 ปี

ฉันเดาว่าคงจะมีความแตกต่างกันมาก แม้ว่าพวกเขาจะเป็นกลุ่มประชากรที่ต้องการ iPhone

เช่นเดียวกับผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะแตกต่างกัน และเป็นการดีที่จะรู้ว่าความแตกต่างเหล่านั้นคืออะไร เพื่อให้คุณรู้ว่าจะพูดอย่างไรในลักษณะที่สอดคล้องกับพวกเขา

คุณจะมีความพร้อมมากขึ้นในการสร้างสิ่งเหล่านี้เมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและใครที่ซื้อจากคุณในที่สุด คุณจะมีมากกว่าหนึ่งคน ดังนั้นอย่าพยายามทำให้กระบวนการของคุณง่ายขึ้น

บทความนี้เป็นการทบทวนอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการสร้างลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

4. แผนที่การเดินทางของลูกค้า

ใครบางคนเปลี่ยนจากการเรียนรู้เกี่ยวกับคุณเป็นครั้งแรกไปสู่การเป็นผู้ซื้อครั้งแรกแล้วกลับมาเป็นลูกค้าประจำได้อย่างไร

นั่นเป็นคำถามสำคัญที่ต้องถามและเป็นคำถามสำคัญที่ต้องได้รับคำตอบ นี่คือจุดที่การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้ามีประโยชน์

เป็นไปได้ว่าคุณจะมีวิธีมากกว่าหนึ่งวิธีที่ผู้คนจะหาทางมาหาคุณ แต่การรู้ "เส้นทาง" ที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่พวกเขาใช้เพื่อไปหาคุณนั้นสำคัญ

บทความนี้จาก Qualaroo เป็นบทนำที่ดีสำหรับการรวบรวมการเดินทางของลูกค้าของคุณ

5. คำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าเพื่อวัด ROI

นี่เป็นหนึ่งในเมตริกที่คุณต้องการทบทวนและตั้งเป้าหมายอยู่เสมอ เพราะจะช่วยให้คุณมองเห็นการคาดการณ์รายได้ที่ชัดเจนขึ้น หาก คุณคำนวณได้ถูกต้อง

แต่ขอเตือนหน่อยนะครับ ในส่วนนี้ต้องใช้คณิตศาสตร์นิดหน่อย แต่สำหรับคนอย่างผมที่ไม่ใช่คนเกี่ยวกับตัวเลข เรื่องนี้ก็ทำได้

จากสมการข้างต้น วิธีที่ดีที่สุดในการหามูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คือการคูณดังต่อไปนี้:

• ธุรกรรม (จำนวนเฉลี่ยของสิ่งนี้ต่อเดือน)
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• อัตรากำไรขั้นต้นเฉลี่ย
• อายุลูกค้าเฉลี่ยต่อเดือน
  

สำหรับวิธีการเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติมในการเรียนรู้วิธีเพิ่ม CLTV แต่อย่าลืมดูบล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับการใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

‍

2. ผลิตเนื้อหาต้นฉบับเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขาย

ด้วยกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งสร้างใหม่ของคุณ ตอนนี้คุณสามารถเริ่มต้นความคืบหน้าในการวางแผนวิธีการดำเนินการตามนั้น

เนื้อหาที่มีลำดับความสำคัญสูงคือการสร้างเนื้อหา และมีเนื้อหาหลายประเภทที่คุณสามารถสร้างได้:

• เนื้อหาวิดีโอสำหรับสถานที่ต่างๆ เช่น Youtube, Instagram, TikTok และอื่นๆ
• เนื้อหาบล็อกสำหรับทั้งบล็อกและบล็อกโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน
• เก็บภาพสินค้า
• โพสต์บนโซเชียลมีเดียประกอบด้วยรูปภาพและเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่คุณโพสต์ในช่องต่างๆ
• เนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล
  

veriheal ลูกค้าของเรา ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและให้ความรู้บนโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมล

นี่เป็นพื้นที่เนื้อหาพื้นฐาน แต่คุณมีข้อมูลมากมายที่คุณสามารถเจาะลึกอย่างสร้างสรรค์ได้ที่นี่ และแต่ละช่องเหล่านั้นต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดของตัวเองเพื่อสร้างแผนการตลาดเนื้อหาโดยรวมของคุณ

ตามกฎทั่วไป ไม่ ว่าจะเป็นเนื้อหาบล็อกหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ห้ามขโมยเนื้อหาจากผู้อื่นและใช้เป็นของคุณเอง

มันเป็นแค่โมโจที่แย่ ไม่ต้องพูดถึงมันสามารถทำให้คุณมีปัญหาทางกฎหมายบางอย่างได้ ด้านล่างนี้คือแหล่งข้อมูลดีๆ บางส่วนที่คุณสามารถเยี่ยมชมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างเนื้อหา:

• วิธีที่ผู้สร้างเนื้อหาชั้นนำเติมพลังให้กับธุรกิจของพวกเขาด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด
• การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ: วิธีสร้างเนื้อหา
• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดบน YouTube ในปี 2022
• วิธีรับประโยชน์สูงสุดจาก Instagram และโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ

3. เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาทั้งหมดสำหรับ SEO

SEO หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

หลายช่องที่คุณจะทำการตลาดมีเครื่องมือค้นหาของตัวเอง ซึ่งคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทำงานของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลย แหล่งข้อมูล SEO ออนไลน์ไม่มีปัญหาขาดแคลน และควรเพิ่มพูนความรู้ของคุณในด้านที่คุณจะลงทุนด้วยเวลา

สำหรับเนื้อหาในบล็อก การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เป็นเรื่องง่าย แต่นี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:

• ความเร็วไซต์มีความสำคัญ คุณไม่ต้องการให้ไซต์ของคุณใช้เวลามากกว่าสองสามวินาทีในการแสดงผล หากใช้เวลานานเกินไป ผู้คนจะคลิกออกไป และเริ่มส่งสัญญาณไปยังเครื่องมือค้นหาว่าเนื้อหาของคุณไม่ดี จึงทำให้อันดับของคุณตก เครื่องมือนี้จาก Pingdom เป็นสิ่งที่คุณสามารถใช้ทดสอบความเร็วปัจจุบันของคุณได้
• จัดรูปแบบเนื้อหาบล็อกของคุณให้ดี ใช้หัวเรื่อง 2 และ 3 และหัวข้อย่อยหากเป็นไปได้ เราชอบเครื่องมืออย่าง SurferSEO ที่สรุปคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา
• มีแผนส่งเสริมเนื้อหา การสร้างเนื้อหาเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การทำให้ผู้คนมาที่ไซต์ของคุณเพื่ออ่านหรือแบ่งปันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องได้รับการยอมรับจากเครื่องมือค้นหา เมื่อคุณโพสต์บางสิ่ง ให้วางแผนแบ่งปันบนช่องทางโซเชียลปัจจุบันของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์หลังจากเผยแพร่ ใช้อีเมลเพื่อโปรโมตและเข้าถึงผู้ที่สนใจอ่านหรือแชร์
  

เนื้อหาบล็อกไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่เดียวที่จะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหา YouTube และช่องทางโซเชียลอื่นๆ เช่น Pinterest มีเครื่องมือค้นหาที่ต้องปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงพบ

พวกเขาเป็นศูนย์กลางของ SEO ดังนั้นหากคุณมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเหล่านั้น คุณควรรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่คุณกำลังอัปโหลด

//[ฉีด:โฆษณา-สาธิต]

4. เน้นประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี (UX) จะกระตุ้นให้เกิดการละทิ้งรถเข็นมากกว่าที่คุณคิด 88% ของผู้คนละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ ทำไม?

