온라인 판매를 위한 전자상거래 마케팅 전략 구축 방법

효과적인 전자 상거래 마케팅 전략을 갖는 것은 올바른 고객을 유치하고 전자 상거래 브랜드의 수익성을 높이는 데 매우 중요합니다. 전자 상거래 상점에서 수익을 내지 못한다면 마케팅 전략이 작동하지 않을 가능성이 있습니다.

전자 상거래 마케팅 공간이 진화하고 있고 매일 새로운 도구가 등장한다는 점을 감안할 때 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 파악하는 것은 약간의 도전이 될 수 있습니다.

그러나 변하지 않는 전자상거래 전략 구축에 대한 몇 가지 기본 사항이 있으며 이것이 바로 오늘의 블로그 게시물에서 공유하기로 결정한 것입니다. 수익성 있는 전자상거래 브랜드를 구축하려는 경우 채택한 마케팅 도구나 채널에 관계없이 오랜 시간을 거쳐 검증된 이러한 단계를 신중하게 고려해야 합니다.

1. 명확한 전자상거래 마케팅 목표 설정
2. 타겟 고객 정의
3. 경쟁자를 분석하라
4. 교차 채널 프로모션 디자인
5. 물류 및 주문 처리 계획 최적화

1. 명확한 전자상거래 마케팅 목표 설정

전자 상거래 마케팅 전략을 수립할 때 가장 먼저 제시해야 하는 것은 방향과 목적에 대한 감각을 제공하기 때문에 마케팅 목표입니다. 그것이 없으면 당신은 그의 그림자를 쫓는 사람과 같을 것입니다. 그는 많은 노력을 기울이지만 헛된 것입니다.

목표 설정을 위해 SMART 프레임워크를 채택하는 것이 좋습니다. 즉, 전자상거래 마케팅 목표는 다음과 같아야 합니다.

1. Specific : 광범위하거나 일반적인 문장은 모호함을 만듭니다. 따라서 "우리의 목표는 수익을 높이는 것입니다"라고 말하는 대신 "우리의 목표는 수익을 15% 늘리는 것입니다"라고 말하십시오.
2. 측정 가능 : 특정 목표를 설정한 후 핵심 성과 지표로 알려진 목표에 얼마나 멀리 또는 가까이 있는지를 결정하는 지표를 정의하려고 합니다.
3. Achievable : 목표가 현실적인지 확인하기 위해 현재 데이터를 살펴보십시오. 이제 막 시작하고 데이터가 없는 경우 기준을 설정하고 진행하면서 결과를 모니터링하십시오.
4. 관련성 : 경쟁자가 하고 있기 때문에 마케팅 전략에 착수하는 것은 가장 현명한 결정이 아닐 수 있습니다. 목표가 전자 상거래 비즈니스 요구 사항과 관련이 있는지 확인하십시오.
5. 시간 : 전자 상거래 마케팅 목표의 기한을 설정하고 달성하려는 동기가 어떻게 올라가는지 확인하십시오.

2. 타겟 오디언스 정의

전자 상거래 마케팅 전략을 개발할 때 저지를 수 있는 값비싼 실수 중 하나는 모든 사람에게 제품을 판매하려고 하는 것입니다. 유료 트래픽을 온라인 상점으로 유도하는 데 수천 또는 수백만 달러가 낭비될 수 있지만 전환은 거의 또는 전혀 없습니다.

이를 방지하려면 시장을 식별하고 해당 시장만 타겟팅해야 합니다. 시장을 식별하려면 연령, 성별, 위치, 소득 등과 같은 인구 통계를 정의해야 합니다.

또한 그들의 사이코그래픽도 정의해야 합니다. 취미, 좋아하는 책, TV 프로그램, 웹 사이트 등을 나타냅니다.

이 모든 정보는 마케팅 콘텐츠의 어조와 전자상거래 마케팅 전략의 일부로 채택할 광고 크리에이티브를 결정하는 데 도움이 됩니다.

3. 경쟁자를 분석하라

전자 상거래 비즈니스는 매우 경쟁적일 수 있습니다. 그러나 경쟁자의 강점과 약점을 이해한다면 앞서 나가기 위해 전략을 재정의할 수 있습니다. 당신과 같은 범위의 제품을 판매하는 사람들만이 당신의 경쟁자일 뿐만 아니라, 당신의 제품이 당신의 목표 청중의 동일한 요구를 충족시키는 사람도 경쟁자임을 인식하십시오.

