ในโลกดิจิทัล ทุกสิ่งคือผลิตภัณฑ์

มีคำกล่าวไว้ว่า “สำหรับคนใช้ค้อน ทุกอย่างดูเหมือนตะปู” ฉันออกแบบระบบการค้า จึงไม่น่าแปลกใจที่ทุกที่ที่ฉันมอง ฉันเห็นผลิตภัณฑ์ ที่นำไปสู่การอภิปรายที่น่าสนใจเมื่อมีการนำการค้าออนไลน์เข้าสู่อุตสาหกรรมใหม่

ผู้คนในอุตสาหกรรมประกันภัยพูดถึงราคาและการสมัคร ในอุตสาหกรรมการเดินทาง ผู้เชี่ยวชาญจะพูดคุยเรื่องแพ็คเกจการเดินทาง ห้องพักในโรงแรม และตั๋วเครื่องบิน อพาร์ตเมนต์และรถเช่าล้วนเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญา ในภาครัฐ ประชาชนจะถูกเรียกเก็บค่าตั๋วจอดรถ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ และภาษี และบางคนได้รับความช่วยเหลือทางสังคม

ธุรกิจเสนอและขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ ในท้ายที่สุด ผลิตภัณฑ์สามารถเป็นแบบเรียบง่ายหรือซับซ้อน พร้อมสำหรับการชำระเงิน หรือต้องมีการกำหนดค่าก่อนที่ลูกค้าจะสามารถซื้อได้ สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ทันทีที่จุดชำระเงินหรือด้วยระบบเงื่อนไขการชำระเงินที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น หรือผลิตภัณฑ์สามารถเป็นบริการและชำระเงินตามการใช้งานได้จริง ผลิตภัณฑ์อาจเป็นของจริงที่ต้องจัดส่ง หรือสินทรัพย์ดิจิทัลที่ดาวน์โหลดหรือสตรีม

จากมุมมองทางการค้า ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรือดิจิทัล จับต้องได้ หรือมุ่งเน้นบริการ ทุกอย่างคือผลิตภัณฑ์ ในขณะที่คุณมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจของคุณ การนำแนวทางทั่วไปไปสู่สิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณมีประโยชน์มากมาย

ผลิตภัณฑ์ควรถูกค้นพบ

หัวใจสำคัญของระบบการค้าทุกช่องทางคือแค็ตตาล็อก ซึ่งเป็นชุดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สามารถเรียกดู ค้นหา เข้าสังคม และเปรียบเทียบได้ มีคำอธิบาย รูปภาพ และข้อมูลจำเพาะแสดงอยู่บนหน้ารายละเอียดสินค้า สินค้าสามารถแสดงความคิดเห็น ตั้งราคา โปรโมท กดไลค์ และแชร์ได้ คุณสามารถรับฟังก์ชันทั้งหมดนี้ได้ด้วยการทำรายการสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ

ลองพิจารณาว่าสิ่งนี้สามารถนำไปใช้กับภาครัฐได้อย่างไร รัฐบาลทุกระดับตั้งแต่รัฐบาลกลางไปจนถึงภูมิภาคหรือเมืองต่างๆ ให้บริการที่หลากหลายแก่เขตเลือกตั้งของตน โดยปกติเว็บไซต์ของพวกเขาจะห่างไกลจากมาตรฐานทองคำสำหรับการใช้งาน คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการอยู่ที่นั่น แต่คุณพยายามดิ้นรนเพื่อค้นหามัน บริการบางอย่างมีค่าใช้จ่าย เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ หรือบัตรผ่านไปยังสระว่ายน้ำของศูนย์ชุมชน ในที่อื่นๆ เนื้อหานั้นฟรี รวมถึงบริการชุมชนและข้อมูลสำหรับพลเมืองและผู้เยี่ยมชม บริการทางสังคมบางอย่างอาจจ่ายเงินให้กับผู้คนแทนที่จะคิดค่าธรรมเนียม

ด้วยการสร้างแบบจำลองรายการทั้งหมดเหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการมาตรฐานในการนำเสนอข้อมูล และจัดประเภทแต่ละรายการเพื่อให้ค้นพบได้ง่ายขึ้นและนำเสนอได้ดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์สำหรับการค้นหาขั้นสูงและการนำทางที่เร็วขึ้น แคตตาล็อกยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหานำลูกค้าและผู้ใช้ไปยังหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้โดยตรง

พิจารณาบริษัทให้เช่าที่มีสินค้าคงคลังของอพาร์ทเมนท์ อพาร์ตเมนต์แต่ละห้องเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากในแค็ตตาล็อกที่มีรูปภาพ ราคา แผนที่ที่ตั้ง สิ่งอำนวยความสะดวก ข้อมูลท้องถิ่น และวันที่ที่พร้อมให้บริการ ผู้ที่อาจเช่าสามารถค้นหา ค้นพบ เปรียบเทียบ และกรอกใบสมัครได้

บริการกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์: “PIDS” เป็นคำศัพท์อีคอมเมิร์ซต่อไป

การกระจายข้อมูลผลิตภัณฑ์กำลังจะกลายเป็นฮีโร่ของแบรนด์ต่างๆ เนื่องจากธุรกิจพยายามจัดการการแจกจ่ายเนื้อหาทั้งหมดของตนจากที่เดียว

สามารถรวมไอเท็มได้

เนื่องจากทุกอย่างในแค็ตตาล็อกเป็นผลิตภัณฑ์ อาจเป็นการง่ายกว่าที่จะผสมทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อขายบริการและผลิตภัณฑ์หลายรายการในธุรกรรมเดียว

มีตัวอย่างมากมายในหลายอุตสาหกรรมเมื่อธุรกิจจำเป็นต้องทำเช่นนี้ ในภาครัฐ คุณสามารถลงทะเบียนบุตรหลานของคุณสำหรับกิจกรรมชุมชนต่างๆ ได้พร้อมกัน เพิ่มพวกเขาทั้งหมดลงในรถเข็น และชำระเงินสำหรับพวกเขาทั้งหมด Telcos ขายชุดพร้อมโทรศัพท์บ้าน แผนบริการมือถือ โทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เสริม อินเทอร์เน็ต เคเบิลทีวี และโมเด็มต่างๆ ซึ่งคุณสามารถซื้อหรือเช่าได้ ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ และวิธีเดียวที่จะทำให้สำเร็จด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายที่รวมเข้าด้วยกันคือการมีแค็ตตาล็อกทั่วไปที่ยืดหยุ่น

สายการบินขายตั๋วเครื่องบิน แพ็คเกจท่องเที่ยว และประกันการเดินทาง เพิ่มคู่มือการเดินทางเข้าไป และคุณสามารถรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กำหนดค่าแบบดิจิทัลหลายประเภทเข้าด้วยกัน รวมทั้งหนังสือท่องเที่ยวซึ่งจำเป็นต้องจัดส่งให้กับผู้ซื้อ

Internet of Things (IoT) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น อุปกรณ์จะฉลาดขึ้นเมื่อรวมกับบริการคลาวด์หรือซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์เพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มบริการลงในแค็ตตาล็อกของอุปกรณ์จริงได้อย่างง่ายดาย หากทุกอย่างถูกจำลองเป็นผลิตภัณฑ์

การเติบโตและการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

คนในเชิงพาณิชย์ไม่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะขายในอนาคต บริษัทใดที่นายจ้างจะได้รับ หุ้นส่วนใดที่พวกเขาจะสร้าง และข้อเสนอของพวกเขาจะมีวิวัฒนาการอย่างไร ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องมีความคล่องตัวและรวดเร็วในการตอบสนอง

บริษัทประกันภัยที่มีนวัตกรรมกำลังกำหนดรูปแบบธุรกิจใหม่ตั้งแต่การขายกรมธรรม์ไปจนถึงการลดความเสี่ยง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะขยายประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทขายในทันที หากคุณอยู่ในธุรกิจลดความเสี่ยงพร้อมกับการขายประกันบ้าน คุณอาจขายสัญญาณเตือนไฟไหม้และล็อคอัจฉริยะที่มาพร้อมกับระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน IoT เปลี่ยนผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ให้เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ด้วยผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงภายในทั้งหมดที่มีต่อธุรกิจของคุณและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีนั้นไม่ควรปรากฏให้ลูกค้าเห็นในทันที และไม่ควรส่งผลในทางลบต่อประสบการณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การใช้แนวทางทั่วไปในการสร้างแบบจำลองการบริการและสินค้าในแค็ตตาล็อกช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์จากการลงทุนที่มีอยู่ในระบบการค้าและโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังทำให้เกิดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการค้าขายใหม่ๆ ที่ประสบความสำเร็จมากมาย ไม่ว่าคุณจะขายอะไรในตอนนี้หรือในอนาคต