อีคอมเมิร์ซการตลาดดิจิทัล 101 – ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

อีคอมเมิร์ซ และ การตลาดดิจิทัล เป็นสองอุตสาหกรรมที่รวดเร็วและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องมากมาย สิ่งที่เป็นที่นิยมในตอนนี้อาจไม่มีอยู่จริงในอีกหนึ่งเดือนต่อจากนี้

ดังนั้น เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจึงต้องมีความยืดหยุ่นในการยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และที่สำคัญกว่านั้นคือคาดหวังให้พวกเขานำหน้าคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือไม่รู้ว่าการตลาดดิจิทัลคืออะไรและเจาะจงกว่านั้น มันเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอย่างไร... เรามีคำตอบให้คุณ!

หากคุณอ่านโพสต์นี้จนจบ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รู้ว่าการตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซคืออะไร คุณยังจะรู้ว่า: เหตุใดจึงสำคัญ ช่องทางและเครื่องมือที่คุณต้องนำมาใช้เพื่อความสำเร็จและกลวิธีที่สามารถเติมพลังให้กับเกมการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้ในขณะนี้ และเพิ่มรายได้ของคุณ

101 – การตลาดดิจิทัลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

• การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซคืออะไร
• เหตุใดการตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซจึงสำคัญ
• ช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้
• 3 กลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มพลังการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้ทันที

การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซ เป็นเพียงแนวทางปฏิบัติในการขับเคลื่อนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) ไปยังร้านค้าออนไลน์และแปลงพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ และมีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้

การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซที่วางแผนมาอย่างดีไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำทุกคนมาที่ร้านค้าของคุณ แต่มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดเฉพาะผู้ที่น่าจะสนใจในสิ่งที่คุณขาย (กลุ่มเป้าหมาย) และนำพวกเขาไปสู่ ​​"การเดินทาง" (ช่องทางการขาย) ) ที่ในที่สุดทำให้พวกเขาให้เงินแก่คุณเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ของคุณ (การขาย)

ทำไมมันถึงสำคัญ?

หลายคนคิดว่าสิ่งที่ต้องใช้เพื่อประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซคือการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แล้วยอดขายก็จะหลั่งไหลเข้ามา คุณจะได้ยินพวกเขาพูดว่า “เมื่อคุณสร้างแล้ว พวกเขาจะมา”; ขอโทษที่ทำให้คุณผิดหวัง แต่ไม่มีอะไรเพิ่มเติมจากความจริง

ในขณะที่การมีสินค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ ผู้คนไม่สามารถซื้อได้หากไม่รู้เกี่ยวกับมัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำการตลาด มันเหมือนกับการขยิบตาให้ใครบางคนในความมืด ไม่มีใครรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และเนื่องจากอีคอมเมิร์ซขายออนไลน์ การทำตลาดออนไลน์ก็สมเหตุสมผลด้วยเพราะว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าออนไลน์อยู่แล้วมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากกว่า

และด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณจึงสามารถเข้าถึงผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกที่เหมาะกับบุคลิกของลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตลาดดิจิทัลช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณ และยังช่วยให้มั่นใจว่าข้อความทางการตลาดของคุณจะถูกมองเห็นโดยผู้ชมที่เหมาะสม (ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า) ซึ่งแตกต่างจากการตลาดแบบเดิม ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ

มีอะไรอีก? ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีล่าสุด เช่น ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงในการตลาดดิจิทัล คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายของคุณตลอดเส้นทางการซื้อ

ช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องรู้

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
2. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)
3. การตลาดเนื้อหา
4. การตลาดผ่านอีเมล
5. การตลาดโซเชียลมีเดีย

มีช่องทางการตลาดค่อนข้างมากและมีช่องทางใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน เนื่องจากเครือข่ายยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook, Google กำลังสร้างสรรค์วิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ลงโฆษณาในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและ/หรือลูกค้าของตน

อย่างไรก็ตาม รายได้จากโฆษณาคิดเป็นกว่า 85% ของรายได้ทั้งหมดของ Google ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขาได้

แต่เพื่อไม่ให้คุณสับสนกับช่องต่างๆ ที่เรามีอยู่ เราได้เลือกช่องเหล่านี้มาให้คุณเพื่อเริ่มต้น:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

SEO ให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงสุดแก่คุณในทุกช่องทางการตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ แต่หลายๆ คนมักมองข้ามไป หากร้านอีคอมเมิร์ซของคุณมีอันดับบนเสิร์ชเอ็นจิ้น คุณจะทำยอดขายจากทราฟฟิกที่มีการแปลงสูงซึ่งคุณจะได้ผลลัพธ์ และการรับส่งข้อมูลนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายของคุณ

2. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

ต้องใช้เวลาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (อันที่จริงเว็บไซต์ใด ๆ ) ในการจัดอันดับในเครื่องมือค้นหา แต่ความหวังทั้งหมดจะไม่สูญหาย คุณสามารถจ่ายเครือข่ายเสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณปรากฏในส่วนการโฆษณาของพวกเขา ช่องทางนี้เรียกว่าการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

3. การตลาดเนื้อหา

วิธีหนึ่งในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้มีอำนาจในช่องของคุณคือการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ช่วยพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นคำแนะนำ "วิธีการ" ง่ายๆ บล็อกโพสต์ วิดีโออธิบายหรืออินโฟกราฟิก การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่แน่นอนในการอยู่เหนือความคิดของพวกเขาหากมันจัดการกับปัญหาของพวกเขาด้วยวิธีที่มีส่วนร่วม

4. การตลาดผ่านอีเมล

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่ต้องการให้คุณเชื่อ การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย เป็นเครื่องมือที่คุ้มค่าในการติดตามลูกค้าเป้าหมายและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ด้วยแพลตฟอร์มอีเมลอัตโนมัติที่เหมาะสม คุณจะใช้อีเมลตามกำหนดการเพื่อประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ แชร์รหัสโปรโมชันและส่วนลดได้ ในขณะที่อีเมลที่ทริกเกอร์ คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวตามพฤติกรรมของลูกค้า เช่น อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากคุณไม่ได้รับผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ให้ดูว่าเราทำสิ่งต่างๆ แตกต่างกันอย่างไรที่นี่

5. การตลาดโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือมากกว่า 90% ใช้โซเชียลมีเดีย จึงทำให้เป็นช่องทางดิจิทัลอีคอมเมิร์ซที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมดเพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณเพียงแค่ต้องอยู่ในที่ที่กลุ่มเป้าหมายและตั้งเต็นท์ของคุณที่นั่น และด้วยกลยุทธ์ที่ดี คุณจะสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย

3 กลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มพลังการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณได้ทันที

1. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ซื้อ
2. การกำหนดเป้าหมายใหม่
3. ทดสอบ! ทดสอบ!! ทดสอบ!!!

1. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ซื้อ

ในขณะที่พื้นที่อีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันกันมากขึ้นเรื่อยๆ วิธีหนึ่งที่จะโดดเด่นก็คือการทำเกินความคาดหวังของผู้เยี่ยมชมไซต์และลูกค้าของคุณ ทำให้การซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องสนุก ตอบคำถามของพวกเขาตรงเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์ราบรื่นและใช้งานง่าย ขอความคิดเห็นและดำเนินการตามนั้น

สิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ครั้งแล้วครั้งเล่า เราได้เห็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีล่าสุด (ซึ่งก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น) แต่มองข้ามพื้นฐานไปโดยสิ้นเชิง ดังนั้นอย่าทำผิดพลาดแบบเดียวกัน

2. การกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณอาจเคยเจอเหตุการณ์นี้ด้วยตัวเองเมื่อคุณตรวจสอบผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์แต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ หลังจากนั้น คุณจะเห็นโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียวกันในเกือบทุกเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม นั่นคือการกำหนดเป้าหมายใหม่

เป็นเพียงการส่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เคยโต้ตอบกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณในอดีต การโต้ตอบนี้ไม่จำกัดเฉพาะการเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการสมัครสมาชิกอีเมล การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย รถเข็นที่ถูกละทิ้ง ฯลฯ

3. ทดสอบ! ทดสอบ!! ทดสอบ!!!

ข้อผิดพลาดที่หลายคนทำโดยเฉพาะหลังจากทำการขายบางอย่างคือการคิดว่าพวกเขาเข้าใจอะไรแล้ว อย่างไรก็ตาม บางครั้งการปรับแต่งเล็กน้อย เช่น การเปลี่ยนตำแหน่งปุ่ม การเปลี่ยนสี เป็นต้น อาจทำให้รายได้แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น ความจำเป็นในการทดสอบองค์ประกอบของไซต์อีคอมเมิร์ซต่างๆ เป็นครั้งคราว

คุณอาจต้องการสร้างหน้า Landing Page ในแบบของคุณสำหรับกลุ่มต่างๆ ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อค้นหาว่าอะไรดีที่สุด

บทสรุป

โดยสรุป ให้เข้าใจว่าบทบาทของการตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซในความสำเร็จของธุรกิจของคุณคือการช่วยคุณค้นหาลูกค้าในสถานที่และเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม

โชคไม่ดี หากไม่มีกลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างดี โอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณก็น้อยมาก เนื่องจากการแข่งขันที่ดุเดือดและเทคโนโลยีอาจดูน่ากลัวและใช้เวลานาน

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้วยการให้ผู้มีประสบการณ์เข้าควบคุมการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