Comment construire une stratégie de marketing de commerce électronique pour vendre en ligne

Avoir une stratégie de marketing de commerce électronique efficace est très crucial pour attirer les bons clients et augmenter la rentabilité de votre marque de commerce électronique. Si vous ne faites pas de bénéfices avec votre boutique en ligne, il est probable que vos stratégies marketing ne fonctionnent pas.

Étant donné que l'espace marketing du commerce électronique évolue et que de nouveaux outils apparaissent tous les jours, il pourrait être un peu difficile de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Cependant, il existe des principes fondamentaux sur la construction d'une stratégie de commerce électronique qui ne changent pas et c'est ce que nous avons décidé de partager avec vous dans l'article de blog d'aujourd'hui. Ces étapes éprouvées doivent être soigneusement prises en compte, quel que soit l'outil ou le canal de marketing que vous adoptez si vous souhaitez créer une marque de commerce électronique rentable.

1. Fixez-vous des objectifs clairs de marketing de commerce électronique
2. Définissez votre public cible
3. Faites une analyse de vos concurrents
4. Concevoir une promotion cross-canal
5. Optimisez votre plan de logistique et d'exécution

1. Fixez-vous des objectifs marketing clairs pour le commerce électronique

Lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing de commerce électronique, la première chose que vous devez définir est votre objectif marketing, car il vous donnera une idée de l'orientation et du but. Sans elle, vous serez comme un homme qui poursuit son ombre ; il fait beaucoup d'efforts mais en vain.

Nous vous suggérons d'adopter le cadre SMART pour l'établissement de vos objectifs. Cela signifie que votre objectif de marketing de commerce électronique doit être :

1. Spécifique : Les phrases larges ou génériques créent une ambiguïté. Ainsi, au lieu de dire « notre objectif est d'augmenter les revenus », dites : « notre objectif est d'augmenter les revenus de 15 % »
2. Mesurable : Après avoir défini un objectif spécifique, vous souhaitez définir des indicateurs qui déterminent à quel point vous en êtes ou vous en êtes proche, autrement appelés indicateurs de performance clés.
3. Atteignable : regardez les données actuelles dont vous disposez pour vous assurer que votre objectif est réaliste. Si vous débutez et que vous n'avez pas de données, définissez une base de référence et surveillez vos résultats au fur et à mesure.
4. Pertinent : Se lancer dans une stratégie marketing parce qu'un concurrent le fait n'est peut-être pas la décision la plus sage. Assurez-vous que vos objectifs correspondent aux besoins de votre entreprise de commerce électronique.
5. Temps : Fixez une date limite pour votre objectif de marketing de commerce électronique et observez l'augmentation de votre motivation à le voir atteint.

2. Définissez votre public cible

L'une des erreurs coûteuses que vous pouvez commettre dans l'élaboration d'une stratégie de marketing de commerce électronique est d'essayer de vendre vos produits à tout le monde. Cela pourrait entraîner un gaspillage de milliers ou de millions de dollars pour générer du trafic payant vers votre boutique en ligne, mais avec peu ou pas de conversion.

Afin d'éviter cela, vous devez identifier votre marché et cibler uniquement celui-ci. Pour identifier votre marché, vous devez définir ses données démographiques telles que l'âge, le sexe, l'emplacement, le revenu, etc.

Vous devez également définir leur psychographie. Cela fait référence à leurs passe-temps, leurs livres préférés, leurs émissions de télévision, leurs sites Web, etc.

Toutes ces informations aideront à déterminer le ton de votre contenu marketing et le type de créations publicitaires que vous adopterez dans le cadre de votre stratégie de marketing de commerce électronique.

3. Faites une analyse de vos concurrents

Le commerce électronique peut être très compétitif. Mais si vous comprenez les forces et les faiblesses de vos concurrents, vous pouvez redéfinir votre stratégie pour vous assurer de garder une longueur d'avance. Reconnaissez que non seulement ceux qui vendent la même gamme de produits que vous êtes vos concurrents, mais toute personne dont les produits satisfont le même besoin de votre public cible est également un concurrent.

