3 กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Conversion

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการตลาดออนไลน์สำหรับบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ซึ่งไม่ใช่เพียงเพราะเป็นรูปแบบการตลาดที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง แต่ยังเป็นเพราะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงที่สุดเมื่อเทียบกับรูปแบบอื่นๆ เมื่อทำอย่างมีกลยุทธ์ บริษัทมากกว่า 20% รายงาน ROI สูงถึง 70:1 ในขณะที่ ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 38 ดอลลาร์ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้จ่ายตามรายงานลูกค้า DMA National

ขั้นตอนสำคัญในการดำเนินการแคมเปญอีเมลของคุณอย่างมีกลยุทธ์จะรวมถึงการติดตามอัตราการแปลงของคุณ เนื่องจากเป็นเป้าหมายสูงสุดของความพยายามทางการตลาดทั้งหมด และถ้าคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ นี่จะหมายถึงอัตรา Conversion การขายของคุณ เนื่องจากคุณไม่เหมือนกับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่คุณไม่ได้ส่งจดหมายแบบเย็นชาเมื่อคุณส่งอีเมล

อีเมลของคุณจะส่งถึงผู้ฟังที่อบอุ่น กล่าวคือ คนที่รู้จักคุณผ่านโซเชียลมีเดียแล้ว สมัครบนเว็บไซต์ของคุณหรือทำการซื้อ ดังนั้น คุณกำลังทิ้งเงิน (ทั้งหมด) ไว้บนโต๊ะหากคุณปฏิบัติต่ออีเมลของคุณเป็นเพียงช่องทางการตลาดอื่นแทนที่จะเป็นช่องทางการแปลงการขาย

นั่นเป็นเหตุผลที่ในบล็อกโพสต์ของวันนี้ เราจะแบ่งปันกลยุทธ์สามประการที่จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณสำหรับอัตราการแปลงที่สูง

1. การเพิ่มประสิทธิภาพเขตเวลา
2. ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา
3. การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการแปลง

1. การเพิ่มประสิทธิภาพเขตเวลา

เป็นที่ทราบกันทั่วไปว่าเวลาที่ส่งแคมเปญอีเมลเป็นปัจจัยหนึ่งที่กำหนดว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่นับไม่ถ้วนอ่าน ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ต้องคิดมากคือการส่งอีเมลไปยังส่วนเล็กๆ ของรายการของคุณและดูว่าเวลาใดที่คุณมีผู้คลิกมากที่สุด

แม้ว่าวิธีนี้อาจใช้ได้ผลหากผู้ชมของคุณทั้งหมดอยู่ในเมืองหรือประเทศเดียวกัน แต่สิ่งต่างๆ อาจยุ่งยากเล็กน้อยเมื่อคุณให้บริการแก่ผู้ชมทั่วโลก ลองคิดดูว่าจะมีกี่คนที่อ่านอีเมลที่ส่งระหว่างเวลา 01.00 น. – 06.00 น. ไม่มากเท่าที่คุณอาจเดาได้

น่าเสียดายที่นี่คือสิ่งที่บางบริษัททำ พวกเขาเพียงแค่แบทช์และระเบิดอีเมลโดยไม่คำนึงถึงโซนเวลาท้องถิ่นของสมาชิก ตัวอย่างเช่น อีเมลจะถูกส่งประมาณ 12.00 น. ในนิวยอร์กซิตี้ แต่จะไปถึงกล่องขาเข้าของลูกค้าในออสเตรเลียประมาณตี 2 และเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาส่วนใหญ่ตื่นขึ้น อีเมลก็จะหายไปจากความยุ่งเหยิง

คุณไม่สามารถมองข้ามสิ่งนี้ได้หากคุณต้องการเรียกใช้แคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ อีเมลไม่ว่าจะดีแค่ไหนก็ไม่มีประโยชน์หากไม่ได้อ่าน ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องแน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งใน เขตเวลาของสมาชิก และด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง

ดังนั้น หากคุณกำหนดเวลาให้ส่งอีเมลออกภายในเวลา 9.00 น. ไม่ว่าสมาชิกของคุณจะอยู่ในประเทศหรือทวีปใด พวกเขาจะได้รับอีเมลในเวลา 9.00 น. ในเขตเวลาของตน ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับอีเมลของคุณในเวลาที่คุณต้องการ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และยอดขาย

2. ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา

ผู้คนอ่านอีเมลของตนในเวลาที่ต่างกัน และเป็นไปไม่ได้ที่จะให้ทุกคนอ่านอีเมลพร้อมๆ กัน เพราะพวกเขาใช้ชีวิตต่างกัน ดังนั้น ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพเขตเวลา คุณส่งอีเมลในแต่ละครั้ง ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะอ่าน แต่ด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของสมาชิกแต่ละคนได้โดยการส่งอีเมลในแต่ละครั้งที่พวกเขาส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม

กระบวนการนี้ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์และวิทยาศาสตร์ข้อมูล เพื่อสร้างโปรไฟล์สำหรับที่อยู่อีเมลแต่ละแห่งโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการมีส่วนร่วมในอดีตและการโต้ตอบ บางครั้งการมีส่วนร่วมเหล่านี้อาจไม่ได้เกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณโดยตรง แต่กับแบรนด์อื่นๆ ที่ใช้ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เดียวกันกับคุณ

เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะลดลงเมื่อผู้ชมของคุณตอบสนองมากที่สุด นั่นคือเมื่อพวกเขากำลังดูอีเมลของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถอยู่เหนือความคิดของพวกเขาโดยอยู่ที่ด้านบนของกล่องจดหมายของพวกเขา ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมล ภาษา สถานที่ หรือเขตเวลา อีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังสมาชิกแต่ละคนในรายชื่ออีเมลของคุณก็ต่อเมื่อมีแนวโน้มสูงสุดที่จะตอบกลับเท่านั้น

3. การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการแปลง ถือเป็นรูปแบบขั้นสูงของการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่ง เนื่องจากยังใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้ากับอีเมลของพวกเขา และกำหนดโดยอัตโนมัติว่าเมื่อใดควรส่งอีเมลของคุณดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างในที่นี้คือ อัลกอริธึมให้น้ำหนักมากขึ้น (หรือเน้น) กับ "พฤติกรรมการซื้อ" ที่เกิดขึ้นผ่านอีเมล

กล่าวอีกนัยหนึ่ง กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพนี้ไม่เพียงแค่ติดตามว่าสมาชิกของคุณอ่านอีเมลของพวกเขาเมื่อใด แต่เจาะจงมากขึ้นเมื่อพวกเขาทำการซื้อ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจมีนิสัยชอบอ่านอีเมลบนรถบัสขณะไปทำงานทุกเช้าเพื่อติดตามข้อมูลล่าสุดทั้งหมดก่อนเริ่มงานของวัน แต่ไม่มีความตั้งใจในการตัดสินใจซื้อใดๆ เนื่องจากเขาต้องการทำใน ในตอนเย็นเมื่อเขากลับถึงบ้านและตั้งรกราก

หากคุณพึ่งพาการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งเพียงอย่างเดียว ทั้งอีเมลการศึกษาและการขายของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้าดังกล่าวในตอนเช้า และมีโอกาสน้อยที่เขาจะซื้อในเวลานั้น แต่ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการแปลง เขาจะได้รับอีเมลของคุณในเวลาที่เขาต้องการซื้อเป็นส่วนใหญ่

ดังนั้น ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกมองเห็น ซึ่งจะทำให้มีค่าสำหรับการส่งอีเมลที่ให้ความรู้ อีเมลหลักสำคัญ และจดหมายข่าว การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการแปลงจะเหมาะที่สุดสำหรับอีเมลส่งเสริมการขาย การประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ

บทสรุป

ไปเป็นวันที่การรวมหรือการยกเว้นของคำหลักบางคำในอีเมลรับประกันว่าจะเข้าสู่กล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ นักส่งสแปมได้เรียนรู้คำเหล่านี้ด้วย ดังนั้นผู้ให้บริการอีเมลจึงต้องพัฒนา

วิธีป้องกันความล้มเหลวเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการอีเมลเห็นว่าอีเมลของคุณมีค่าสำหรับกล่องขาเข้าคือการมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง และคุณไม่สามารถบรรลุสิ่งนั้นได้หากคุณไม่มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ช่วยให้คุณสามารถปรับใช้การเพิ่มประสิทธิภาพสามอย่าง กลยุทธ์ตามความต้องการของโอกาส

การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการแปลงมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ แต่น่าเสียดายที่หายากมากเมื่อเทียบกับโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ คาดเดาอะไร? ผลิตภัณฑ์ Marketing Cloud ของเรามาพร้อมกับมัน! ติดต่อวันนี้หากคุณต้องการดูคุณสมบัติเหล่านี้ในการใช้งานจริง!