7 estrategias para poner en marcha su marketing por SMS para las tiendas Shopify

No es ningún secreto que un enfoque omnicanal para comercializar su tienda Shopify puede aumentar el valor de por vida del cliente y la presencia general de su marca.

Tal vez haya considerado agregar publicidad paga o SEO a su caja de herramientas. Si bien esas estrategias son efectivas, tampoco promueven la comunicación uno a uno entre usted y sus clientes.

Una idea... ¿por qué no probar el marketing por SMS para Shopify?

En caso de que no lo supiera, el marketing por SMS está de moda. ¡El 41,3% de las empresas ha visto un aumento en las tasas de suscripción durante el último año!

¡Además, puede integrar fácilmente la comunicación por SMS con el amado marketing por correo electrónico del comercio electrónico! Todo lo que se necesita para comenzar son algunas mejores prácticas y campañas de SMS para comenzar.

Prepárate para aprender…

• Tres prácticas recomendadas para preparar su tienda Shopify para el marketing por SMS
• Cuatro campañas de SMS para probar con suscriptores

Antes de iniciar una campaña de SMS en Shopify

A pesar de lo emocionante que es lanzar una nueva campaña de marketing, hay algunas maneras de preparar tu tienda Shopify para el mayor éxito.

1. Infórmese sobre las políticas de marketing por SMS

El primer paso para enviar mensajes SMS es cumplir con las políticas de aceptación de SMS y las reglas de protección de datos. Estas políticas aseguran que sus suscriptores estén de acuerdo con sus mensajes de texto y políticas de datos.

Recomendamos hablar con su abogado para obtener los detalles apropiados, pero las tres reglas generales de suscripción de SMS son las siguientes:

1. Debe solicitar su consentimiento antes de enviar mensajes SMS. ¡Aquí es donde los formularios de suscripción son útiles!

2. Aparecerá un enlace a sus términos y condiciones y política de privacidad en su mensaje de texto de suscripción o de bienvenida .

3. Los suscriptores de SMS pueden optar por no recibir sus mensajes cuando lo deseen . Una forma conocida de darse de baja es respondiendo a sus mensajes de texto con STOP.

¡Mira estas reglas ahora, para que no te metas en problemas más tarde!

2. Descarga una aplicación de SMS Shopify

Las aplicaciones de Shopify SMS lo ayudan a crear campañas dinámicas de marketing por SMS, reorientar usuarios e identificar oportunidades de recuperación de carritos abandonados... todo mientras realiza un seguimiento de los clics, las aperturas y los mensajes no leídos. La mejor parte es que puedes ejecutar todas estas tareas directamente desde tu tienda Shopify.

Entonces, ¿qué aplicaciones de marketing por SMS deberías probar?

En nuestra humilde opinión, ¡nos encanta la aplicación Shopify de Sendlane! Esta aplicación le brinda acceso a todas las funciones de Sendlane, que incluyen:

• Ventanas emergentes dirigidas
• Segmentación intuitiva de clientes
• Insights y análisis de datos profundos
• Integración de marketing por correo electrónico y marketing por SMS

Y hablando de integración de marketing por correo electrónico y SMS...

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3. Integra los mensajes SMS con el marketing por correo electrónico

Probablemente haya visto la estadística de que las alertas de SMS se leen en poco menos de 3 minutos, mientras que los correos electrónicos no se leen durante otros 90 minutos. Pero esto no significa que deba dejar de lado el marketing por correo electrónico. De hecho, el marketing por correo electrónico y SMS son socios increíbles.

Kevin Abblitt, gerente de cuentas de Sendlane, está de acuerdo: "Si está buscando hacer crecer su marca, mejorar sus resultados y desarrollar una relación más profunda con su audiencia, menos estrategias funcionan mejor que el correo electrónico/SMS ".

Continúa: "Tener una estrategia sólida de correo electrónico y SMS le brinda un enfoque omnicanal y brinda una experiencia consistente en todas sus comunicaciones. Además, permite que sus clientes decidan cómo quieren interactuar con su marca. ¿Qué es más poderoso que eso?"

Dentro de Sendlane, puede enviar campañas de marketing por SMS personalizadas dentro de sus embudos de correo electrónico. De esta manera, los clientes se conectan con su marca a través de múltiples canales. ¡Y no tienes que hacer el trabajo extra!

También puede enviar correos electrónicos y SMS agregando un formulario de suscripción dos en uno a su tienda en línea.

Algunas estrategias para probar con sus formularios de suscripción incluyen:

• Pruebas A/B para analizar qué tan bien funcionan tus formularios y cómo mejorar.
• Ocultar su formulario de suscripción de los suscriptores actuales y revelar otras ventanas emergentes con las que se relacionarían en su lugar.
• Sorprende a los nuevos suscriptores con correos electrónicos dirigidos en función de su historial de compras, preferencias de productos e intereses.

Pruebe todas estas estrategias con nuestra integración personalizada de formulario de suscripción con Justuno.

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4 campañas de marketing por SMS para probar con tus clientes de Shopify

Se ha preparado para el marketing por SMS utilizando los consejos anteriores y nuestros seis consejos adicionales para hacer crecer su lista de SMS . ¡Ya estás listo para lanzar algunas campañas de marketing de texto dirigidas en Shopify!

Pero quizás te estés preguntando qué tipo de mensajes enviar... ¡No te preocupes! Hemos compilado cuatro esfuerzos de marketing por SMS diferentes para probar con su lista de suscriptores de SMS hoy.