เหตุผลใหญ่ประการหนึ่งคือประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ หากขั้นตอนการชำระเงินซับซ้อนหรือมีขั้นตอนมากเกินไป ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะชำระเงินน้อยลง

และหากเว็บไซต์นำทางได้ยากในที่ซึ่งพวกเขาไม่สามารถแม้แต่จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของตนได้ นั่นเป็นธงสีแดงที่ใหญ่กว่า

โดยปกติ สิ่งต่างๆ ไม่ได้น่าทึ่งขนาดนั้น แต่แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในประสบการณ์ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณก็สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับ UX ที่ควรนำไปใช้ในไซต์ของคุณ:

• จดจำ KISS (Keep It Super Simple.) สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องนำทางไซต์ บางครั้ง แบรนด์จะใส่ข้อมูลทุกหน้า หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ลงในการนำทางหลัก หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรักษาความเรียบง่ายไว้อย่างไรโดยไม่ทำให้ค้นหาได้ยาก ให้ลองใช้รูปแบบเช่น LLBean คุณสามารถวางหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลักของคุณในการนำทางหลัก จากนั้น ใช้ลำดับชั้นของเมนู คุณสามารถเพิ่มหมวดหมู่ย่อยที่ซ่อนไว้ได้จนกว่าคุณจะวางเมาส์เหนือหรือคลิก สำหรับสิ่งจำเป็นอื่นๆ เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าหรือบัตรของขวัญ พวกเขาวางลิงก์ไปยังส่วนต่างๆ ในการนำทางด้านบน แต่มีสไตล์มินิมัลลิสต์

• เลือกใช้ป๊อปอัปอัจฉริยะ ป๊อปอัปอัจฉริยะใช้ตำแหน่งที่มีการแปลงสูง เช่น ความตั้งใจในการออก พวกเขาสามารถปรับแต่ง UX บนไซต์ได้โดยไม่แสดงป๊อปอัปต่อผู้ที่อยู่ในรายการของคุณ และทำให้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อที่แปลงผ่านแบบฟอร์มการติดต่อได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างนี้จาก Cleancult แสดงเฉพาะผู้ที่สมัครสมาชิกอยู่แล้ว! เครื่องมืออย่าง Justuno ที่รวม Sendlane เข้าด้วยกันเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
  

• ทำให้ผู้คนติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ง่าย แทบไม่มีอะไรทำให้ปากเหม็นได้เท่ากับการสนับสนุนที่ไม่สนับสนุน นี่เป็นอีกจุดที่การนำทางไซต์ที่ดีเป็นกุญแจสำคัญ ทุกแบรนด์จะพบเส้นทางที่ได้ผลดีที่สุด และอาจอยู่ในรูปแบบของ Chat Bot ของไซต์ผสมกับหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือแบบฟอร์มติดต่อทางอีเมล ไม่ว่าคุณจะวางแผนจะทำอะไรให้ค้นหาได้ง่าย! Cleancult ใช้กรอบการแชทแบบคงที่ที่มุมล่างของไซต์ ดังนั้นทีมของพวกเขาจึงอยู่ห่างออกไปเพียงแค่คลิกเดียว

• พยายามทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่าย ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนจะสร้างรถเข็นที่ถูกละทิ้งมากกว่าที่คุณคิด ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ UX ให้ใส่ใจกับพื้นที่นี้อย่างใกล้ชิด อย่าทำให้การชำระเงินยุ่งยาก เช่น ยืนยันว่าคนอื่นมีบัญชีอยู่แล้วก่อนที่จะชำระเงินได้ ยิ่งคุณตรวจสอบได้ง่ายเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เชื่อมต่อแอปอย่าง ShopPay ซึ่งจดจำข้อมูลการซื้อและช่วยในการติดตามการจัดส่ง อาจช่วยให้การชำระเงินของคุณง่ายขึ้น
  

เปิดใจเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงกับ UX ของไซต์ของคุณและจับตาดูแนวโน้มอย่างใกล้ชิด เพื่อให้คุณทันกับสิ่งที่ใช้ได้ผล โดยทั่วไปแล้ว UX ที่ดีจะทำให้ผู้คนอยากติดอยู่ที่ไซต์ของคุณ ยิ่งมีคนอยู่นานเท่าไหร่ เครื่องมือค้นหาเช่น Google ก็ยิ่งเห็นว่าไซต์ของคุณมีค่ามากขึ้นเท่านั้น และสามารถปรับปรุงความพยายาม SEO ของคุณได้

