Jak zbudować strategię marketingową e-commerce, aby sprzedawać online?

Posiadanie skutecznej strategii marketingowej e-commerce ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia odpowiednich klientów i zwiększenia rentowności marki e-commerce. Jeśli nie czerpiesz zysków ze swojego sklepu e-commerce, prawdopodobnie Twoje strategie marketingowe nie działają.

Biorąc pod uwagę, że przestrzeń marketingu e-commerce ewoluuje i codziennie pojawiają się nowe narzędzia, ustalenie, co działa, a co nie, może być wyzwaniem.

Istnieją jednak pewne podstawy budowania strategii e-commerce, które pozostają niezmienne i właśnie tym postanowiliśmy podzielić się z Wami w dzisiejszym poście na blogu. Te sprawdzone w czasie kroki muszą być dokładnie brane pod uwagę, niezależnie od tego, jakie narzędzie marketingowe lub kanał zastosujesz, jeśli chcesz zbudować dochodową markę e-commerce.

1. Wyznacz jasne cele marketingowe e-commerce
2. Określ swoją grupę docelową
3. Przeprowadź analizę konkurencji
4. Zaprojektuj promocję w wielu kanałach
5. Zoptymalizuj swoją logistykę i plan realizacji

1. Ustal jasne cele marketingowe e-commerce

Budując strategię marketingową e-commerce, pierwszą rzeczą, którą musisz wymyślić, jest cel marketingowy, ponieważ daje on poczucie kierunku i celu. Bez tego będziesz jak człowiek goniący swój cień; wkłada dużo wysiłku, ale na próżno.

Sugerujemy, abyś zaadaptował ramy SMART do wyznaczania celów. Oznacza to, że Twoim celem marketingowym e-commerce powinno być:

1. Specyficzne : szerokie lub ogólne zdania tworzą niejednoznaczność. Zatem zamiast mówić „naszym celem jest zwiększenie przychodów” powiedz „naszym celem jest zwiększenie przychodów o 15%”
2. Mierzalny : po ustaleniu konkretnego celu chcesz zdefiniować wskaźniki, które określają, jak daleko lub blisko jesteś do niego, inaczej zwanych kluczowymi wskaźnikami wydajności.
3. Osiągalne : spójrz na aktualne dane, aby upewnić się, że Twój cel jest realistyczny. Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz danych, ustaw linię bazową i monitoruj wyniki na bieżąco.
4. Istotne : Rozpoczęcie strategii marketingowej, ponieważ robi to konkurent, może nie być najmądrzejszą decyzją. Upewnij się, że Twoje cele są odpowiednie do potrzeb biznesowych e-commerce.
5. Czas : wyznacz termin realizacji swojego celu marketingowego w e-commerce i obserwuj, jak rośnie Twoja motywacja do osiągnięcia tego celu.

2. Zdefiniuj grupę docelową

Jednym z kosztownych błędów, które możesz popełnić podczas opracowywania strategii marketingowej e-commerce, jest próba sprzedaży swoich produktów wszystkim. Może to spowodować zmarnowanie tysięcy lub milionów dolarów na kierowanie płatnego ruchu do Twojego sklepu internetowego, ale z niewielką konwersją lub bez konwersji.

Aby tego uniknąć, musisz zidentyfikować swój rynek i kierować się tylko na niego. Aby zidentyfikować swój rynek, musisz zdefiniować ich dane demograficzne, takie jak wiek, płeć, lokalizacja, dochód itp.

Musisz także zdefiniować ich psychografię. Dotyczy to ich hobby, ulubionych książek, programów telewizyjnych, stron internetowych itp.

Wszystkie te informacje pomogą określić ton treści marketingowych i rodzaj kreacji reklamowych, które zastosujesz w ramach strategii marketingowej e-commerce.

3. Przeprowadź analizę konkurencji

Biznes e-commerce może być bardzo konkurencyjny. Ale jeśli rozumiesz mocne i słabe strony swoich konkurentów, możesz przedefiniować swoją strategię, aby zapewnić sobie przewagę. Uznaj, że nie tylko ci, którzy sprzedają ten sam asortyment produktów, co Ty, są twoją konkurencją, ale każdy, którego produkty zaspokajają tę samą potrzebę w grupie docelowej, jest również konkurentem.

