วิธีหลีกเลี่ยงการลดความจำเป็นในการเรียกใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซ

การเรียกใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซให้โอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับการเติบโต และด้วยผู้บริโภคจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการตัดสินใจซื้อ การเพิ่มยอดขายและรักษากระแสรายได้ที่สม่ำเสมอจึงกลายเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณเล่นไพ่อย่างถูกต้อง

จากทั้งหมดที่กล่าวมา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ และธุรกิจจำนวนมากต้องหันไปใช้ราคาที่ลดลงเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก อย่างไรก็ตาม มีวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหานี้

กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการรักษาความสำเร็จของร้านค้าออนไลน์คือการรับทราบข้อมูล มีแผนที่แข็งแกร่งในการก้าวไปข้างหน้า และรู้วิธีปกป้องธุรกิจและตัวคุณเอง อีคอมเมิร์ซเป็นภาคส่วนที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเพื่อให้ทันกับแนวโน้มล่าสุดและหลีกเลี่ยงความหายนะทางเศรษฐกิจ คุณต้องแน่ใจว่าคุณยังคงราคาที่แข่งขันได้ เสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ และสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

แคมเปญการตลาดดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันยอดขาย เช่นเดียวกับการปรับตัวและความยืดหยุ่นในการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องมุ่งสู่ความพึงพอใจของลูกค้าในทุก ๆ ด้านในขณะที่ทำให้ทีมของคุณมีความสุขเช่นกัน เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องลดราคา

ปัจจัยสำคัญในการเปิดร้านค้าออนไลน์

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ คุณอาจรู้วิธีรักษาไซต์ที่คุ้มทุนให้สำเร็จซึ่งรวมเอาสิ่งจำเป็นต่างๆ เข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจกำลังหดตัว คุณจำเป็นต้องประเมินใหม่ว่าคุณมีปัจจัยสำคัญที่เอื้อต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซหรือไม่:

• สินค้าหรือบริการที่เหมาะสมสำหรับการขาย สิ่งสำคัญของร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จคือการมีสินค้าและบริการประเภทที่เหมาะสมสำหรับการขาย ผู้เชี่ยวชาญสนับสนุนให้ผู้ประกอบการทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดก่อนที่จะเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาจะนำเสนอทางออนไลน์ และทำสิ่งนี้ต่อไปเมื่อแนวโน้มและเศรษฐกิจเปลี่ยนแปลง
• รักษาร้านค้าของคุณ เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายคือหัวใจสำคัญ เพราะคุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจเมื่อซื้อของ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้ไซต์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ และรักษาผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ หากผลิตภัณฑ์หน้า Landing Page ทั้งหมดของคุณระบุว่าสินค้าหมดหรือขายหมดแล้ว ลูกค้าจะไม่ค้นหาสิ่งที่ต้องการ ไซต์ของคุณควรมีเนื้อหาที่ดึงดูดลูกค้า เช่น บล็อกที่เพิ่มมูลค่าและความสนใจ และส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ การสนับสนุนลูกค้าและการจัดการลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการบริการ การมีช่องทางสนับสนุนที่ติดต่อได้ง่ายพร้อมเวลาตอบสนองที่รวดเร็ว คุณจึงสามารถรักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างไว้ได้ ตัวเลือกการสนับสนุนควรมองเห็นได้ชัดเจนบนไซต์ของคุณและใช้งานง่าย
• ทำการตลาดธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องและเรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การตลาดเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภท เครื่องมือโฆษณาต่างๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบันมีความครอบคลุมอย่างมาก และรวมถึงโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล SEO และ Google Ads เครื่องมือจำนวนมากใช้งานได้ฟรี และเครื่องมืออื่นๆ มีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย ซึ่งทำให้การตลาดง่าย มีประสิทธิภาพ และราคาไม่แพง การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณควรมีความสำคัญสูงสุดเสมอ!
• พิจารณาผู้ช่วยเสมือน การขอความช่วยเหลือจาก VA เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามหรือเวลามากเกินไป ผู้ช่วยของคุณสามารถจัดการกับงานธุรการที่ใช้เวลาในแต่ละวัน เรียกใช้โฆษณา และจัดการกับโลจิสติกส์และการสนับสนุนลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่การรักษาความปลอดภัยของห่วงโซ่อุปทานและค้นหาวิธีเพิ่มรายได้
• ดำเนินการอัตโนมัติหากเป็นไปได้ มีเครื่องมือที่ไม่ซ้ำใครและคุ้มค่ามากมาย เช่น Shopify และ Oberlo ที่สามารถทำให้บางแง่มุมของธุรกิจดรอปชิปของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ แอปการขายยอดนิยมยังมีประโยชน์เมื่อต้องการปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจของคุณ

หากคุณมีงานประจำหรือต้องการลดต้นทุนด้านพนักงาน คุณอาจพบว่าระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการประหยัดเวลาและเงินของคุณ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเติบโตและขยายธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยการทำการตลาดผ่านอีเมล การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การโฆษณา การกำหนดเป้าหมายใหม่ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และอีกมากมายโดยอัตโนมัติ

การแสดงโฆษณาและโพสต์โซเชียลมีเดีย

การโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ แต่มีปัจจัยที่มีอิทธิพลบางประการที่ต้องคำนึงถึง

• ประการแรก ความถี่ของการโฆษณาและอีเมลของคุณไม่ควรเกินหรือรบกวนลูกค้าของคุณ เพื่อให้โฆษณาและอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างสมดุลที่สม่ำเสมอซึ่งให้บริการแก่ผู้ชมของคุณ
• ประการที่สอง คุณควรฉลาดและมีกลยุทธ์เกี่ยวกับช่องทางการตลาดที่คุณเลือก ยึดติดกับช่องที่คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณเป็นประจำ
• ประการที่สาม การโฆษณาของคุณควรให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและไม่บังคับหรือทำงานอัตโนมัติมากเกินไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด คุณต้องการสร้างสัมพันธ์กับผู้ฟังของคุณ และความถูกต้องคือแนวทางในการทำเช่นนั้น

ทุกวันนี้ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียถือเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณกำลังมองหาการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่มีความหมาย คุณสามารถใช้ Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat และแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมายสำหรับความต้องการด้านการตลาดของคุณ หรือใช้เพื่อติดตามช่องทางที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้มากที่สุดและมุ่งเน้นไปที่พวกเขา

เมื่อโฆษณาของคุณเผยแพร่แล้ว ให้ใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามความสำเร็จและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การโฆษณาของคุณตามนั้น กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งอีกประการหนึ่งคือการติดตามคู่แข่งของคุณบนโซเชียลมีเดียและติดตามความสำเร็จในการโฆษณาของพวกเขา โพสต์ใดของพวกเขาได้รับความสนใจ ความคิดเห็น และชอบมากที่สุด? เมื่อถามคำถามเหล่านี้ คุณจะสามารถระบุประเภทของเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเฉพาะกลุ่มต้องการได้ ซึ่งจะทำให้ทักษะการโฆษณาของคุณดีขึ้นไปอีก

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งทำผิดพลาดในการลดงบประมาณการโฆษณาเมื่อถึงเวลาที่ยากลำบาก นี่เป็นความผิดพลาดร้ายแรงและไม่ใช่สิ่งที่ควรพิจารณา มีช่องทางการตลาดที่คุ้มค่ามากมายที่สามารถใช้ได้ และไซต์โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก

หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นและใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามโฆษณาของคุณ แสดงว่าคุณมีความคิดที่ดีแล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณยังสามารถดูได้ว่าวันใดได้รับการตอบสนองที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณจะพบว่าคุณได้รับคลิกและ Conversion มากที่สุดในช่วงสุดสัปดาห์ ซึ่งบ่งชี้ว่าการโฆษณาตั้งแต่วันศุกร์ถึงวันอาทิตย์จะเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณ แม้ว่าจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความถี่ที่คุณควรโฆษณา คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าลืมคุณ คุณยังไม่ต้องการให้พวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานจากความเหนื่อยล้าจากโฆษณาและเบื่อที่จะเห็นสื่อการตลาดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือพยายามโพสต์โฆษณาด้วยความสม่ำเสมอที่แตกต่างกัน และอีกครั้ง ดูว่าอันไหนให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ทำไมคุณควรพิจารณาขายสินค้าของคุณเอง

ร้านค้า Dropshipping พึ่งพาซัพพลายเออร์รายอื่นในการจัดหาสินค้าเพื่อขาย นี่อาจเป็นรูปแบบธุรกิจที่ทำกำไรได้ เมื่อคุณทำกำไรจากราคาขายที่สูงขึ้นเล็กน้อยจากฝั่งคุณ แต่เช่นเดียวกับทุกสิ่ง ก็มีข้อเสียที่เกี่ยวข้องเช่นกัน

การดำเนินการในฐานะผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกหมายความว่าธุรกิจของคุณต้องอาศัยประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอของสายผลิตภัณฑ์ของซัพพลายเออร์รายอื่น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณมีเวลารอที่นานขึ้นได้ในพริบตา นี่คือเหตุผลที่ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเลือกที่จะขายสินค้าของตนเองบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ด้วยการขายผลิตภัณฑ์ของคุณเอง คุณจะสามารถควบคุมข้อเสนอและอุปทานของคุณได้อย่างเต็มที่ และยังสามารถลดระยะเวลารอคอยสำหรับลูกค้าของคุณได้อีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ซึ่งจะทำให้คุณได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

เมื่อใดควรเปลี่ยนซัพพลายเออร์ของคุณ

เมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องเอาชนะความท้าทายและอุปสรรคต่างๆ ไปพร้อมกัน คุณจะต้องมีความยืดหยุ่นในแง่ของแนวโน้ม การเปลี่ยนแปลงของตลาด และช่องใหม่ๆ ที่ปรากฏขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากยอดขายได้ ในขณะที่คุณเปลี่ยนเส้นทางและค้นหาแหล่งรายได้ใหม่ๆ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณอาจชอบจริงๆ อาจไม่ตรงใจลูกค้า และคุณอาจต้องคิดทบทวนข้อเสนอของคุณหลายๆ ครั้งก่อนที่จะพบกลยุทธ์ที่ชนะ สิ่งนี้อาจทำให้จำเป็นต้องเปลี่ยนซัพพลายเออร์ ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจกระตุ้นให้คุณค้นหาซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์รายใหม่ ได้แก่ เวลาจัดส่งที่ช้า คุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่ดี หรือความพร้อมของสินค้าบางส่วนจากซัพพลายเออร์ปัจจุบันของคุณ

โปรโมชั่นเพื่อผลกำไรและความพึงพอใจของลูกค้า

ไม่มีอะไรดึงดูดใจลูกค้าได้เท่ากับการต่อรองราคา ดังนั้น การสร้างข้อเสนอที่ดึงดูดใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการดรอปชิปปิ้งหรือคุณกำลังขายสินค้าของคุณเอง คุณควรรวมกลุ่ม การขาย และข้อเสนอที่น่าสนใจไว้ด้วยกัน ตั้งแต่โปรโมชั่นตามฤดูกาลไปจนถึงส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ โอกาสในการดึงดูดความสนใจด้วยข้อเสนอพิเศษแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เข้าชมร้านค้าของคุณ

หากไม่มีผลิตภัณฑ์ของคุณวางจำหน่าย ลูกค้าอาจไม่มีแรงจูงใจที่จะขาย ในทางกลับกัน หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในราคาที่แข่งขันได้ คุณสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพเป็นลูกค้าประจำได้อย่างง่ายดาย ลูกค้าที่ภักดีจะผลักดันอัตรากำไรให้มากกว่าราคาที่สูงกว่าที่เคยเป็นมา และคุณมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมความภักดีมากขึ้นหากผู้ซื้อของคุณเห็นว่าคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ยุติธรรมและสมเหตุสมผล

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ใช้ข้อตกลงแบบกลุ่มเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การส่งเสริมการขายหลักของคุณ เมื่อสร้างชุดรวม ให้เน้นที่การขายผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่คุณตั้งใจจะโปรโมตในตอนแรกให้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าหากคุณขายอุปกรณ์เสริมสำหรับสมาร์ทโฟน เช่น ชุดรวมของคุณควรรวมอุปกรณ์เสริมสำหรับสมาร์ทโฟนเข้าไปด้วย จับคู่ชุดรวมและโปรโมชันที่น่าสนใจกับแคมเปญการตลาดที่ชาญฉลาดและการขายต่อยอด แล้วคุณจะมีสูตรสำเร็จ

เน้นที่พื้นฐาน

แม้ว่าจะมีหลายแง่มุมในการดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ แต่บางส่วนสามารถปรับขนาดกลับได้อย่างเหมาะสมเมื่อเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ คุณไม่ควรใช้การลดราคาเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้หากคุณได้ครอบคลุมสิ่งสำคัญ

ผู้เขียน Bio

Erin Merrill ทำงานเป็นบรรณาธิการที่ OnCourse ซึ่งเป็นเครื่องมือ CRM ด้านการขายที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับธุรกิจอัจฉริยะ เชี่ยวชาญด้านการจัดการความสัมพันธ์ เธอสนุกกับการช่วยทีมขายพัฒนาวิธีการที่ตรงเป้าหมายเฉพาะบุคคลเพื่อปิดลีดที่ผ่านการรับรอง