En effectuant votre analyse de la concurrence, vous devez déterminer leurs objectifs commerciaux, leur part de marché, leurs prix et leurs partenariats. Vous voulez savoir contre quoi vous vous battez.

Une fois que vous avez fait cela, vous devez effectuer une analyse approfondie de leurs stratégies de marketing de commerce électronique. Vous voulez savoir de quel canal marketing ils obtiennent le plus de trafic. Abonnez-vous à leurs e-mails et voyez comment ils engagent leur public. Consultez leurs pages de médias sociaux pour voir le type de publications qui obtiennent le plus d'engagements.

Au-delà de vous aider à déterminer votre avantage concurrentiel ; ce processus vous aidera également à voir des informations vitales sur votre public cible que vous avez peut-être manquées, car en fin de compte, il s'agit de satisfaire les clients.

4. Concevoir une promotion cross-canal

Dans le monde d'aujourd'hui, la plupart des clients basculent toujours entre différents canaux de commercialisation et, en tant qu'entreprise, vous devriez donc en profiter. Et ce faisant, vous souhaitez que votre marque de commerce électronique offre la même expérience à votre client, quel que soit le canal de commercialisation, tout en le faisant descendre dans votre entonnoir de vente.

Cela demande beaucoup de cohérence notamment dans le ton de vos messages marketing. Cependant, si les clients fidèles se familiarisent plus rapidement avec votre commerce électronique. En conséquence, cela augmente l'engagement et par conséquent les ventes.

Au début, sélectionnez seulement quelques canaux marketing qui sont les plus efficaces pour votre public. Cela peut être Facebook, Twitter, SMS, blog, Instagram ou un moteur de recherche. Ensuite, testez d'autres canaux au fur et à mesure.

5. Optimisez votre plan de logistique et d'exécution

L'exécution des commandes est une partie importante de votre stratégie de marketing numérique pour le commerce électronique, car si les commandes des clients ne sont pas livrées avec précision et à temps, ils risquent de ne jamais revenir acheter chez vous. De plus, si votre stratégie d'exécution n'est pas bien optimisée, la plupart de vos bénéfices seront perdus pour la logistique de l'entreprise. Ainsi, vous pouvez voir que c'est l'épine dorsale du succès de votre entreprise, car cela affecte à la fois la satisfaction de la clientèle et les bénéfices.

Votre stratégie d'exécution des commandes doit comprendre comment vous avez l'intention de gérer tous les éléments suivants

1. Réception et stockage des stocks
2. Traitement et préparation des commandes des clients
3. Emballage et expédition des produits
4. Produits retournés

Ces processus pouvant être assez fastidieux, certaines marques de commerce électronique utilisent une logistique tierce afin de pouvoir se concentrer davantage sur d'autres aspects de leur activité. Cependant, l'inconvénient est que vous avez moins de contrôle sur la façon dont vos produits sont emballés et expédiés.

D'un autre côté, si vous choisissez de traiter vous-même vos commandes, en fonction de la taille de votre entreprise, vous aurez besoin d'un entrepôt et vous ne pourrez peut-être pas offrir à vos acheteurs un large éventail d'options d'expédition.

Conclusion

Si vous suivez les cinq étapes énumérées ci-dessus, vous devriez avoir une stratégie de marketing de commerce électronique qui fonctionnera sur le ou les canaux de marketing sur lesquels vos clients sont actifs.

Un test décisif pour savoir si votre stratégie de marketing de commerce électronique est bien conçue consiste à vérifier si elle répond à ces trois principaux obstacles marketing auxquels chaque commerce électronique est confronté.

1. Comment attirer les visiteurs en ligne vers votre boutique en ligne
2. Comment les convertir en clients
3. Comment les fidéliser et en faire un fan inconditionnel de votre marque.

Si votre stratégie capture ces trois défis, le succès est garanti. Cependant, si vous préférez qu'une équipe expérimentée avec des résultats prouvés fasse le travail pour vous, contactez-nous dès aujourd'hui.