ในด้านการตลาด มือข้างหนึ่งช่วยล้างอีกมือหนึ่งได้

‍

5. อย่าลืมประสบการณ์บนมือถือ

การเปลี่ยนประสบการณ์จากเดสก์ท็อปไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ก็ไม่ง่ายเสมอไป

54% ของทราฟฟิกอีคอมเมิร์ซมาจากทราฟฟิกมือถือ ดังนั้นการทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถสร้างหรือทำลายยอดขายออนไลน์ของคุณได้

โชคดีที่การออกแบบเว็บที่ตอบสนองได้ก้าวกระโดดในทศวรรษที่ผ่านมาเพื่อให้ทันกับการใช้สมาร์ทโฟน อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและธีมที่คุณใช้ ผลลัพธ์ที่ได้จะแตกต่างกันอย่างมากสำหรับการออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

สิ่งที่ต้องทำ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์บนมือถือให้สอดคล้องกัน:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบนั้นตอบสนอง การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ช่วยให้แน่ใจว่าองค์ประกอบการออกแบบ เช่น รูปภาพและขนาดฟอนต์จะปรับขนาดให้พอดีกับขนาดหน้าจอที่แสดงอยู่ แพลตฟอร์มและธีมต่างมีวิธีจัดการสิ่งนี้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดูเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์พกพาและดูว่ามีตัวเลือกการออกแบบใดบ้างหากคุณจะทำการออกแบบของคุณเอง หากคุณกำลังใช้นักออกแบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดี
• สร้างป๊อปอัปให้เหมาะสมกับขนาดหน้าจอนี้ ป๊อปอัปขนาดใหญ่ที่ไม่ปรับขนาดและทำให้ยากที่จะออกจากป๊อปอัปเมื่อกีดขวางนั้นน่ารำคาญมาก ให้เลือกใช้ตัวเลือกที่เหมาะกับผู้ใช้แทน ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอให้พวกเขาสมัคร SMS บนอุปกรณ์มือถือเพื่อรับประสบการณ์ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น
• เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะกับมือถือ นี่อาจเป็นการผสานรวม Apple Pay ซึ่งทำให้กระบวนการตรวจสอบเป็นเรื่องง่าย
  

มาดูกันว่าป๊อปอัป Cleancult เดียวกันนั้นมีลักษณะอย่างไรบนมือถือ!

ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลที่ดีบางส่วนเมื่อคุณต้องการมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์บนมือถือที่ดี:

• 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ
• ตัวอย่างที่ดีของไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับมือถือ
• การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 101: วิธีวางตำแหน่งร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เติบโต

6. สร้างแผนการตลาดทางอีเมลและ SMS

คุณสามารถครอบคลุมทุกอย่างในรายการสำหรับแบรนด์ของคุณได้ แต่ถ้าคุณข้ามการสร้างรายชื่ออีเมลและสร้างแผนการตลาดทางอีเมลที่ดี กลยุทธ์การตลาดทั้งหมดของคุณจะเริ่มแยกออกจากกัน

ทำไม? หนึ่งคำ: การเก็บรักษา

อีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้ากลับมา และหากไม่มีวิธีการดังกล่าวสำหรับร้านค้าของคุณ ก็จะเป็นการยากมากที่จะให้ลูกค้ากลับมา

เราทราบดีว่าการสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่แบรนด์ใหม่หรือแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับจำนวนมากประสบปัญหาในการทำให้ถูกต้อง ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการเริ่มต้น:

• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วย Sendlane คุณสามารถใช้การรวมข้อมูลเชิงลึกของเราเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณและเริ่มสร้างรายได้มากขึ้น
• ตั้งค่าช่องทางรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ ผู้คนจะละทิ้งรถเข็นของพวกเขา ดังนั้นเมื่อพวกเขาทำ ให้เตรียมพร้อมกับช่องทางอัตโนมัติเพื่อกลับมาที่ไซต์ของคุณและทำการซื้อ
• สาน SMS ลงในแคมเปญและช่องทางของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่า 90% ของ SMS การตลาดถูกเปิด? ที่มาก นั่นเป็นเหตุผลที่เราสนับสนุนอย่างยิ่งให้ใช้ SMS ในแคมเปญปกติของคุณ และทำให้เป็นอัตโนมัติสำหรับช่องทางของคุณ เช่นเดียวกับในลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• ใช้การแบ่งส่วนอีเมล นี่เป็นเรื่องใหญ่ แต่หลายแบรนด์มองข้ามไปและคิดว่าพวกเขาจะได้รับในภายหลัง ไม่ใช่สิ่งที่ต้องรอทำ เริ่มต้นด้วยสิ่งเหล่านี้หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มสร้างอะไร
  

หากคุณกำลังมองหาแนวคิดเพิ่มเติมในการเพิ่มรายได้ด้วยอีเมล อย่าลืมอ่านบทความนี้ เรายังมีคลังทรัพยากรต่างๆ ซึ่งรวมถึง eBook เชิงลึก บทความ และพอดคาสต์ที่เต็มไปด้วยความรู้ด้านการตลาดทางอีเมลที่เราสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงคุณเป็นหลัก

//[inject:ad-sms-messaging]

7. จัดทำแผนสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดีย

เราได้พูดถึงโซเชียลมีเดียสองสามครั้งจนถึงตอนนี้ แต่โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการตลาดอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันและเป็นสัตว์ร้ายทางการตลาดในตัวของมันเอง

ดังนั้น คุณจะต้องมีกลยุทธ์สำหรับวิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณ เป้าหมาย SMART ที่คุณต้องการบรรลุ และอื่นๆ MADTASTY ลูกค้าของเรา ผิดหวังกับเนื้อหาที่สนุกสนานและเป็นต้นฉบับที่พูดถึงแบรนด์ของพวกเขา

การเริ่มต้นแผนสำหรับช่องทางโซเชียลอาจดูยากเย็น ดังนั้นเรามาแบ่งมันเป็นส่วนๆ กัน เช่น:

• ตัดสินใจว่าจะเน้นช่องทางใด อย่าอยู่ทุกที่ การทำทั้งหมดนั้นยากเกินไป และคุณไม่จำเป็นต้องขยับเข็ม หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้กลับไปคิดถึงผู้ชมของคุณ พวกเขากำลังออกไปเที่ยวที่ไหน พวกเขามักจะไปที่ใดจากการดูเนื้อหาของคุณไปจนถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่จะช่วยจำกัดทางเลือกของคุณให้แคบลง
• ตั้งเป้าหมายการเติบโตของช่อง ซึ่งอาจเป็นไปได้ว่าคุณจะเพิ่มผู้ติดตามหรือผู้ติดตามขึ้น X เปอร์เซ็นต์ในระยะเวลาหนึ่ง หรือคุณจะเพิ่มจำนวนสมาชิกอีเมล X จากแต่ละช่อง เมื่อคุณมีเป้าหมายนั้นแล้ว ให้ดำเนินการตามนั้น
• สร้างเนื้อหาทีละชุดสำหรับแต่ละช่อง จากนั้นทำให้โพสต์ของคุณ เป็นแบบอัตโนมัติ การสร้างแบทช์นั้นยอดเยี่ยมเพราะคุณสามารถวางแผนสิ่งที่คุณโพสต์ สร้างเนื้อหาทั้งหมดล่วงหน้า จากนั้นเตรียมโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณให้พร้อม ระบบอัตโนมัติช่วยได้มากสำหรับการตลาด และโซเชียลมีเดียก็ไม่ต่างกัน ทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ยากขึ้น และใช้ระบบอัตโนมัติในที่ที่คุณทำได้
• ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติโซเชียลมีเดียอื่น ๆ มีฟีเจอร์อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้เพื่อประโยชน์ของคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม IG Shopping เป็นฟีเจอร์ที่คุณสามารถขายสินค้าผ่าน Instagram ได้โดยตรง และ Instagram Lives ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในระดับส่วนตัว
  

