Как разработать маркетинговую стратегию электронной коммерции для продажи в Интернете

Наличие эффективной маркетинговой стратегии электронной коммерции очень важно для привлечения нужных клиентов и увеличения прибыльности вашего бренда электронной коммерции. Если вы не получаете прибыль от своего магазина электронной торговли, скорее всего, ваши маркетинговые стратегии не работают.

Учитывая, что пространство электронной коммерции постоянно развивается, и каждый день появляются новые инструменты, понять, что работает, а что нет, может оказаться непростой задачей.

Однако есть некоторые основные принципы построения стратегии электронной коммерции, которые не меняются, и именно этим мы решили поделиться с вами в сегодняшнем сообщении в блоге. Эти проверенные временем шаги должны быть тщательно приняты во внимание независимо от того, какой маркетинговый инструмент или канал вы используете, если вы хотите создать прибыльный бренд электронной коммерции.

1. Установите четкие маркетинговые цели электронной коммерции
2. Определите вашу целевую аудиторию
3. Сделайте анализ своих конкурентов
4. Разработайте кросс-канальное продвижение
5. Оптимизируйте свою логистику и план выполнения

1. Установите четкие маркетинговые цели электронной коммерции.

При построении маркетинговой стратегии электронной коммерции первое, что вам нужно придумать, - это ваша маркетинговая цель, потому что она даст вам представление о направлении и цели. Без него вы будете похожи на человека, преследующего свою тень; он прилагает много усилий, но тщетно.

Мы предлагаем вам использовать структуру SMART для постановки ваших целей. Это означает, что ваша маркетинговая цель в области электронной коммерции должна быть:

1. Конкретные : общие предложения создают двусмысленность. Таким образом, вместо того, чтобы говорить «наша цель - увеличить доход», скажите: «наша цель - увеличить доход на 15%».
2. Измеримость : после установки конкретной цели вы хотите определить индикаторы, которые определяют, насколько вы близки к ней, иначе известные как ключевые индикаторы эффективности.
3. Достижимо : посмотрите на текущие данные, которые у вас есть, чтобы убедиться, что ваша цель реалистична. Если вы только начинаете и у вас нет данных, установите базовый уровень и отслеживайте результаты по ходу.
4. Актуально : переход на маркетинговую стратегию, потому что ее делает конкурент, может быть не самым разумным решением. Убедитесь, что ваши цели соответствуют потребностям вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
5. Время : установите крайний срок для своей маркетинговой цели в электронной коммерции и посмотрите, как возрастает ваша мотивация к ее достижению.

2. Определите свою целевую аудиторию.

Одна из дорогостоящих ошибок, которые вы можете совершить при разработке маркетинговой стратегии электронной коммерции, - это попытаться продавать свои продукты всем. Это может привести к потере тысяч или миллионов долларов на привлечение платного трафика в ваш интернет-магазин, но с незначительной конверсией или без нее.

Чтобы этого избежать, вам нужно идентифицировать свой рынок и ориентироваться только на него. Чтобы идентифицировать свой рынок, вы должны определить их демографические данные, такие как возраст, пол, местоположение, доход и т. Д.

Вам также необходимо определить их психографию. Это относится к их увлечениям, любимым книгам, телешоу, веб-сайтам и т. Д.

Вся эта информация поможет определить тон вашего маркетингового контента и те рекламные объявления, которые вы будете использовать в рамках своей маркетинговой стратегии электронной коммерции.

3. Проведите анализ своих конкурентов.

Бизнес электронной коммерции может быть очень конкурентоспособным. Но если вы понимаете сильные и слабые стороны своих конкурентов, вы можете пересмотреть свою стратегию, чтобы оставаться впереди. Признайте, что не только те, кто продает тот же ассортимент товаров, что и вы, являются вашими конкурентами, но и все, чьи продукты удовлетворяют те же потребности вашей целевой аудитории, также являются конкурентами.

При проведении анализа конкурентов вы должны определить их бизнес-цели, долю рынка, цены и партнерские отношения. Вы хотите знать, с чем сталкиваетесь.

Как только вы это сделаете, вам необходимо провести тщательный анализ их маркетинговых стратегий электронной коммерции. Вы хотите знать, по какому маркетинговому каналу они получают больше всего трафика. Подпишитесь на их электронные письма и посмотрите, как они привлекают свою аудиторию. Посетите их страницы в социальных сетях, чтобы узнать, какие сообщения вызывают наибольшее внимание.

Помимо помощи в определении вашего конкурентного преимущества; этот процесс также поможет вам увидеть важную информацию о вашей целевой аудитории, которую вы могли упустить, потому что в конечном итоге все дело в удовлетворении потребностей клиентов.

4. Разработайте кросс-канальное продвижение.

В современном мире большинство клиентов всегда переключаются между разными маркетинговыми каналами, поэтому вы, как бизнес, должны этим воспользоваться. И при этом вы хотите, чтобы ваш бренд электронной коммерции предоставлял вашим клиентам одинаковые возможности независимо от маркетингового канала, перемещая их по вашей воронке продаж.

Это требует большой последовательности, особенно в тональности ваших маркетинговых сообщений. Однако, если постоянные клиенты быстрее ознакомятся с вашей электронной коммерцией. В результате увеличивается вовлеченность и, следовательно, продажи.

Вначале выберите несколько маркетинговых каналов, наиболее эффективных для вашей аудитории. Это может быть Facebook, Twitter, SMS, блог, Instagram или поисковая система. Затем проверьте другие каналы по мере продвижения.

5. Оптимизируйте свою логистику и план выполнения.

Выполнение заказов является важной частью вашей стратегии цифрового маркетинга в электронной коммерции, потому что, если заказы клиентов не будут доставлены точно и вовремя, они могут никогда не вернуться, чтобы купить у вас. Кроме того, если ваша стратегия выполнения не оптимизирована должным образом, большая часть вашей прибыли будет потеряна для бизнес-логистики. Итак, вы можете видеть, что это основа успеха вашего бизнеса, поскольку она влияет как на удовлетворенность клиентов, так и на прибыль.

Ваша стратегия выполнения заказа должна включать в себя то, как вы намереваетесь справиться со всем следующим:

1. Получение и хранение инвентаря
2. Обработка и комплектация заказа клиентов
3. Упаковка и отгрузка продукции
4. Возвращенные товары

Эти процессы могут быть довольно утомительными, поэтому некоторые бренды электронной коммерции используют стороннюю логистику, чтобы сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса. Однако обратная сторона этого заключается в том, что у вас меньше контроля над тем, как ваши продукты упаковываются и отправляются.

С другой стороны, если вы решите выполнять свои заказы самостоятельно, в зависимости от размера вашего бизнеса вам понадобится склад, и вы, возможно, не сможете предложить своим покупателям широкий спектр вариантов доставки.

Заключение

Если вы выполните все пять шагов, перечисленных выше, у вас должна быть маркетинговая стратегия электронной коммерции, которая будет работать на любых маркетинговых каналах, на которых активны ваши клиенты.

Лакмусовая бумажка, позволяющая выяснить, хорошо ли продумана ваша маркетинговая стратегия в области электронной коммерции, - это проверить, отвечает ли она на эти три основных маркетинговых барьера, с которыми сталкивается каждая электронная коммерция.

1. Как привлечь посетителей в ваш интернет-магазин
2. Как превратить их в клиентов
3. Как сохранить их и сделать их ярым поклонником вашего бренда.

Если ваша стратегия охватывает все эти три проблемы, успех гарантирован. Однако, если вы предпочитаете, чтобы за вас работала опытная команда с проверенными результатами, свяжитесь с нами сегодня.