ทุกสิ่งที่นักการตลาดอีเมลจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเมล iOS ใหม่ของ Apple

การปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Apple เป็นแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายจากบริษัทโฆษณาหรือไม่ หรือเป็นเพียงวิธีการทำงานของ Apple? อ่านต่อเพื่อดูว่าคุณจะนำทางการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร

ตามที่ Apple กล่าวว่า "การออกแบบเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญ อุปกรณ์ Apple ส่วนใหญ่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ไม่ต้องการเปิดเผยต่อแอพหรือบุคคลภายนอก/หน่วยงานภายนอก”

ความเป็นส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Apple มาตั้งแต่ต้น ในวันที่ 9 มิถุนายน 2021 ในฐานะส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการที่กำลังจะออกวางจำหน่าย Apple ได้แสดงตัวอย่างการปกป้องความเป็นส่วนตัวใหม่อันทรงพลังที่จะเพิ่มเข้ามาใน iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey และ watchOS 8 ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมความเป็นส่วนตัวได้ดีขึ้นและ ฝ่ายเข้าถึงข้อมูลของตน

นี่หมายความว่านักการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในอนาคตได้หรือไม่ เหตุใดการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Apple จึงเป็นเรื่องใหญ่ในระบบเศรษฐกิจการตลาดผ่านอีเมล นักการตลาดและผู้ให้บริการอีเมลสามารถทำอะไรได้บ้าง อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล. แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจว่าคุณลักษณะใหม่นี้ทำงานอย่างไร

• การปกป้องความเป็นส่วนตัวของเมล iOS 15 ใหม่ทำงานอย่างไร
• สิ่งนี้มีความหมายสำหรับเศรษฐกิจอีเมลและผู้ให้บริการอีเมล
• กลไกการปรับตัวเพื่อช่วยให้คุณอยู่เหนือเกมของคุณ

การปกป้องความเป็นส่วนตัวของเมล iOS 15 ใหม่ทำงานอย่างไร

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Apple ประสบความสำเร็จในการใช้การป้องกันการติดตามอัจฉริยะเพื่อปกป้องผู้ใช้ Safari จากการติดตามที่ไม่ต้องการ ด้วยการอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ Apple ทำให้ตัวติดตามทำแผนที่กิจกรรมของผู้ใช้ Safari บนเว็บได้ยากขึ้น ดังนั้นจึงสร้างโปรไฟล์เกี่ยวกับพวกเขาได้ยากขึ้น

ด้วย iOS 15 ดูเหมือนว่า Apple ได้สร้างคุณลักษณะการป้องกันข้อมูลที่ครอบคลุมและครบถ้วนสำหรับผู้ใช้แอป Mail ซึ่งหมายความว่าขณะนี้ผู้ใช้แอป Mail ได้รับการปกป้องจากเครื่องมือติดตามและที่อยู่ IP ของพวกเขาถูกปิดบังเพื่อให้กิจกรรมในแอปไม่สามารถเชื่อมโยงกับกิจกรรมออนไลน์อื่น ๆ หรือใช้เพื่อระบุตำแหน่งของพวกเขา

ฟีเจอร์การป้องกันความเป็นส่วนตัวของ Mail ช่วยป้องกันไม่ให้นักการตลาดอีเมลได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขา

เรายังไม่ทราบมากเกี่ยวกับการทำงานภายในของคุณลักษณะการปกป้องความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเชื่อว่าคุณลักษณะนี้อาจคล้ายกับวิธีการทำงานของ Gmail ในปัจจุบัน

ใน Gmail ระบบจะไม่แสดงรูปภาพโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ภายนอกดั้งเดิม Gmail จะแสดงรูปภาพทั้งหมดผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของ Google แทน รูปภาพจะแสดงในข้อความของผู้รับโดยอัตโนมัติ (อ่านและแคชบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google) ทั้งในเดสก์ท็อป iOS และ Android พร็อกซีรูปภาพช่วยให้โหลดข้อความได้เร็วขึ้น และรูปภาพทั้งหมดจะถูกตรวจหาไวรัสหรือมัลแวร์ที่รู้จัก นอกจากนี้ยังสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น – ผู้ใช้ไม่ต้องกด “แสดงภาพด้านล่าง” อีกเลย