1. El texto de bienvenida

No hay mejor manera de iniciar su campaña de marketing por SMS que con un buen texto de bienvenida.

Funboy da la bienvenida a los nuevos suscriptores con un descuento de bienvenida: ¡es corto y dulce! Otros consejos para enviar un mensaje de bienvenida memorable incluyen:

• Agradecer las nuevas suscripciones con algunos obsequios: incluir un descuento, una muestra gratis, acceso exclusivo a una línea de productos o contenido, etc.
• Adjuntar una imagen: use imágenes de sus productos, marca o GIF de reacción.
• Seguimiento con mensajes de bienvenida adicionales: convierta su texto de bienvenida en una serie de bienvenida e introduzca contenido educativo, recomendaciones de productos y obsequios adicionales.

2. El texto de descuento

Como propietario de una tienda Shopify, debe conocer bien los incentivos, especialmente los descuentos.

El hecho de que las campañas de descuento sean populares no significa que siempre conviertan. No es tan fácil como agregar un 10 % de descuento y presionar enviar. ¡Tienes que asegurarte de que no sean spam!

Aquí hay tres estrategias para interactuar con los usuarios a través de mensajes de texto SMS con descuento:

1. Evite las URL largas y los hipervínculos aleatorios: ¡Nada grita “Spam!” más que un montón de enlaces. En su lugar, envíe un mensaje de texto por separado a la página de inicio de su tienda. Observe cómo el texto de la URL de Lulu se vincula directamente a su tienda en línea.

2. Finalice sus mensajes de texto con una firma de acceso: una firma simple como "xoxo" fortalece la identidad de su marca y les permite a los suscriptores saber que realmente es usted.

3. Permita que los usuarios se excluyan en cualquier momento: ya sea enviando un mensaje de texto con la palabra STOP o agregando un enlace de exclusión voluntaria, los suscriptores de SMS nunca deben sentirse atrapados en sus alertas de SMS.

¡Antes de presionar enviar, asegúrese de que sus clientes estén interesados ​​en su oferta con la segmentación!

Es simple: use un software de SMS como Sendlane y divida a sus suscriptores por sus incentivos favoritos. Luego, realice un seguimiento de sus porcentajes de clics y asegúrese de que estén interactuando con sus descuentos.

3. El texto de la recomendación

Si el marketing de texto es conocido por sus cortos tiempos de respuesta, ¿por qué no aprovechar y alentar a los compradores a dirigirse directamente a su tienda Shopify a través de recomendaciones de productos?

Las recomendaciones de productos eliminan el desplazamiento interminable y envían a los suscriptores directamente a sus productos favoritos.

Y escuche esto: el 71 por ciento de los consumidores espera que las empresas brinden interacciones personalizadas, y el 76 por ciento de los mismos compradores se sienten frustrados cuando esto no sucede.

Ya es hora de que enviemos más mensajes de texto hiperpersonalizados y campañas de correo electrónico, ¿no te parece?

Lo mejor de todo es que es más fácil que nunca personalizar su campaña de SMS. Con la función de datos profundos de Sendlane, puede:

• Realice un seguimiento de las preferencias de productos de cada comprador y el valor de por vida del cliente
• Identifique los formularios, las ventanas emergentes, los correos electrónicos y los textos de los usuarios con más clics
• Encuentre la hora del día en que los clientes abren más sus dispositivos

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4. El texto del carrito abandonado

El marketing por correo electrónico es famoso por enviar recordatorios de carritos abandonados. Pero, ¿ha considerado enviar notificaciones por SMS de recuperación del carrito?

Ahora es su oportunidad de aprovechar los tiempos de respuesta rápida de SMS. Envíe un mensaje de texto abandonado poco después de que alguien abandone su carrito en línea y observe cómo aumentan sus tasas de conversión.

¿Ves cómo Brooklinen no atrae a los usuarios para que regresen con un descuento? Esto puede parecer extraño, pero no siempre es necesario incluir un descuento en su campaña de carrito abandonado.

Aproveche los datos de sus clientes y decida si un descuento, ningún descuento u otra cosa (por ejemplo, envío gratuito) funcionará.

Otros elementos que puedes añadir a tu carrito de alertas SMS abandonadas son:

• Una imagen del producto que abandonaron.
• Un enlace directo a su carrito
• Pedir a los usuarios que respondan con preguntas o comentarios

Mientras sumerge los dedos de los pies en diferentes campañas de SMS, recuerde que los mejores mensajes de texto son conversaciones bidireccionales.

Invite a los suscriptores a enviarle un mensaje de texto con:

• Preguntas de atención al cliente
• Solicitudes de recarga de suscripción
• Sugerencias para mejorar tu tienda

¡Y no olvide responder directamente usando Sendlane!

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Mejora tus mensajes SMS en Shopify

¿Ves lo efectivo que puede ser el marketing por SMS? Ahora usted puede…

• Construya relaciones uno a uno con su audiencia
• Diversifique los puntos de contacto de sus clientes con el marketing omnicanal
• Actualice a los suscriptores con notificaciones rápidas

Y ahora que ha aprendido acerca de cuatro campañas de texto inteligentes, ¡no hay nada que le impida lanzar su marketing por SMS en Shopify!

De hecho, ¿por qué no iniciar una prueba gratuita de Sendlane y comenzar hoy mismo?

Mejoraremos sus esfuerzos de marketing por SMS y le daremos a su audiencia lo que realmente quiere... mensajes personalizados.

¡Tome las herramientas de marketing por correo electrónico y SMS de Sendlane para una prueba de manejo de 14 días aquí!