7 stratégies pour démarrer votre marketing SMS pour les magasins Shopify

Ce n'est un secret pour personne qu'une approche omnicanal du marketing de votre boutique Shopify peut augmenter la valeur vie client et la présence globale de votre marque.

Peut-être avez-vous envisagé d'ajouter de la publicité payante ou du référencement à votre boîte à outils. Bien que ces stratégies soient efficaces, aucune ne favorise une communication individuelle entre vous et vos clients.

Voici une idée... pourquoi ne pas essayer le marketing par SMS pour Shopify ?

Au cas où vous ne le sauriez pas, le marketing par SMS est en plein essor. 41,3 % des entreprises ont vu leur taux d'opt-in augmenter au cours de l'année écoulée !

De plus, vous pouvez facilement intégrer la communication par SMS au marketing par e-mail bien-aimé du commerce électronique ! Tout ce qu'il faut pour commencer, c'est quelques bonnes pratiques et des campagnes SMS pour commencer.

Préparez-vous à apprendre…

• Trois bonnes pratiques pour préparer votre boutique Shopify au marketing par SMS
• Quatre campagnes SMS à tester auprès des abonnés

Avant de lancer une campagne SMS sur Shopify

Aussi excitant que soit le lancement d'une nouvelle campagne marketing, il existe plusieurs façons de préparer votre boutique Shopify pour le plus grand succès.

1. En savoir plus sur les politiques de marketing par SMS

La première étape pour envoyer des SMS consiste à se conformer aux politiques d'acceptation des SMS et aux règles de protection des données. Ces politiques garantissent que vos abonnés acceptent vos messages texte et vos politiques de données.

Nous vous recommandons de parler à votre avocat pour obtenir les détails appropriés, mais les trois règles générales d'activation des SMS sont les suivantes :

1. Vous devez demander le consentement avant d'envoyer des messages SMS. C'est là que les formulaires opt-in deviennent utiles !

2. Un lien vers vos conditions générales et votre politique de confidentialité apparaît dans votre message d'inscription ou de bienvenue .

3. Les abonnés SMS peuvent désactiver vos messages quand ils le souhaitent . Un moyen bien connu de se désabonner consiste à répondre à vos SMS par STOP.

Lisez ces règles maintenant, afin de ne pas avoir d'ennuis plus tard !

2. Téléchargez une application SMS Shopify

Les applications Shopify SMS vous aident à créer des campagnes de marketing SMS dynamiques, à recibler les utilisateurs et à identifier les opportunités de récupération de panier abandonné... tout en suivant les clics, les ouvertures et les messages non lus. La meilleure partie est que vous pouvez exécuter toutes ces tâches directement depuis votre boutique Shopify.

Alors, quelles applications de marketing SMS devriez-vous essayer ?

À notre humble avis, nous adorons l'application Shopify de Sendlane ! Cette application vous donne accès à toutes les fonctionnalités de Sendlane, notamment :

• Pop-up ciblés
• Segmentation intuitive de la clientèle
• Analyses et informations approfondies sur les données
• Intégration du marketing par e-mail et du marketing par SMS

Et en parlant d'intégration du marketing par e-mail et SMS...

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3. Intégrez les messages SMS au marketing par e-mail

Vous avez probablement vu la statistique selon laquelle les alertes SMS sont lues en un peu moins de 3 minutes, tandis que les e-mails ne sont pas lus avant 90 minutes. Mais cela ne signifie pas que vous devriez mettre le marketing par e-mail sur le trottoir. En fait, le marketing par e-mail et SMS sont des partenaires incroyables !

Kevin Abblitt, responsable de compte chez Sendlane, est d'accord : "Si vous cherchez à développer votre marque, à améliorer vos résultats et à développer une relation plus profonde avec votre public, moins de stratégies fonctionnent mieux que les e-mails/SMS ."

Il poursuit : "Avoir une solide stratégie d'e-mails et de SMS vous offre une approche omnicanale et offre une expérience cohérente dans toutes vos communications. De plus, cela permet à vos clients de décider comment ils souhaitent interagir avec votre marque. Quoi de plus puissant que cela ?"

À l'intérieur de Sendlane, vous pouvez envoyer des campagnes de marketing par SMS personnalisées dans vos entonnoirs de messagerie. De cette façon, les clients se connectent à votre marque via plusieurs canaux. Et vous n'avez pas à mettre dans le travail supplémentaire!

Vous pouvez également envoyer des e-mails et des SMS en ajoutant un formulaire d'inscription deux en un à votre boutique en ligne.

Voici quelques stratégies à tester avec vos formulaires opt-in :

• Tests A/B pour analyser le bon fonctionnement de vos formulaires et comment les améliorer.
• Masquer votre formulaire d'inscription aux abonnés actuels et révéler d'autres fenêtres contextuelles auxquelles ils se rapporteraient à la place.
• Impressionnez les nouveaux abonnés avec des e-mails ciblés en fonction de leur historique d'achat, de leurs préférences en matière de produits et de leurs centres d'intérêt.

Essayez toutes ces stratégies avec notre intégration de formulaire d'inscription personnalisée avec Justuno.

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4 campagnes SMS marketing à essayer avec vos clients Shopify

Vous vous êtes préparé au marketing par SMS en utilisant les conseils ci-dessus et nos six conseils supplémentaires pour développer votre liste de SMS . Vous êtes maintenant prêt à lancer des campagnes de marketing textuel ciblées sur Shopify !

Mais vous vous demandez peut-être quel type de messages envoyer... Ne vous inquiétez pas ! Nous avons compilé quatre efforts de marketing SMS différents à essayer avec votre liste d'abonnés SMS aujourd'hui.

1. Le texte de bienvenue

Il n'y a pas de meilleur moyen de lancer votre campagne de marketing par SMS qu'avec un bon vieux texte de bienvenue.

Funboy accueille les nouveaux abonnés avec une remise de bienvenue - c'est court et sympa ! Voici d'autres conseils pour envoyer un message de bienvenue mémorable :

• Remerciez les nouveaux inscrits avec quelques goodies : incluez une remise, un échantillon gratuit, un accès exclusif à une gamme de produits ou à du contenu, etc.
• Joindre une image : utilisez des images de vos produits, de votre marque ou des GIF de réaction.
• Suivi avec des messages de bienvenue supplémentaires : transformez votre texte de bienvenue en une série de bienvenue et introduisez du contenu éducatif, des recommandations de produits et des cadeaux supplémentaires.

2. Le texte de remise

En tant que propriétaire de magasin Shopify, vous devez bien connaître les incitations, en particulier les remises.

Ce n'est pas parce que les campagnes de remise sont populaires qu'elles convertissent toujours. Ce n'est pas aussi simple que d'ajouter 10 % de réduction et d'appuyer sur envoyer. Vous devez vous assurer qu'ils ne sont pas des spams !

Voici trois stratégies pour interagir avec les utilisateurs via des SMS à prix réduit :

1. Évitez les URL longues et les hyperliens aléatoires : rien ne crie "Spam !" plus qu'un tas de liens. Au lieu de cela, envoyez un message texte distinct à la page d'accueil de votre boutique. Remarquez comment le texte de l'URL de Lulu renvoie directement à leur boutique en ligne.

2. Terminez vos messages texte avec une signature incontournable : une signature simple comme "xoxo" renforce l'identité de votre marque et permet aux abonnés de savoir que c'est vraiment vous.

3. Autoriser les utilisateurs à se désinscrire à tout moment : qu'il s'agisse d'envoyer un SMS STOP ou d'ajouter un lien de désinscription, les abonnés SMS ne devraient jamais se sentir piégés dans vos alertes SMS.

Avant de cliquer sur envoyer, assurez-vous que vos clients sont intéressés par votre offre grâce à la segmentation !

C'est simple : Utilisez un logiciel SMS comme Sendlane et divisez vos abonnés par leurs incitatifs préférés. Ensuite, suivez leurs taux de clics et assurez-vous qu'ils s'engagent avec vos remises.

3. Le texte de recommandation

Si le marketing de texte est connu pour ses temps de réponse courts, pourquoi ne pas en profiter et encourager les acheteurs à se diriger directement vers votre boutique Shopify via des recommandations de produits ?

Les recommandations de produits éliminent le défilement sans fin et envoient les abonnés directement vers leurs produits préférés.

Et comprenez ceci : 71 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises offrent des interactions personnalisées, et 76 % des mêmes acheteurs sont frustrés lorsque cela ne se produit pas.

Il était temps que nous envoyions plus de SMS et de campagnes d'emails hyper-personnalisés, vous n'êtes pas d'accord ?

Mieux encore, il est plus facile que jamais de personnaliser votre campagne SMS. Avec la fonctionnalité de données approfondies de Sendlane, vous pouvez :

• Suivre les préférences de produit de chaque acheteur et la valeur à vie du client
• Identifiez les formulaires, pop-ups, e-mails et SMS les plus cliqués par les utilisateurs
• Trouvez le moment de la journée où les clients ouvrent le plus leurs appareils

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4. Le texte du panier abandonné

Le marketing par e-mail est réputé pour envoyer des rappels de panier abandonné. Mais avez-vous pensé à envoyer des notifications SMS de récupération de panier ?

C'est maintenant votre chance de profiter des temps de réponse rapides de SMS. Envoyez un SMS abandonné peu de temps après que quelqu'un a quitté son panier en ligne et regardez vos taux de conversion augmenter.

Vous voyez comment Brooklinen n'incite pas les utilisateurs à revenir avec une remise ? Cela peut sembler étrange, mais vous n'avez pas toujours besoin d'inclure une remise dans votre campagne de panier abandonné.

Tirez parti de vos données client et décidez si une réduction, aucune réduction ou autre chose (par exemple, la livraison gratuite) fera l'affaire.

Les autres éléments que vous pouvez ajouter à votre panier d'alertes SMS abandonnées sont :

• Une image du produit qu'ils ont abandonné
• Un lien direct vers leur panier
• Demander aux utilisateurs de répondre avec des questions ou des commentaires

Lorsque vous plongez vos orteils dans différentes campagnes SMS, rappelez-vous que les meilleurs messages texte sont des conversations bidirectionnelles.

Invitez les abonnés à vous répondre par SMS :

• Questions d'assistance client
• Demandes de renouvellement d'abonnement
• Suggestions pour améliorer votre boutique

Et n'oubliez pas de répondre directement via Sendlane !

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Améliorez vos messages SMS sur Shopify

Voyez à quel point le marketing par SMS peut être efficace ? Maintenant vous pouvez…

• Établissez des relations individuelles avec votre public
• Diversifiez vos points de contact client avec le marketing omnicanal
• Mettez à jour les abonnés avec des notifications rapides

Et maintenant que vous connaissez quatre campagnes textuelles avisées, rien ne vous empêche de lancer votre SMS marketing sur Shopify !

En fait, pourquoi ne pas commencer un essai gratuit de Sendlane et commencer dès aujourd'hui ?

Nous affinerons vos efforts de marketing par SMS et donnerons à votre public ce qu'il veut vraiment... une messagerie personnalisée.

Prenez les outils de marketing par e-mail et SMS de Sendlane pour un essai routier de 14 jours ici !