كيفية بناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية للبيع عبر الإنترنت

يعد وجود استراتيجية تسويق فعالة للتجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء المناسبين وزيادة ربحية علامتك التجارية الإلكترونية. إذا كنت لا تحقق أرباحًا من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن المحتمل أن استراتيجيات التسويق الخاصة بك لا تعمل.

نظرًا لأن مساحة تسويق التجارة الإلكترونية هي مساحة متطورة وهناك أدوات جديدة تظهر كل يوم ، فقد يكون من الصعب تحديد ما ينجح وما لا ينجح.

ومع ذلك ، هناك بعض الأساسيات حول بناء استراتيجية التجارة الإلكترونية التي لا تتغير وهذا ما قررنا مشاركته معك في منشور المدونة اليوم. يجب أن تؤخذ هذه الخطوات التي تم اختبارها على مدار الوقت في الاعتبار بعناية بغض النظر عن أي أداة أو قناة تسويقية تعتمدها إذا كنت ترغب في بناء علامة تجارية إلكترونية مربحة.

1. ضع أهدافًا واضحة لتسويق التجارة الإلكترونية
2. حدد جمهورك المستهدف
3. قم بتحليل منافسيك
4. تصميم ترويج عبر القنوات
5. قم بتحسين خطة الخدمات اللوجستية والإنجاز الخاصة بك

1. ضع أهدافًا واضحة لتسويق التجارة الإلكترونية

عند بناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن أول شيء تحتاج إلى التوصل إليه هو هدفك التسويقي لأنه سيمنحك إحساسًا بالاتجاه والغرض. بدونها ، ستكون مثل الرجل الذي يطارد ظله ؛ يبذل الكثير من الجهد ولكن بلا جدوى.

نقترح عليك اعتماد إطار عمل SMART لتحديد أهدافك. هذا يعني أن هدف تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك يجب أن يكون:

1. محدد : الجمل العامة أو العامة تخلق الغموض. لذلك ، بدلاً من قول "هدفنا هو زيادة الأرباح" ، قل "هدفنا هو زيادة الأرباح بنسبة 15٪"
2. قابل للقياس : بعد تحديد هدف معين ، تريد تحديد المؤشرات التي تحدد مدى قربك منه أو ما يُعرف باسم مؤشرات الأداء الرئيسية.
3. قابل للتحقيق : انظر إلى البيانات الحالية لديك للتأكد من أن هدفك واقعي. إذا كنت قد بدأت للتو وليس لديك بيانات ، فقم بتعيين خط الأساس وراقب نتائجك كما تذهب.
4. ذو صلة : قد لا يكون الشروع في استراتيجية تسويقية لأن أحد المنافسين يفعل ذلك هو القرار الأكثر حكمة. تأكد من أن أهدافك ذات صلة باحتياجات أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
5. الوقت : حدد موعدًا نهائيًا لهدف تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك وشاهد كيف يرتفع دافعك لتحقيق ذلك.

2. تحديد الجمهور المستهدف

أحد الأخطاء المكلفة التي يمكن أن ترتكبها في تطوير استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية هو محاولة بيع منتجاتك للجميع. يمكن أن يؤدي إلى إهدار آلاف أو ملايين الدولارات في زيادة حركة المرور المدفوعة إلى متجرك عبر الإنترنت ولكن مع القليل من التحويل أو بدون تحويل.

من أجل تجنب ذلك ، تحتاج إلى تحديد السوق الخاص بك واستهدافهم فقط. لتحديد السوق الخاص بك ، يجب عليك تحديد التركيبة السكانية مثل العمر والجنس والموقع والدخل وما إلى ذلك

تحتاج أيضًا إلى تحديد علمهم النفسي أيضًا. يشير ذلك إلى هواياتهم وكتبهم المفضلة وبرامجهم التلفزيونية ومواقعهم الإلكترونية وما إلى ذلك

ستساعد كل هذه المعلومات في تحديد نغمة المحتوى التسويقي وتصميمات الإعلانات اللطيفة التي ستعتمدها كجزء من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

3. قم بتحليل منافسيك

يمكن أن تكون أعمال التجارة الإلكترونية تنافسية للغاية. ولكن إذا فهمت نقاط القوة والضعف لدى منافسيك ، فيمكنك إعادة تحديد استراتيجيتك لضمان بقائك في المقدمة. اعلم أنه ليس فقط أولئك الذين يبيعون نفس مجموعة المنتجات مثل منافسيك ، أي شخص تلبي منتجاته نفس الحاجة في جمهورك المستهدف هو أيضًا منافس.

