Cómo construir una estrategia de marketing de comercio electrónico para vender en línea

Tener una estrategia de marketing de comercio electrónico eficaz es fundamental para atraer a los clientes adecuados y aumentar la rentabilidad de su marca de comercio electrónico. Si no está obteniendo ganancias con su tienda de comercio electrónico, es probable que sus estrategias de marketing no funcionen.

Dado que el espacio de marketing de comercio electrónico está evolucionando y hay nuevas herramientas que aparecen todos los días, podría ser un desafío descubrir qué funciona y qué no.

Sin embargo, existen algunos fundamentos sobre la creación de una estrategia de comercio electrónico que no cambian y eso es lo que hemos decidido compartir con usted en la publicación del blog de hoy. Estos pasos probados en el tiempo deben tenerse en cuenta cuidadosamente, independientemente de la herramienta de marketing o el canal que adopte si desea construir una marca de comercio electrónico rentable.

1. Establezca objetivos claros de marketing de comercio electrónico
2. Defina su público objetivo
3. Haz un análisis de tus competidores
4. Diseñar una promoción multicanal
5. Optimice su plan de logística y cumplimiento

1. Establezca objetivos claros de marketing de comercio electrónico

Al desarrollar su estrategia de marketing de comercio electrónico, lo primero que debe pensar es su objetivo de marketing, ya que le dará un sentido de dirección y propósito. Sin él, serás como un hombre que persigue su sombra; se esfuerza mucho pero en vano.

Le sugerimos que adopte el marco SMART para su establecimiento de objetivos. Eso significa que su objetivo de marketing de comercio electrónico debe ser:

1. Específico : las oraciones amplias o genéricas crean ambigüedad. Entonces, en lugar de decir "nuestro objetivo es aumentar los ingresos", diga "nuestro objetivo es aumentar los ingresos en un 15%"
2. Medible : después de establecer una meta específica, desea definir indicadores que determinen qué tan lejos o cerca está de ella, también conocidos como indicadores clave de desempeño.
3. Alcanzable : observe los datos actuales que tiene para asegurarse de que su objetivo sea realista. Si recién está comenzando y no tiene datos, establezca una línea de base y monitoree sus resultados a medida que avanza.
4. Relevante : Embarcarse en una estrategia de marketing porque un competidor lo está haciendo puede no ser la decisión más inteligente. Asegúrese de que sus objetivos sean relevantes para sus necesidades comerciales de comercio electrónico.
5. Tiempo : establezca una fecha límite para su objetivo de marketing de comercio electrónico y observe cómo aumenta su motivación para lograrlo.

2. Defina su público objetivo

Uno de los errores costosos que puede cometer al desarrollar una estrategia de marketing de comercio electrónico es tratar de vender sus productos a todos. Podría resultar en miles o millones de dólares desperdiciados en dirigir tráfico pago a su tienda en línea, pero con poca o ninguna conversión.

Para evitar esto, debe identificar su mercado y apuntar solo a ellos. Para identificar su mercado, debe definir sus datos demográficos como edad, sexo, ubicación, ingresos, etc.

También es necesario definir su psicografía. Eso se refiere a sus pasatiempos, libros favoritos, programas de televisión, sitios web, etc.

Toda esta información ayudará a determinar el tono de su contenido de marketing y el tipo de creatividades publicitarias que adoptará como parte de su estrategia de marketing de comercio electrónico.

3. Haz un análisis de tus competidores

El negocio del comercio electrónico puede ser muy competitivo. Pero si comprende las fortalezas y debilidades de sus competidores, puede redefinir su estrategia para asegurarse de mantenerse a la vanguardia. Reconozca que no solo aquellos que venden la misma gama de productos que usted son sus competidores, cualquiera cuyos productos satisfagan la misma necesidad en su público objetivo también es un competidor.

Al realizar su análisis de la competencia, debe determinar sus objetivos comerciales, participación de mercado, precios y asociaciones. Quieres saber a qué te enfrentas.

Una vez que haya hecho esto, debe realizar un análisis de investigación exhaustivo de sus estrategias de marketing de comercio electrónico. Quieres saber de qué canal de marketing obtienen más tráfico. Suscríbase a sus correos electrónicos y vea cómo atraen a su audiencia. Consulte sus páginas de redes sociales para ver el tipo de publicaciones que obtienen la mayor cantidad de interacciones.

Más allá de ayudarlo a determinar su ventaja competitiva; este proceso también lo ayudará a ver información vital sobre su público objetivo que podría haberse perdido porque, al final, todo se trata de satisfacer a los clientes.

4. Diseñar una promoción multicanal.

En el mundo actual, la mayoría de los clientes siempre cambian entre diferentes canales de marketing y, por lo tanto, como empresa, debe aprovechar eso. Y al hacerlo, desea que su marca de comercio electrónico brinde la misma experiencia a su cliente independientemente del canal de marketing mientras lo mueve hacia abajo en su embudo de ventas.

Esto requiere mucha coherencia, especialmente en el tono de sus mensajes de marketing. Sin embargo, si los clientes constantes se familiarizan con su comercio electrónico más rápidamente. Como resultado, aumenta el compromiso y, en consecuencia, las ventas.

Al comenzar, seleccione solo algunos canales de marketing que sean más efectivos para su audiencia. Podría ser Facebook, Twitter, SMS, blog, Instagram o motor de búsqueda. Luego, pruebe otros canales a medida que avanza.

5. Optimice su plan de logística y cumplimiento

El cumplimiento de pedidos es una parte importante de su estrategia de marketing digital de comercio electrónico porque si los pedidos de los clientes no se entregan con precisión y a tiempo, es posible que nunca vuelvan a comprarle. Además, si su estrategia de cumplimiento no está bien optimizada, la mayor parte de sus ganancias se perderán en la logística empresarial. Entonces, puede ver que esta es la columna vertebral del éxito de su negocio porque afecta tanto la satisfacción del cliente como las ganancias.

Su estrategia de cumplimiento de pedidos debe abarcar cómo piensa manejar todo lo siguiente

1. Recepción y almacenamiento de inventario
2. Procesamiento y preparación de pedidos de clientes.
3. Embalaje y envío de productos
4. Productos devueltos

Estos procesos pueden ser bastante tediosos, por lo que algunas marcas de comercio electrónico utilizan logística de terceros para poder centrarse más en otros aspectos de su negocio. Sin embargo, la desventaja de esto es que tiene menos control sobre cómo se empaquetan y envían sus productos.

Por otro lado, si elige cumplir con sus pedidos usted mismo, dependiendo del tamaño de su negocio, necesitará obtener un almacén y es posible que no pueda ofrecer a sus compradores una amplia gama de opciones de envío.

Conclusión

Si sigue los cinco pasos enumerados anteriormente, debe tener una estrategia de marketing de comercio electrónico que funcione en cualquier canal de marketing en el que estén activos sus clientes.

Una prueba de fuego para saber si su estrategia de marketing de comercio electrónico está bien diseñada es verificar si responde a estas tres barreras de marketing principales que todo comercio electrónico enfrenta.

1. Cómo atraer visitantes en línea a su tienda de comercio electrónico
2. Cómo convertirlos en clientes
3. Cómo retenerlos y convertirlos en fanáticos de su marca.

Si su estrategia captura los tres desafíos, el éxito está garantizado. Sin embargo, si prefiere que un equipo experimentado con resultados comprobados haga el trabajo por usted, contáctenos hoy.