8. จัดสรรงบประมาณสำหรับ PPC

พูดถึงโซเชียลมีเดีย เรามาคุยกันเรื่องโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) PPC มีอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมาย เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest เป็นต้น

นอกแพลตฟอร์มโซเชียล สถานที่เช่นโฆษณา Google หรือ Bing ก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เช่นกัน

PPC สามารถสร้างผลตอบแทนมหาศาล และแบรนด์จำนวนมากประสบความสำเร็จในการใช้ PPC เพื่อเพิ่มยอดขาย

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องการที่จะทุ่มเงินจำนวนมากให้กับโฆษณา PPC และคาดหวังว่ามันจะได้ผลสำหรับคุณอย่างน่าอัศจรรย์ โฆษณาประเภทนี้สามารถกินเงินของคุณเร็วกว่าที่คุณสามารถสร้างได้ถ้าคุณไม่ระวัง คุณจะต้องการความสมดุลที่แน่นอน แต่อย่าปล่อยให้ความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้ที่นี่ทำให้คุณไม่สามารถเริ่มต้นได้

เคล็ดลับบางประการในการทำให้ลูกบอลกลิ้ง:

• กำหนดงบประมาณสำหรับโฆษณาของคุณ อะไรที่คุณสามารถจ่ายได้อย่างสมเหตุสมผล? สิ่งสำคัญคือต้องรู้เพราะคุณไม่ต้องการใช้เงินมากเกินกว่าที่หามาได้ โชคดีที่แพลตฟอร์มโฆษณาส่วนใหญ่ทำให้กำหนดวงเงินงบประมาณได้ง่าย ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลในตอนกลางคืน
• เลือกแพลตฟอร์มสำหรับโฆษณาของคุณ (มีมากมาย!) อีกครั้ง ให้กลับไปที่ "กลุ่มเป้าหมายของฉันอยู่ที่ใดและอยู่ในกรอบความคิดของผู้ซื้อ" วิธีนี้จะช่วยจำกัดขอบเขตที่จะเริ่มโฆษณาของคุณ
• ตั้งค่าและเรียกใช้โฆษณาของคุณ หากคุณไม่ทราบวิธีดำเนินการ มีเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์ที่คุณสามารถจ่ายเงินเพื่อดำเนินการนี้ให้คุณได้
• พิจารณากลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook หากคุณใช้ Sendlane คุณสามารถใช้การรวม Facebook Custom Audiences ของเราเพื่อการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดียิ่งขึ้น

9. เข้าถึงและทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นอีกส่วนหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณที่คุณสามารถเพิ่มลงในส่วนผสมได้

ความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ มีกลยุทธ์มากมายที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย เช่นเดียวกับหลายๆ แบรนด์

อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้อยู่แค่ในโซเชียลมีเดียเท่านั้น พวกเขาเป็นทุกคนที่มีผู้ชมพร้อมที่จะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นคุณ อาจเป็นบล็อกเกอร์หรือผู้ประกอบการที่มีรายชื่ออีเมลที่คุณสามารถสนับสนุนได้ หากคุณมีความคิดสร้างสรรค์มากพอ คุณจะพบผู้คนในสถานที่ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้

การรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) จากสิ่งเหล่านี้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ UGC เช่น คำรับรองส่วนตัว วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิดีโอที่แกะกล่องมักจะดึงดูดการดูจำนวนมาก สามารถส่งลูกค้าใหม่ได้ไม่กี่แบบในแบบของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนในการเริ่มต้นน้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์เหล่านั้น:

• ค้นหาผู้คนยอดนิยมที่มีผู้ชมที่คุณต้องการดึงดูด ดูบน YouTube, TikTok, Instagram เพื่อค้นหาผู้ที่มีกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีหลายคนที่คุณสามารถจ้างให้ทำส่วนนี้ได้เช่นกัน
• ทำรายการและเริ่มเผยแพร่ เมื่อคุณรู้จักบางคนที่อาจเปิดรับการทำงานร่วมกันแล้ว ให้พวกเขาอยู่ในรายชื่อแล้วเริ่มติดต่อ
• คิดออกว่าคุณต้องการให้พวกเขาโปรโมตอย่างไร หากพวกเขาเปิดใจคุยกัน ให้ถามถึงสิ่งที่พวกเขาสบายใจและบอกพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จ
• พิจารณาจัดการแข่งขันกับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ในช่องของคุณ นี่เป็นข้อผิดพลาดแบบ win-win เพราะคุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลของคุณและสร้างกระแสและการขายได้
• ใช้เครื่องมือการจัดการครีเอเตอร์เพื่อช่วยในเรื่องนี้ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเป็นเรื่องยากในการจัดการและสร้างกระบวนการ เครื่องมืออย่าง GRIN หรือการอ้างอิงสามารถช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์และเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางนี้
  

10. พิจารณาปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงได้เริ่มต้นขึ้นเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและดูเหมือนจะไม่ไปไหนเลย ตาม BigCommerce "65% ของกลุ่มประชากรอายุ 25-49 ปีใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียงอย่างน้อยวันละครั้ง ”

ถึงคุณจะเป็นเหมือนเรา และใช้ไม่บ่อย ปฏิเสธไม่ได้ว่าคนเยอะ! แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ได้จัดลำดับความสำคัญสูงนัก แต่การรู้ว่าพฤติกรรมการค้นหานี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้คุณมีโอกาสเริ่มสร้างให้เป็นมิตรกับการค้นหาด้วยเสียง

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับการค้นหาด้วยเสียง:

• ตอบคำถาม ว. นั่นคือใคร อะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน ทำไม และอย่างไร (ไม่ใช่คำถาม W แต่ให้ไปด้วย) ดังนั้น หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ บางทีคุณอาจจะอัปเดตหรือสร้างเนื้อหาที่ มีคีย์เวิร์ดอยู่เช่น “ฉันจะจุดไฟได้อย่างไรเมื่อฉันตั้งแคมป์” หรือถ้าคุณขายนาฬิกา บางทีคุณอาจจะสร้างเนื้อหาที่ตอบว่า “ข้อใดคือข้อมือที่ถูกต้องที่จะสวมนาฬิกา” นี่เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น แต่การวิจัยคีย์เวิร์ดอาจแสดงคีย์เวิร์ดที่คุณสามารถเพิ่มได้สูงสุดสำหรับเสียง
• ใช้คำหลักเชิงสนทนาและหางยาว อีกครั้งต้องมีการวิจัยคำหลัก แต่ถ้าคุณต้องการที่จะรู้ว่าอะไรกำลังดึงขึ้นมาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เพียงแค่ทดสอบการค้นหาด้วยเสียงบน iPhone และดูว่าอะไรจะเกิดขึ้น เกิดอะไรขึ้นและทำไม? สิ่งนี้สามารถทำให้คุณรู้สึกว่าควรไปที่ไหน
  

บทความนี้เป็นโพสต์เชิงลึกที่ครอบคลุมถึงวิธีนำแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่ระดับที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

‍

รับลูกบอลกลิ้ง แต่ยินดีที่จะย้ำแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณเสมอ

ภาพรวมของ 10 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้เป็นรากฐานที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างอาณาจักรอีคอมเมิร์ซของคุณได้ในขณะนี้

การดำเนินการร้านค้าออนไลน์เป็นการเรียนรู้ทั้งหมด ดังนั้นจงยอมรับการเดินทางและบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้

หากคุณต้องการร่วมทีมกับแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซเช่นคุณ ลองใช้ ฟีเจอร์ การตลาดผ่านอีเมลและ SMS ของ Sendlane ได้ฟรี 14 วัน!