عند إجراء تحليل المنافس ، يجب عليك تحديد أهداف أعمالهم وحصتهم في السوق وأسعارهم وشراكاتهم. تريد أن تعرف ما الذي تواجهه.

بمجرد القيام بذلك ، تحتاج إلى إجراء تحليل بحثي شامل لاستراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. تريد معرفة القناة التسويقية التي يحصلون منها على أكبر عدد من الزيارات. اشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم واطلع على كيفية تفاعلهم مع جمهورهم. تحقق من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لمعرفة نوع المنشورات التي تحصل على أكبر عدد من المشاركات.

أبعد من مساعدتك في تحديد ميزتك التنافسية ؛ ستساعدك هذه العملية أيضًا على رؤية رؤى حيوية حول جمهورك المستهدف والتي ربما تكون قد فاتتك لأنها في النهاية تتعلق بإرضاء العملاء.

4. تصميم ترويج عبر القنوات

في عالم اليوم ، يقوم معظم العملاء دائمًا بالتبديل بين قنوات التسويق المختلفة ، وبالتالي ، كعمل تجاري ، يجب أن تستفيد من ذلك. وعند القيام بذلك ، تريد أن تعطي العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك نفس التجربة لعميلك بغض النظر عن قناة التسويق أثناء نقلهم إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

هذا يتطلب الكثير من الاتساق خاصة في نغمة رسائلك التسويقية. ومع ذلك ، إذا أصبح العملاء الدائمون على دراية بالتجارة الإلكترونية الخاصة بك بسرعة أكبر. نتيجة لذلك ، يزيد من المشاركة وبالتالي المبيعات.

عند البدء ، حدد فقط عددًا قليلاً من قنوات التسويق الأكثر فاعلية لجمهورك. يمكن أن يكون Facebook أو twitter أو SMS أو blog أو Instagram أو محرك البحث. ثم اختبر القنوات الأخرى كلما تقدمت.

5. قم بتحسين خطة الإمداد والتموين الخاصة بك

يعد تنفيذ الطلبات جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية لأنه إذا لم يتم تسليم طلبات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب ، فقد لا يعودون أبدًا للشراء منك. أيضًا ، إذا لم يتم تحسين إستراتيجية الوفاء الخاصة بك بشكل جيد ، فسيتم خسارة معظم أرباحك في الخدمات اللوجستية للأعمال. لذلك ، يمكنك أن ترى أن هذا هو العمود الفقري لنجاح عملك لأنه يؤثر على كل من رضا العملاء والأرباح.

يجب أن تتضمن إستراتيجية تنفيذ الطلبات الخاصة بك كيف تنوي التعامل مع كل ما يلي

1. استلام وتخزين المخزون
2. تجهيز واختيار طلبات العملاء
3. تعبئة وشحن المنتجات
4. المنتجات المرتجعة

قد تكون هذه العمليات مملة للغاية ، لذلك تستخدم بعض العلامات التجارية في التجارة الإلكترونية الخدمات اللوجستية من طرف ثالث حتى يتمكنوا من التركيز أكثر على جوانب أخرى من أعمالهم. ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي لهذا هو أن لديك سيطرة أقل على كيفية تعبئة وشحن منتجاتك.

من ناحية أخرى ، إذا اخترت تلبية طلباتك بنفسك ، فستحتاج إلى الحصول على مستودع بناءً على حجم عملك وقد لا تتمكن من تقديم مجموعة واسعة من خيارات الشحن للمتسوقين.

استنتاج

إذا اتبعت جميع الخطوات الخمس المذكورة أعلاه ، فيجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية ستعمل على أي قناة (قنوات) تسويق ينشط فيها عملاؤك.

اختبار عباد الشمس لمعرفة ما إذا كانت استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك معدة جيدًا أم لا هو التحقق مما إذا كانت تجيب على هذه العوائق التسويقية الأساسية الثلاثة التي تواجهها كل التجارة الإلكترونية

1. كيفية جذب الزوار عبر الإنترنت إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
2. كيفية تحويلهم إلى عملاء
3. كيف تحتفظ بهم وتجعلهم من أشد المعجبين بعلامتك التجارية.

إذا استحوذت استراتيجيتك على كل هذه التحديات الثلاثة ، فإن النجاح مضمون. ومع ذلك ، إذا كنت تفضل أن يكون لديك فريق ذو خبرة بنتائج مثبتة ، فقم بالعمل نيابة عنك ، فاتصل بنا اليوم.