Dijital dünyada her şey bir üründür

"Elinde çekiç olana her şey çivi gibi görünür" diye bir söz vardır. Ben ticaret sistemleri tasarlıyorum, bu yüzden baktığım her yerde ürünler görmem şaşırtıcı değil. Bu, çevrimiçi ticaret yeni endüstrilere tanıtıldığında ilginç tartışmalara yol açar.

Sigorta endüstrisindeki insanlar teklifler ve uygulamalar hakkında konuşur. Seyahat endüstrisinde profesyoneller seyahat paketlerini, otel odalarını ve uçak biletlerini tartışırlar. Daire ve araç kiralama tamamen sözleşme şartları ile ilgilidir. Kamu sektöründe vatandaşlardan park biletleri, iş izinleri ve vergiler tahsil edilir ve bazıları sosyal yardım alır.

İşletmeler çevrimiçi olarak ürün ve hizmetler sunar ve satar. Sonuç olarak, bir ürün basit veya karmaşık olabilir, ödemeye hazır olabilir veya müşterilerin satın alabilmesi için yapılandırma gerektirebilir. Ürünler, ödeme sırasında veya daha karmaşık bir ödeme koşulları sistemiyle anında satın alınabilir - veya bir ürün aslında bir hizmet olabilir ve kullanıma göre ödemesi yapılabilir. Bir ürün, gönderilmesi gereken fiziksel bir şey veya indirilen veya akışa alınan dijital bir varlık olabilir.

Ticaret açısından, fiziksel veya dijital, somut veya hizmet odaklı olsun, her şey bir üründür. İşletmenizin dijital dönüşümüne girerken, müşterilerinize sunduğunuz ürüne yönelik genel bir yaklaşım benimsemenin birçok faydası vardır.

Ürünler keşfedilebilir olmalıdır

Her çok kanallı ticaret sisteminin merkezinde, göz atılabilen, aranabilen, sosyalleştirilebilen ve karşılaştırılabilen bir ürün bilgisi koleksiyonu olan bir katalog bulunur. Ürün detay sayfalarında görüntülenen açıklamalar, resimler ve özellikler vardır. Ürünler hakkında yorum yapılabilir, fiyatlandırılabilir, tanıtılabilir, beğenilebilir ve paylaşılabilir. Tüm bu işlevleri, işletmenizin sunduğu her şeyi kataloglayarak elde edebilirsiniz.

Bunun kamu sektörüne nasıl uygulanabileceğini düşünelim. Federalden bölgelere veya şehirlere kadar tüm hükümet seviyeleri, seçim bölgelerine çeşitli hizmetler sunar. Genellikle, Web siteleri kullanılabilirlik için altın standarttan uzaktır. İstediğin şeyin orada olduğunu biliyorsun ama onu bulmakta zorlanıyorsun. İşletme ruhsatı veya toplum merkezi yüzme havuzuna geçiş gibi bazı hizmetlerin maliyeti vardır. Diğer yerlerde, topluluk hizmetleri ve vatandaşlar ve ziyaretçiler için bilgiler de dahil olmak üzere içerik ücretsizdir. Bazı sosyal hizmetler, ücret almak yerine insanlara ödeme bile yapabilir.

Tüm bu öğeleri ürün olarak modelleyerek, daha kolay keşif ve daha iyi sunum için bilgi sunmanın ve her birini sınıflandırmanın standart bir yolundan yararlanabilirsiniz. Gelişmiş arama ve daha hızlı gezinme için ürün özelliklerini de kullanabilirsiniz. Bir katalog ayrıca arama motorlarının müşterileri ve kullanıcıları doğrudan istedikleri ürün için sayfaya yönlendirmesine yardımcı olmak için SEO'yu optimize edebilir.

Daire envanteri olan bir kiralama şirketi düşünün. Katalogda her daire resim, fiyat, konum haritası, olanaklar, yerel bilgiler ve müsait olduğu tarih ile ayrı bir üründür. Potansiyel kiracılar bir uygulamayı arayabilir, keşfedebilir, karşılaştırabilir ve tamamlayabilir.

Ürün Bilgi Dağıtım Hizmetleri: “PIDS” bir sonraki e-ticaret moda kelimesidir

İşletmeler tüm içeriklerinin dağıtımını tek bir yerden yönetmeye çalıştıkça, ürün verisi dağıtımı markalar arasında bir kahraman olmak üzere.

Öğeler paketlenebilir

Bir katalogdaki her şey bir ürün olduğundan, tek bir işlemde birden fazla hizmet ve ürün satmak için hepsini bir araya getirmek daha kolay olabilir.

İşletmelerin bunu yapması gerektiğinde, birden fazla sektörde birçok örnek vardır. Kamu sektöründe, çocuklarınızı aynı anda birkaç topluluk etkinliğine kaydedebilir, hepsini sepete ekleyebilir ve hepsi için ödeme yapabilirsiniz. Telcos, satın alabileceğiniz veya kiralayabileceğiniz sabit hat, mobil plan, cep telefonu, aksesuarlar, İnternet erişimi, Kablo TV ve farklı modemler içeren paketler satar. Müşteriler sorunsuz ve tutarlı bir deneyim bekler ve bu kadar geniş bir ürün ve hizmet yelpazesini bir araya getirerek bunu başarmanın tek yolu esnek, genel bir kataloğa sahip olmaktır.

Havayolları uçak biletleri, tatil paketleri ve seyahat sigortası satıyor. Buna seyahat rehberleri ekleyin ve farklı türlerde dijital olarak yapılandırılmış birkaç ürünü ve ayrıca alıcıya gönderilmesi gereken bir tur kitabını bir araya getirebilirsiniz.

Nesnelerin İnterneti (IoT), üretilen ürünlerin satılma şeklini değiştiriyor. Bir cihaz, bir bulut hizmeti veya ek istemci yazılımı ile birlikte paketlendiğinde akıllı hale gelir. Her şey ürün olarak modellenmişse, hizmetleri bir fiziksel cihaz kataloğuna kolayca ekleyebilirsiniz.

Gelecekteki büyüme ve değişim

Ticaret insanları gelecekte ne satacakları, işverenlerinin hangi şirketleri satın alacakları, hangi ortaklıkları kuracakları ve tekliflerinin nasıl gelişeceği hakkında her şeyi bilmiyorlar. Bu nedenle, iş her zaman çevik ve tepki vermek için hızlı olmalıdır.

Yenilikçi sigorta şirketleri, sigorta poliçesi satmaktan riski azaltmaya kadar işlerini yeniden tanımlıyor. Böyle bir değişim, şirketlerin sattığı ürün ve hizmet türlerini hemen genişletir. Ev sigortası satışının yanı sıra risk azaltma işindeyseniz, ev güvenlik sistemi ile birlikte yangın alarmları ve akıllı kilitler satabilirsiniz. IoT, donanım üreticilerini dijital ürünlerle yazılım şirketlerine dönüştürür.

İşletmenizdeki ve temel BT altyapınızdaki tüm bu dahili değişiklikler müşterileriniz tarafından hemen görülmemeli ve markanızla etkileşime girdiklerinde deneyimlerini olumsuz etkilememelidir.

Hizmetleri ve ürünleri bir katalogda modellemek için genel bir yaklaşım benimsemek, işletmenizin ticaret sistemleri ve altyapısındaki mevcut yatırımlardan tam olarak yararlanmasına olanak tanır. Ayrıca, şimdi veya gelecekte ne sattığınıza bakılmaksızın birçok yeni, başarılı ticaret en iyi uygulamasını sağlar.