แม้ว่าตามข้อมูลของ HEY (บริการอีเมลจาก Basecamp) Gmail ยังไม่ได้ดำเนินการมากนักในด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ในทางกลับกัน HEY จะบล็อกพิกเซลการติดตามทั้งหมด ปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านและการเฝ้าระวังอื่นๆ แอปส่งจดหมายที่เน้นความเป็นส่วนตัวอื่นๆ เช่น ProtonMail และ Superhuman มีคุณสมบัติที่คล้ายกัน ด้วยคุณสมบัติการป้องกันความเป็นส่วนตัวใหม่ ดูเหมือนว่า Apple จะเอียงไปทางแอพเมลที่เน้นความเป็นส่วนตัวที่คล้ายกันซึ่งรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้าด้วยกัน

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับเศรษฐกิจอีเมลและผู้ให้บริการอีเมล

จะปลอดภัยหรือไม่ที่จะสรุปว่าการย้ายของ Apple นั้นออกแบบมาเพื่อตัดข้อมูลลูกค้าแบบละเอียดออกจากผู้ส่งอีเมล และจะส่งผลต่อเศรษฐกิจอีเมลและ ESP (ผู้ให้บริการอีเมล) มากน้อยเพียงใด

ความถูกต้องของอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านของคุณจะได้รับผลกระทบทันที ซึ่งหมายความว่าคุณลักษณะ Mail Privacy Protection จะทำให้ผู้ส่งอีเมลไม่สามารถทราบได้ว่าอีเมลใดถูกเปิดหรือไม่ เนื่องจากอีเมลทุกฉบับที่ส่งจะปรากฏเป็น "เปิด" แม้ว่าผู้รับจะไม่ได้อ่านอีเมลเลยก็ตาม นอกจากนี้ ที่อยู่ IP ที่เชื่อมโยงกับอีเมลใดๆ ที่เปิดอยู่มักจะเป็นตำแหน่งพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่ใช่ของผู้รับอีเมล

ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ที่อ่านอีเมลในแอพอื่นที่ไม่ใช่ Apple Mail โดยไม่คำนึงถึงบัญชีอีเมล (Gmail, Hotmail, iCloud หรืออื่น ๆ) คุณลักษณะการดึงข้อมูลล่วงหน้าจะมีผลเฉพาะเมื่อมีคนใช้แอป Apple Mail

จำนวนผู้ที่ไม่ได้ใช้ Apple Mail นั้นน้อยมาก ตามส่วนแบ่งการตลาดอีเมลในรายงานล่าสุดที่แบ่งปันโดยการวิเคราะห์อีเมล Litmus Apple iPhone ครองตำแหน่งแรกในส่วนแบ่งการตลาดไคลเอนต์อีเมล - เพิ่มขึ้นเกือบ 5% ตั้งแต่ปีที่แล้ว ด้วย 90% ของการเปิดอีเมลทั้งหมดในแอป Apple Mail บน iPhone หรือ iPad ทำให้ Apple อยู่ในตำแหน่งผู้นำในหมวดอีเมลบนมือถือและอาจไม่ถูกยกเลิกในเร็วๆ นี้ ในหมวดหมู่อีเมลเดสก์ท็อป Apple Mail บน Mac คิดเป็น 58.9% ของอีเมลทั้งหมดที่เปิดอยู่

เปอร์เซ็นต์ของการเปิดอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเดสก์ท็อป จะได้รับผลกระทบอย่างมาก ตัวแทนผู้ใช้บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งส่งจากไคลเอนต์อีเมลเมื่อขอรูปภาพ จะไม่สื่อถึงอุปกรณ์ที่ผู้รับอ่านอย่างถูกต้อง — iPhone, iPad หรือ Mac

ตัวอย่างเช่น Maropost จะจัดเก็บที่อยู่ IP ของผู้ติดต่อทุกครั้งที่เปิดอีเมล เพื่อทำให้ผู้ติดต่อที่กำหนดเป้าหมายในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์นั้นมีความเกี่ยวข้องและแม่นยำ อย่างไรก็ตาม ด้วยที่อยู่ IP ของผู้ติดต่อที่ถูกปิดบังในแอพเมลของ Apple นักการตลาดอีเมลจะต้องประเมิน กฎของกลุ่มการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ อีกครั้ง

นอกจากนี้ ใน แคมเปญทดสอบ A|B อัตราการเปิดสำหรับกลุ่มทดสอบที่มีการกระจายรายชื่อติดต่อ Apple Mail ที่สูงกว่าจะสูงกว่าแบบปลอมๆ ซึ่งจะทำให้วัตถุประสงค์ของแคมเปญทดสอบเสียไปตั้งแต่แรก

การใช้อัตราการคลิกเพื่อเปิดจะกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก กลุ่มทดสอบที่มีการกระจายรายชื่อติดต่อ Apple Mail สูงกว่าอาจส่งกลับอัตราการคลิกเพื่อเปิดที่ต่ำกว่า แต่ที่จริงแล้วควรจะสูงกว่านี้หากอัตราการเปิดถูกต้อง ดังนั้น ผู้ส่งอีเมลจะต้องปรับวิธีการกำหนดกลุ่มทดสอบที่ชนะ