경쟁사 분석을 수행할 때 비즈니스 목표, 시장 점유율, 가격 책정 및 파트너십을 결정해야 합니다. 당신은 당신이 무엇에 반대하는지 알고 싶어합니다.

이 작업을 수행한 후에는 전자 상거래 마케팅 전략에 대한 철저한 조사 분석을 수행해야 합니다. 어떤 마케팅 채널에서 가장 많은 트래픽이 발생하는지 알고 싶습니다. 그들의 이메일을 구독하고 그들이 청중을 어떻게 참여시키는지 확인하십시오. 그들의 소셜 미디어 페이지를 확인하여 가장 많은 참여를 얻은 게시물의 종류를 확인하십시오.

경쟁 우위를 결정하는 데 도움을 주는 것 외에도 이 프로세스는 또한 결국 고객을 만족시키는 것이 전부이기 때문에 놓쳤을 수 있는 대상 고객에 대한 중요한 통찰력을 보는 데 도움이 될 것입니다.

4. 교차 채널 프로모션 설계

오늘날의 세계에서 대부분의 고객은 항상 서로 다른 마케팅 채널 사이를 전환하므로 비즈니스로서 이를 활용해야 합니다. 그렇게 함으로써 전자상거래 브랜드가 마케팅 채널에 관계없이 고객에게 동일한 경험을 제공하는 동시에 판매 유입경로를 아래로 이동하기를 원합니다.

이를 위해서는 특히 마케팅 메시지의 어조에 많은 일관성이 필요합니다. 그러나 지속적인 고객이 전자 상거래에 더 빨리 익숙해지면. 결과적으로 참여도가 증가하고 결과적으로 매출이 증가합니다.

시작할 때 청중에게 가장 효과적인 몇 가지 마케팅 채널만 선택하십시오. Facebook, Twitter, SMS, 블로그, Instagram 또는 검색 엔진이 될 수 있습니다. 그런 다음 계속 진행하면서 다른 채널을 테스트합니다.

5. 물류 및 이행 계획 최적화

주문 처리는 전자 상거래 디지털 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 고객의 주문이 제 시간에 정확하게 전달되지 않으면 고객이 다시 구매하지 않을 수 있기 때문입니다. 또한 이행 전략이 제대로 최적화되지 않으면 대부분의 이익이 비즈니스 물류에 손실됩니다. 따라서 이것이 고객 만족도와 이익 모두에 영향을 미치기 때문에 이것이 비즈니스 성공의 중추임을 알 수 있습니다.

주문 이행 전략에는 다음 모든 사항을 처리할 방법이 포함되어야 합니다.

1. 재고 입고 및 보관
2. 고객 주문 처리 및 피킹
3. 제품 포장 및 배송
4. 반품된 제품

이러한 프로세스는 매우 지루할 수 있으므로 일부 전자 상거래 브랜드는 타사 물류를 사용하여 비즈니스의 다른 측면에 더 집중할 수 있습니다. 그러나 이것의 단점은 제품을 포장하고 배송하는 방법에 대한 통제력이 부족하다는 것입니다.

반면에 주문을 직접 처리하기로 선택한 경우 비즈니스 규모에 따라 창고를 확보해야 하며 쇼핑객에게 다양한 배송 옵션을 제공하지 못할 수도 있습니다.

결론

위에 나열된 5단계를 모두 수행하면 고객이 활성화된 마케팅 채널에서 작동하는 전자상거래 마케팅 전략이 있어야 합니다.

전자상거래 마케팅 전략이 잘 짜여져 있는지 알아보기 위한 리트머스 테스트는 모든 전자상거래가 직면한 세 가지 주요 마케팅 장벽에 대한 답인지 확인하는 것입니다.

1. 온라인 방문자를 전자 상거래 상점으로 유도하는 방법
2. 그들을 고객으로 전환하는 방법
3. 그들을 유지하고 브랜드의 열렬한 팬으로 만드는 방법.

전략이 이 세 가지 과제를 모두 포착하면 성공이 보장됩니다. 그러나 입증된 결과를 가진 경험 많은 팀이 대신 작업을 수행하도록 하려면 오늘 저희에게 연락하십시오.