วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อขายออนไลน์

การมีกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญมากในการดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมและเพิ่มผลกำไรให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณไม่ได้ทำกำไรจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ โอกาสที่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะไม่ได้ผล

เนื่องจากพื้นที่การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นพื้นที่ที่มีการพัฒนาและมีเครื่องมือใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน อาจเป็นความท้าทายเล็กน้อยในการหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

อย่างไรก็ตาม มีพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ไม่เปลี่ยนแปลง และนั่นคือสิ่งที่เราได้ตัดสินใจแชร์กับคุณในบล็อกโพสต์ของวันนี้ ขั้นตอนที่ใช้เวลาทดสอบเหล่านี้ต้องนำมาพิจารณาอย่างรอบคอบ โดยไม่คำนึงถึงเครื่องมือทางการตลาดหรือช่องทางใดๆ ที่คุณใช้ หากคุณต้องการสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ทำกำไร

1. กำหนดเป้าหมายการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ชัดเจน
2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
3. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ
4. ออกแบบโปรโมชั่นข้ามช่องทาง
5. ปรับแผนการขนส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณให้เหมาะสมที่สุด

1. กำหนดเป้าหมายการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ชัดเจน

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ สิ่งแรกที่คุณต้องคิดคือเป้าหมายทางการตลาดของคุณ เพราะจะทำให้คุณเข้าใจทิศทางและวัตถุประสงค์ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะเป็นเหมือนชายคนหนึ่งไล่ตามเงาของเขา เขาใช้ความพยายามอย่างมากแต่ก็ไร้ประโยชน์

เราขอแนะนำให้คุณใช้กรอบงาน SMART สำหรับการกำหนดเป้าหมายของคุณ นั่นหมายความว่าเป้าหมายการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณควรเป็น:

1. เฉพาะ : ประโยคกว้างหรือทั่วไปสร้างความกำกวม ดังนั้น แทนที่จะพูดว่า "เป้าหมายของเราคือการเพิ่มรายได้" ให้พูดว่า "เป้าหมายของเราคือการเพิ่มรายได้ขึ้น 15%"
2. วัดได้ : หลังจากตั้งเป้าหมายเฉพาะแล้ว คุณต้องการกำหนดตัวบ่งชี้ที่กำหนดว่าคุณอยู่ใกล้หรือไกลแค่ไหน หรือที่เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก
3. ทำได้ : ดูข้อมูลปัจจุบันที่คุณมีเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเป็นจริง หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและไม่มีข้อมูล ให้ตั้งค่าพื้นฐานและติดตามผลลัพธ์ของคุณ
4. ที่เกี่ยวข้อง : การเริ่มต้นกลยุทธ์ทางการตลาดเพราะคู่แข่งกำลังทำอยู่ อาจไม่ใช่การตัดสินใจที่ฉลาดที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับความต้องการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
5. เวลา : กำหนดเส้นตายสำหรับเป้าหมายการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณและดูว่าแรงจูงใจของคุณที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นเพิ่มขึ้นอย่างไร

2. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่คุณสามารถทำได้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซคือการพยายามขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับทุกคน อาจส่งผลให้เสียเงินหลายพันหรือล้านดอลลาร์ในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่มี Conversion เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องระบุตลาดของคุณและกำหนดเป้าหมายเท่านั้น ในการระบุตลาดของคุณ คุณต้องกำหนดข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ สถานที่ รายได้ ฯลฯ

คุณต้องกำหนดลักษณะทางจิตวิทยาของพวกเขาด้วย ที่หมายถึงงานอดิเรก หนังสือเล่มโปรด รายการทีวี เว็บไซต์ ฯลฯ

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยกำหนดโทนของเนื้อหาการตลาดของคุณและประเภทโฆษณาที่คุณจะนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. วิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถแข่งขันได้มาก แต่ถ้าคุณเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเป็นผู้นำ ตระหนักว่าไม่เพียงเฉพาะผู้ที่ขายสินค้าประเภทเดียวกับคุณเท่านั้นที่เป็นคู่แข่งของคุณ ทุกคนที่มีผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการเดียวกันในกลุ่มเป้าหมายของคุณก็เป็นคู่แข่งเช่นกัน

ในการดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง คุณควรกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจ ส่วนแบ่งการตลาด การกำหนดราคา และพันธมิตรทางธุรกิจ คุณต้องการรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณต้องทำการวิเคราะห์วิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของพวกเขา คุณต้องการทราบว่าช่องทางการตลาดใดที่พวกเขาได้รับการเข้าชมมากที่สุด สมัครรับอีเมลและดูว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างไร ตรวจสอบหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อดูประเภทของโพสต์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด

นอกเหนือจากการช่วยคุณกำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันแล้ว กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณที่คุณอาจพลาดไป เพราะท้ายที่สุดแล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า

4. ออกแบบโปรโมชั่นข้ามช่องทาง

ในโลกปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะสลับไปมาระหว่างช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน ดังนั้นในฐานะธุรกิจ คุณควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น และในการทำเช่นนั้น คุณต้องการให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณมอบประสบการณ์เดียวกันให้กับลูกค้าของคุณโดยไม่คำนึงถึงช่องทางการตลาดในขณะที่ย้ายพวกเขาลงสู่ช่องทางการขายของคุณ

สิ่งนี้ต้องการความสม่ำเสมออย่างมากโดยเฉพาะในโทนของข้อความทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าที่ยั่งยืนคุ้นเคยกับอีคอมเมิร์ซของคุณเร็วขึ้น ส่งผลให้เพิ่มการมีส่วนร่วมและส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

เมื่อเริ่มต้น ให้เลือกช่องทางการตลาดเพียงไม่กี่ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผู้ชมของคุณ อาจเป็น Facebook, twitter, SMS, บล็อก, Instagram หรือเครื่องมือค้นหา จากนั้นทดสอบช่องอื่นๆ ไปเรื่อยๆ

5. ปรับแผนการขนส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณให้เหมาะสมที่สุด

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซของคุณ เพราะหากคำสั่งซื้อของลูกค้าไม่ได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้องและทันเวลา พวกเขาอาจไม่มีวันกลับมาซื้อจากคุณอีก นอกจากนี้ หากกลยุทธ์การเติมเต็มของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม กำไรส่วนใหญ่ของคุณจะสูญเสียไปกับการขนส่งทางธุรกิจ ดังนั้น คุณจะเห็นได้ว่านี่คือกระดูกสันหลังของความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เนื่องจากส่งผลต่อทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและผลกำไร

กลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณควรครอบคลุมถึงวิธีที่คุณตั้งใจจะจัดการกับสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมด

1. การรับและจัดเก็บสินค้าคงคลัง
2. การประมวลผลและการเลือกคำสั่งซื้อของลูกค้า
3. การบรรจุและการจัดส่งสินค้า
4. สินค้าที่ส่งคืน

กระบวนการเหล่านี้อาจค่อนข้างน่าเบื่อ ดังนั้นแบรนด์อีคอมเมิร์ซบางแบรนด์จึงใช้โลจิสติกส์ของบุคคลที่สามเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมอื่น ๆ ของธุรกิจของตนได้มากขึ้น ข้อเสียของสิ่งนี้คือ คุณสามารถควบคุมวิธีการบรรจุและจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณได้น้อยลง

ในทางกลับกัน หากคุณเลือกดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณจะต้องมีคลังสินค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ และคุณอาจไม่สามารถเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายให้กับผู้ซื้อได้

บทสรุป

หากคุณปฏิบัติตามทั้งห้าขั้นตอนข้างต้น คุณควรมีกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่จะทำงานบนช่องทางการตลาดใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณใช้งานอยู่

การทดสอบสารสีน้ำเงินเพื่อดูว่ากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณมีการจัดวางอย่างดีหรือไม่ คือการตรวจสอบว่าตอบโจทย์อุปสรรคทางการตลาดหลักสามประการนี้ที่อีคอมเมิร์ซทุกรายต้องเผชิญหรือไม่

1. วิธีดึงดูดผู้เข้าชมออนไลน์มาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
2. วิธีแปลงเป็นลูกค้า
3. วิธีรักษาและทำให้พวกเขาเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ของคุณ

หากกลยุทธ์ของคุณเอาชนะความท้าทายทั้งสามนี้ได้ ก็รับประกันความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการมีทีมที่มีประสบการณ์และผลงานที่พิสูจน์แล้วว่าทำงานให้คุณได้ ติดต่อเราวันนี้