แก่นของ Mail การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวกำลังทำให้สับสนกับสถานที่ติดต่อและเวลาในการโต้ตอบกับอีเมล ซึ่งทำให้ แคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งและเขตเวลา ผิดพลาดได้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าเมื่อใดที่ผู้ติดต่อจะอ่านอีเมลของคุณด้วย Send-Time Optimization และที่อยู่ IP ของผู้ติดต่อโดยใช้ Timezone Optimization อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถพึ่งพาทั้งสองอย่างเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญได้อีกต่อไป

สุดท้ายนี้ ผู้ควบคุมข้อมูลยากขึ้นอย่างมากในการแสดงให้เห็นว่าการอนุญาตหรือความยินยอมยังคงใช้งานได้ภายใต้ ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวและ GDPR ทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดยากขึ้น

กลไกการปรับตัวเพื่อช่วยให้คุณอยู่เหนือเกมของคุณ

ฟีเจอร์การป้องกันความเป็นส่วนตัวของ Mail เป็นข่าวดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไป ใช่คุณอ่านได้ดี การพัฒนานี้สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการสร้างเนื้อหาสำหรับการตลาดผ่านอีเมล บางครั้ง เราต้องถามตัวเองว่า “เราจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง” ข้อมูลมีค่าสำหรับนักการตลาดเนื่องจากสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญใน ROI ของคุณ (ผลตอบแทนจากการลงทุน) และความสามารถในการติดตามข้อมูลที่ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้เกิดนิสัยที่ไม่ดีในหมู่ผู้ส่งอีเมล การพึ่งพาการติดตามอย่างสมบูรณ์มากกว่า เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เกี่ยวข้องกับผู้รับอีเมลเป็นลักษณะที่ต้องหายไป นี่คือเหตุผลที่คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น Apple นั้นดีสำหรับอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลโดยรวม คุณต้องมุ่งเน้นที่การส่งอีเมลด้วยเนื้อหาที่ตรงใจ ตรงประเด็น และดีขึ้นเพื่อให้อยู่เหนือเกมของคุณ

ฟีเจอร์ใหม่ของ Apple ยังสร้างพื้นที่สำหรับการนำเสนอคุณค่าที่น่าสนใจสำหรับการ จัดวางกล่องขาเข้าและเครื่องมือการรายงานความสามารถในการส่งมอบ InboxAware เป็นตัวอย่างที่ดี InboxAware ของ Maropost ช่วยให้คุณ "บรรลุความสามารถในการส่งและการจัดวางกล่องจดหมายที่ทำลายสถิติ" ในแคมเปญของคุณ คุณจะได้รับรายงานโดยละเอียดซึ่งให้ภาพรวมแบบองค์รวมเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของแคมเปญ วิธีการทำงานของอีเมล และการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ทำให้ง่ายต่อการระบุปัจจัยแต่ละประการที่รับผิดชอบต่อความสามารถในการส่งอีเมลและการจัดวางกล่องจดหมายของคุณ

มีการเขียนชัดเจนอยู่บนผนัง - ในฐานะนักการตลาด คุณไม่สามารถพึ่งพาอัตราการเปิดเป็นตัวบ่งชี้ความสมบูรณ์ของแคมเปญอีเมลของคุณได้เพียงอย่างเดียว แม้ว่าจะมีเมตริกการมีส่วนร่วมอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น อัตราการคลิก มากกว่าการเปิด

ตัวอย่างเช่น อัตรา Conversion คำนวณจากการคลิกและไม่เปิด ในทำนองเดียวกัน เกณฑ์การแบ่งกลุ่ม ควรยึดตามการคลิกและไม่เปิดขึ้น

เปลี่ยนโฟกัสของคุณไปที่การ เติบโตของรายชื่ออีเมลของคุณ จำนวนการดูเรื่องราวของคุณบนเว็บ และที่สำคัญที่สุดคือรายได้และ ROI ของคุณ

โดยสรุป เราถูกบังคับให้คิดใหม่ทั้งหมดและเปลี่ยนแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการวัดความสำเร็จสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของเรา และด้วยความสัตย์จริง…มันเป็นเรื่องดี หมายความว่าเราต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับอัตรา Conversion/การขาย มากกว่าการเปิดและการคลิก เราจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างมากและสนับสนุนให้ผู้รับตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจของเรา