디지털 세계에서 모든 것이 제품입니다.

“망치를 든 사람에게는 모든 것이 못처럼 보인다”는 말이 있습니다. 저는 커머스 시스템을 설계하기 때문에 어디를 보든 제품을 볼 수 있다는 것이 놀라운 일이 아닙니다. 이는 온라인 상거래가 새로운 산업에 도입될 때 흥미로운 논의로 이어집니다.

보험 업계의 사람들은 견적 및 응용 프로그램에 대해 이야기합니다. 여행 업계에서 전문가들은 여행 패키지, 호텔 객실 및 비행기 티켓에 대해 논의합니다. 아파트와 자동차 렌탈은 모두 계약 조건에 관한 것입니다. 공공 부문에서 시민들은 주차 티켓, 사업 허가증 및 세금에 대해 비용을 지불하고 일부는 사회 지원을 받습니다.

기업은 제품과 서비스를 온라인으로 제공하고 판매합니다. 결국 제품은 간단하거나 복잡하거나 체크아웃할 준비가 되거나 고객이 구매하기 전에 구성이 필요할 수 있습니다. 제품은 체크아웃 시 또는 보다 복잡한 지불 조건 시스템을 통해 즉시 구매할 수 있습니다. 또는 제품은 실제로 서비스가 될 수 있으며 사용량에 따라 비용을 지불할 수 있습니다. 제품은 배송되어야 하는 물리적인 것일 수도 있고 다운로드 또는 스트리밍되는 디지털 자산일 수도 있습니다.

상거래 관점에서 물리적이든 디지털이든, 유형이든 서비스 지향이든 모든 것이 제품입니다. 비즈니스의 디지털 혁신에 참여하면서 고객에게 제공하는 것에 대한 일반적인 접근 방식을 채택하면 많은 이점이 있습니다.

제품을 검색할 수 있어야 합니다.

모든 옴니채널 상거래 시스템의 핵심에는 탐색, 검색, 소셜화 및 비교할 수 있는 제품 정보 모음인 카탈로그가 있습니다. 상품 상세 페이지에 설명, 사진, 사양이 표시되어 있습니다. 제품에 댓글을 달고, 가격을 책정하고, 홍보하고, 좋아하고, 공유할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 제공하는 모든 것을 카탈로그화하기만 하면 이 모든 기능을 얻을 수 있습니다.

이것이 공공 부문에 어떻게 적용될 수 있는지 생각해 봅시다. 연방 정부에서 지역 또는 도시에 이르기까지 모든 수준의 정부는 유권자에게 다양한 서비스를 제공합니다. 일반적으로 그들의 웹사이트는 사용성에 대한 표준과는 거리가 멀다. 당신은 당신이 원하는 것이 거기에 있다는 것을 알고 있지만 그것을 찾기 위해 고군분투합니다. 일부 서비스는 사업자 면허나 커뮤니티 센터 수영장 이용권과 같은 비용이 듭니다. 다른 곳에서는 시민과 방문자를 위한 커뮤니티 서비스 및 정보를 포함한 콘텐츠가 무료입니다. 일부 사회 서비스는 요금을 청구하지 않고 사람들에게 지불할 수도 있습니다.

이러한 모든 항목을 제품으로 모델링하면 정보를 표시하고 더 쉽게 검색하고 더 잘 표시할 수 있도록 각 항목을 분류하는 표준 방법을 활용할 수 있습니다. 고급 검색 및 더 빠른 탐색을 위해 제품 속성을 사용할 수도 있습니다. 카탈로그는 또한 검색 엔진이 고객과 사용자를 원하는 제품의 페이지로 직접 안내할 수 있도록 SEO를 최적화할 수 있습니다.

아파트 재고가 있는 임대 회사를 생각해 보십시오. 각 아파트는 사진, 가격, 위치 지도, 편의 시설, 지역 정보 및 출시 날짜가 포함된 카탈로그의 별도 제품입니다. 잠재적 세입자는 신청서를 검색, 발견, 비교 및 ​​완료할 수 있습니다.

제품 정보 유통 서비스: "PIDS"는 차세대 전자 상거래 화두입니다.

기업이 단일 위치에서 모든 콘텐츠 배포를 관리하려고 함에 따라 제품 데이터 배포는 브랜드 사이에서 영웅이 되려고 합니다.

아이템 묶음 가능

카탈로그의 모든 것이 제품이기 때문에 단일 트랜잭션에서 여러 서비스와 제품을 판매하기 위해 모두 함께 혼합하는 것이 더 쉬울 수 있습니다.

기업이 이를 수행해야 하는 경우 여러 산업에 걸쳐 많은 예가 있습니다. 공공 부문에서는 여러 커뮤니티 활동에 자녀를 동시에 등록하고 카트에 모두 추가하고 비용을 모두 지불할 수 있습니다. 통신업체는 유선전화, 모바일 요금제, 휴대폰, 액세서리, 인터넷 액세스, 케이블 TV 및 다양한 모뎀이 포함된 번들을 구매하거나 임대할 수 있습니다. 고객은 매끄럽고 일관된 경험을 기대하며, 이러한 다양한 제품과 서비스가 함께 번들로 제공되어 이를 달성할 수 있는 유일한 방법은 유연하고 일반적인 카탈로그를 보유하는 것입니다.

항공사는 항공권, 휴가 패키지 및 여행 보험을 판매하고 있습니다. 여기에 여행 가이드를 추가하면 다양한 유형의 디지털 구성 제품 몇 개와 구매자에게 배송해야 하는 여행 책자를 함께 묶을 수 있습니다.

사물 인터넷(IoT)은 제조된 제품의 판매 방식을 바꾸고 있습니다. 장치는 클라우드 서비스 또는 추가 클라이언트 소프트웨어와 함께 번들로 제공될 때 스마트해집니다. 모든 것이 제품으로 모델링되면 물리적 장치 카탈로그에 서비스를 쉽게 추가할 수 있습니다.

미래 성장과 변화

상업 종사자들은 미래에 무엇을 판매할 것인지, 고용주가 어떤 회사를 인수할 것인지, 어떤 파트너십을 구축할 것인지, 제품이 어떻게 발전할 것인지에 대해 모든 것을 알지 못합니다. 따라서 비즈니스는 항상 민첩하고 신속하게 대응해야 합니다.

혁신적인 보험 회사는 보험 상품 판매에서 위험 감소로 비즈니스를 재정의하고 있습니다. 이러한 변화는 기업이 판매하는 제품과 서비스의 유형을 즉시 확대합니다. 주택 보험 판매와 함께 위험 감소 사업에 종사하는 경우 주택 보안 시스템과 함께 번들로 제공되는 화재 경보기 및 스마트 잠금 장치를 판매할 수 있습니다. IoT는 하드웨어 제조업체를 디지털 제품으로 소프트웨어 회사로 전환합니다.

비즈니스 및 기본 IT 인프라에 대한 이러한 모든 내부 변경 사항은 고객에게 즉시 표시되어서는 안 되며 고객이 브랜드에 참여할 때 경험에 부정적인 영향을 주어서는 안 됩니다.

카탈로그에서 서비스 및 상품을 모델링하는 일반적인 접근 방식을 사용하면 비즈니스에서 상거래 시스템 및 인프라에 대한 기존 투자를 최대한 활용할 수 있습니다. 또한 현재 또는 미래에 판매하는 제품에 관계없이 새롭고 성공적인 상거래 모범 사례를 많이 사용할 수 있습니다.