Przeprowadzając analizę konkurencji, powinieneś określić ich cele biznesowe, udział w rynku, ceny i partnerstwa. Chcesz wiedzieć, z czym walczysz.

Gdy to zrobisz, musisz przeprowadzić dokładną analizę badawczą ich strategii marketingowych w e-commerce. Chcesz wiedzieć, z jakiego kanału marketingowego uzyskują największy ruch. Subskrybuj ich e-maile i zobacz, jak angażują swoich odbiorców. Sprawdź ich strony w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, jakie posty są najbardziej angażujące.

Oprócz pomocy w określeniu Twojej przewagi konkurencyjnej; proces ten pomoże ci również zobaczyć ważne informacje na temat grupy docelowej, które mogłeś przegapić, ponieważ w końcu chodzi o zadowolenie klientów.

4. Zaprojektuj promocję w wielu kanałach

W dzisiejszym świecie większość klientów zawsze przełącza się między różnymi kanałami marketingowymi, dlatego jako firma powinieneś to wykorzystać. W ten sposób chcesz, aby Twoja marka e-commerce zapewniała klientom takie same wrażenia niezależnie od kanału marketingowego, jednocześnie przesuwając ich w dół lejka sprzedaży.

Wymaga to dużej spójności, zwłaszcza w tonie Twoich komunikatów marketingowych. Jeśli jednak stali klienci szybciej zapoznają się z Twoim e-commerce. W efekcie zwiększa zaangażowanie, a co za tym idzie sprzedaż.

Na początku wybierz tylko kilka kanałów marketingowych, które są najskuteczniejsze dla Twoich odbiorców. Może to być Facebook, Twitter, SMS, blog, Instagram lub wyszukiwarka. Następnie przetestuj inne kanały w miarę postępów.

5. Zoptymalizuj logistykę i plan realizacji

Realizacja zamówień jest ważną częścią Twojej strategii marketingu cyfrowego w e-commerce, ponieważ jeśli zamówienia klientów nie zostaną dostarczone dokładnie i na czas, mogą nigdy nie wrócić, aby kupić od Ciebie. Ponadto, jeśli Twoja strategia realizacji nie jest dobrze zoptymalizowana, większość zysków zostanie utracona na logistykę biznesową. Widać więc, że jest to podstawą sukcesu Twojej firmy, ponieważ wpływa zarówno na zadowolenie klientów, jak i na zysk.

Twoja strategia realizacji zamówień powinna obejmować sposób, w jaki zamierzasz obsłużyć wszystkie poniższe

1. Przyjmowanie i przechowywanie inwentarza
2. Przetwarzanie i kompletacja zamówień klientów
3. Pakowanie i wysyłka produktów
4. Zwrócone produkty

Procesy te mogą być dość żmudne, więc niektóre marki e-commerce korzystają z logistyki firm zewnętrznych, aby móc bardziej skoncentrować się na innych aspektach swojej działalności. Wadą tego jest jednak to, że masz mniejszą kontrolę nad tym, jak Twoje produkty są pakowane i wysyłane.

Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się samodzielnie realizować zamówienia, w zależności od wielkości Twojej firmy będziesz potrzebować magazynu i możesz nie być w stanie zaoferować kupującym szerokiej gamy opcji wysyłki.

Wniosek

Jeśli wykonasz wszystkie pięć kroków wymienionych powyżej, powinieneś mieć strategię marketingową e-commerce, która będzie działać na każdym kanale marketingowym, na którym aktywni są Twoi klienci.

Papierkiem lakmusowym, aby dowiedzieć się, czy Twoja strategia marketingowa w e-commerce jest dobrze opracowana, jest sprawdzenie, czy odpowiada ona na te trzy podstawowe bariery marketingowe, z którymi boryka się każdy e-commerce

1. Jak przyciągnąć odwiedzających online do Twojego sklepu e-commerce?
2. Jak przekonwertować ich na klientów
3. Jak je zatrzymać i sprawić, by stały się entuzjastycznym fanem Twojej marki.

Jeśli Twoja strategia uwzględnia wszystkie te trzy wyzwania, sukces jest gwarantowany. Jeśli jednak wolisz, aby doświadczony zespół ze sprawdzonymi wynikami wykonywał pracę za Ciebie, skontaktuj się z nami już dziś.